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우리 기업들도 후지쯔처럼 아무 준비 없이 미국식 성과주의를 도입하지 않았는가? 구성원 간의 과도한 경쟁을 부추기고 단기 실적주의로 일관한다면 후지쯔와 같은 침몰을 막을 수 없다. 후지쯔 내부에서 바라본 성과주의의 성공과 몰락 그리고 새로운 대안을 제시한다.

일본 내에서는 물론 세계 여러 나라에서까지 성과주의 도입의 '모범 케이스'로 첫손에 꼽히던 후지쯔가 성과주의의 대표적인 실패사례로 낙인찍힌 이유는 무엇일까? 저자는 이 책에서 잘못된 제도가 거대 기업을, 그리고 그곳에서 일했던 많은 사람들을 어떻게 파괴하고 절망하게 했는지를 냉정한 어조로 분석하고 있다.

그러나 저자는 성과주의가 거스를 수 없는 대세임을 인정하면서도 미국식이 아닌 자국의 전통과 문화에 맞는 성과주의가 필요하다고 주장한다. 저자는 장기적이고 부문에 맞는 목표 설정,'공개'와 '공정'을 기본으로 한 평가, 뿌리 깊은 연공서열 의식의 극복, 그리고 인간에 대한 애정과 존중을 바탕으로 한 제도 시행을 대안으로 제시한다.

성과주의로 성공 신화를 이룩한 후지쯔 일본에서 성과주의란 말이 각광을 받은 것은 후지쯔가 성과주의 인사를 도입하고부터이다. 1992년 당시 후지쯔의 사장은 “관리직의 일은 시간으로 측정하는 것이 아니다. 장시간 일하면 일할수록 생산량이 증가하고 매출액이 늘어나는 시대는 끝났다. 따라서 사원의 평가와 보수 기준도 바꾸지 않을 수 없다”고 했다. 이를 계기로 후지쯔는 일본 대기업 중 가장 먼저 성과주의를 도입했다. 후지쯔가 그동안 일본 기업들이 유지해왔던 종신고용제와 연공서열제를 부정하며 개인의 성과를 우선시하는 성과주의를 도입한 것은 일본 사회 기조를 뒤흔든 일대 사건이었다. 매스컴과 경제학자들은 연일 후지쯔의 성과주의를 홍보했다. 바야흐로 새로운 패러다임의 시대가 열리는 듯했다. 사실 조그만 전화기 회사에 불과하던 후지쯔가 성과주의를 도입하여 업계 최고의 인재를 확보하고 단기간에 기술적 리더십을 발휘하게 된 사건은 미국식 성과주의에 대한 환상을 자극하기에 충분했다. 머지않아 일본 IT 시장의 맹주가 된 후지쯔는 지속적인 글로벌화를 외치며 승승장구했으므로, 세계 최고 기업 IBM을 따라잡는 것도 시간문제라는 기대감으로 들떠 있었다. 조그만 전화기 회사에서 출발한 후지쯔가 순식간에 웹을 위한 플랫폼, 소프트웨어 서비스, 솔루션 비즈니스에 역량을 집중하여 서비스 주도형 비즈니스 모델로 탈바꿈하는 과정은 과연 눈부셨다. 그러자 후지쯔의 성공이 미국식 성과주의 도입 때문이라는 신화는 강력한 힘을 발휘했다. 일본의 유수 기업들이 서로 앞 다투어 성과주의를 도입했다. 일본 대기업의 80%가 성과주의를 도입했으며, 일본식 호봉제와 종신고용을 모델로 해왔던 이웃 나라들도 덩달아 미국식 성과주의를 받아들였다. 최근 몇 년간 ‘성과주의’는 마치 열병과 같았다. ‘열심히 일하고, 높은 성과를 거둔 사람이 높은 급여를 받는다’는 성과주의는 우리나라에서도 이미 여러 기업들이 도입한 상태다.

머리말

1. 후지쯔의 신화가 무너지다

2. 직원들, 의욕을 상실하다

3. 아무도 책임지지 않는다

4. 문화가 다르면 방법도 달라야 한다

5. 인사부가 먼저 변해야 한다

6. 어떻게 일본형 성과주의를 확립할 것인가

맺음말 - 성과주의의 환상을 버려라
부록

줄거리 2004년에 일본에서 출간된 『후지쯔 성과주의 리포트』(원제: 안에서 본 후지쯔 ‘성과주의’의 붕괴內側から見た富士通‘成果主義’の崩壞)의 저자 조 시게유키는 후지쯔의 성과주의가 참담한 실패였다고 고백한다. 저자는 이처럼 잘못된 제도가 거대 기업을, 그리고 그곳에서 일했던 많은 사람들을 어떻게 파괴하고 절망하게 했는지를 냉정한 어조로 분석하고 있다. 부패한 인사부로 인해 고통받는 직원들, 노조와 인사부의 부적절한 관계, 그리고 구조조정 과정에서 인간에 대한 배려라고는 전혀 없는 경영진들의 모습까지도 현장감 있게 전달하고 있다. 그러나 저자는 성과주의의 반대편에 서 있지 않다. 그는 성과주의가 거스를 수 없는 대세임을 인정한다. 다만 미국식이 아닌 자국의 전통과 문화에 맞는 성과주의가 필요하다고 주장한다. 저자는 장기적이고 부문에 맞는 목표 설정, ‘공개’와 ‘공정’을 기본으로 한 평가, 뿌리 깊은 연공서열 의식의 극복, 그리고 인간에 대한 애정과 존중을 바탕으로 한 제도 시행을 대안으로 제시한다.