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"코칭을 잘하려면 어떻게 해야 되나요?"의
공통적인 질문에 대한 대답 '코칭 핵심 역량'

마스터 코치 인증을 받거나 혹은 어떤 자격증을 취득하려는 목적이 아니더라도 마스터풀 코치로 성장하기 위해서는 코칭에서 가장 기본적이면서도 중요한 ‘코칭 핵심 역량’을 터득하고 체화시켜야 한다. 구조화된 코칭 핵심 역량을 체계적으로 이해할 수 있을 뿐만 아니라, 그 내용을 깊이 이해할수록 우리 내면의 정신적·영적인 면까지 닿아 있다는 것을 인식하게 된다. 이것을 진정으로 이해하게 되면 우리가 살아가는 이 혼란스러운 세상에서 내가 어떻게 중심을 잡고 살아갈 수 있는지에 대한 지혜도 함께 얻게 된다. 『코칭 핵심 역량』은 기존의 11가지 코칭 핵심 역량에서 개정된 8가지 핵심 역량에 대한 내용을 담았다. 새로운 8가지 핵심 역량을 뒷받침하는 구체적인 평가 지침이 아직 마련되지 않아 현재는 기존의 11가지 역량을 기준으로 새로운 8가지 역량을 병행해 사용하고 있다. 『코칭 핵심 역량』은 코칭에 대한 전반적 이해를 돕는 서론 ‘코칭에 대하여’로 시작하여, 코칭 역량 1번부터 8번까지 장별로 각 역량의 개념과 실행 지침을 설명하고, 코칭에서의 적용 방법을 보여 준다. 8개의 역량은 크게 4개의 범주인 기초 세우기, 관계 공동 구축하기, 효과적으로 의사소통하기, 학습과 성장 북돋우기로 나뉘어 있다. 코칭을 잘하기 위해서는 수많은 코칭 교육에 참여하거나 코치 자격을 취득하는 것 이상의 노력이 요구된다. 코칭의 핵심 역량을 정확히 이해하고 자유롭게 사용할 수 있을 때 코칭 과정에서의 불안과 두려움에서 벗어나 특별히 애쓰지 않고도 편안하게 코칭을 할 수 있고, 자신의 코칭 수준을 체계적으로 평가할 수 있게 된다.

따라서 코칭 핵심 역량을 체득하려는 노력은 코칭 리더십을 발휘하는 디딤돌이 되어 코칭에 대한 부담감에서 자유로워지도록 우리를 인도할 것이다. 이 책은 ICF 코칭 핵심 역량의 원문을 충실히 따르면서도 창의적으로 해석하고 적용한 내용을 담고 있다. 영어로 쓰인 원문의 내용을 우리 현장에 적용하는 과정에서 여러 가지 의견이 오가고 다양한 구상이 시도되었다. 마스터 코치다운 모습으로 꾸준히 성장해 나가기 위해 이 책을 다음과 같이 활용하기를 권한다.

머리말 _ 3

서론 코칭에 대하여 ● 17
1. ‘코칭에 대하여’ 이해를 위한 사전 질문 _ 18
2. 코칭의 정의 _ 18
3. 코칭 철학 _ 23
4. 코칭 패러다임 _ 28
5. 코칭 역량 _ 36

역량 1 윤리적 실천을 보여 준다 ● 51
1. ‘윤리적 실천을 보여 준다’ 역량 이해를 위한 사전 질문 _ 52
2. ‘윤리적 실천을 보여 준다’는 것은 무엇인가 _ 52
3. ‘윤리적 실천을 보여 준다’의 정의 및 핵심 요소 _ 60
4. ‘윤리적 실천을 보여 준다’의 실행 지침 _ 73
5. 전문 코치 평가 지표PCC Markers _ 81
핵심 요약 _ 82
자기 개발을 위한 성찰 및 연습S-A-C _ 83

역량 2 코칭 마인드셋을 구현한다 ● 85
1. ‘코칭 마인드셋을 구현한다’ 역량 이해를 위한 사전 질문 _ 86
2. ‘코칭 마인드셋을 구현한다’는 것은 무엇인가 _ 86
3. ‘코칭 마인드셋을 구현한다’의 정의 및 핵심 요소 _ 90
4. ‘코칭 마인드셋을 구현한다’의 실행 지침 _ 100
5. 전문 코치 평가 지표PCC Markers _ 114
핵심 요약 _ 117
자기 개발을 위한 성찰 및 연습S-A-C _ 118

역량 3 합의를 도출하고 유지한다 ● 119
1. ‘합의를 도출하고 유지한다’ 역량 이해를 위한 사전 질문 _ 120
2. ‘합의를 도출하고 유지한다’는 것은 무엇인가 _ 120
3. ‘합의를 도출하고 유지한다’의 정의 및 핵심 요소 _ 123
4. ‘합의를 도출하고 유지한다’의 실행 지침 _ 126
5. 전문 코치 평가 지표PCC Markers _ 146
핵심 요약 _ 147
자기 개발을 위한 성찰 및 연습S-A-C _ 148

역량 4 신뢰와 안전감을 조성한다 ● 149
1. ‘신뢰와 안전감을 조성한다’ 역량 이해를 위한 사전 질문 _ 150
2. ‘신뢰와 안전감을 조성한다’는 것은 무엇인가 _ 150
3. ‘신뢰와 안전감을 조성한다’의 정의 및 핵심 요소 _ 154
4. ‘신뢰와 안전감을 조성한다’의 실행 지침 _ 164
5. 전문 코치 평가 지표PCC Markers _ 180
핵심 요약 _ 182
자기 개발을 위한 성찰 및 연습S-A-C _ 183

역량 5 프레즌스를 유지한다 ● 185
1. ‘프레즌스를 유지한다’ 역량 이해를 위한 사전 질문 _ 186
2. ‘프레즌스를 유지한다’는 것은 무엇인가 _ 186
3. ‘프레즌스를 유지한다’의 정의 및 핵심 요소 _ 189
4. ‘프레즌스를 유지한다’의 실행 지침 _ 204
5. 전문 코치 평가 지표PCC Markers _ 218
핵심 요약 _ 219
자기 개발을 위한 성찰 및 연습S-A-C _ 220

역량 6 적극적으로 경청한다 ● 221
1. ‘적극적으로 경청한다’ 역량 이해를 위한 사전 질문 _ 222
2. ‘적극적으로 경청한다’는 것은 무엇인가 _ 222
3. ‘적극적으로 경청한다’의 정의 및 핵심 요소 _ 229
4. ‘적극적으로 경청한다’의 실행 지침 _ 237
5. 전문 코치 평가 지표PCC Markers _ 249
핵심 요약 _ 250
자기 개발을 위한 성찰 및 연습S-A-C _ 251

역량 7 알아차림을 불러일으킨다 ● 253
1. ‘알아차림을 불러일으킨다’ 역량 이해를 위한 사전 질문 _ 254
2. ‘알아차림을 불러일으킨다’는 것은 무엇인가 _ 254
3. ‘알아차림을 불러일으킨다’의 정의 및 핵심 요소 _ 260
4. ‘알아차림을 불러일으킨다’의 실행 지침 _ 272
5. 전문 코치 평가 지표PCC Markers _ 291
핵심 요약 _ 293
자기 개발을 위한 성찰 및 연습S-A-C _ 294

역량 8 고객의 성장을 촉진한다 ● 297
1. ‘고객의 성장을 촉진한다’ 역량 이해를 위한 사전 질문 _ 298
2. ‘고객의 성장을 촉진한다’는 것은 무엇인가 _ 298
3. ‘고객의 성장을 촉진한다’의 정의 및 핵심 요소 _ 304
4. ‘고객의 성장을 촉진한다’의 실행 지침 _ 317
5. 전문 코치 평가 지표PCC Markers _ 333
핵심 요약 _ 335
자기 개발을 위한 성찰 및 연습S-A-C _ 336

○ 부록
1. ICF 팀 코칭 역량 _ 337
2. Updated ICF Core Competency Model _ 349
3 업데이트된 ICF 핵심 역량 모델 _ 357
4. ICF Professional Certified Coach(PCC) Markers _ 363
○ 참고문헌 _ 369