추가 적립 안내

Unit 01. Greeting during Boarding 탑승 환영 인사
Unit 02. Seating Arrangement 탑승 시 좌석 안내
Unit 03. Carry-on Baggage Securing 기내 수하물 보관
Unit 04. Preparation for Take-off 이륙 준비
Unit 05. More Comfortable Service 기내 편의 서비스
Unit 06. In-Flight Entertainments 기내 엔터테인먼트
Unit 07. Beverage Service 음료 서비스
Unit 08. Meal Service 기내식 서비스
Unit 09. Entry Documents 입국 서류 안내
Unit 10. In-Flight Duty Free Sales 기내 면세품 판매
Unit 11. Handling Sick Passengers 환자 발생 시 대처 요령
Unit 12. Preparation for Landing & Farewell 착륙 준비 및 하기 인사

■ Answer Key

[머리말]
아직도 우리나라 학교 안에서의 영어교육은 실전 커뮤니케이션에 취약하다는 지적에서 벗어나지 못하고 있습니다. 비행기 탑승을 꿈꾸는 대다수의 예비 승무원들 역시 항공사의 면접 인터뷰나 영어 방송, 혹은 항공기 객실에서 외국인을 상대로 서비스를 하는 상황이 어렵게 느껴질 것입니다. 특히나 객실의 다양한 서비스와 병행해야 하는 기내영어는 가장 멀고도 어려운 과제일 것입니다. 그러나 매뉴얼에 입각한 기내 Service Procedure는 매우 단순하며 이에 준하는 대화를 숙지하고 반복적으로 연습한다면 생각보다 어렵지 않습니다. 예상치 못한 상황이 발생치 않는 한 누구나 무리 없이 국제선 비행을 완수하리라 생각됩니다.
이 책은 오랜 기간 실무영어교육을 담당한 교수진 및 항공사 경력을 기반으로 비행 업무를 교육하는 저자들이 모여 최상의 효율적인 객실영어회화 학습을 위해 보다 체계적으로 Unit을 구성하였습니다. 비행 업무에 생소한 여러분을 위해 승객의 항공기 탑승에서부터 하기 시까지의 Service Procedure별 다양한 상황을 대화식으로 풀어내어 상황에 대한 이해를 돕고, 자주 쓰이는 상용구들을 보다 쉽게 학습할 수 있게 하였습니다. 예비 승무원들이 기내 서비스 시 요구되는 능력을 개발하고 실무 지식을 숙지하며 승무원의 역할에 대해 충분히 이해할 수 있도록 다양한 기내 서비스 상황을 제시하고 각 상황에 필요한 실무 서비스 영어를 학습하는 것을 목표로 하고 있습니다. 또한 본문에서 배운 표현을 반복해서 익히고 유연하게 활용할 수 있도록 연습문제를 수록하여 이제 막 승무원이 되기를 준비하는 초보 학생도 재미있게 한 단원씩 마스터해 나갈 수 있을 것입니다.
국제화 시대에 살고 있는 여러분들은 실제 상황에서 승객들에게 서비스를 할 때 다양한 국적을 가진 승객들과 다양한 상황에서 영어로 대화를 나누어야 할 것입니다. 따라서 이 책은 예비 승무원이 실전에 나갔을 때 많은 도움을 줄 수 있게 하기 위하여 영어회화 책으로 실무에서 직접 적용하여 쓸 수 있는 다양한 객실 서비스영어를 담았습니다.
더불어 예비 항공승무원을 위한 비행의 실전 상황뿐만 아니라 일상생활에서도 도움이 될 수 있도록 기본적인 영어 단어들과 영어의 필수 표현, 영어에 관련된 상식을 수록하였기 때문에 전반적인 영어 실력 향상에도 많은 도움을 줄 것입니다. 모든 학습자들이 효과적이고 즐겁게 학습하기 위해서 책에 포함된 MP3를 활용하여 정확한 발음과 억양을 습득하고, 더 나아가 듣기 실력도 향상시킬 수 있도록 했습니다.