추가 적립 안내

본 교재는 총 13개의 장으로 구성되어 있다. 제1장부터 제4장까지는 디지털 경영 개요로서, 제1장은 디지털 경영에 대한 전반적인 이해를 배양하기 위한 내용으로 구성하였다. 제2장에서는 e-비즈니스 경영에 대하여 소개한다. 제3장의 모바일 비즈니스 경영에서는 모바일 정보통신기술에 의해 야기되고 있는 가치사슬과 모델들에 대하여 서술하였다. 이어서 제4장 유비쿼터스 비즈니스 경영에서는 사물인터넷과 센서 등에 의한 네트워크 기반의 초연결사회에 초점을 두고 집필하였다. 제5장부터 제8장까지는 조직에서 디지털 경영을 구현하는 데 기반이 되는 내용으로 이루어져 있다. 제5장은 클라우드 컴퓨팅, 제6장은 빅데이터, 제7장은 위치기반서비스, 그리고 제8장은 디지털 큐레이션과 정보디자인에 대하여 학습하도록 구성하였다. 제9장부터 제13장까지는 디지털경영의 응용에 관련된 주제들을 포괄하고 있다. 즉, 제9장은 디지털 콘텐츠, 제10장은 디지털 금융, 제11장은 디지털 의료·헬스케어, 그리고 제12장은 디지털 소셜커머스, 13장은 메타버스로 이루어져 있다.

part Ⅰ 〉〉 디지털경영 개요

chapter 01 디지털경영 이해
제1절 디지털경제의 이해 / 11
1.1 디지털경제의 출현배경 / 11
1.2 디지털경제의 확산 / 15
제2절 인터넷과 디지털경영 / 22
2.1 인터넷 혁명 / 23
2.2 디지털경영의 개요 / 25
제3절 디지털경영과 정보통신기술 / 27
3.1 디지털경영의 개념 / 27
3.2 디지털경영과 조직 변화 / 29
3.3 디지털경영과 정보통신기술 / 32
제4절 디지털경영의 개념 / 37
■참고문헌 / 39

chapter 02 e-비즈니스 경영
제1절 e-비즈니스 개념 / 56
제2절 e-비즈니스 프레임워크 / 58
2.1 e-비즈니스 마이크로환경 / 59
2.2 e-비즈니스 매크로환경 / 68
제3절 e-비즈니스 혜택 / 70
3.1 디지털경영 기반구조 / 71
3.2 새로운 가치 창출 / 71
3.3 새로운 판매채널 확대 / 72
3.4 고객서비스와 충성도 향상 / 72
3.5 효과적인 프로세스 관리 / 73
제4절 e-비즈니스 진화 단계 / 73
4.1 e-비즈니스 도입기 / 73
4.2 e-비즈니스 성장기 / 74
4.3 e-비즈니스 성숙기 / 75
4.4 e-비즈니스 전환기 / 76
■참고문헌 / 78

chapter 03 모바일 비즈니스 경영
제1절 모바일 비즈니스 개념 / 89
1.1 모바일 비즈니스의 개념 / 89
1.2 모바일 비즈니스의 특징 / 92
제2절 모바일 비즈니스 가치사슬 / 96
2.1 개요 / 962.2 네트워크 / 97
2.3 모바일 비즈니스 기술 / 98
2.4 콘텐츠 / 992.5 인터페이스 / 100
제3절 모바일 비즈니스 모델 / 101
3.1 기업 내 모바일 비즈니스 / 103
3.2 기업과 소비자 간 모바일 비즈니스 / 105
3.3 기업과 기업 간 모바일 비즈니스 / 109
제4절 모바일 비즈니스 확산 / 113
4.1 모바일 비즈니스 확산의 장애요인 / 114
4.2 모바일 비즈니스 활성화 방안 / 116
■참고문헌 / 120

chapter 04 유비쿼터스 비즈니스 경영
제1절 유비쿼터스 컴퓨팅 이해 / 134
1.1 유비쿼터스 컴퓨팅의 개념 / 135
1.2 유비쿼터스 컴퓨팅의 활용 / 138
제2절 유비쿼터스 컴퓨팅 발전 / 140
2.1 유비쿼터스 컴퓨팅의 발전 / 140
2.2 유비쿼터스 Auto-ID 기술 / 142
제3절 유비쿼터스 비즈니스 / 145
3.1 유비쿼터스 비즈니스 개요 / 146
3.2 유비쿼터스 비즈니스 활용 / 148
3.3 유비쿼터스 비즈니스 모델 / 150
3.4 유비쿼터스 성공요인 / 152
■참고문헌 / 154


part Ⅱ 〉〉 디지털경영 기반

chapter 05 클라우드 컴퓨팅
제1절 클라우드 컴퓨팅 이해 / 169
1.1 클라우드 컴퓨팅 / 170
1.2 클라우드 컴퓨팅 진화 / 171
1.3 모바일 클라우드 컴퓨팅 / 173
제2절 클라우드 컴퓨팅 생태계와 서비스 / 175
2.1 클라우드 컴퓨팅 생태계 / 175
2.2 클라우드 컴퓨팅 서비스 / 177
제3절 모바일 클라우드 기술 / 179
3.1 클라우드 스트리밍 / 179
3.2 클라우드 스트리밍 환경 / 183
3.3 클라우드 컴퓨팅의 주요 기술 / 185
제4절 모바일 클라우드 비즈니스 / 188
4.1 애플 ‘모바일미’ / 188
4.2 마이크로소프트 ‘마이폰’ / 190
4.3 구글 클라우드 프린트 / 192
제5절 클라우드 컴퓨팅 글로벌 시장 규모 / 192
5.1 클라우드 컴퓨팅 서비스 전망 / 193
5.2 클라우드 컴퓨팅 서비스 관련 이슈 / 193
5.3 대기업 중심의 사업 독점 우려와 서비스 간 호환성 확보 / 194
5.4 하드웨어/소프트웨어 시장의 변화 / 194
5.5 클라우드 컴퓨팅 패러다임 전환 / 195
■참고문헌 / 196

chapter 06 빅데이터
제1절 빅데이터 등장배경: 비즈니스 측면 / 207
제2절 빅데이터 등장배경: 기술 측면 / 209
제3절 빅데이터 기본 개념 / 211
제4절 빅데이터 특성 / 213
제5절 빅데이터 기술요건 / 214
제6절 빅데이터 발전동인 / 219
■참고문헌 / 221

chapter 07 위치기반서비스
제1절 위치기반서비스 개요 / 234
1.1 위치기반서비스의 개념 / 235
1.2 위치기반서비스 유형 / 236
1.3 위치기반서비스 애플리케이션 / 237
제2절 위치기반서비스 구성 / 240
2.1 위치기반서비스 기술 / 240
2.2 측위 기술 / 244
2.3 위치기반서비스 구성요소 및 활용 분야 / 251
제3절 위치기반서비스 비즈니스 / 252
3.1 위치기반 소셜네트워크서비스(포스퀘어) / 253
3.2 지역기반 공동구매 소셜커머스(그루폰) / 254
3.3 위치기반 소셜미디어서비스(베일 리조트) / 255
3.4 위치기반 소셜네트워크서비스(다음 플레이스) / 256
3.5 위치기반서비스 마케팅 / 257
제4절 위치기반서비스 시장 동향 / 258
4.1 세계 위치기반서비스 시장 동향 / 259
4.2 국내 위치기반서비스 시장동향 / 260
4.3 위치기반서비스 시장 발전과 기업 대응방안 / 261
4.4 위치기반서비스 애플리케이션 시장 / 261
제5절 위치기반서비스 전망 / 263
5.1 위치기반서비스 전망 / 263
5.2 위치기반서비스 이슈 / 264
■참고문헌 / 269

chapter 08 디지털 큐레이션과 정보디자인
제1절 큐레이션 서비스 개념 / 280
1.1 큐레이션 등장배경 / 280
1.2 큐레이션의 정의 / 281
1.3 큐레이션 서비스 의미 / 282
1.4 큐레이션을 통한 소셜미디어의 변화 / 282
제2절 큐레이션 서비스 현황 / 283
2.1 핀터레스트 / 284
2.2 핀스파이어 / 284
2.3 스토리파이 / 284
제3절 큐레이션 서비스 응용 / 285
3.1 큐레이션 기술 / 285
3.2 비즈니스에서 큐레이션 서비스 / 286
3.3 정보 재설계로서의 큐레이션 서비스 / 287
3.4 한국형 큐레이션 서비스의 성공조건 / 287
제4절 큐레이션 서비스 진화 / 288
4.1 소셜필터링과 소셜큐레이션 / 289
4.2 소셜큐레이션의 영향 / 291
제5절 서브스크립션 커머스 정의 / 293
5.1 서브스크립션 커머스의 정의 / 293
5.2 서브스크립션 커머스 기반의 큐레이션 형태 / 294
5.3 서브스크립션 커머스 현황 / 295
제6절 데이터 시각화와 정보디자인 / 298
6.1 데이터 시각화 / 298
6.2 정보그래픽 / 299
6.3 정보디자인 / 301
■참고문헌 / 304


part Ⅲ 〉〉 디지털경영 응용

chapter 09 디지털 콘텐츠
제1절 디지털 콘텐츠 개념과 구성 / 322
1.1 디지털 콘텐츠의 개념 / 322
1.2 디지털 콘텐츠의 구성요소 / 324
제2절 디지털 콘텐츠 분류 / 328
제3절 디지털 콘텐츠 가치사슬 / 331
제4절 디지털 콘텐츠 제작 / 336
4.1 디지털 콘텐츠 기획 / 337
4.2 디지털 콘텐츠 개발 / 338
4.3 디지털 콘텐츠 평가 / 338
■참고문헌 / 339

chapter 10 디지털 금융
제1절 디지털 금융 개요 / 351
1.1 모바일 뱅킹과 스마트 뱅킹 / 351
1.2 스마트 뱅킹 특징 / 352
1.3 스마트 뱅킹 서비스 특성 / 354
제2절 모바일 지급결제 / 355
2.1 국내외 스마트 지급결제 / 356
2.2 전자지갑 / 360
제3절 모바일 금융 비즈니스 / 364
3.1 금융 비즈니스의 스마트화 / 365
3.2 새로운 사업기회 제공 / 366
3.3 핀테크 이해 / 367
3.4 새로운 인터넷 전문 은행: 카카오뱅크 & 케이뱅크 / 371
제4절 스마트 뱅킹 비즈니스 / 373
4.1 KEB하나은행 / 373
4.2 기업은행 / 374
4.3 신한은행 / 374
4.4 국민은행 / 374
4.5 우리은행 / 375
■참고문헌 / 375

chapter 11 디지털 의료·헬스케어
제1절 디지털 의료·헬스케어 이해 / 387
1.1 디지털 의료·헬스케어의 개념 / 387
1.2 디지털 의료·헬스케어 기술개발 현황 / 389
1.3 스마트 헬스케어 / 390
제2절 디지털 의료·헬스케어 애플리케이션 / 395
2.1 드럭인포 / 395
2.2 안녕헬스 / 396
2.3 해빛 / 397
2.4 의료용 애플리케이션 / 398
2.5 헬스케어 알림 서비스 / 399
제3절 디지털 의료·헬스케어 동향 / 401
3.1 디지털 의료·헬스케어 시장 규모 / 402
3.2 디지털 의료·헬스케어 환경 / 403
3.3 디지털 의료·헬스케어 기술요소 / 404
3.4 디지털 의료·헬스케어 생태계 / 406
3.5 디지털 의료·헬스케어 컨버전스 / 408
제4절 디지털 의료·헬스케어 사례 / 409
4.1 휴대용 진단기기(해외 사례) / 409
4.2 디지털 의료·헬스케어(해외 사례) / 409
4.3 휴대용 진단기기(국내 사례) / 411
4.4 디지털 헬스케어(국내 사례) / 412
■참고문헌 / 413

chapter 12 디지털 소셜커머스
제1절 소셜커머스 현황 / 423
1.1 소셜커머스 이해 / 423
1.2 소셜커머스 특징 / 425
제2절 소셜커머스 유형 / 427
2.1 소셜커머스 유형 / 427
2.2 소셜커머스 성공 포인트 / 431
2.3 소셜커머스 메커니즘 / 432
2.4 소셜커머스 소비자 / 434
2.5 소비자 피해 유형 / 436
제3절 소셜커머스 모델 / 438
3.1 플래시 세일 / 439
3.2 그룹 바이 / 439
3.3 소셜쇼핑 / 440
3.4 소셜쇼핑 앱스 / 440
3.5 퍼체이스 셰어링 / 441
3.6 퍼스널 쇼퍼 / 442
제4절 소셜커머스 사례 / 442
4.1 그루폰 / 443
4.2 페이스북 딜즈 / 444
4.3 티켓몬스터 / 445
■참고문헌 / 447

chapter 13 메타버스
제1절 메타버스 이해 / 456
제2절 메타버스 기술 구성요소 / 458
2.1 블록체인 기술(Blockchain technology) / 458
2.2 상호작용 기술(Interactive technology: Interactivity) / 459
2.3 전자게임 기술(Electronic game technology: Game) / 459
2.4 인공지능 기술(Artificial intelligence technology: AI) / 460
2.5 네트워크와 컴퓨팅 기술(Network and computing technology: Network) / 460
2.6 사물인터넷 기술(Internet of Things) / 461
제3절 메타버스 가치사슬 / 461
제4절 메타버스 플랫폼 특징 / 465
제5절 메타버스 플랫폼 사례 / 467
5.1 제페토(ZEPETO) / 467
5.2 호라이즌 월드(Horizon Worlds) / 468
5.3 NFT（Non-Fungible Token) / 470
■참고문헌 / 472

찾아보기 / 476

[머리말]

踏雪野中去(답설야중거)
不須胡亂行(불수호란행)
今日我行跡(금일아행적)
遂作後人程(수작후인정)

“눈 덮인 저 벌판을 걸어갈 때에는
가는 길에 어지러이 발자국을 내지 말자
오늘 내가 남긴 이 길 이 발자국은
또 어느 선구자의 이정표가 되리니…”

위의 서산대사의 선시(禪詩)를 가슴속에 새기고 음미하며 본 『디지털 경영』 교재가 어느 학자와 연구자의 이정표가 될 수 있기를 소망하면서 기획하고 저술하게 되었다.

제4차 산업혁명, 인공지능, 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅, 사물인터넷(IoT) 등 세상이 빠르게 변화·발전하면서 진화하고 있다. 개인과 조직 그리고 사회의 정보와 지식이 다양한 정보통신기술과 융합되어 초지능으로 연결된 초실감 사회로 나아가고 있다. 어느 산업에서든 디지털이 일으키는 변화는 크게 3단계로 진행된다. 1단계는 경계에서의 조율이다. 예를 들어 제조업에서 디지털 전환(Digital Transformation)이 이루어지는 단계이다. 2단계는 건곤일척의 승부이다. 디지털 시대의 트렌드와 산업시대의 전통적 관행이 정면 충돌하는 단계이다. 예를 들어, 아마존의 전자상거래가 산업시대의 유통 강자들을 위협하는 단계다. 3단계는 디지털의 재창조이다. 디지털이 주류가 되어 모든 제품과 서비스 그리고 비즈니스 모델이 디지털 기반으로 재창조되고, 모든 기업이 디지털 기업으로 재창조되는 단계다. 본 교재는 이러한 디지털 기반의 조직경영에 대한 이론적 기반과 실무적인 통찰력을 제공하고자 한다.

이렇게 시대가 변화하고 있는 데에도 불구하고 대학에서 가르치고 있는 내용이 이를 포괄하지 못하면 그런 내용을 배운 학생들이 사회와 기업에 진출하였을 때에 어떤 결과를 초래할지는 쉽게 예상할 수 있다. 이러한 현실을 직시하고 기존 대학의 경영관련 학과에 개설되어 있는 경영정보시스템, e-비즈니스, 인터넷 비즈니스, 그리고 정보기술과 혁신경영 등의 과목에서 공통으로 가르칠 수 있는 최신 내용들을 디지털 경영이라는 주제하에 본 교재의 장들을 구성하였다. 시대적인 변화와 정보통신기술에 기반한 새로운 비즈니스 현상을 통찰하여 설명할 수 있는 내용들을 디지털 경영이라는 주제하에 교재에 수록하고자 노력하였다. 특히 각 장의 주제를 잘 반영할 수 있는 사례를 발굴하고자 많은 시간과 노력을 할애하였다.

본 교재에서는 현재 기업의 여러 부문에서 활용되고 있는 주요한 정보통신기술 기반의 비즈니스 현상을 디지털 경영이라는 관점에서 통찰하여 집필하였으며, 각 장별 주제에 맞는 적절한 사례를 선정하여 정보통신기술과 디지털 경영이 개인의 삶과 조직에 어떠한 영향과 변화를 야기시키고 있는지에 대하여 살펴볼 수 있게 하였다. 본 교재는 총 13개의 장으로 구성되어 있다. 제1장부터 제4장까지는 디지털 경영 개요로서, 제1장은 디지털 경영에 대한 전반적인 이해를 배양하기 위한 내용으로 구성하였다. 제2장에서는 e-비즈니스 경영에 대하여 소개한다. 제3장의 모바일 비즈니스 경영에서는 모바일 정보통신기술에 의해 야기되고 있는 가치사슬과 모델들에 대하여 서술하였다. 이어서 제4장 유비쿼터스 비즈니스 경영에서는 사물인터넷과 센서 등에 의한 네트워크 기반의 초연결사회에 초점을 두고 집필하였다. 제5장부터 제8장까지는 조직에서 디지털 경영을 구현하는 데 기반이 되는 내용으로 이루어져 있다. 제5장은 클라우드 컴퓨팅, 제6장은 빅데이터, 제7장은 위치기반서비스, 그리고 제8장은 디지털 큐레이션과 정보디자인에 대하여 학습하도록 구성하였다. 제9장부터 제13장까지는 디지털경영의 응용에 관련된 주제들을 포괄하고 있다. 즉, 제9장은 디지털 콘텐츠, 제10장은 디지털 금융, 제11장은 디지털 의료·헬스케어, 그리고 제12장은 디지털 소셜커머스, 13장은 메타버스로 이루어져 있다.

빠르게 변화하고 있는 환경에서 개인과 기업 그리고 사회가 직면한 이슈들을 디지털 경영이라는 주제하에 통합하여 미래 지향적인 비전과 지식을 배양하는 데 일조할 수 있기를 소망하면서 이 책을 집필하였다. 그러나 저자가 천학비재하고 부지런하지 못한 관계로 부족한 부분이 많을 것으로 사료되며, 독자들의 따끔한 지적과 조언을 부탁드린다.


2022 임인년 여름에
저자 김대완 拜