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“디지털 전환 비즈니스 이해와 성공에 필요한 모든 것”

현재 우리는 디지털로의 급격한 환경 변화를 경험하고 있다. 우리에게 뉴노멀로 다가온 디지털 전환은 산업혁명시대보다 더 큰 충격이다. COVID-19 대유행으로 인한 경제, 사회, 산업, 문화가 온라인 속 디지털로 가속화된 현실 속에서, 우리는 영화 〈매트릭스〉처럼 기존에 안주하거나, ‘이상한 나라의 앨리스’처럼 디지털 세계로 떠나는 결단을 내려야 할 상황에 처해 있다. 변화는 성장의 좋은 기회가 될 수 있다. 디지털로 전환된 비즈니스 모델을 개발한 기업은 인류 역사상 큰 영향력과 부를 얻고 있다.

현재 디지털 세상은 과거 우리가 아날로그 환경에 둘러싸여 살았던 것보다 훨씬 복잡하고 이해하기 어려운 경향이 있다. 이 책은 디지털 전환 비즈니스 모델·전략 이해에 필요한 배경·역사·도구·솔루션을 설명한다. 성공·실패 사례를 통해 곳곳에 암초가 숨어 있는 디지털 전환 여정의 방향타를 어떻게 잡아야할지 알아본다. 그리고 디지털 전환 로드맵부터 솔루션 개발에 이르는 과정을 보여준다. 이는 독자가 디지털 전환의 큰 맥락을 잡는 데 도움이 될 것이다.

디지털 전환의 여정은 쉬운 길이 아니다. 이 길을 이끄는 디지털 혁신 리더가 되고 싶다면, 디지털 전환이 어떤 매커니즘으로 동작되는지 알 필요가 있다. 이 책은 디지털 세계를 구성하는 6개의 핵심기술을 설명하고, 디지털 트윈·메타버스로의 항해에 필요한 정보를 제공한다. 인공지능, 사물인터넷, 공간정보와 같은 기술은 비지니스 모델의 DNA 자체를 변화시키고 있다. 여기서 우리는 디지털 비즈니스 신세계로 경주하는 스타트업들을 보게 될 것이다.

이 책은 단순히 개념과 활용 사례의 나열에만 그치지 않는다. 디지털 비즈니스 세계 무대 뒤 매커니즘을 자세히 살펴보고 싶은 독자를 위해 부록에 비즈니스 모델링 템플릿, ‘따라하기? 과정, 핵심기술 개발 과정, 코드를 프로토타입으로 제공한다. 이 책을 통해 시대를 이해하고 이길 수 있는 지혜와 인사이트를 얻기를 바란다.

“디지털 전환 시대 생존과 성공을 위한 인사이트”

이 책은 언택트 뉴노멀로 인해 강제화된 디지털 전환과 그로 인한 비즈니스 환경 변화를 이야기한다. 이 변화는 우리가 생각하는 것 이상으로 많은 곳에 큰 영향을 주고 있다. 이 책은 이런 디지털 전환 시대에 우리가 생존하고 미래로 나아가는 데 필요한 전략과 도구를 다양한 사례와 함께 살펴본다.

디지털 비즈니스 세계로 항해하기 전에 알아야 할 디지털 전환 개념 · 성공 및 실패 사례 · 프레임워크와 로드맵 · 핵심기술 · 스타트업 · 오픈소스 · 표준 등을 소개한 후 실무에 도움을 줄 수 있는 개발 사례와 방법을 다룬다.

디지털이 실세계를 집어삼키고 있는 시점에서 인류는 디지털 신세계 생존과 성공을 위한 디지털 트윈, 메타버스로의 항해를 시작했다. 디지털 전환 DNA를 갖춘 조직과 인재는 곧 다가올 미래에 생존 뿐 아니라 뉴노멀 역사의 주역이 될 것이다. 이 책이 그 여정의 시작이 되길 바란다.

프롤로그 - 디지털 세계, 이상한 나라의 앨리스

Part. 01 뉴노멀 디지털 전환 성공과 실패
01 뉴노멀로 강제된 디지털 환경
02 역사를 통해 보는 미래
03 디지털 혁신의 이점
04 성공 사례를 통해 배우는 교훈
05 실패 사례, 타산지석
06 시장 파괴적인 디지털 기술
07 Step by Step, 작게 시작해보기
Part. 02 실천 전략
01 성공적인 디지털화를 위한 실천 전략
02 새로운 고객 경험 만들기
03 비즈니스 모델의 재창조
04 디지털 혁신의 리더
05 디지털 전략과 실행을 위한 안내
06 로드맵 개발과 실행
Part. 03 디지털 전환 기술 탐험
01 사람의 업무를 자동화하는 인공지능
02 물리적 변화를 디지털화하는 사물 인터넷
03 디지털 데이터 처리, 클라우드 컴퓨팅과 빅 데이터
04 3차원 실세계를 디지털하는 공간정보기술
05 디지털화된 신뢰, 블록체인과 비트코인
06 디지털 기술의 대중화, 오픈소스
Part. 04 디지털 트윈과 메타버스
01 디지털 트윈이란?
02 디지털 트윈 구성 재료
03 디지털 전환 방법
04 디지털 속에 가상화된 세계, 가상현실
05 실세계와 디지털을 겹쳐놓은 혼합현실
06 3차원 기반 차세대 인터넷, 메타버스
07 메타버스로 진화하는 소셜 네트워크
08 디지털 트윈 기술의 활용
09 디지털 트윈 스타트업
10 디지털화된 시설물 관리
11 스마트 시티
12 스마트 인프라
13 디지털 트윈 시장 선점을 위한 경쟁과 표준

에필로그 가속화되는 디지털 전환의 미래

COVID-19로 인해 많은 기업과 조직은 디지털 이니셔티브(Digital Initiative)를 강제로 시작해야 했고, 전체 비즈니스 모델은 유례없는 짧은 시간 동안 디지털로 재편되고 있다. (p.016)

시장 파괴는 거의 모든 부문에서 발생하고 있다. 이에 영향을 받는 기업은 디지털 비즈니스로 진화해야 한다. (p.025)

혁신을 하기 전에, 자문해볼 만한 중요한 질문이 있다. 디지털 혁신의 이점은 무엇인가? 기업의 생존으로 이어지는 디지털화의 역할은 무엇인가? 막연한 느낌으로 디지털 혁신을 성공하기는 쉽지 않다. 우리는 무엇이 디지털 혁신인지를 좀 더 깊게 이해할 필요가 있다. (p.039)

항상 기업이 디지털 전환에서 성공하는 것은 아니다. 맥킨지(McKinsey) 연구에 따르면 모든 디지털 전환 프로젝트의 70퍼센트가 실패한다. (p.053)

‘디지털 전환은 기술만 가져다 쓴다고 해서 성공하는 것이 아니다. 불명확한 비즈니스 프로세스와 요구 사항을 기반으로 자동화 시스템을 개발하려는 경우가 있다. 이는 모래 위에 성을 쌓는 위험한 행동이다. 디지털 전환을 위한 기술 개발을 진행하기 전에 조직의 비즈니스 목표, 프로세스 및 요구 사항을 먼저 명확히 하는 것은 상식이다. 사용하는 기술이 비즈니스를 성공시킬 것이라는 함정에 빠지지 말라. (p.059)

IoT에서 수집되는 방대한 양의 데이터는 기업이 소비자 행동에 대한 정보에 좀 더 쉽게 접근할 수 있음을 의미한다. 이를 통해 고객을 명확히 표적화할 수 있고 스마트한 서비스를 제공할 수 있다. (p.70)

디지털 전환을 결정하기 전에 조직의 비전, 전략, 문화를 살펴볼 필요가 있다. 여러분이 속한 일하는 문화가 디지털을 사용한 적이 없거나 거부감이 있다면 이를 먼저 해결할 방법을 생각해보는 것이 첫 번째 단추가 될 수 있다. (p. 77)

직원이 100명 미만인 조직은 직원이 5만 명 이상인 조직보다 성공적인 디지털 전환을 수행할 가능성이 최대 2.7배 더 높다. 소규모 기업의 문화는 변화하기가 더 쉽기 때문이다. (p.85)

디지털 전환 단계는 석판에 기록되어 있는 것이 아니다. (p.107)

디지털 트윈(Digital Twin)은 실세계 문제를 반영하는 디지털 가상세계를 만들어, 실패 시 위험이 큰 작업을 가상세계에서 시뮬레이션하는 기술이다. 디지털 트윈은 인공지능의 유산을 재활용한다. (p.123)

현재 오픈소스는 이제 디지털 비즈니스의 핵심 요소이다. 디지털 도구의 대부분은 오픈소스로 공개되어 있다. 이를 잘 활용하는 기업은 비즈니스에서 큰 투자와 성공을 얻을 수 있다. (p.202)

모든 디지털 전환 프로젝트의 첫 단추는 최고 의사결정자가 디지털 전환에 대한 비전을 선포하고, 디지털 전환팀을 구성하는 것이다 (p.269)