마케팅의 신: 진심으로 소비자에게 다가가려 노력했던 광고계의 전설이 전하는 성공의 비밀

원제- The seven lost secrets of success

 

 

 

 

마케팅과 광고를 공부한 사람들에게 광고의 아버지로 불리는 사람들이 있다. 데이비드 오길비, 레오버넷, 윌리엄 번벅 등이 그들이다. 나도 데이비드 오길비의 책은 여러 권 읽었을 정도로 익숙한 이름이다. 이 책의 모델이 되는 사나이 역시 광고계의 전설로 불리는 사람이다. 하지만 그를 아는 사람은 별로 없다. 그것이 조 비테일이 그에 관한 책을 쓴 이유이다.

그는 베스트셀러 작가였고, 박애주의자였고, 정치인이었고, 비즈니스계의 존경받는 권위자였다. 당대에 미국에서 가장 추앙 받는 사람 중의 하나였고, 백만장자로서 생을 마감했다.

조 비테일은 역사 속의 인물로 사라져버릴지 모를 그를 위해 이 책을 만들었다. [마케팅의 신]은 그가 어떻게 광고계의 전설이 될 수 있었는지 우리가 모르는 7가지 성공의 비밀을 전해준다.

바로 글로벌 광고회사 BBDO의 공동설립자인 브루스 바튼의 이야기 이다.

 

 

 

브루스 바튼은 1886년부터 1967년까지, 남북전쟁 이후부터 베트남 전쟁 시기까지를 살았다. 20세기 굵직한 사건이 있던 시대의 주요 인물이었지만 오늘날 그를 기억하는 사람은 별로 없다. 그는 거대한 역사의 틈으로 사라져 버린 것일까? … 대통령과 식사했고 역사를 만들었으며 조국을 번영으로 이끌었던 사람이 오늘날 잊혔다니 좀 이상했다. 그래서 내가 조사하기로 결심했다. 그리고 내가 알아낸 사실을 믿을 수 없었다.

 

책의 서두에서 저자는 자신이 왜 이 책을 쓰게 되었는지 그 이유에 대해 설명한다. 그리고 브루스 바튼이 얼마나 대단한 사람인지를 설명한다. 그는 브루스 바튼에 대해 조사를 하면서 마치 그와 사랑에 빠진 것 같다. 책 곳곳에 그에 대한 존경과 애정이 묻어나기 때문이다.

 

또한 그는 왜 이 책의 제목이 잃어버린 7가지 성공의 비밀인지에 대해서 설명한다.

 

 

바튼은 매우 혁신적인 아이디어를 가지고 있었다. 그러나 우리가 새 정보로 예전의 지혜를 대체했기 때문에 성공의 중요한 전략을 잃어버리고 말았다.

그래서 이 책의 전략들이 ‘잃어버린 비밀’이 된 것이다.

우리가 그것들을 묻히게 방치했다.

나는 옛 서적을 보면서 그것들을 쉽게 찾을 수 있었다.

그리고 나는 혜택을 받았다.

이제 당신이 받을 차례다.

 

 

조 비테일은 교묘하게 책 곳곳에 바튼의 전략들을 사용했다. 위의 문장 역시 바튼이 카피를 쓸 때 즐겨 썼던 전략인 ‘고객을 도발하라’를 사용하고 있다. 더불어 자신의 경험을 이야기 함으로서 이 법칙들이 얼마나 유용한지를 설명하고 있다. 이 역시 바튼이 즐겨 이용하던 전략이다.

이처럼 [마케팅의 신]은 바튼이 사용한 성공의 전략들을 소개해주면서 저자 본인이 바튼의 전략을 사용하고 곳곳에 바튼의 연설문과 글들을 삽입하고, 책의 말미에 브루스 바튼의 편지를 한 문장 한 문장 분석하는 대담을 실을 정도로 그가 얼마나 위대한 비즈니스맨 이였는지를 진심을 다해 설명한다.

 

[마케팅의 신]을 읽으면서 나는 브루스 바튼이 광고를 얼마나 가치 있고 위대한 일로 생각을 하고 광고업에 임했는지를 알게 되었고, 그가 사람의 마음을 움직이는 연설가라는 사실을 알았으며, 신념과 진심을 가지고 말하는 사람이라는 사실을 알게 되었다. 그래서 저자가 전하는 바튼의 성공의 비밀이라는 것이 사실은 별로 새로울 것이 없음에도 이 책을 읽은 시간을 아깝다고 생각하지 않는다. [마케팅의 신]은 분명 마케팅을 하고 싶고, 광고를 하고 싶고, 비즈니스를 하고 싶은 사람들에게 좋은 영향을 끼칠 수 있는 책이라고 나는 생각한다. 나는 이 책을 통해 내가 마케터로서 가지겠다고 다짐했던 신념이 옳은 것이라는 것을 인정받을 수 있었다.

바튼의 성공의 비밀은 간단히 요약한다면 자신이 하는 일이 소비자에게 좋은 영향을 끼친다는 책임을 가지고 임할 것, 신념을 가지고 이야기 할 것, 진심으로 소비자에게 다가갈 것으로 요약할 수 있을 것 같다. 그는 누구보다 진심으로 광고를 하는 사람이었고 글을 쓰는 사람이었다. 그랬기에 그가 24명에게 보낸 편지는 100%의 회신율을 달성할 수 있었으며 3만 달러의 성금을 모을 수 있었다.(이 편지는 역사상 가장 훌륭한 편지 중 하나로 꼽힌다고 한다.)

 

 

사람들을 설득하여 행동하게 만드는 힘을 가진 광고를 쓰려면 독자의 지성에 대한 변치 않는 존경심을 가져야 하며, 광고하는 상품의 장점을 진심으로 신뢰해야 한다.

-브루스 바튼, 1924

 

 

그는 누구보다도 소비자가 바보가 아님을 잘 아는 사람이었다. 그는 소비자들이 거짓과 위선을 판별해 내는데 놀라운 능력을 가졌다는 것을 알고 있었다. 그랬기에 자신이 먼저 설득 당하지 않고서는 절대 타인을 설득하지 않았다. 그랬기에 그가 썼던 카피와 글들이 그렇게 강력한 힘을 가질 수 있었던 것이 아닐까?

창의성과 마케팅이란 단어가 보편화되면서 많은 경영진들이 마케팅을 하는 사람들은 누구보다 창의성이 뛰어난 사람이어야 한다고 말하며 보다 더 기발하고 화려한 마케팅을 하는데 몰두한다. 하지만 화려한 기교보다 진심이 담긴 단 한 줄의 문장이 사람의 마음을 움직인다. 그리고 그러한 문장을 쓰기 위해서는 기발함과 창의성보다 성실함이 우선시되어야 한다고 생각한다. 끊임없이 고민하고 글을 쓰고 수정하고 자신을 단련하는 것이 마케팅(혹은 비즈니스)을 하는 사람들에게 꼭 필요한 자세라고 생각한다.

나는 이 책을 통해 그것을 깨달았다.

이제 당신이 혜택을 받을 차례다.

 

 

 

어느 시대에도 가장 효과적인 투자는 자신을 연마하는 것이다. 당신의 무기를 끊임없이 연마하라.

 

-브루스 바튼

마케팅의신, 조비테일, 브루스바튼, 마케팅, 광고

 

 

세상에 도전해 자신만의 특별한 삶을 만든 남자 이야기

데이비드 화이트하우스, <BED>

현실에 안주하고, 목적 없는 삶을 사는 이들을 위한 필독서

 

 

 

어렸을 적 텔레비전에서 너무 뚱뚱해서 수년을 침대에서만 생활한 남자를 본 적이 있다. 남자의 모습은 그저 하나의 거대한 살덩어리 같았다. 혼자서는 제대로 움직일 수도 없고 침대위에서 먹고 자는 것이 생활의 전부인 남자. 그런데도 그가 여전히 살아있는 것은 온전히 어머니의 희생 덕분이었다. 나는 그 남자를 조금도 이해할 수가 없었다. 어쩌다 그 상태가 되었는지, 왜 그렇게 사는지. 때문에 데이비드 화이트하우스의 소설 <BED>의 카피를 보았을 때 나는 내가 맬컴을 이해할 수 있으리라고는 상상도할 수 없었다.

 

“형이 죽어야 우리 가족은 정상적으로 살 수 있다.”

침대에서 20년 동안 내려오지 않은, 세상에서 가장 뚱뚱한 남자 맬컴

그의 동생이 이야기하는 이상한 우리 형, 그리고 이상한 우리 가족 이야기

데이비드 화이트하우스의 소설 <BED>는 침대에서 20년 동안 내려오지 않은, 600킬로그램이 넘는 세상에서 가장 뚱뚱한 남자 맬컴과 그의 가족에 대한 이야기이다. 소설은 맬컴의 동생에 의해 서술된다. 그가 들려주는 맬컴과 그의 가족에 대한 이야기를 들으며 한 발짝 떨어져 그들의 삶을 관찰하면서 나는 ‘맬컴’에 대한 오해가 풀리며 그를 이해할 수 있었다.

맬컴은 25살 생일에 침대에 들어가 다시는 나오지 않는다. 어렸을 때부터 맬컴은 아무데서나 옷을 훌러덩 벗어 버릴 정도로 유별난 아이였다. 때문에 그가 처음 침대에서 나오지 않는 다고 했을 때 그의 가족은 또 괴짜 짓을 한다고 생각했다. 하지만 맬컴이 비정상적이어서 그런 행동을 한 것이 아니었다. 오히려 너무도 정상적이었기 때문에 그런 결정을 할 수 밖에 없었다. 맬컴은 어린 시절부터 곧잘 ‘어른은 무엇인가’, 또 ‘산다는 것은 무엇인가’에 대해 끊임없이 생각했다. 어린 시절 맬컴은 ‘무엇이든 가장 최초로 하는 사람’이 되기를 원했고 커서는 ‘세상을 바꾸는 사람’이 되기를 원했다. 보통의 사람들처럼 하고 싶지도 않은 재미없는 일을 하고, 결혼을 하고, 아기를 낳는 그런 뻔한 삶을 살고 싶지가 않았다. 그에게 그런 삶을 사는 것은 ‘인생을 포기’하는 것을 의미했다.

 

지금 이 순간, 네가 남길 것이 아무것도 없다는 걸 알게 되면 어떻게 할래? 네가 훗날 아무것도 남길 수 없다는 걸 알게 되면 기분이 어떻겠느냐고. 너를 기억할 사람은 아무도 없고, 너를 기억할 만한 무언가를 가진 사람도 없다면? 네가 그저 과거에 있던 누군가와 전혀 구별되지 않는 흔해빠진 인간일 뿐이라면?

그러니까 내가 하고 싶은 말은... 이렇게 사는 게 무슨 의미가 있지?

 

맬컴은 끊임없이 삶에서 의미를 찾고 싶어 했고, 자신이 원하고 꿈꾸었던 삶을 살지 않는 자신의 모습이 혼란스러웠다. 맬컴은 스물다섯. 과도기에 있었다.

 

삶의 과도기. 자기 스스로 아무것도 할 수 없는 때는 지났지만 다른 사람을 위해 무언가를 해야만 하는 때는 아직 오지 않은 인생의 과도기 말이야.

 

내가 결국 맬컴을 이해할 수밖에 없었던 이유는 나도 맬컴과 같은 나이에 맬컴과 똑같은 고민을 했기 때문이다. 우리는 누구나 어린 시절에 멋진 어른이 되고 싶었고, 어른의 삶은 무엇이든 원하는 대로 할 수 있는 굉장한 것이라고 생각했다. 대통령이 되고 싶었고, 유명한 디자이너 혹은 피아니스트가 되고 싶었다. 어느 누구도 평범한 회사원을 꿈꾸지는 않았다. 하지만 자신의 인생을 책임져야하는 순간이 되면서 현실을 깨닫게 되고 혼란과 좌절에 빠지게 된다. 스펙에 맞춰, 조건에 맞춰 직장을 선택하고, 돈 때문에 하기 싫은 일을 하면서 빠르게 흘러가는 시간에 생각 없는 시체처럼 끌려간다.

대학 졸업, 취업, 결혼, 출산.. 사람들은 대다수 사람들이 ‘사는 것’이라 말하는 인생 스케줄에 맞춰 살아가려고 발버둥 친다. 이 모든 것이 법으로 정해져 있지도 않은데 정해진 스케줄을 벗어나는 삶을 불안해하고 두려워한다. 어쩌면 법보다 사회적 통념이 더 무거운 통제력을 가지는 것일지도 모른다.

 

난 의자에 앉아서 일해. 컴퓨터 게임을 통해 누군가와 싸우고 투표를 해도 달라지는 건 아무것도 없어. 내가 버는 돈 만으로는 원하는 것을 살 수도 없지. 난 목적도 없이 다른 사람들에게 삶의 목적을 주는 일만 하고 있어.

 

하지만 맬컴은 용기 있게 그런 삶에서 벗어나기로 결심한다. 더 이상 목적 없이 사는 삶에서 내려와 자신만의 삶을 살기 위해 침대로 올라갔다. 그리고 그는 그가 원했던 대로 세상을 바꿨다. 그의 용기 있는 행동으로 인해 가족들은 구원받을 수 있었고 맬컴은 평생 없어지지 않을 ‘무거운 사진 한 장’을 가질 수 있었다.

 

작가는 이 소설의 화자이자 맬컴의 동생인 ‘나’에는 어느 정도 본인의 모습이 투영된 듯 하다며 다음과 같이 말했다.

 

“어린 시절 꿈꾸었던 것들이 무엇 하나 이루어질 수 없다는 사실을 깨달았을 때, 우리는 어느새 현실에 안주해 있는 자신을 발견하게 된다. 현실에 안주한다는 것은 곧 패배를 의미한다. 맬컴은 패배를 인정하고 싶지 않았기 때문에 평범함을 거부하고 너무나도 독특한 자신만의 삶을 살기 시작한 것이다. 누구나 평범하고 따분한 인생을 살고 싶지 않다는 생각을 하지만, 맬컴처럼 그것을 실천에 옮길 용기를 내기란 결코 싶지 않다.”

 

 

‘나’가 형을 미워하면서도 사랑하는 것을 포기할 수 없었던 이유도 어느 정도 맬컴의 행동과 용기를 부러워했기 때문이 아니었을까 하는 생각이 들었다. 그렇기에 어쩌면 소설 속 화자는 어느 순간 어린 시절 꿈꾸었던 인생을 포기하고 현실에 안주해 버린 ‘우리 모두’가 될지도 모르겠다. 하지만 이 소설을 읽고, 맬컴을 만난다면 “목적도 없이 다른 사람들에게 삶의 목적을 주는”그런 삶에 더 이상 안주하지 않을지도 모른다.

우리는 때로 너무도 쉽게 가장 중요한 것을 잊고 살아간다. 소설 <BED>는 독자들이 그것을 찾을 수 있도록 조용히, 하지만 강하게 속삭인다.

 

 

배드, 데이비드화이트하우스

 

 

 이동환 지음｜320쪽｜정가 14,800원