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인간과 기계가 대화하는 시대
‘불편함’은 ‘불이익’이 되어버렸다!

사회적 불평등은 제거할 수도 없고, 제거된 적도 없는 근본 모순이다. 불평등이 만연한 사회에서 미디어 격차라고 예외일까.
디지털 불평등은 기존의 사회적·공간적 불평등과 중첩된 채로 불평등을 더 심화하고 있으니 그 양상이 심각하다. 첨단 기술과 미디어는 장밋빛 환상처럼 등장하지만 한 켜만 벗겨내도 끝없는 불평등의 캐스케이드가 펼쳐진다. 그 안에서 당신과 나, 우리 모두는 결코 평등하지 않다. 새로운 불평등을 나와 관계없는 타자의 것이라고 생각할 수 있겠으나 궁극적으로는 모두의 경험이 된다.
이 책은 인터넷으로부터 시작해 빅데이터, 인공지능에 관한 격차 이슈까지 아우르며 우리 사회에서 기술과 미디어로 인해 발생하는 격차를 다면적으로 파헤친다. 미디어 이용으로 인한 사회문화적 격차를 뉴스 이용, 디지털 트랜스포메이션, 소수자의 재현, 젠더 정치학적인 측면에서 살펴봄과 동시에 미디어 산업 영역의 불안정 고용에 따른 격차, 글로벌 문화소비의 격차 문제를 분석했다.
우리 사회가 미디어 격차를 포용하는 사회로 가기 위한 방안을 제시함으로써 기술과 미디어의 또 다른 면을 보고자 하는 학자와 실무자에게 당면 문제를 해결하고 미래를 성찰하는 계기를 제공한다.

이 책은 1993년에 시작해 미디어와 젠더를 전공한 교수, 연구자, 미디어 산업(방송, 영상, 언론, 광보, 홍보 등) 전문가들이 회원으로 활동하고 있는 한국여성커뮤니케이션학회가 내놓은 17번째 총서다. 이 학회는 젠더 연구회, 뉴미디어 연구회, 미디어비평 연구회, 지역여성 연구회 등 분과위원회를 운영하며 정기적인 토론과 연구를 진행하고 정기학술대회와 학술세미나를 개최해 미디어 관련 현안과 젠더 이슈를 논의하고 그 성과를 공유함으로써 관련 분야 학문 발전에 이바지하고 있다. 이번 책 『미디어 격차』에서는 신종 디지털 기술이 풍요의 엔진이자 격차의 엔진임을 주지하면서 소득, 성별, 소수자, 민족, 인종, 노령인, 취약계층에게 미치는 디지털 불평등을 진단한다.

미디어 전문가 12명이 제안하는 포용사회와 미디어 리터러시
지금은 디지털 기술이 고도화되어 인간과 기계가 대화하는 시대다. 내가 하는 이야기를 기계가 학습한다. 새로운 AI와 알고리즘 기술이 등장하면서 또 다른 문제가 발생한다. ‘코로나19’로 모든 것이 온라인으로 넘어가면서 ‘불편함’은 ‘불이익’이 되어버렸다.
디지털 기술의 고도화와 디지털 사회의 심화에 직면해 새롭게 발생할 디지털 불평등 문제에 꾸준히 관심을 기울여 왔지만 그 방향성에 관한 토론은 충분히 이루어지지 못했다. AI와 알고리즘이 바꾸어놓을 미래의 산업적 가치와 일상의 편리를 우선해 논의함으로써 신종 불평등에 대한 면밀한 관심은 뒷전이었다. 한국여성커뮤니케이션학회 총서 팀은 디지털 불평등 2.0에서 디지털 불평등 3.0으로의 변화를 연속선상에서 접근했다.
이 책은 총 4부, 12장으로 구성했다.
제1부는 미디어 격차 문제를 미디어 기술 환경과 사회구조적 조건과 관련해 광범위하게 논의하고 지능정보화 시대 미디어 격차가 초래하는 사회적 불평등의 실태를 진단했다.
제1장은 레거시 디지털 불평등의 연속선상에서 신종 디지털 불평등의 지평을 탐색하면서 인구사회적 요인을 매개로 한 격차 이외에도 플랫폼 생태계와 자동화 등이 가져오는 새로운 유형의 불평등을 논의하고 제도적 지원방안을 제시한다.
제2장은 미디어 기술의 발전에 따른 정보 격차 담론의 변화와 관련 이론을 세 가지로 나누어 검토한다. 새로운 기술이나 미디어에 대한 ‘접근’ 개념을 중심으로 초기 정보 격차 이론을 소개하고, ICT 기기의 대중화가 가져온 ‘활용’ 개념에서 ‘수용과 참여’ 개념으로 확대되어 가는 정보 격차 이론의 변천 과정을 살폈다.
제2부는 디지털 불평등의 현실 속에서 미디어 이용이 배태하는 사회문화적 격차를 논의하고, 대표적인 사회화 기제이자 의식 산업의 주체로서 미디어의 역할을 새롭게 성찰했다.
제3장은 불확실성의 시대 속 뉴스 이용의 증가에 주목하고 변화된 뉴스 미디어 환경과 이용자 격차 문제를 다룬다. ‘뉴스 선택성’의 강화, 다중 뉴스미디어 이용, ‘정보 맞춤화 환경’ 등의 맥락 속에서 개인의 뉴스 이용이 정치지식의 습득과 사회정치 참여, 더 나아가 민주주의 실현에 어떻게 영향을 미칠 것인지 고찰한다.
제4장은 코로나19 위기 상황에서 부상한 디지털 격차와 교육 격차의 문제를 조명하면서, 네트워크 사회의 격차와 불평등의 연결고리를 끊어낼 수 있는 보편적 교육의 역할과 의미를 숙고하고 교육 현장에서 나타나는 디지털 격차의 현주소 및 해소 방안을 논의한다.
제5장은 디지털 격차 문제를 소수자의 재현과 사회문화적 이슈를 중심으로 살펴본다. 디지털 격차는 사회적 불평등을 초래할 뿐 아니라 문화적 실천과 담론적 구성에까지 영향을 미치고 있음에 주목해, 새로운 불평등 요인이 소수자에게 부과하는 억압 기제를 추적하고 정보지능사회가 요구하는 포용의 양식과 다양성의 가치를 모색한다.
제6장은 디지털 기술이 제공하는 젠더 평등의 ‘기회’와 젠더화된 ‘위험’을 중심으로 디지털 기술과 젠더 이슈를 탐색한다. 디지털 성폭력과 성차별적 혐오, 온라인 게임문화를 통해 디지털 공간의 젠더 정치학을 고찰하고, 이에 대응하는 온라인 페미니즘의 전개 과정 속에 부상하는 새로운 젠더 주체화와 저항의 정치학을 논의한다.
제3부는 글로벌 플랫폼 환경에서 드러나는 미디어 산업 격차에 대해 논의한다.
제7장은 미디어 산업의 급격한 지각변동을 마주하고 있는 미디어 산업 종사자들을 살펴본다. 미디어 산업의 노동 특성에 대한 이해를 바탕으로 청년과 여성 중심의 불안정한 고용과 위계적 노동시장에서 야기되는 격차를 탐구하고, 디지털 환경 속 미디어 노동자의 불확실하고 위태로운 삶을 돌아본다. 제8장은 넷플릭스 사례를 중심으로 글로벌 OTT 영상플랫폼과 문화소비의 관계를 고찰한다. 넷플릭스의 영향력을 이용자의 문화소비, 산업적 효과, 문화적 정체성, 영화적 예술성 차원에서 살펴보고, 국내 미디어 산업 및 문화환경의 안정성을 확보하기 위한 방향을 모색한다.
제4부는 뉴노멀 시대, 플랫폼과 데이터 환경에서 지속가능한 발전을 위한 미디어 리터러시 교육과 포용 사회를 위한 실천 방안을 논의한다.
제9장은 국경과 문화를 초월하는 디지털 네트워크 사회의 디지털 시민성과 디지털 리터러시를 탐구한다. 시공간의 변화와 공명하는 시민성 개념의 변화를 추적하고 여러 선진국의 미디어 리터러시 교육 사례 및 미디어 리터러시 연구 동향을 살펴봄으로써, 디지털 미디어 환경의 변화에 대응하고 더 나은 미래를 준비하기 위한 시민으로서의 역량과 의무를 성찰한다.
제10장은 팬데믹의 위기를 넘어 글로벌 연대를 통해 공공선의 실현에 기여하는 방안으로 콘텐츠 액티비즘을 제안한다. 문화콘텐츠가 지향하는 소통의 가치에 주목하여 콘텐츠 액티비즘의 실행 방식과 성과를 검토하고, 미디어 리터러시 역량에 기초한 콘텐츠 액티비즘 실행 모델과 교육적 활용 방안을 모색한다.
제11장은 우리 일상을 파고든 알고리즘의 문제와 데이터 주권에 대한 논의를 담았다. 알고리즘 서비스에 내재한 개인정보의 노출 및 편향성의 문제를 고찰하고 온라인 플랫폼 기업들의 개인정보 수집 실태 및 이용자 보호 방안을 탐색함으로써 알고리즘의 투명성과 책무성을 제고하고 알고리즘 리터러시의 필요성을 설명한다.
제12장은 디지털 포용사회의 실현을 위해 디지털 참여 거버넌스를 제안하고, 디지털 참여가 포용사회로 연결되기 위해 필요한 것들은 무엇인지 검토한다. 디지털 참여 격차의 문제, 디지털 기술의 포용적 실천, ‘디지털 신뢰’ 개념 등의 논의를 바탕으로 다자간의 연결성 강화와 시민참여 확대를 통한 디지털 협력 거버넌스 모델을 모색한다.

제1부 네트워크 사회에서의 미디어 격차
제1장 디지털 불평등: 연속선상의 레거시 불평등과 신종 불평등
제2장 미디어 기술의 발전과 격차 담론
제2부 미디어 이용과 사회문화적 격차
제3장 뉴스 이용과 정치사회화 격차
제4장 디지털 트랜스포메이션과 교육 격차
제5장 소수자의 재현과 디지털 격차
제6장 디지털 공간의 젠더 정치학
제3부 미디어 산업에서의 격차
제7장 미디어 산업의 불안정 고용
제8장 글로벌 영상 플랫폼과 문화 소비
제4부 미디어 리터러시와 포용사회
제9장 미디어 리터러시와 디지털 시민성
제10장 디지털 시민과 콘텐츠 액티비즘의 실천
제11장 알고리즘 리터러시와 이용자의 데이터 주권
제12장 포용사회를 위한 디지털 참여 거버넌스

신종 디지털 불평등은 레거시 디지털 불평등의 연속선상에서 나타난다. 따라서 인간의 기본권으로서 광대역(broadband) 접근권을 옹호하며 논의했던 디지털 불평등 개념은 새로운 지평에서 접근할 필요가 있다. 즉 신종 플랫폼 기반의 디지털 플랫폼이 경제, 노동에 영향을 미치고, 빅데이터와 알고리즘의 이용이 새로운 유형의 불평등을 낳고 있다. _ 16쪽: “제1장 디지털 불평등”

최근 SNS에서 “어머니가 패스트푸드점 키오스크 이용을 못해 ‘엄마는 이제 끝났다’며 우셨다”는 글이 화제가 되었다. 기술이 발전하면서 점점 복잡한 기기가 등장하고, 사람들이 그것에 적응할 틈도 없이 더 새로운 기기가 등장한다. 음성인식이나 터치패드 기능 등 손쉽게 활용할 수 있는 기능이 발전하지만, 사람들이 새로운 기기에 내장된 다양한 기능을 자신의 목적에 맞춰 능숙하게 사용할 가능성은 오히려 줄어들었다 _ 75쪽: “제2장 미디어 기술의 발전과 격차 담론”

과학적 불확실성이 증가하는 시기에는 사람들이 더 자주, 더 많이 뉴스를 소비하는 경향이 있다. 불확실성이 증가할수록 뉴스를 더 찾게 되는 법이다. 불확실성 감소 이론(uncertainty reduction theory)에 따르면, 정보의 부재나 불충분으로 인해 발생한 불확실성과 그로 인한 불안감 해소를 위해 사람들은 적극적으로 정보를 탐색한다 _ 86쪽: “제3장 뉴스 이용과 정치사회화 격차”

디지털 격차와 사회 불평등은 그 궤를 같이한다. 끊임없이 계속되는 쳇바퀴의 악순환 고리를 끊어내야만 사회 불평등과 디지털 격차는 줄어들 수 있으며 좀 더 포용적인 사회로 나아갈 수 있다. 누구에게나 공평한 배움의 기회를 제공해 줄 수 있는 교육 시스템이 이러한 악순환의 고리를 끊어낼 수 있는 결정적인 기제 역할을 한다. 앞서 살펴본 유네스코(UNESCO, 2020)의 전 세계 교육 현황 보고서 제목이 말해주듯이 ‘누구나, 모든 이’를 위한 교육이 이뤄져야 한다. _ 125쪽: “제4장 디지털 트랜스포메이션과 교육 격차”

소수자(minority)라는 개념은 19세기 말에서 20세기 초 무렵 유럽과 미국에서 쓰이기 시작했는데, 주로 상이한 역사적 조건 속에서 형성된 인종적(racial), 민족적(ethnic) 소수집단을 지칭하는 의미로 활용되었다. 소수자에 대한 가장 보편적인 정의는 “신체적, 문화적 특성 때문에 사회에서 구분 지어지고 불평등한 취급을 받게 되어 자신들을 집단적 차별의 대상으로 여기는 사람들”이다 _ 135쪽: “제5장 소수자의 재현과 디지털 격차”
가부장적이고 남성중심적인 현실에서 주변부 여성에게 디지털 기술은 그들의 삶을 드러내고 구성하는 데 있어 해방적 측면이 있다. 그런데 기술이 개발되고 사회 변화를 추동하는 주요 자원이 되는 과정은 진공 상태에서 이뤄지지 않는다. 기술도 결국 한 사회의 경제, 정치, 문화, 윤리적 토대 위에 구축되는 것이라 그 토대가 어떤 방식으로 서로를 조율하고 있는지도 주의 깊게 살펴봐야 한다. _ 161~162쪽: “제6장 디지털 공간의 젠더 정치학”

트렌드를 주도하고 변화에 민감한 젊은 감각을 필요로 하는 미디어 산업에 청년 종사자들이 늘고 있다. 비정규직의 진입장벽이 낮은 미디어 산업의 웹 기반 플랫폼 노동에 대한 청년층의 선호는 셀럽화되는 인플루언서와 1인 크리에이터에 대한 사회적 열광에 의해 촉진된다. _ 205쪽: “제7장 미디어 산업의 불안정 고용”

글로벌 OTT 플랫폼 사업이 미국의 다국적 기업 넷플릭스를 중심으로 국내에 미치는 영향은 21세기 들어 가속화된 신자유주의 시대의 산물이다. 후기 자본주의는 4차 산업혁명과 더불어 추진되어 온 글로벌라이제이션 시대의 경제 논리를 반영한다. 넷플릭스는 영화를 비롯한 국내 동영상 콘텐츠 소비문화에 지대한 영향을 미치고 있다. _ 230쪽: “제8장 글로벌 영상 플랫폼과 문화 소비”

분쟁과 혐오와 갈등이 끊이지 않는 시대, 모든 국가에 필요한 포용성(inclusion)으로 개인적 가치와 사회적 가치의 동반 성장(mutual growth)을 만들어낼 기반이 된다. 디지털 리터러시가 최소한의 디지털 기술과 능력을 키우는 것 이상의 사회적 신뢰(trust)를 갖추게 될 때 진정한 디지털 시민성이 길러진다. _ 246쪽: “제9장 미디어 리터러시와 디지털 시민성”

개인주의와 자본주의라는 현대사회의 이데올로기가 만들어낸 다양한 파괴와 차별, 빈곤과 폭력에 대한 반성과 함께 사회적 약자, 다양한 종들에 대한 생명권 존중, 기후와 환경에 대한 미래적 대안을 고민하고, 실천하는 방안으로 콘텐츠 액티비즘을 제안하고자 한다. _ 273쪽: “제10장 디지털 시민과 콘텐츠 액티비즘의 실천”

2018년 3월 페이스북과 정치 컨설팅 업체 케임브리지 애널리티카(Cambridge Analytica)가 전 세계 약 5000만 명의 페이스북 이용자의 데이터를 정보 주체인 이용자의 동의 없이 무단 제공 및 오남용한 사건이 있다. 이는 해킹에 의한 정보 유출이 아닌 기업이 데이터 활용을 하다 소비자 권리를 침해하게 된 대표적 사례라 할 수 있다. _ 306쪽: “제11장 알고리즘 리터러시와 이용자의 데이터 주권”

디지털 사회는 모든 사람에게 호의적이지 않을 수 있고, 또 어떤 사람은 디지털 사회의 친절함을 원하지 않을 수 있다. 디지털 사회가 긍정적 결말, 즉 포용사회로 이어지리라는 보장도 없다. _ 329쪽: “제12장 포용사회를 위한 디지털 참여 거버넌스”