세상을 살다보면 항상 문제가 생긴다. 아니 문제가 없다는 것이 도리어 이상한 것이다. 변화는 항상 현재 모습을 다르게 만들고, 이때 바뀐다는 것 자체가 문제가 되기 때문이다. 그러나 동일한 문제라도 이를 해결하는 방법은 사람마다 다르다. 치밀하게 문제를 분석해서 이에 필요한 적절한 답을 논리적으로 찾아내는 사람이 있는가하면, 문제를 보는 순간 즉각적으로 해답을 찾아 바로 실행에 옮기는 사람도 있다. 어떤 방법이 옳다고 단정짓기는 어렵다. 중요한 것은 자신이 결정한 방법이 최선의 결과를 만들어 낼 수 있느냐다.

하지만 개인적인 문제를 넘어 다른 사람과 연관된 사항이나 법적인 문제, 또는 개인재산이나 생명과 관련된 문제라면 간단히 처리할 수는 없다. 이런 상황에서 판단을 잘못하면 개인문제가 아닌 타인의 권리와 생명을 위태롭게 할 수도 있고, 씻을 수 없는 손실을 야기 시키기도 한다. 그러다보니 문제를 잘 해결하는 사람은 '명판관 또는 명수사관'이라고 칭찬을 받고, 문제를 잘못 처리한 사람은 사회적인 지탄을 받는다.

그렇다면 명수사관은 어떤 사람일까? 그리고 오래 전부터 우리 관심을 끌어온 홈즈, 뒤팡, 제인 마플 등과 같은 인물은 어떻게 문제를 풀었을까? 이들이 등장한 소설이나 영화를 보면 손에 땀을 쥐게 하는 과정을 겪게 되고, 결국엔 처음에 생각한 답과 전혀 다른 엉뚱한 곳에서 해답을 찾는 것을 자주 본다. 틀림없이 여러 가지 정황으로 봤을 때 분명히 ‘A’라는 인물이 문제를 일으킨 것 같지만 명탐정의 눈과 귀, 움직임을 따라 가다보면 어느 순간 우리가 생각했던 것이 '맞나?'하는 의문이 들고, 그때부터 다른 인물을 찾아야겠다는 생각이 든다. 동일한 장면을 봤지만 우리는 보지 못한 뭔가를 들고 나와 "당신의 판단은 틀렸습니다"라고 주장하기 때문이다.

이 책 <답은 밖에 있다>는 놀라운 논리력과 추리력, 그리고 분석력을 활용하여 남들이 풀지 못한 문제를 능수능란하게 해결하는 사람들을 소개한다. 물론 이 책은 인물소개 책이 아니기에 사람 한명 한명을 놓고 그들의 일생과 업적을 논한 책은 아니다. 책에 담긴 내용은 그들이 가진 놀라운 문제해결능력의 원천이 무엇이며, 이들이 문제를 풀 때 활용했던 사고전개과정과 해결하기 어려운 상황에서 그들이 사건국면을 반전시킨 방법에 대한 내용이다.

저자는 서문에서 명탐정이라 불러지는 사람들의 특징을 설명했는데, "예술품에 가까운 창작물인 범죄를 해결하는 데는 논리와 추론이 필요하다. 기존의 시각에 묻히지 않고 잘 보이지 않는 것까지 발견할 수 있게 하는 철저한 관찰과 분석, 보이지 않는 것을 찾아내는 사고력, 가설을 세우고 검증하는 과학적 사고 그리고 인간이 기나긴 진화의 과정에서 획득한 본능적인 지식 확장적 사고 같은 것들이다. 그들에게는 또한 감추어진 진실을 알고 싶어하는 강력한 탐구심이 있다. 이런 것들이 정의감이라는 긍정적 에너지와 결합되었을 때, 비로소 명탐정이 탄생하는 것이다."라고 말했다.

책 내용을 읽어보면 이들과 우리와의 차이는 별로 크지 않다. 동일하게 무엇인가를 보고 본 것을 갖고 논리적으로 분석한 다음, 추론을 통해 결론을 내린다. 하지만 결과는 하늘과 땅 차이일 경우가 많다. 왜 그럴까? 이들은 언뜻 봐서는 별 문제 없는 상황 속에서도 실날같은 논리의 허점을 찾아내고, 다른 이들은 의식하지 못한 채 지나간 무엇인가를 발견한다.

그리고 이와 같은 발견에서 나름대로의 가설을 설정한 후, 조사한 자료들을 하나씩 살펴보며 자신의 가설 꼼꼼히 검증한다. 즉 "이런 경우에는 저런 상황이 발생할 수 있으니까, 그렇다면 내가 수집한 자료에 이를 입증할 만한 자료가 있을 것이고..."하면서 다시 되새김질을 한다. 그러다가 자신의 가설과 다른 부분이 나오면 그때까지의 모든 것을 백지로 돌린 후 다시 제로베이스에서 시작한다. 일반적인 사람 같으면 자신이 모은 자료가 아까워서라도 그것을 고집하면서 ‘자신이 맞다’고 결론내릴 상황에서도 이들은 기꺼이 다시 시작한다. 

책 내용이 흥미롭게 와 닿은 이유는 저자가 기술한 개별 내용들이 평소 우리가 문제를 풀고자 할 때 행동하는 방식에 준해서 서술되었다는 점이다. 이런 목차는 익숙하지 않은 논리구조내용을 친근하게 만들었고, 자칫하면 딱딱해지기 쉬운 내용들을 이야기 책처럼 만들었다.  책을 덮는 순간, 저자가 전달하고자 했던 내용들을 백 프로 이해할 수는 없었지만 예전보다는 조금 똑똑해진 느낌이다. 기획이나 전략, 문제해결 업무에 종사하거나 이런 일에 관심 있는 사람이라면 읽어볼만한 책이다.

 

나이 29살에 온라인쇼핑몰을 만들어 자신의 꿈을 이룬 사람, 오병진. 나는 이 책을 통해 그의 이름을 처음 알았고, 로토코라는 쇼핑몰이 있다는 것도 알았다. 평소 패션 같은 것에 별 관심이 없고, 옷도 예전에 구입한 것을 입고 다녀서인지 옷을 따로 구입한 적이 별로 많지 않기 때문이다. 게다가 ‘구제’나 ‘빈티지’와는 거리도 멀고. 

하지만 이 책 <너의 전부를 걸어라>를 읽으면서 저자를 꼭 한번 만나보고 싶다는 생각이  들었다. 그가 만든 쇼핑몰을 잘 모르지만, 책 내용 대부분이 사업을 할 때 반드시 유념해야 할 사항이고, 날이 갈수록 중요성이 높아지고 있는 내용들이기 때문이다. 도리어 나는 저자를 생각하며 사업과 경영에 대해 전문적으로 공부한 적도 없는 사람이, 자신의 꿈을 키우겠다는 의욕 하나만으로 시작한 저자가 어떻게 이토록 정교한 사업구상을 할 수 있었는지 궁금했다. 좋은 의미로 장사꾼은 따로 있다는 생각이 들었다.

책 내용은 그가 처음 시작한 로토코 쇼핑몰을 만든 내용부터 시작한다. 이 내용은 뒤에 나오는 사업철학을 대략적으로 보여주는 핵심적인 사항으로, 그의 추진하는, 그리고 추진할 사업 모두에게 적용될 저자 자신의 사업방향이자, 오병진이란 사람이 세상과 사업을 바라보는 시각인 것 같다.

그의 사업은 싸이월드의 미니홈피에서 시작했다. 모델로서의 자신 브랜드를 알리기 위해 시작한 싸이월드에서 패션에 대한 정보를 열심히 만들어 올렸고, 이를 통해 사람들에게 그의 이름을 각인시켰다. 특히 그의 패션 감각, 코디능력을 인정받았다. 그리고 그에게 사업가의 눈을 뜨게 한 것은 패션에 대해 질문들을 좀 더 쉽게 하자고 만든 벼룩시장이었다. 여기서 그는 자신이 입었던 옷가지와 악세사리 등을 판매했고, 그 성과를 보며 패션사업에 자신을 갖게 되었다. 물론 싸이월드에서 판매활동을 금지시킨 것이 결국 그를 독립 사업가로 내몰고 말았지만 말이다. 사람 팔자 알 수 없는 것 같다.

다음은 그가 지향하는 ‘사업 가치’를 알 수 있는 말이다. “대중의 관심은 늘 일정한 방향을 지향한다. 그것은 그때그때의 사회현상을 반영하지만 미래의 기회를 품고 있기도 하다. 나는 대중과 소통하고 그들의 관심에 귀를 기울이기만 하면 된다. 그러면 어느 순간, 내가 지금 무엇을 해야 할지 깨닫게 된다.” 이 말대로 그는 항상 대중이 원하는 것이 무엇인지 살피고 자신의 위치를 잡았다.

쇼핑몰의 컨셉을 잡는 초기에도 그는 가격중심의 쇼핑몰을 보며 이렇게 말한다. “쇼핑몰을 돌아다니다 눈에 띄는 상품을 봤을 때 가장 먼저 드는 생각은 ‘이거 정말 예쁘다, 마음에 든다’일 것이다. 그 다음 어디 상품인지 궁금해지고, 마지막에 가격이 내게 맞는 수준인지를 따진다.”

물론 이런 식으로 상품을 구매하지 않는 사람도 있으리라 본다. 그러나 중요한 것은 가격중심의 쇼핑몰에서 문제를 느꼈다면 그것이 왜 문제라고 느꼈는지 이유를 분명히 알 필요가 있다. 하지만 많은 사람들은 불편하면 왜? 라는 질문 없이 떠나고 만다. 넘치고 넘치는 게 쇼핑몰인데 구지 고민할 필요가 없지 않겠는가.

하지만 오병진은 그 이유를 고민했고, 해답을 자신의 구매스타일에서 찾았다. 중요한 것은 그가 외계인이 아니라면 그와 같은 생각을 가진 사람이 분명히 있을 것이고, 그들은 저자처럼 기존 쇼핑몰에서 실망했을 거라는 점이다. 그렇다면 남은 문제는 그들을 120%, 즉 자신을 120% 만족시켜 줄 수 있는 공간을 만들어 내면 된다.

그는 사업의 기본 방향을 이렇게 정했다. “첫째도 스타일, 둘째도 스타일, 셋째도 스타일” 그가 설정한 쇼핑몰의 핵심 컨셉은 ‘스타일이 살아있는 쇼핑몰이고 천편일률적으로 가격을 강조한 다른 사이트들과 달리 영상과 화면의 비중을 확대시킨 공간이다.

그의 모습이 보기 좋은 점은, 그리고 경영자로서 믿음이 가는 대목은 쇼핑몰을 구상하면서 실행한 거의 모든 것이 바로 앞서 이야기한 ‘스타일이 살아있는 쇼핑몰’을 구축하는 것으로 집중했다는 점이다.

동업자를 모을 때도 '스타일‘을 살릴 수 있는 기능을 가진 사람들을 중심으로 모았고, 쇼핑몰 이름도 스타일과 관련된 것으로 결정했으며,(로토고: 스타일리시한 남성) 쇼핑몰의 패션 컨셉도 ’나만의 스타일, 나만의 정체성, 나만의 이상향을 표현하는 패션‘으로 규정했다. 그러다보니 그가 쇼핑몰 오픈 전까지 시간을 투자한 대부분의 일이 영상과 이미지를 만드는 일이었다. 게다가 그는 일반적으로 사용하는 디지털카메라를 배제하고, 사람의 감성을 한층 더 끌어올릴 수 있는 필름카메라를 고집했다. 현상료가 수백만 원이 나오는 상황에서도 말이다. 아무나 할 수 있는 일은 아닌 것 같다.

책은 처음엔 로토고를 오픈하면서 겪은 에피소드를 중심으로, 다음 장으로 그의 사업철학을 몇 가지로 나눠 자신이 왜 그런 생각을 하게 되었고, 그것을 실행으로 옮기기 위해 무엇을 했는지 정리했다. 그 내용을 읽어보면 저자가 진행한 사업들이 성공한 이유를 가름해 볼 수 있다. 끊임없는 대중과의 대화, 그를 통해 찾아낸 남다른 컨셉, 컨셉에 목숨 건 사업, 그리고 고객에 대한 믿음. 말은 쉽지만 실행하긴 어려운 일들이다.

단순한 한 두 개의 문장으로 정리된 원칙 속에 사업성공의 열쇠가 들어있다면 당신은 믿을 건가?

 

‘소셜 네트워크’란 말이 세상에 등장한 지 몇 년 안 되었지만, 이젠 이 단어를 모르면 바보취급 받는 세상이 되었다. 트위터가 제한된 글자 수를 무기로 세상에 등장해 전 세계의 방송, 통신 네트워크를 무력화시키더니, 페이스북이 전 세계인을 대상으로 실질적인 커뮤니케이션 네트워크를 구축했다.(현재 6억을 넘어서는 회원숫자) 아침에 일어나 컴퓨터를 키면 페이스북에서 날라 온 메일만 거의 100여 통쯤 되는 걸 봐서는 무척 역동적으로 움직이는 네트워크임에는 틀림이 없다.

사람이 모이는 곳에는 항상 상품이 있고, 그 뒤에는 기업이 있으며, 그들에게는 자신의 것을 알려야 한다는 비장한 각오를 가진 마케터들이 있다. 전 세계를 관통하는 이런 좋은 장소를 이들이 가만히 놔 둘리 없고, 어떻게든지 이를 활용해서 기업의 사업 확장과 이윤을 극대화하는 데 활용하려고 애를 쓴다. 그러다보니 소셜 네트워크와 관련된 책이 나오면 일정 분량은 판매가 되는 것 같고, 우후죽순처럼 생기는 강의도 항상 사람들이 찬다. 그만큼 관심이 많다는 것이다.

하지만 이런 관심과는 달리 소셜 네트워크를 제대로 활용하여 효과를 봤다는 사람이나 기업은 많지 않다. 이유는 둘 중에 하나일 것 같은데, 하나는 요란한 잔칫상에 먹을 것 없다고 우리가 소셜 네트워크를 실제 이상으로 확대해석했거나, 사람들이 많이 모여 있다는 이유만 갖고 너무 준비 없이 덤벼서다. 어쩌면 두 가지 내용이 다 맞을 수도 있고.

일단 소셜 네트워크는 자신을 알리고, 사람들과의 의사소통을 목적으로 모이는 곳이다. 거기서 장사꾼은 좋은 대접을 받지 못한다. 뭔가를 강제로 전달하려면 욕만 먹을 뿐이다. 사람과의 관계 자체를 외면한 채 자신 것만 전달하려고 할 때 좋아할 사람이 어디 있겠는가. 그리고 자신의 내용을 전달하고자 할 때도 생각처럼 저렴한 비용에 최대한의 효과를 원하는 중소기업들은 별로 없다. ‘아는 기업’에서 ‘아는 내용’을 전달할 때 그것을 들으려 하지 생판 처음 보는 회사가 자신의 것을 주장할 때 귀담아들으려 하지 않는다. 넘치고 넘치는 홍보 판 속에서 알지도 못하는 기업을 이해하려 신경을 곤두세울 이유가 없다. 그러다보니 실제 소셜 네트워크가 필요한 기업들 입장에서는 빚 좋은 개살구처럼 보일 수 있다.

하지만 이 책을 보면 우리가 평소 너무 준비를 소홀히 한 것은 아닌가 하는 생각을 하게 만든다. 많은 사람이 모여 있다는 것은 다시 말해 수많은 정보가 넘치는 곳이라는 의미이고, 이는 웬만해서는 자신의 목소리를 내기가 어렵다는 말도 된다. 단지 사람이 많이 모였다는 것만 바라보고 들어갔다가는 낭패 보기 십상이라는 말이다.

저자는 독자를 위해 소셜 네트워크의 정의와 소셜 네트워크를 대표하는 세 개의 아이템을 구체적으로 설명한다. 즉 트위터, 페이스북, 블로그 인데 책을 한 장씩 넘겨보면 각각의 사용법과 특징이 자세히 나와 있어 이들을 처음 접하는 사람도 손쉽게 소셜 네트워크의 맛을 볼 수 있다.

특히 뒤에 있는 소셜 네트워크간의 연계구조는 기존 소셜 네트워크 관련 책에서 볼 수 없었던 부분으로, 자신이 가진 자원, 즉 트워터, 페이스북, 블로그를 활용하여 자신의 소셜 망을 확대하는 데 많은 도움을 줄 수 있을 것 같다. 처음 소셜 네트워크를 시작하는 사람이라면 모르겠지만 그 동안 블로그나 트워터 등 기존의 소셜망을 일정 수준이상으로 만들어 놓은 사람이라면 그것을 잘 활용하여 효과적으로 자신의 네트워크 망을 확대할 수 있을 것 같다. 소셜 네트워트를 이해하고, 이를 활용하는 데 도움을 줄 수 있는 책이다.