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인텔리전스 혁명 은 경영전략에 관한 내용이 담긴 전문서적입니다.

데이비드 카모나(David Carmona)(마이크로소프트 AI 일반관리자)
이 책 〈인텔리전스 혁명〉은 AI로 조직을 전환하려는 기업 리더들을 위한 완벽한 지침서이다. 이 책은 AI를 실행에 옮기기 위한 조직의 전사적 전략을 확인하고 실행할 수 있는 종합적인 틀을 제공한다.

게리 샤피로(Gary Shapiro)(소비자기술협회(Consumer Technology Association) 회장 겸 CEO)
이 책은 AI가 무엇인지, 기업들이 AI를 어떻게 이용할 수 있는지에 대한 명확한 지침을 제공하고 있다. 인텔리전스 혁명은 미래에 AI를 이용해 기업을 발전시키고자 하는 모든 경영진에게 중요한 책이다.

레슬리 스티븐스(Leslie Stevens)(오소테인(Ortho-Tain, Inc) 회장)
버나드 마(Bernard Marr)는 AI 혁명을 위한 기회와 도전에 대하여 반드시 읽어야 할 매뉴얼을 작성했다. 이 책은 모든 기업에 있어 가장 중요한 기술적 기회를 제공할 것이다. 이 책은 AI를 활용하는 비즈니스 구현을 위한 학습법을 제시한 최고의 책 중 하나로 미래 AI 비즈니스를 위한 청사진과 통찰력을 제공해 줄 것이다.

브루노 아지자(Bruno Aziza)(오라클 인공지능과 데이터 애널리틱스 클라우드 그룹(Oracle, AI and Data Analytics Cloud) 부사장)
버나드 마가 또 한 번 좋은 서적을 출판했다! 이 책은 변화무쌍한 비즈니스와 기술 트렌드를 포함하고 있는 AI에 관한 내용을 제시하는 책이다. 이 책 〈인텔리전스 혁명〉은 이해하기 쉽고 실제 사례와 실용적인 내용으로 가득 차 있다. 비즈니스 리더와 기술 리더들이 반드시 읽어야 할 책이다.

커크 보렌(Kirk Boren)(부즈알렌 해밀톤(Booz Allen Hamilton)의 수석 데이터 과학자 겸 데이터 과학연구원)
버나드 마는 광범위한 AI 역량과 기술을 소개하는 AI 전략 가이드북을 제시함으로써, 비즈니스 리더들이 인텔리전스 혁명을 추진하도록 도움을 제공하였다. 이 책은 AI에 대한 과대광고를 피하고 대신 지능적인 대안, 풍부한 미래 지향적이며 실무적인 조언을 제 공하였다. 그리고 이 책은 AI가 사람, 문화, 리더십, 목표, 우선순위, 전략, 거버넌스에 초점을 맞춘 오랜 시간에 걸쳐 검증된 비즈니스 원칙과 결합할 때 어떻게 비즈니스 성공을 이끌지 보여주고 있다. 모든 비즈니스가 펼쳐지는 곳에서 사람, 제품, 프로세스를 통해 파괴적이고 변혁적인 인텔리전스 혁명이 이루어지고 있다. 이 책은 당신의 비즈니스에서 AI를 활용하도록 방향을 제시할 것이다.

앤디 루빈(Andy Rubin)(펜틀랜드 브랜드(Pentland Brands) 회장)
〈인텔리전스 혁명〉은 참치잡이에서부터 양치질에 이르기까지 위험을 감수하면서 모든 비즈니스에서 AI를 도입하고 있다. 이 책의 저자인 버나드 마는 4차 산업혁명 시대에 데이터와 인적 자원을 최대한 활용하기 위해 AI를 수용하고 통합하는 포괄적인 전략적 접근법을 제공한다.

파스칼 보넷(Pascal Bornet)(맥킨지 컨설팅 인공지능, 자동화, 디지털혁신 부서장(McKinsey & Company AI, Automation and Digital Inno)
복잡한 개념을 단순하게 설명하는 것은 작가에게 가장 어려운 도전이다. 버나드 마는 이 책은 어떤 비즈니스 관리자라도 쉽게 AI를 이해할 수 있게 하고, AI가 기업에 제공하는 혜택을 설명하였다. 이 책은 가독성이 뛰어나고 실무 지향적이며, 모든 산업의 실제적인 사례를 설명하였다. 이 책은 미래 산업계 리더들을 위한 필독서이다.

코니 비엘링(Conny Bjorling)(스칸스카(Skanska) 그룹 엔터프라이즈 아키텍처 책임자)
만약 당신이 AI가 무엇을 의미하는지 궁금해하거나, AI의 영향에 대해 혼란스럽고 걱정해 본 적이 있다면, 버나드 마는 이 책에 서 당신이 갖고 있는 의문점과 우려감을 명확히 해결해 줄 것이다. 당신은 AI가 무엇인지 이해하게 될 뿐만 아니라, 당신이 어떤 산업 에 종사하고 있는지에 관계없이 AI를 어떻게 포용하고 이를 이용 해 성과를 얻게 될 것인지를 알려줄 것이다.

니나 몽크톤(Nina Monckton)(NHS 비즈니스 서비스 기관 최고 통찰력 책임자)
비즈니스 부문 전반에 걸쳐 잘 정비된 사례들은 성공적인 AI 전략을 구현하는 방법에 대한 실질적인 조언을 제공한다. 이 책은 비즈니스에 AI 전략을 활용하고자 하는 모든 비즈니스 리더를 위한 접근 가능하고 포괄적인 내용을 소개하는 서적이다.

티나 로사리오(Tina Rosario)(SAP의 최고 데이터 책임자)
버나드 마는 이 책에서 모든 산업의 기업을 대상으로 AI와 비즈니스 전략에 대한 통찰력 있는 방향을 소개했다. 그는 이해하기 쉽도록 AI 개념을 소개하였다. 당신이 디지털 혁신을 위한 아이디어를 실천하기 위한 시작점이 필요했다면, 바로 이 책에서 시작하면 될 것이다.

PART 01 인텔리전스 혁명의 현장
CHAPTER 01 인텔리전스 혁명의 변혁적 영향
참치잡이 방법의 진화
인텔리전스 혁명의 시작
AI는 무엇이며, 왜 변혁적인가
이 책에 대하여

CHAPTER 02 어떻게 우리가 인텔리전스 혁명을 이루었을까
AI 정의
당신이 생각하는 것보다 더 인간적인 기계의 9가지 특성
AI의 능력을 보여주는 두 가지 사례 연구
AI 활용의 과거와 현재


PART 02 비즈니스에서의 AI
CHAPTER 03 AI 비즈니스
어떤 영역을 먼저 살펴보아야 할까
보다 지능적인 제품 만들기
보다 지능적인 서비스 제공
비즈니스 프로세스 인텔리전트화

CHAPTER 04 보다 지능적인 제품을 만들기 위한 AI의 이용
스마트 제품의 출현이 비즈니스에 중요한 이유
가정 내 스마트 제품
이동성 및 운송을 위한 스마트 제품
산업 및 제조를 위한 스마트 제품
스포츠 및 운동을 위한 스마트 제품
보건 부문을 위한 스마트 제품

CHAPTER 05 보다 지능적인 서비스 제공을 위한 AI 이용
서비스가 보다 스마트해져야 하는 이유
기술 세계 살펴보기
그 밖의 인텔리전트 서비스 활용

CHAPTER 06 비즈니스 운영과 프로세스 개선을 위한 AI의 이용
비즈니스 운영과 프로세스에 AI를 적용하는 이유
로보틱 프로세스 자동화 시작
AI가 강화된 비즈니스 기능의 실제 사례


PART 03 인텔리전스 혁명을 위한 준비
CHAPTER 07 비즈니스에서 AI 활용 기회 찾기
AI 기술은 잊어버리고 전략에서 출발하라
비즈니스에서 AI 활용 기회 포착
비즈니스에서 AI의 잠재적인 애플리케이션 이용 사례 확인
AI 여정에 참여한 다른 기업으로부터 학습
AI 비즈니스로 전환하면 전체 비즈니스 모델이 변화될까

CHAPTER 08 사람과 문화 요구사항 해결
업무 세계가 어떻게 변화할까
적합한 테크니컬 스킬 구축
소프트 스킬 구축
조직에서 AI 문화 구축

CHAPTER 09 윤리, 신뢰, 투명성의 필요성
AI의 위험한 측면: AI가 어떻게 악용될 수 있는가
개인의 사생활을 짓밟고 투명하지 못하던 시대는 끝났다
AI 블랙박스 문제
편향된 AI 피해
AI 보안 및 해킹 관련 문제
AI로 인한 기후 영향 대응
윤리적 인간-로봇 관계
모든 것을 실천에 옮기기: 비즈니스에서 윤리적으로 AI를 이용

CHAPTER 10 AI는 많은 데이터가 필요하다
놀라운 데이터 증가에 대한 재고찰
어떤 유형과 얼마나 많은 데이터가 필요한가
적합한 데이터를 찾는 방법
데이터 이용 적합성 확보
CHAPTER 11 기술 혁신의 필요성
데이터와 4개의 AI 기술 계층에 대한 연계 필요성
귀사의 산업별 요구사항 고려
AI에 대한 하드웨어 요구사항 살펴보기
AIaaS(AI as a Service) 활용

CHAPTER 12 인텔리전스 혁명의 리더십 과제
전략적으로 AI에 접근하는 것이 당신의 역할
변화를 통해 사람들을 이끌기
미래의 성공한 리더들은 어떤 모습일까

CHAPTER 13 미래 인텔리전스 혁명에 대한 조망
AI가 우리가 가진 가장 큰 기회일까
선을 위한 추진력으로서의 AI
큰 변화가 필요하다
저자에게 연락

■ 템플릿

역자 머리말

기술 발전에 따라 다양한 부분에서 산업 혁신이 나타났다. 1차 산업혁명은 18세기 중반부터 19세기 초반에 나타났다. 이 시기에는 근대적 산업이 발전했는데 제임스 와트가 개발한 증기기관을 통해 기계적 대량생산이 가능해지면서 산업이 발전하였다. 2차 산업혁명은 20세기 초반 전기에너지와 석유가 산업에 활용되면서 산업에서의 혁신이 발생하였다. 3차 산업혁명은 1950년대 이후 컴퓨터 및 디지털 통신기술의 발전에 따라 정보기술 혁명이 이루어지면서 비즈니스 혁신이 이루어졌다. 최근 AI(Artificial Intelligence), 빅데이터(Big Data), IoT(Internet of Things) 등 다양한 첨단기술을 이용해 물리적 세계와 디지털 세계에서 융합현상이 나타나기 시작하면서 산업에서의 혁신이 이루어졌는데, 이를 4차 산업혁명이라 한다. 4차 산업혁명 시대에는 과거에는 꿈꾸지 못했던 혁신이 다양한 비즈니스 분야에서 나타나고 있다.
이 책 〈The Intelligence Revolution: Transforming your business with AI〉는 인텔리전스 혁명(Intelligence Revolution)을 이끄는 다양한 기술 중 AI와 빅데이터에 중점을 둔 비즈니스 혁신을 위한 새로운 방향을 제시하는 책이다. 이 책은 4차 산업혁명과 관련된 기술을 소개하는 책이 아닌, 기술을 활용하는 비즈니스 전략을 수립하는 책이다. 그렇기 때문에 이 책은 인텔리전스 혁명, 즉 4차 산업혁명 관련 기술을 활용하는 비즈니스를 준비하는 기업의 관리자들에게 비즈니스 전략 측면에서 통찰력을 제공하고 있다. 이 책은 다음과 같은 내용을 포함하고 있다.

ㆍ제1장은 4차 산업혁명 발전과정에 AI와 빅데이터가 기업의 비즈니스와 실생활 전반을 변화시키고 있는 현상황을 설명하고, 기업들이 인텔리전스 혁명에 대한 전략적 준비가 필요함을 설명하였다.
ㆍ제2장은 인텔리전스 혁명 시대의 AI 기술이 비즈니스를 어떻게 발전시키고 있는지에 대한 내용을 소개하고 있다.
ㆍ제3장은 AI 기술이 기존 기업의 제품 변화, 고객 중심의 사업화 강화, 고객 서비스 강화, 기업의 프로세스 자동화, 경쟁우위를 제공해 주는 과정을 설명하였다.
ㆍ제4장은 기업들이 제품개발에 있어 AI 기술을 활용한 스마트 제품을 개발해 보다 고객만족을 강화할 수 있는 방안을 설명하였다.
ㆍ제5장은 AI 기술을 활용해서 보다 서비스를 강화함으로써 고객만족도를 높일 수 있는 방안을 설명하였다.
ㆍ제6장은 기업들이 AI 기술을 이용해 영업, 인사관리, 제조, 물류 등 기업의 다양한 비즈니스 프로세스를 자동화하고, 이를 통한 비용절감, 프로세스 효율성 개선, 성과개선 방향을 설명하였다.
ㆍ제7장은 AI 기술을 활용해서 실제 기업의 현재 상황을 분석하고, 인공지능 기술 도입을 위한 우선순위 선정 방안과 새로운 인공지능 비즈니스 기회를 창출할 수 있는 방안을 설명하였다.
ㆍ제8장은 인텔리전스 혁명 시대의 AI를 이용해 비즈니스를 추구하는 데 있어 조직문화를 강조하였는데, 테크니컬 스킬(technical skill)과 소프트 스킬(soft skill)의 중요성을 강조하였다. 특히 조직 구성원 개인의 창의성, 감성지능, 공감능력, 소통능력은 인텔리전스 혁명을 강화할 수 있는 요인임을 설명하였다.
ㆍ제9장은 AI 기술을 활용한 비즈니스에 있어 모든 사람들에게 데이터와 AI 알고리즘에 대한 투명성을 제공해 신뢰를 구축해야 하는 필요성과 AI 기반 비즈니스 구현을 위한 윤리와 법적 가이드라인에 대하여 설명하였다.
ㆍ제10장은 AI 시스템 구현을 위해서는 데이터를 확보하고, 이를 학습해야 하는데, 이 장에서는 기업들이 데이터를 확보하는 방안과 개인정보보호 방안에 대해 설명하였다.
ㆍ제11장은 AI 기반 비즈니스 구현을 위한 데이터 수집, 데이터 스토리지, 데이터 처리 및 분석, 데이터 출력과 보고에 대해 설명하였다. 또한 보다 효과적으로 AI 기술을 도입하기 위한 새로운 추세인 AIaaS (AI as a Service)에 대해 설명하였다.
ㆍ제12장에서는 인텔리전스 혁명을 위한 조직 리더십에 대해 설명하였다. 4차 산업혁명 시대의 리더는 전통적인 리더와 달리 리더십에 있어 겸손, 진정성, 감정지능과 같은 더 부드러운 인간적인 스킬이 강조됨을 설명하였다.
ㆍ제13장에서는 인텔리전스 혁명 시대에 혁신적으로 발전하고 있는 AI 기술을 활용한 미래 비즈니스 방향에 대해 설명하였다.

본 역자는 이 책을 번역함에 있어 저자의 의도를 살리기 위해 노력하였고, 더불어 가독성을 높이기 위해 노력하였다. 이를 위해 외국어 표현에 대해서는 가급적 한글 표현과 영문 표현을 동시에 표기해서 정확한 이해를 제공하고자 하였다. 추가적인 설명이 필요한 인텔리전스 혁명과 관련된 전문용어에 대해서는 각주를 통해 부연설명을 하였다. 이러한 노력에도 불구하고 독자 여러분들이 본 역서를 읽는 데 이해하기 어렵거나 또는 매끄럽지 못한 문장이 있을 수 있다. 이는 본 역자의 부족함이며, 이에 대해 독자 여러분들께 양해를 구하고자 한다.
마지막으로 AI 기술을 활용해 제품, 서비스, 비즈니스 프로세스 혁신을 위한 전반적인 지식을 소개하고 있는 본 역서가 기업의 관리자분들뿐만 아니라 학생분들에게도 AI를 활용하는 미래 비즈니스에 대한 전문지식 습득에 도움이 되기를 진심으로 소망한다.