|
|
|
|
|
|
|
Ã¥³»¿ë |
|
- ½ÃÇè¿¡ ÃâÁ¦µÈ ³»¿ë¸¸À» ¼ö·ÏÇÑ ÇÙ½É °³³ä¼
- 4°³¿ù¿¡ 1¹ø¾¿ ¾÷µ¥ÀÌÆ® ÁøÇà[¼ö½Ã¾÷µ¥ÀÌÆ®]
- Ãâ°£ÈĺÎÅÍ µ¶ÇÐ ¼öÇè»ýµéÀÇ º£½ºÆ®¼¿·¯ ±³Àç
- CS¸®´õ½º°ü¸®»çÀÇ ±âÁØÀÌ µÇ´Â ±³Àç
¡ºÀÏÁÖÀÏ¿¡ ³¡³»´Â CS¸®´õ½º(cs leaders) °ü¸®»ç °³³ä¼¡»´Â CS ¸®´õ½º °ü¸®»ç ÃÖ´Ù°ÀÇ °æ·ÂÀÇ ÀúÀÚ°¡ ÁýÇÊÇÑ ¼öÇè¼·Î, 2021³â ¹®Á¦ºÎÅÍ ÃÖ±ÙÀÇ ½ÃÇè ³»¿ë¸¦ ºÐ¼®ÇÏ¿© ÁýÇÊÇÑ Çٽɱ³ÀçÀÌ´Ù. Á¤·Ä½ÄÀ¸·Î °£°áÇÏ°Ô ´«¿¡ ½±°Ô µé¾î¿Àµµ·Ï °¡µ¶¼ºÀ» ³ôÀÎ ±¸¼ºÀ¸·Î µ¶ÇÐ ¼öÇè»ýµéÀÌ ºü¸¥½ÃÀÏ ³»¿¡ ½ÃÇè¿¡ ´ëºñÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù.¶ÇÇÑ ¡ºÀÏÁÖÀÏ¿¡ ³¡³»´Â CS¸®´õ½º(cs leaders) °ü¸®»ç °³³ä¼¡»´Â ¡®Á¶±Ý ´õ¡¯, ¡®¿ë¾î/¹ýÄ¢¡¯À» ¼ö·ÏÇÏ¿© ³»¿ë¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇظ¦ µ½°í ÀÖÀ¸¸ç, °¢ °³³äµéÀº ´Ù¸¥ ÇÐÀÚµé°úÀÇ ºñ±³ ¼¼úÀ̳ª Ç¥¸¦ ÅëÇÑ ºñ±³, ±×¸²À» ÅëÇÑ ¼³¸í µî ´Ù¾çÇÑ ¹æ¹ýÀ¸·Î Á¦½ÃµÇ¾î µ¶ÀÚÀÇ ÀÌÇظ¦ µ½°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ »ç·Ê¹®Á¦µµ ½ÃÇè¿¡ ÃâÁ¦µÈ »ç·Ê¸¦ ±×´ë·Î ¼ö·ÏÇÏ¿© ¼öÇè»ýÀÇ ÀÌÇظ¦ µµ¿Ô´Ù. ÃâÁ¦ ºóµµ°¡ ³ôÀº ³»¿ëÀº ¡®ÃâÁ¦³ôÀ½¡¯À¸·Î Ç¥½ÃÇÏ¿© ÁßÁ¡ÀûÀ¸·Î ÀÌ ºÎºÐÀ» °øºÎÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´À¸¸ç, ƯÈ÷ Ã¥ÀÇ ¸»¹Ì¿¡ ¡®½ÃÇèÀå¿¡¼ º¸´Â Á·º¸ ³ëÆ®¡¯¸¦ µû·Î Á¤¸®ÇÔÀ¸·Î½á Áß¿ä À̷п¡ ´ëÇØ È®½ÇÈ÷ ´ëºñÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ÀÏ¹Ý ¼öÇè»ýÀº ¹°·ÐÀÌ°í, ƯÈ÷ µ¶ÇÐÀ¸·Î °øºÎÇÏ´Â ¼öÇè»ýµé¿¡°Ô Å« µµ¿òÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù.ÀúÀÚÀÎ º¯¹Ì¿µ Çѱ¹CSÀü·«¿¬±¸¼Ò ¼ÒÀåÀº ¡°CS¸®´õ½º°ü¸®»ç ÀÚ°Ý °úÁ¤À» ÃÊâ±âºÎÅÍ Á÷Á¢ ±³À°ÇÏ¿© ¼öÇè»ýµéÀÇ ¸¶À½À» ±× ´©±¸º¸´Ù Àß ¾Ë±â¿¡, ÀúÈñ ¿¬±¸¼Ò¿¡¼´Â ¼öÇè»ýµé¿¡°Ô ÃÖÀûÀÇ ½ÃÇè ±³À縦 Á¦°øÇϱâ À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¿¬±¸¡¤¹ßÀü½ÃÄÑ ¿Ô´Ù¡±°í ¾ð±ÞÇÏ¸ç ¡°ÀÌ ±³À縦 º¸½Ã´Â ¸ðµç ¼öÇè»ý ºÐµéÀÌ ÇÑ ¹ø¿¡ ÇÕ°ÝÇϱ⸦ ±â¿øÇÑ´Ù¡±°í ÀüÇß´Ù.
º¯¹Ì¿µ¼ÒÀåÀº ÃÊâ±â ¿ÀÇÁ¶óÀÎ °ÀǺÎÅÍ ±³Àç ÁýÇÊ ¹× ÀΰÀ» ¸ðµÎ ÀÛ¾÷ÇÑ ¡®±¹³»À¯ÀÏ¡¯°»çÀÌ´Ù. ÀÌ¿¡ CS¸®´õ½º°ü¸®»ç ½ÃÇè ÆÐÅÏÀ» ¸ðµÎ ºÐ¼®ÇÏ°í ÀÖ´Ù°í ÇÑ´Ù.
Ã¥ÀÌ Ãâ°£µÇ°í ³ª¼ºÎÅÍ ºÎµ¿ÀÇ ¿Â¶óÀμÁ¡ 1À§¸¦ µ¶Â÷ÁöÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç µ¶ÇÐ ¼öÇè»ýµé¿¡°Ô´Â º£½ºÆ®¼¿·¯ ±³ÀçÀÌ´Ù. |
|
¸ñÂ÷ |
|
[Part 1 - CS°³·Ð]
1Àå °í°´¸¸Á·°ü¸® ¹× °æ¿µ
1 °í°´¸¸Á·°ü¸®
2 °í°´¸¸Á·°æ¿µ
3 °í°´¸¸Á·°æ¿µÀÇ »ç·Ê
2Àå ¼ºñ½º ÀÌ·Ð
1 ¼ºñ½ºÀÇ ÀÌÇØ
2 ¼ºñ½ºÀÇ ºÐ·ù
3 ¼ºñ½ºÀÇ °æÀïÀü·« ºÐ·ù
3Àå ¼ºñ½º ÇÁ·Î¼¼½º
1 ¼ºñ½º ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ÀÌÇØ
2 ÇÁ·Î¼¼½º °³¼± ±â¹ý
4Àå ¼ÒºñÀÚ(°í°´) Çൿ
1 °í°´ÀÇ ÀÌÇØ
2 ¼ÒºñÀÚ ±¸¸Å Çൿ
3 °í°´ ¼º°ÝÀÇ ÀÌÇØ- MBTI
5Àå °í°´ °ü°è °ü¸®
1 CRM
2 e-CRM
6Àå Àΰ£°ü°è °ü¸®
1 Àΰ£°ü°è
2 ´ëÀÎÁö°¢
3 ÀÇ»ç¼ÒÅë
4 ±³·ù ºÐ¼®(TA)
7Àå ¼ºñ½º ¸®´õ½Ê
1 ¸®´õ½ÊÀÇ ÀÌÇØ
2 ¸®´õ½ÊÀÇ À¯Çü
3 ¼ºñ½º ¸®´õ½Ê°ú °¨¼º°æ¿µ
[ÆÄÆ® 2 - CSÀü·«·Ð]
1Àå ¼ºñ½º ¸¶ÄÉÆðú Â÷º°È Àü·«
1 ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ÀÌÇØ
2 ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Àü·« ¼ö¸³
3 Á¦Ç° Â÷º°È Àü·«
4 ¼ºñ½º Â÷º°È »ç·Ê
2Àå ¼ºñ½º Àü·« ±â¹ý
1 MOT »çÀÌŬ Â÷Æ®
2 ¼ºñ½º ¸ð´ÏÅ͸µ
3 ¼ºñ½ºÃ»»çÁø
4 ¼ºñ½º ¼öÀÍ Ã¼ÀÎ
3Àå-¼ºñ½ºÇ°Áú
1 ¼ºñ½ºÇ°ÁúÀÇ ÀÌÇØ
2 ¼ºñ½º Ç°Áú ÃøÁ¤ ¸ðµ¨
3 ¼ºñ½º£¿Ç°Áú£¿GAP°ú Ç°Áú Çâ»ó
4 Ç°Áú Çâ»óÀ» À§ÇÑ ³»ºÎ¸¶ÄÉÆÃ
5 ÀǷἺñ½º Ç°Áú
4Àå °í°´¸¸Á·µµ Æò°¡ Á¶»ç
1 °í°´¸¸Á·(CS)ÀÇ ÃøÁ¤
2 °í°´¸¸Á·(CS) Æò°¡ ½Ã½ºÅÛ
3 °í°´¸¸Á·(CS) Ç÷¡´×(Planning)
5Àå CSÄÁ¼³ÆÃ
1 °í°´¸¸Á· Æ®·£µå
2 °í°´ºÐ¼®
3 ¼ºñ½º ±â´ë°ü¸®
4 ¼ºñ½º ½ÇÆÐ¿Í È¸º¹
6Àå °í°´¸¸Á· Çõ½Å Àü·«
1 °í°´ Ã漺µµ Çâ»ó Àü·«
2 °í°´°æÇè Çâ»ó Àü·«
3 °í°´°¡Ä¡ Á¦¾È Àü·«
[ÆÄÆ® 3- °í°´°ü¸® ½Ç¹«·Ð]
1Àå À̹ÌÁö¿Í ¿¹Àý
1 À̹ÌÁöÀÇ ÀÌÇØ
2 ±âº» ¿¹Àý
2Àå ºñÁî´Ï½º ¸Å³Ê
1 ºñÁî´Ï½º ¸Å³ÊÀÇ ÀÌÇØ
2 ¾Ç¼ö ¹× ¸íÇÔ ¸Å³Ê
3 ȣĪ ¹× º¸°í ¸Å³Ê
4 ¾È³» ¹× »ó¼® ¸Å³Ê
5 Å×ÀÌºí ¸Å³Ê
6 ÀüÈÀÀ´ë ¸Å³Ê
3Àå Äݼ¾ÅÍÀÇ ¿î¿µ
1 Äݼ¾ÅÍÀÇ ¾÷¹«
2 Äݼ¾ÅÍÀÇ ¿î¿µ
3 ½ºÅ©¸³Æ®ÀÇ ÀÛ¼º
4Àå ºÒ¸¸ °í°´ÀÇ °ü¸®
1 ºÒ¸¸ °í°´ÀÇ ÀÀ´ë
2 ºÒ¸¸ ÇØ°áÀ» À§ÇÑ »ó´ã ȹý
3 ÄÚĪ
5Àå ±³À°ÈÆ·Ã & ÇÁ·¹Á¨Å×ÀÌ¼Ç & ȸÀÇ & ÀÇÀü
1 ±³À° ÈÆ·Ã
2 ÇÁ·¹Á¨Å×À̼Ç
3. ȸÀÇ
4. ÀÇÀü
6Àå ¼ÒºñÀڱ⺻¹ý ¹× °³ÀÎÁ¤º¸º¸È£¹ý
1 ¼ÒºñÀڱ⺻¹ý
2 °³ÀÎÁ¤º¸ º¸È£¹ý
¡Ø ºÎ·Ï
½ÃÇèÀå¿¡¼ º¸´Â Á·º¸ ³ëÆ® |
|
|
|
|
|
|
|
Ãâ°í¾È³» |
|
|
Ãâ°í¶õ ÀÎÅÍÆÄÅ© ¹°·ùâ°í¿¡¼ µµ¼°¡ Æ÷ÀåµÇ¾î ³ª°¡´Â ½ÃÁ¡À» ¸»Çϸç, ½ÇÁ¦ °í°´´Ô²²¼ ¼ö·ÉÇϽô ½Ã°£Àº »óÇ°Áغñ¿Ï·áÇØ Ãâ°íÇÑ ³¯Â¥ + Åùè»ç ¹è¼ÛÀÏÀÔ´Ï´Ù. |
|
ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼´Â ¸ðµç »óÇ°ÀÇ Àç°í°¡ ÃæÁ·ÇÒ ½Ã¿¡ ÀÏ°ý Ãâ°í¸¦ ÇÕ´Ï´Ù. |
|
ÀϺΠÀç°í¿¡ ´ëÇÑ Ãâ°í°¡ ÇÊ¿äÇÒ ½Ã¿¡´Â ´ã´çÀÚ¿¡°Ô Á÷Á¢ ¿¬¶ôÇϽðųª, °í°´¼¾ÅÍ(°í°´¼¾ÅÍ(1577-2555)·Î ¿¬¶ôÁֽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
¹è¼Ûºñ ¾È³» |
|
|
ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼ ´ë·®±¸¸Å´Â ¹è¼Û·á°¡ ¹«·áÀÔ´Ï´Ù. |
|
´Ü, 1°³ÀÇ »óÇ°À» ´Ù¼öÀÇ ¹è¼ÛÁö·Î ÀÏ°ý ¹ß¼Û½Ã¿¡´Â 1°³ÀÇ ¹è¼ÛÁö´ç 2,000¿øÀÇ ¹è¼Ûºñ°¡ ºÎ°úµË´Ï´Ù. |
¾Ë¾ÆµÎ¼¼¿ä! |
|
|
°í°´´Ô²²¼ ÁÖ¹®ÇϽŠµµ¼¶óµµ µµ¸Å»ó ¹× ÃâÆÇ»ç »çÁ¤¿¡ µû¶ó Ç°Àý/ÀýÆÇ µîÀÇ »çÀ¯·Î Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. |
|
Åùè»ç ¹è¼ÛÀÏÀÎ ¼¿ï ¹× ¼öµµ±ÇÀº 1~2ÀÏ, Áö¹æÀº 2~3ÀÏ, µµ¼, »ê°£, ±ººÎ´ë´Â 3ÀÏ ÀÌ»óÀÇ ½Ã°£ÀÌ ¼Ò¿äµË´Ï´Ù.
(´Ü, Åä/ÀÏ¿äÀÏ Á¦¿Ü) |
|
|
|
|
ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼´Â °í°´´ÔÀÇ ´Ü¼ø º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯°ú ¹ÝÇ°¿¡ µå´Â ºñ¿ëÀº °í°´´ÔÀÌ ÁöºÒÄÉ µË´Ï´Ù.
´Ü, »óÇ°À̳ª ¼ºñ½º ÀÚüÀÇ ÇÏÀÚ·Î ÀÎÇÑ ±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°Àº ¹«·á·Î ¹ÝÇ° µË´Ï´Ù.
±³È¯/¹ÝÇ°/º¸ÁõÁ¶°Ç ¹× Ç°Áúº¸Áõ ±âÁØÀº ¼ÒºñÀڱ⺻¹ý¿¡ µû¸¥ ¼ÒºñÀÚ ºÐÀï ÇØ°á ±âÁØ¿¡ µû¶ó ÇÇÇظ¦ º¸»ó ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Á¤È®ÇÑ È¯ºÒ ¹æ¹ý ¹× ȯºÒÀÌ Áö¿¬µÉ °æ¿ì 1:1¹®ÀÇ °Ô½ÃÆÇ ¶Ç´Â °í°´¼¾ÅÍ(1577-2555)·Î ¿¬¶ô Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
¼ÒºñÀÚ ÇÇÇغ¸»óÀÇ ºÐÀïó¸® µî¿¡ °üÇÑ »çÇ×Àº ¼ÒºñÀÚºÐÀïÇØ°á±âÁØ(°øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ °í½Ã)¿¡ µû¶ó ºñÇØ º¸»ó ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ °¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
|
|
»óÇ°À» °ø±Þ ¹ÞÀ¸½Å ³¯·ÎºÎÅÍ 7ÀÏÀ̳» °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
°ø±Þ¹ÞÀ¸½Å »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀÌ Ç¥½Ã, ±¤°í ³»¿ë°ú ´Ù¸£°Å³ª ´Ù¸£°Ô ÀÌÇàµÈ °æ¿ì¿¡´Â °ø±Þ¹ÞÀº ³¯·ÎºÎÅÍ 3°³¿ùÀ̳», ±×»ç½ÇÀ» ¾Ë°Ô µÈ ³¯ ¶Ç´Â ¾Ë ¼ö ÀÖ¾ú´ø ³¯·ÎºÎÅÍ 30ÀÏÀ̳» °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
»óÇ°¿¡ ¾Æ¹«·± ÇÏÀÚ°¡ ¾ø´Â °æ¿ì ¼ÒºñÀÚÀÇ °í°´º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯Àº »óÇ°ÀÇ Æ÷Àå»óÅ µîÀÌ ÀüÇô ¼Õ»óµÇÁö ¾ÊÀº °æ¿ì¿¡ ÇÑÇÏ¿© °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
|
|
|
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
|
|
|
°í°´´ÔÀÇ Ã¥ÀÓ ÀÖ´Â »çÀ¯·Î »óÇ° µîÀÌ ¸ê½Ç ¶Ç´Â ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì´Â ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. (´Ü, »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀ» È®ÀÎÇϱâ À§ÇÏ¿© Æ÷Àå µîÀ» ÈѼÕÇÑ °æ¿ì´Â Á¦¿Ü) |
|
½Ã°£ÀÌ Áö³²¿¡ µû¶ó ÀçÆǸŰ¡ °ï¶õÇÒ Á¤µµ·Î ¹°Ç°ÀÇ °¡Ä¡°¡ ¶³¾îÁø °æ¿ì´Â ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
Æ÷Àå °³ºÀµÇ¾î »óÇ° °¡Ä¡°¡ ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì´Â ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
|
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ¹ÝÇ° ȯºÒ |
|
|
|
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ´Ù¸¥ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°À» µ¿½Ã¿¡ ÁøÇàÇÒ ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù. |
|
1°³ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°ÀÌ ¿Ï·áµÈ ÈÄ ´Ù¸¥ Áö¿ª ¹ÝÇ°À» ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ÀÌÁ¡ ¾çÇØÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
|
|
|
|
|