이 프로그램은 우리나라 직업인들에게 공통적으로 요구되는 10가지 직업기초능력 가운데 하나인 문제해결능력에 대한 학습자용 워크북이다. 직업기초능력으로서의 문제해결능력이란 업무 수행중 문제 상황이 발생하였을 경우 창의적이고 논리적인 사고를 통하여 이를 올바르게 인식하고 적절히 해결하는 능력을 의미한다. 이에 따라 직업기초능력으로서의 문제해결능력은 사고력과 문제처리능력으로 구분될 수 있다. 직장생활에서 발생한 문제를 인식하고 해결하기 위해서 창의적, 논리적, 비판적인 사고력, 직장생활에서 발생한 문제의 특성을 파악하고, 대안을 제시하며 적절한 대안을 선택, 적용하고, 그 결과를 평가하여 피드백 하는 문제처리능력으로 구성되어 있다. 최근 직업기초능력으로서 문제해결능력의 중요성은 점차 확산되고 있으나 많은 학교나 기업에서 학습자들이 손쉽게 자신의 문제해결능력을 배양하거나 습득하는데 적절한 기본 교재가 거의 없는 실정이다. 따라서 이 교재는 모든 직업인에게 공통적으로 요구되는 문제해결능력을 학습자 스스로 자기 주도적이고 체험 중심으로 자신의 문제해결능력을 진단하고 학습하는 것을 목적으로 설계되었고 제작되었다.

1. 문제해결능력 - 문제란? - 문제의 유형 - 문제해결이란? - 문제해결에 필요한 기본적 사고 - 왜 문제해결을 못하는 것일까? - 퍼실리테이션을 이용한 문제해결 2. 하위능력별 학습 3. 사고력 - 창의적 사고란? - 창의적 사고를 개발하는 방법 - 브레인스토밍(Brain Storming) - 논리적 사고란? - 논리적 사고를 개발하는 방법 - 비판적 사고란? - 비판적 사고를 개발하는 방법 4. 문제처리능력 - 문제해결 과정의 절차 - 문제로 인식하려면? - 문제 구조파악과 핵심문제 선정 - 문제의 원인은 무엇일까? - 문제해결안 개발 방법 - 해결안 실행 및 평가