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경상계열
항공안전과 객실서비스
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책소개
이 책은 관광학을 다룬 이론서이다. 항공안전과 객실서비스의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성하였다.
목차
제1부 항공안전
제1장 객실 안전관리업무
1. 객실안전업무의 이해 및 종류
2. 객실승무원의 자격 및 안전업무
3. 객실 브리핑
제2장 일반 승객 브리핑
1. 승객 브리핑
2. 산소마스크
3. 구명조끼
4. 승객 안전 브리핑 카드
제3장 비상구 좌석 승객 브리핑
1. 비상구 열 좌석의 의미
2. 비상구 열 좌석 승객 브리핑의 내용
3. 비상구 오픈 방법
4. 비상구 열 좌석 착석 불가 승객
5. 비상구 열 좌석 불가 승객의 재배치
제4장 이착륙 전 확인사항
1. 승객 안전벨트 착용 확인
2. 좌석 등받이와 Tray Table 원위치 확인
3. 창문 덮개 개방 확인
4. 전자기기 사용금지
5. 기내 수화물 점검
6. Sterile Cockpit Rule
제5장 객실 화재진압장비
1. 기내 화재
2. 화재진압장비
제6장 객실 비상상황
1. 난기류
2. 객실 감압현상
제2부 객실 서비스
제7장 승객 탑승 및 이륙 전 서비스
1. 탑승위치 및 환영인사
2. 좌석안내 및 수화물 보관 안내
3. 지상 서비스
제8장 기내식 서비스
1. 서양식의 특성과 구성
2. 기내식의 이해
3. 기내식 제공하기
제9장 기내 음료 서비스
1. 비알코올 음료 제공하기
2. 알코올 음료 제공하기
제10장 비행 중 서비스 Ⅰ
1. 비행 중 서비스의 유형
2. 기내 서비스의 기본 원칙
3. 단거리 노선의 서비스
제11장 비행 중 서비스 Ⅱ
1. 중?장거리 노선의 서비스
제12장 착륙 준비 및 착륙 후 서비스
1. 기내 정리
2. 착륙 전 안전점검
3. 승객 하기 지원
4. 특수고객 지원 서비스
저자소개
| 생년월일 | - |
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출간한 대표작으로는 『항공서비스경영』이 있다.
| 생년월일 | - |
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