상대방에게 상처 주지 않고 당신의 마음을 올바르게 전하는 방법! 평소에 무심코 내뱉는 말. 그러나 상대방은 그 말에 큰 상처를 받을지도 모른다. 이런 일을 예방하기 위해서는 말하는 사람과 듣는 사람, 그리고 이 둘을 둘러싼 상황을 좀 더 깊이 통찰하여 말할 필요...