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『소셜 미디어 연구』는 소셜 미디어와 관련해 사회적으로 다루어야 할 쟁점 14가지, 즉 커뮤니케이션, 네트워크, 미디어, 텍스트, 수용자, 협업, 방송, 사회자본, 마케팅, 러닝, 법제, 문화, 정책, 공동체를 키워드로 살펴본 책이다. 소셜 미디어의 영향력을 미디어 기술이 아니라 그 미디어를 움직이는 사람을 중심으로 볼 것을 강조하면서 커뮤니케이션이 일어나는 방식, 참여자의 특성, 네트워크 형성 요인, 콘텐츠 제작의 특성을 정리했다.

소셜 미디어와 관련해 사회적으로 다루어야 할 쟁점 14가지, 즉 커뮤니케이션, 네트워크, 미디어, 텍스트, 수용자, 협업, 방송, 사회자본, 마케팅, 러닝, 법제, 문화, 정책, 공동체를 키워드로 살펴본다. 소셜 미디어의 영향력을 미디어 기술이 아니라 그 미디어를 움직이는 사람을 중심으로 볼 것을 강조하면서 커뮤니케이션이 일어나는 방식, 참여자의 특성, 네트워크 형성 요인, 콘텐츠 제작의 특성을 정리했다.

바람직하나 위험하기도 한
중동 재스민혁명, 남유럽 시위, 미국 월가 시위, 서울시장 선거…. 그 중심엔 소셜 미디어가 있었다. 이것은 정치, 사회, 문화 가릴 것 없이 위력을 발휘한다. 그야말로 획기적 커뮤니케이션 통로다. 하지만 부작용도 만만치 않다. 리더와 팔로어가 엄연히 존재하며, 루머가 확대 재생산되기 쉽다. 주체 의식 없이 분위기에 휩쓸리는 군중이 있고, 입바른 소리를 했다가 몰매를 맞고 떠나는 사람도 있다. 소셜 미디어는 개인과 기업이 스스로를 포장하여 보여 주려는 수단으로 오용되기도 한다. 미디어 등장 이래 사회적으로 가장 큰 영향력을 행사하며 소통의 시대를 연 소셜 미디어는, 이처럼 사람들의 씀씀이에 따라 그 가치를 달리한다.

최초의 다각적, 총체적 접근
아직은 소셜 미디어가 어디로 향할지 점칠 단계는 아니다. 폭넓고 심도 있게 그 기능을 살펴보고 방향을 모색할 때다. 하지만 아쉽게도 마땅한 연구 저서가 없었다. 개론서 수준에 그치거나 기업 측면에서만 다룬 책이 대부분일 뿐이었다. 매스미디어와 수용자, 디지털미디어와 수용자, 디지털 마니아와 포비아를 출간하면서 활발하게 미디어 연구를 해 온 한국방송학회 방송과수용자연구회가 나섰다. “기술이 아니라 사람을 본다”는 것이 기획 의도였다. 저자들은 소셜 미디어와 관련해 사회적으로 다루어야 할 쟁점을 두루 살펴보고자 했다. 커뮤니케이션이 어떻게 일어나는지, 참여자의 특성은 어떠한지, 네트워크는 어떻게 형성되는지, 콘텐츠는 어떠한지 등을 분석했다. 소셜 미디어의 사회적 역할을 논의하기에 충분한 진단이다.

시대의 흐름을 읽고 커뮤니케이션 혁명의 미래를 밝힌 이 책은 창의적인 사회, 유비쿼터스 사회에서 커뮤니케이션이 어떻게 사회적 자산이 되는지를 명쾌히 밝혀 주었다. 21세기의 미래를 보고, 창의적인 사람이 되기 위해서는 반드시 이 책을 탐독해야 할 것이다.
- 송해룡 / 성균관대학교 신문방송학과 교수

소셜 미디어를 제대로 이해하지 못하고 현대사회를 이해하기는 어렵다. 이 책은 소셜 미디어 자체에 대해서 뿐 아니라 소셜 미디어가 갖는 사회문화적 함의까지를 종합적으로 이해하고, 소셜 미디어가 주고 있는 기술적, 사회적 충격에 지혜롭게 적응하는 데
매우 중요한 길잡이 노릇을 할 것이라고 확신한다.
- 강상현 / 연세대학교 언론홍보영상학부 교수

인간 커뮤니케이션이 소셜 미디어를 중심으로 급속히 재편되고 있지만 이에 대한 학문적 관심은 상대적으로 더딘 편이었다. 한국방송학회의 연구자들이 집단적으로 이 문제에 천착하여 ??소셜 미디어 연구??를 펴내었으니 동학으로서 반갑기 그지없다. 소셜 미디어에 관심 있는 학생들과 연구자들은 말할 것도 없고, 새로운 커뮤니케이션 현상에 관심 있는 일반 독자들에게도 일독을 권한다.
- 양승목 / 서울대학교 언론정보학과 교수

대안 언론으로 주목받고 있는 소셜 미디어에 대해 다양한 각도로 접근한 시도가 훌륭하다. 소셜 미디어의 소통과 확산의 기술도 중요하지만 사람, 즉 수용자의 적극적이고 능동적인 행위의 동기 파악은 더 중요하다. 소셜 미디어의 기능적 분석과 함께 사람 중심의 관점을 유지하고 있다는 면에서 높이 평가된다.
- 김훈순 / 이화여자대학교 언론홍보영상학부 교수

기술과 사람 사이

1부 소셜 커뮤니케이션과 네트워크 사회

01 소셜 미디어와 소셜 커뮤니케이션 김정기
소셜 미디어 제국의 출현
소셜 미디어의 일상성
소셜 미디어에 대한 이해
소셜 미디어의 특성
소셜 커뮤니케이션의 특성
맺는 말
참고문헌

02 사회적 연결망과 소셜 네트워크 서비스 김미경
연결망 사회의 출현과 소셜 미디어
사회적 연결망과 소셜 네트워크 분석
미디어 생태계 네트워크와 소셜 네트워크 서비스
소셜 네트워크 사용자 관계성과 유사성 분석
결론
참고문헌

03 소셜 네트워크 서비스의 의미와 활용 김유정
소셜 네트워크 서비스 출현과 의미
SNS의 속성에 따른 기능
SNS 활용 영역과 영향
참고문헌

04 소셜 미디어의 언어와 맥락 황유선
소셜 미디어의 언어 표현 방식
소셜 미디어의 언어와 사회
소셜 미디어의 인간관계와 언어
맺으며
참고문헌

05 소셜 수용자의 유형과 소통 방식 박은희
소셜 네트워크 제너레이션의 출현
SNS 수용자의 이용 실태와 특징
SNS 수용자 유형
SNS 이용 동기 혹은 채택 요인
SNS 수용자의 소통 방식
SNS가 만들어낸 새로운 수용자군
SNS 수용자 디바이드
참고문헌

2부 소셜 미디어의 적용과 기능의 확대

06 오픈 이노베이션과 소셜 협업의 가치 정회경
소셜 미디어의 성장
소셜 환경의 기본 가치
오픈 이노베이션
집단 지성과 소셜 협업
나가는 말
참고문헌

07 소셜 TV로의 진화 박주연·전범수
전통 미디어와 소셜 미디어
소셜 미디어의 가치
방송사의 소셜 미디어 융합 유형 및 활용 사례
소셜 미디어와 방송의 미래 전망
참고문헌

08 소셜 네트워크 시대의 사회자본 최은경·연보영
사회자본이란 무엇인가?
인터넷 환경에서의 사회자본
나가며
참고문헌

09 소셜 미디어 광고 심성욱
배경
소셜 미디어의 정의 및 특성
소셜 미디어 광고
페이스북을 활용한 광고 집행 사례
소셜 미디어 광고 효과
맺는 말
참고문헌

10 소셜 미디어와 교육 민병현
소셜 미디어 교육의 개념
소셜 미디어의 확산과 소셜 러닝의 등장
새로운 학습 패러다임으로서의 소셜 러닝
소셜 러닝의 주요 사례
결론
참고문헌

3부 소셜 미디어와 정치·사회·문화

11 소셜 미디어와 정치 커뮤니케이션 채널 이동훈
서론
소셜 미디어와 정치 커뮤니케이션
소셜 미디어 기반 정치 커뮤니케이션 관련 국내외 법제
결론: “네트워크는 메시지다”
참고 문헌

12 소셜 네트워크에서 사진으로 말 걸기 김해원·박동숙
서론
SNS 사진 게시와 유통 구조
SNS 사진 커뮤니케이션의 특징
결론
참고문헌

13 소셜 리더와 추종자의 사회학적 의미 이옥기
트위터의 대한 사회적인 현상
트위터에서의 리더 개념과 특성
트위터에서의 팔로어의 개념과 특성
리더십과 소셜 리더십
트위터 리더의 소셜 리더십에 대한 사회학적 의미
참고문헌

14 소셜 미디어 정책 윤석년
정책 대상으로서 소셜 네트워크 서비스
소셜 미디어의 확산과 주요 이슈
소셜 미디어의 정책
소셜 미디어의 정책 변화를 위해
참고문헌

15 소셜 미디어와 시민사회 박창희·장석준
시민사회와 소셜 미디어
소셜 미디어의 공론장 역할
소셜 미디어와 정치 커뮤니케이션
소셜 미

역사상 유례없이 빠른 속도로 소셜 미디어를 매개로 하는 새로운 제국이 탄생하고 있다. 페이스북 가입자 수는 2011년 11월 2일 7억 7377만 명을 넘어섰다. 중국과 인도 다음으로 세계에서 3번째 대국인 셈이다. 국경, 민족, 언어, 문화의 차이에 관계없이 팽창하고 있다. 사람들이 왜 SNS를 이용하는지 이 책은 다각도로 분석한다.

[뉴욕타임스], CNN, 구글 등 세계의 대표적 기업들이 효율적인 업무 처리를 위해 트위터를 도입하고 있다. 소설 미디어는 단순한 유대 관계 매체를 넘어 정치·경제·사회·문화 활동을 매개하는 미디어로 진일보했다. SNS의 영향력을 다양한 방향에서 접근했다.

소셜 미디어를 통해 사회적 이슈는 어떻게 확산되고 연결되는가. 소셜 네트워크의 파워트위터의 탄생과 허브 유저들의 또 다른 네트워크 형성에 따른 정보의 교환과 확산 그리고 소비 방식을 주목했다.

한 달에 한 번 이상 블로그나 온라인 글을 올리고, 웹페이지를 관리하는 사람도 있고, 다른 이의 블로그나 온라인에 댓글을 남기고 평점을 매기거나 후기를 남기는 사람도 있다. 소셜 수용자의 유형과 다양한 소통 방식을 만날 수 있다.

델은 신제품 모델을 개발할 때 아이디어스톰(IdeaStorm) 방식을 활용한다. 누구든 신제품에 대한 아이디어를 제안할 수 있고, 다른 사람들이 제안한 내용에 대해 투표한다. 일종의 아이디어 잡담이다. 그래도 고객 만족도는 높다. 소셜 협업의 가치는 얼마나 될까? 판단의 근거를 제시한다.

CBS는 개별 프로그램에 대해서 소셜 미디어를 접목할 뿐만 아니라 뉴스 속보, 각종 동영상, 날씨 정보 등을 포함한 애플리케이션을 스마트폰에 올린다. , <60 Minutes> 등과 같은 주요 프로그램의 VOD가 스마트폰에 제공되는 동시에 트위터 등 소셜 미디어와 연결하였다. 소셜 TV의 탄생과 전망을 다룬다.

SNS, 블로그, 카페 등 온라인 공간에서 사회자본이 생긴다. 사회적 관계 형성을 위해 개인이 투자한 결과에 대한 기대 때문이다. 부르디외와 퍼트남이 그 이유를 설명한다.

자신의 사진을 유명 연예인 헤어스타일에 삽입하면 그 내용이 친구들의 뉴스피드에 올라가 자신의 스타일을 친구들과 공유할 수 있다. Buddy가 이 애플리케이션 광고로 돈을 번다. 소셜 미디어 광고가 뜨는 이유와 방법이 들어 있다.

라이브모카(www.livemocha.com)는 외국어를 배우려는 사용자들을 일대일로 매칭, 서로 언어를 가르쳐 주고 배울 수 있도록 지원하는 학습 교환 사이트다. 서로가 지닌 언어능력과 학습 요구에 따라 누구나 교수자인 동시에 학습자로 활동한다. 소셜 미디어로 교육 사업을 생각한다면? 적지 않은 아이디어를 만난다.

일본에서는 원칙적으로 인터넷을 이용한 선거 커뮤니케이션이 금지되어 있다. 공직선거법 제142조에서 규정하고 있는 ‘문서도화의 배포’에 인터넷 사이트나 전자메일이 해당되는 것으로 해석하기 때문이다. 우리나라의 소셜 미디어 관련 법은 어떻게 해석하고 있을까?
“왜 내가 저 사람이 점심에 뭘 먹었는지, 그걸 봐야 돼?” “저 여자 공주야? 왜 자꾸 자기 사진을 올려?” 소설 미디어는 할 일 없는 이들의 사소한 일상의 배출구요, 자기 과시의 전시장처럼 보일 수도 있다. 하지만 한 꺼풀만 벗겨보면, 왜 이런 콘텐츠가 넘쳐나고, 사랑받는지 이해할 수 있다.

유머있는 사람, 내가 잘 아는 사람, 내가 좋아하는 일을 하는 사람, 내가 팔로잉하고 있는 사람과 자주 이야기 하는 사람, 트위터로 블로그에 쓴 글을 알려 주는 사람, 이야깃거리를 제공하는 사람. 모두 소설 리더감이다.

소셜 미디어는 표현의 자유를 누릴 자격이 있는가? 있다면 그 이유는? 제한한다면 그 이유는? 나의 명예와 프라이버시는 누가 어떻게 지켜줄 것인가? 법과 제도에게 묻었다.
(/ 본문 중에서)