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“공간의 형태는 결국 사람에게 영향을 미친다”
몰입을 만드는 업무 공간과 사람들의 비밀!

미국, 유럽, 홍콩, 도쿄, 싱가포르 회사의 여러 오피스에서 재보험 언더라이터로 일해온 저자가 경험한 다양한 업무 공간과 형태, 업무 방식들을 소개한다.

1장 〈재택주의 vs 출근주의〉에서는 팬데믹 이전 재택근무를 도입했던 해외 기업의 사례와 하이브리드 근무를 넘어 새로운 리모트워크를 하는 기업의 모습을 살펴본다. 2장 〈워크플레이스 리셋 옵션〉에서는 우리의 오피스가 변화하는 상황에 적합한 모습인지 살펴본다. 워케이션, 홈오피스를 자세히 분석했다. 3장 〈굿 오피스 내재화 기술〉에서는 포스트 펜데믹 시대의 휴가 제도가 어떤 모습이어야 하는지부터 멘토링, 그리고 MZ 신입의 조직 이탈 방지를 위한 Job Rotation에 대해 살펴본다. 마지막 4장 〈휴먼웨어 업그레이드 패치〉에서는 기업의 가장 소중한 자산인 휴먼웨어를 다루는 데 부족했던 역할은 없는지, 업그레이드를 위한 아이디어를 제안한다.

일 잘하는 사람들의 굿 오피스가 궁금하다면,
다양한 근무형태로 변화를 고려하고 있다면,
재택근무 관리에 어려움을 겪고 있다면,
디지털 업무 환경에 맞춤형 교육을 기획하고 있다면,
대퇴사시대의 조직 구성원을 생각하는 경영자라면,
멘토링 프로그램을 설계하고 운영하는 담당자라면,
《굿 오피스》에서 우리 조직에 적용할 수 있는 인사이트를 깨닫게 될 것이다.

지금 일하는 공간에 만족하기 어렵다면
이제는 굿 오피스 인사이트가 필요할 때!

“공간의 형태는 결국 사람에게 영향을 미칩니다. 집을 청소하고, 자주 사용하지 않는 물건을 중고 시장에 팔아서 공간을 확보하고, 책상을 정리정돈하는 수고로움은 주거 공간의 질을 높이기 위한 노력입니다. … 회사에서 직원은 오피스 공간과 형태에 반응합니다. … 신입사원 때부터 각인된 공간 배치를 그대로 두고 살아야 할 이유는 없습니다. 한정된 사무실 공간은 기능에 따르는 구조를 갖출 때 그 안에서 일하는 사람들이 제 기능을 발휘할 수 있습니다.”

외부환경의 변화, 조직 구성원의 변화, 최적화를 위해 필요한 건
새로운 업무 방식(New Ways of Working, NWOW)!

익숙한 근무 방식과 형태를 넘어 몰입을 만드는 공간과 사람들의 이야기가 궁금하다면, 《굿 오피스》로 작은 변화를 시도할 수 있을 것입니다.

들어가며

1부 재택주의 vs 출근주의

1. 재택주의: 일하는 시간과 장소는 내가 정한다
- 재택근무 다음은? 다양한 방식의 뉴노멀

2. 출근주의: 팬데믹 이전으로 돌아가는 실수
- 팬데믹이 오기 전에 재택근무를 선택한 기업

3. 휴가는 당연히 셀프 결재
- 휴가 제도 깨부수기

4. 컨틴전시 플랜 I
- 귀찮아도 매년 모의훈련까지 해야 하는 이유

5. 컨틴전시 플랜 Ⅱ
- 다음 팬데믹이 내일 발생한다면,

2부 워크플레이스 리셋 옵션

1. 상무님! 전무님! 방에서 뭐하세요?
- 형태는 기능에 따른다

2. 지금 오피스 레이아웃 괜찮아요?
- 나와 우리 팀을 위한 선택

3. 오픈형 워크스페이스의 장단점
- 두 가지 시선, 무엇을 보는가? vs 어떻게 보는가?

4. 워크플레이스의 무한 확장
- 우리나라에서 워케이션이 어려운 이유

5. 홈오피스 I
- 세상 어디에도 없는 나만을 위한 맞춤형 업무공간

6. 홈오피스 Ⅱ
- 홈오피스 = 집+사무실, 쉽지 않은 공기

3부 굿 오피스 내재화 기술

1. 워라밸의 넥스트 레벨
- 요즘 집나간 Motivation

2. 넷플릭스를 좋아하는 다른 이유
- 무제한 휴가라니!

3. 실무형 멘토링 전문가를 본 적 있나요?
- 선순환의 시작을 만드는 HR 전문가

4. 멘토링은 페어링이 90%
- 멘토도 좋은 멘티를 만나야

5. 멘토도 멘토링 받고 싶다
- 다양한 멘토링 방법

6. 잡 로테이션
- 신입 MZ의 조직 조기 이탈 방지 기술

4부 휴먼웨어 업그레이드 패치

1. About 휴먼웨어
- I’m cared

2. 사교육의 성과가 높은 이유
- 휴먼웨어에 대한 투자 방법

3. 차이를 차별하지 않는 실수
- 잘하고 있는 우리 기업들의 최대 약점

4. ESG 경영과 휴먼웨어
- 귀찮다, 모르겠다가 통하지 않는 일

5. Empathy in HR
- 유능한 HRD 담당자의 중요성

마지막 세 줄 요약

변화를 거부하고 기존의 방식을 고수하면서, 빠르게 변화하는 비즈니스 상황에서 이기겠다는 생각은 무모한 상상일 뿐입니다. 새로운 근무 방식을 도입하고, 유능한 인재들을 채용해서 지켜내고 성장할 수 있도록 ‘다양성(Diversity)’을 존중하는 방향으로 변화를 만들어 가야 할 때입니다.
--- 1부 〈1장 재택주의: 일하는 시간과 장소는 내가 정한다〉

역사가 길고, 지금도 성공적인 비즈니스 모델을 가진 글로벌 기업들은 경험을 통해 컨틴전시 플랜이 필요한 이유를 잘 인지하고 있습니다. 그리고 잘 준비된 컨틴전시 플랜은 덤으로 직원들에게 긍정적인 심리적 효과를 만들어내는 방식으로 작동합니다.
--- 1부 〈4장 컨틴전시 플랜 1〉

상무님과 전무님의 역할과 업무를 고려할 때 방이 필요하지 않다고 판단하면 없앨 수 있습니다. 상무님과 전무님의 임원실은 신입사원 때부터 그렇게 본 것이기 때문에 당연한 일이라고 뇌리에 각인되어 있을 뿐입니다.
--- 2부 〈1장 상무님! 전무님! 방에서 뭐하세요? 〉

유능하고 친절한 사수, 사전 같은 매뉴얼에 정리된 노하우, 멘토는 있으면 좋지만 정작 필요성을 느낄 때는 잘 없는 경우도 있습니다. 그리고 있어도 별 도움이 안 될 때에는 아쉬움이 큽니다. 재택근무가 딱 그런 케이스 아닐까요?
--- 2부 〈5장 홈오피스 1〉

멘토가 조직 안에서 성장하겠다는 ‘같은 꿈’을 가지고 있는 멘티를 만나야 멘토링이 빛을 발할 수 있습니다.
--- 3부 〈4장 멘토링은 페어링이 90%〉

HR 실무에 더해 학교에서 이론을 공부하고, 발빠르게 트렌드를 습득하는 노력에 못지않게 HR 전문가라면 놓치지 말아야 할 역량이 있습니다. ‘공감 능력과 감정이입’을 뜻하는 ‘Empathy’입니다.
--- 4부 〈5장 Empathy in HR〉