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존 록펠러의 성공 법칙을 토대로
30년간 기업의 고속 성장을 이끌어낸
파괴적인 혁신의 비밀

출간 20주년 기념 특별 에디션!

“빠르게 성장하는 회사들의 스승과 같은 인물이다.
성장하고 성공하고자 하는 이라면 듣고 그리고 읽어라!”
_ 톰 피터스(미국 최고 경영학자, 《초우량 기업의 조건》 저자)

기업 컨설팅 분야의 최고 전문가이자 지난 30년간 전 세계 크고 작은 기업의 규모 확장을 이루어낸 버네 하니시의 《록펠러식 성공 습관 마스터》가 20주년 기념판으로 새롭게 출간되었다. 이 책은 스탠더드 오일을 설립한 전설적인 부의 대명사 존 록펠러의 성공 법칙을 근간으로 빠르게 수익을 창출하고자 하는 경영자와 리더가 필요로 하는 유용한 정보를 핵심적으로 담았다.
연쇄 창업가이자 고문, 벤처 투자자인 버네 하니시가 저술한 이 책은 비즈니스 리더에게 진정한 부를 창출하는 기본 원칙, 즉 석유 산업의 두 번째 단계를 대표했던 존 록펠러의 절제된 비즈니스 접근 방식이 최초의 선구적인 기업인들의 헬터 스켈터 접근 방식을 대체했던 습관을 소개한다. 또한 이 책은 한 페이지 전략 계획과 같은 Verne의 도구를 사용하여 회사를 확장한 성장 기업, 즉 스케일업에 대한 수많은 실제 사례와 사례 연구를 제공한다.

최신작 《규모 확장(2.0)》을 포함한 《비즈니스 역사상 가장 위대한 결정》 등 그가 출간한 책들은 50만 부 이상 팔린 베스트셀러가 되었으며 9개 언어로 번역된 《록펠러식 성공 습관 마스터》는 그가 주장하는 핵심 개념의 토대로서 한 단계 나아가고자 하는 기업들이 반드시 읽어야 하는 고전이 되었다.
1인 기업에서부터 100명 이상의 직원을 둔 기업까지 저자는 회사 상황에 맞는 적절한 해결책과 운영 방식을 제안한다. 신생 기업의 가치를 상승시키는 탁월한 재능을 가진 저자는 일선 직원부터 고위 경영진에 이르기까지 모든 사람이 회사의 성장 기여할 수 있는 유용한 방법을 제시하고 고속 성장을 이룩한 뒤 정체된 중소기업부터 대기업들이 올바르게 내려야 하는 몇 가지 주요한 결정에 초점을 맞춘다. 이미 8만 명 이상의 경영자가 실제로 적용하여 성공적으로 사업 규모를 확장한 검증된 성장 도구를 통해 목표를 달성하고 기업의 가치를 상승시키는 구체적인 실천 방법을 체득하길 바란다.

성공한 경영자는 알지만,
당신은 모르는 것은 무엇인가?

빠르게 성장하는 회사와 그렇지 못한 회사. 당신이 경영자이거나 혹은 조직의 리더라면 어느 쪽에 속해 있는지 잘 생각해보라. 회사는 성장하는 만큼 시장으로부터 받는 압력이 증가한다. 그런 순간들이 닥칠 때마다 어떤 전략을 세우고 어떤 의사 결정을 하는지에 따라 성패가 크게 갈리게 된다. 매출이 100억 이상인 회사의 경우 최고경영자들은 회사 밖에서 어떤 일이 일어나는지에 가장 큰 관심을 기울여야 하는데도 회사 내부에 신경을 더 많이 쓰곤 한다. 매출 10억 이하 회사 역시 마찬가지로 외부 환경뿐 아니라 성장동력의 한계나 구조적인 결함 등 내부적 요인에 관심을 기울여야 할 시점을 파악해야 한다. 저자는 다양한 규모의 여러 기업의 사례를 통해 중요한 순간 어떤 의사 결정이 회사 성장에 결정적인 영향을 끼치는지 구체적으로 설명한다. 이 책이 유용한 이유는 다양한 사업 규모를 가진 기업이 다음 단계로 나아가기 위해 어떤 전략을 세워야 하는지 상세한 로드맵을 제시하기 때문이다. 중요한 것은 회사마다 다른 성장 주기에 따라 각각의 적절하고도 올바른 경영 습관이 필요하다는 점이다.
존 록펠러의 경영 습관에서 교훈을 얻은 저자가 개발한 관리 시스템은 업무에 바로 적용할 수 있는 실용적인 도구들로 구성되어 있다. 특히 ‘한 페이지 전략 계획서’는 실제로 수많은 회사가 조직 관리를 위해 현재까지 활용하고 있으며 전 세계에서 탁월한 효과를 얻은 사람들의 경험담이 쏟아지고 있음을 확인할 수 있다.

탄탄한 구성, 다채로운 사례
쉽고 빠르게 활용 가능한
유용하고 확실한 사업 도구들

총 10장으로 구성된 이 책은 빠르게 훑어보고 중요한 아이디어를 포착하게끔 구조화되어 있으며, 한 페이지로 된 도구를 이용해 아이디어를 실제로 구현해볼 수도 있다. 존 록펠러의 성공 비결을 탐색하고 얻은 세 가지 기본 원칙을 중심으로 구성되어 있다.

1) 우선순위 (원칙은 몇 가지 규칙으로 축약되어야 한다.)
2) 데이터 (우선순위에 따라 나아가고 있는지 확인해야 한다.)
3) 리듬 (잘 정리된 일간, 주간, 월간, 분기, 연간 회의는 조직원들을 조직 목표에 합치시키고 책임감을 부여한다.)

이 같은 회사의 방향을 설정하고 의사 결정을 하는 데 필요한 도구뿐 아니라 조직원들이 목표에 매진하고 책임감 있게 행동하도록 하는 도구를 제공한다. 1장에서는 회사를 키우는 데 걸림돌이 되는 세 가지 장애물을 알아본다. 그리고 록펠러의 세 가지 습관을 적용했을 때 기대할 수 있는 결과를 역동적인 시각으로 들여다보았다. 2장은 ‘효과적인 인재 활용법’ 모델은 사업 가치를 높이기 위해 무슨 결정을 어떤 순서로 내려야 하는지에 대한 전반적인 사고의 틀을 제공한다. 3장은 ‘한 페이지 전략 기획서’로 의사소통과 조직원 간의 일치단결을 돕기 위해 장단기 비전과 계량 지표, 우선순위를 한 장에 담을 수 있도록 한다. 4장은 ‘거의 변하지 않는’ 몇 가지 회사 원칙을 관리하는 방법을 제공한다. 5장은 5대 경영 목표와 그중 최우선 순위를 정하는 방법을 구체적으로 논의한다. 6장은 조직 구성원들이 최우선 순위 목표를 항상 염두에 둘 수 있도록 하는 방법을 보여준다. 7장은 우선순위가 ‘제대로’ 되어 있는지, 우선순위에 맞게 경영하고 있는지 알려주는 실시간 데이터를 확보하는 절차를 제공한다. 8장은 중요한 회의를 효과적으로 운영하기 위한 구체적인 의제를 제공할 것이다. 9장은 시장을 지배하는 데 필요한 핵심 전략을 가다듬을 수 있는 단순한 공식을 제공한다. 마지막으로 10장은 현금 흐름을 흑자로 유지하는 방법을 설명한다.
모든 내용은 여러 기업의 성공 사례에서 교훈을 뽑아내고 있으며 각 장 서두에 경영자 요약을 두어 저자가 주장하는 ‘록펠러식 성공 습관’의 핵심들을 파악할 수 있도록 배려했다. 기업을 성장시키기 위한 성공 경영 습관을 실제로 적용할 수 있는 실천 경영 가이드로 활용해도 좋을 것이다.

이 책에 쏟아진 찬사
감사의 글
들어가며
전체 요약

Part 1 성장 마스터하기
Part 2 인재 적재적소 활용법 마스터하기
Part 3 한 페이지 전략 기획서 마스터하기
Part 4 핵심 가치 활용법 마스터하기
Part 5 조직 관리 마스터하기
Part 6 분기별 주제 마스터하기
Part 7 고객과 직원 피드백 마스터하기
Part 8 일간 및 주간 회의 마스터하기
Part 9 브랜드 약속 마스터하기
Part 10 현금 흐름 마스터하기

왜 도구를 믿어야 하는가? : 현실적이고 즉각적인 결과
회사가 성장하는 데 여기서 말하는 도구들이 정말로 쓸모가 있을까? 앞부분에서 당신은 이 책에서 얻게 될 도구를 지지하는 여러 CEO의 추천사를 확인할 수 있다. 그들은 이 책에서 제안한 도구를 사용한 8만 명이 넘는 리더 중 일부에 불과하다. 물론 우리는 기존의 전통적인 방침이 중견 기업 리더들에게 얼마나 중요한지 잘 알고 있다. 하지만 기억해야 할 부분은 당신이 지금부터 시간을 들여 배우고 구현하려는 내용은 실제로 회사에서 효과를 발휘한다는 점이다.
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직원들을 집중시키고 즐거움을 주는 것이 목표 주제라면, 분기 목표를 달성하도록 하는 요인은 직원 모두에게 목표를 알리고 목표와 하나가 되며 책임감을 느끼도록 만드는 일일 및 주간 리듬이다. 고속 성장 기업이 되려는 신생 기업이 도입할 만한 가장 성공적인 실천법은 일일 회의다. 회의 시간은 그룹별로 15분을 넘지 않으며 대면 회의도 좋고 전화도 좋다. 목표에 얼마나 접근했는지를 축하하거나 목표 달성을 가로막는 장애물이 무엇인지 명확히 하는 자리를 마련하는 것이다. 록펠러는 스탠더드 오일을 키우는 19년 동안 매일 임원들과 그러한 회의 리듬을 유지했다. 물론 경영 수치를 따지고 우선순위 목표를 점검하는 것도 잊지 않았다. 이 같은 록펠러의 세 가지 습관 - 우선순위 목표, 데이터, 회의 리듬 - 은 회사가 성장하면서 나타나는 장애물을 처리하고, 조직이 목표 달성에 매진할 수 있도록 하는 중요한 경영 도구다.
__p54


그러므로 먼저 스스로 질문을 던져보자. 가장 최근에 우리 회사가 인력을 채용했을 때, 특히 임원을 선발했을 때, 괜찮은 사람들이 많이 지원했는가? 채용을 위해 헤드헌팅 회사를 이용했든 (그들이 우수한 인력을 보유하고 있는가?) 혹은 직접 채용 과정을 주도했든 상관없다. 당신이나 당신이 고용한 헤드헌터는 일반적으로 50여 명의 우수한 후보군을 애초에 보유하고 있어야 한다. 인재를 찾기 위한 네트워크가 믿을 만하다면 그들이 많은 고급 인력들과 접촉하고 있다고 확신하는가? 기억하라. A급 인재들은 A급 주변에서 함께 몰려다니는 경향이 있다. 그래서 A급 네트워크를 가진 친구에게 접근하라. 이는 매우 진지한 조언이다.
__p76


경쟁자에 대해서는 잊어버리자. 지구 반대편에 당신을 폐업하게 만들 수도 있는 회사가 있는가? 하룻밤 사이 모든 회사의 사업 방식에 변화를 가져올 수 있는 새로운 기술이 창업 현장에 등장하고 있는가? 로봇 공학이 업무의 본질을 어떻게 바꾸고 있는가? 이런 질문들은 전략적 사고팀이 반드시 탐구해야 할 내용이다. 당신의 업계와 회사를 뒤흔들 가능성이 가장 큰 4~6개의 동향을 골라 한 페이지 전략 기획 하단에 나열하라. 앞서 언급한 짐 콜린스의 이중적 역동성을 떠올리면 이러한 동향은 한 페이지 전략 기획 우측의 ‘진보를 자극’에 고정될 것이다.
__p135


내가 지금부터 언급할 부분은 가장 까다로운 내용일 것이다. 바로 CEO 교체의 필요성이기 때문이다. 우리는 회사를 창업할 때 필요한 기술은 회사를 경영하고 키울 때 필요한 기술과 다르다는 사실을 잘 알고 있다. 빌 게이츠마저도 이 같은 결론을 내렸다. 그는 어떤 특정한 시점에서 자신이 가장 잘할 수 있는 비전가나 창업자 역할로 돌아가는 것이 마이크로소프트에 가장 큰 도움이 되리라는 사실을 깨달았다. CEO 사티아 나델라(Satya Nadella)는 마이크로소프트를 시장 가치 3조 달러(약 4052조 7천억 원)를 돌파한 두 번째 기업으로 확장하는 데 성공했다.
__p172


주간 회의의 가장 큰 실수는 매주 모든 문제를 다루겠다는 과욕이다. 이렇게 되면 문제를 피상적으로 다루게 되고 한 이슈에 대해 시간을 두고 집단적인 지혜를 모으지도 못한다. 핵심은 한 달 혹은 한 분기 동안 우리가 앞서 3장에서 ‘핵심 사항’이라고 표현했던 우선순위가 앞서는 이슈에 집중하는 것이다. 일선 직원은 여기에 10분 정도, 임원진은 30분 정도 투자하라. 단, 한 가지 이슈에만 집중하라. 더 많은 이슈를 시도하면 아무것도 얻지 못한다. 그렇다면 어떤 이슈를 고를까? 월간 및 분기 회의에서 정한 우선순위 가운데 하나를 선택해 그 항목이 한 달 혹은 한 분기에 적어도 한 번 이상 이슈화되도록 계획을 짜라.
__p233