±¹³»µµ¼
Àü°øµµ¼/´ëÇб³Àç
°æ»ó°è¿
Á¤°¡ |
18,800¿ø |
---|
18,620¿ø (1%ÇÒÀÎ)
370P (2%Àû¸³)
ÇÒÀÎÇýÅÃ | |
---|---|
Àû¸³ÇýÅà |
|
|
|
Ãß°¡ÇýÅÃ |
|
À̺¥Æ®/±âȹÀü
¿¬°üµµ¼
»óÇ°±Ç
ÀÌ»óÇ°ÀÇ ºÐ·ù
Ã¥¼Ò°³
°í°´¼ºñ½º(Customer Service)´Â Àçȳª ¼ºñ½º »óÇ°À» ±¸ÀÔÇÑ °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇÏ´Â »çÀü ¹× »çÈÄ °ü¸® ¼ºñ½º¸¦ ¸»ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ, ¼ºñ½º»ê¾÷¿¡¼ °æÀï ¿ìÀ§¸¦ È®º¸Çϴµ¥ ¸Å¿ì ±¤¹üÀ§ÇÏ°Ô È°¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù. ±â¾÷¿¡¼ÀÇ °í°´¼ºñ½º ¿ªÇÒÀº ¹«ÇÑ °æÀï ½Ã´ë¿¡ ÀÖ¾î¼ ¼º°øÀûÀÎ ±â¾÷ È°µ¿À» À̲ø¾î³ª°¡´Âµ¥ ÁßÃßÀûÀÎ ¿ªÇÒÀ» ÇÑ´Ù°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. º»¼´Â ÇâÈÄ ¼ºñ½º »ê¾÷ü¿¡ ±Ù¹«ÇÏ°Ô µÉ ¼ºñ½º °ü·Ã Àü°øÀڵ鿡°Ô ¼ºñ½º ¸¶Àεå¿Í ±âº» ¸Å³Ê ¹× °í°´ ÀÀ´ë¹ýÀ» ½ÀµæÇÏ°Ô ÇÔÀ¸·Î½á Àü¹® ¼ºñ½º ÀÎÀç ¾ç¼º¿¡ µµ¿òÀÌ µÇ°íÀÚ ÇÑ´Ù
¸ñÂ÷
Chapter 01 °í°´ÀÀ´ë ¼ºñ½ºÀÇ ÀÇÀÇ
01. °í°´¼ºñ½º(Ä£Àý¼ºñ½º) 5
1. °í°´¼ºñ½ºÀÇ ÀÇÀÇ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤5
2. ÁÁÀº ¼ºñ½º¸¦ °®Ãß±â À§ÇÑ ¿ä°Ç¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤5
3. °í°´¼ºñ½ºÀÇ ¼º°ø ¹× ½ÇÆÐ »ç·Ê ¾Ë¾Æº¸±â¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 10
02. ¼ºñ½º Ư¡ 19
1. ¹«Çü¼º(intangibility)¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 19
2. ºñºÐ¸®¼º(inseparability)¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 21
3. ÀÌÁú¼º(heterogeneity)¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 22
4. ¼Ò¸ê¼º(perishability)¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 24
Chapter 02 À̹ÌÁö ¸ÞÀÌÅ·
01. Ç¥ Á¤ 33
1. Ç¥Á¤ ±ÙÀ° ¿îµ¿¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 34
02. º¹ Àå 36
1. º¹ÀåÀÇ ±â´É¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 36
2. ³ªÀÇ Ä÷¯ ¾Ë¾Æº¸±â¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 38
3. üÇüº° ÄÚµð¹ý¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 42
Chapter 03 ºñÁî´Ï½º ¸Å³Ê
01. ¸Å³Ê¿Í ¿¡Æ¼ÄÏ 51
1. ¸Å³Ê¿Í ¿¡Æ¼ÄÏÀÇ Á¤ÀÇ¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 52
2. ¸Å³ÊÀÇ µÎ °¡Áö ÀÔÀ塤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 53
3. ´ëÀΰü°è ¸Å³Ê¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 55
Chapter 04 À̹®È(ì¶Ùþûù) Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç
01. °¢ ³ª¶óÀÇ À̹®È Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç 92
1. °¢ ³ª¶ó Àλç¹ý¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 92
2. °¢ ³ª¶óÀÇ À½½Ä¹®È ¿¡Æ¼ÄÏ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 94
3. °¢ ³ª¶óÀÇ Æ¯º°ÇÑ ¹®È¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 99
Chapter 05 ¼ºñ½º Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç
01. Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÇ Á¤ÀÇ 107
02. Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÇ ¿ä¼Ò 108
1. ¼Û½ÅÀÚ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 108
2. ¼ö½ÅÀÚ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 108
3. ¸Þ½ÃÁö¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 108
4. Çǵå¹é¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 108
03. ¾Æ¸®½ºÅäÅÚ·¹½ºÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç 3¿ä¼Ò 109
04. Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǿ¡¼ ¹ß»ý °¡´ÉÇÑ ¹®Á¦Á¡ 109
1. »ó´ë¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ ºÎÁ·¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 110
2. ÀϹæÀû Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǡ¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 110
3. °í°´¿¡ ´ëÇÑ À߸øµÈ °¡Á¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 110
4. ¾îÀÇ»óÀÇ Çؼ® Â÷ÀÌ¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤111
5. °üÁ¡ÀÇ Â÷ÀÌ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤111
6. °¨Á¤°ú ŵµ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤112
7. ½Ã°£Àû ¾Ð¹Ú¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤112
05. È¿°úÀûÀÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ½ºÅ³ 113
1. ºñ¾ð¾îÀû Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǡ¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤113
2. ¾ð¾îÀû Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǡ¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤115
06. È£°¨ °¡´Â ¼ºñ½º Ç¥Çö/ȹý 119
1. È£ Ī¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤119
2. °æ¾î¹ý¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 121
3. ĪÂù ȹý¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 121
4. ½Å·Ú ȹý¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 122
5. ·¹¾îµå ȹý¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 123
6. Yes/But ȹý¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 123
7. ±àÁ¤ ȹý¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 123
8. Äí¼Ç ȹý¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 124
9. ³ª Àü´Þ ȹý(I-message ȹý)¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 124
10. ¾Æ·Ð½¼ ȹý¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 125
11. ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ Ç¥Çö ½Ç½À¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 125
07. °í°´Á¢Á¡¿¡¼ÀÇ ¿Ã¹Ù¸¥ ¿ë¾î 128
08. °í°´ ¼ºÇâ¿¡ µû¸¥ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç 128
1. Àü¹®°¡Çü °í°´ ¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 128
2. ¿ìÀ¯ºÎ´ÜÇÑ °í°´ ¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 129
3. ºóÁ¤°Å¸®´Â °í°´ ¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 129
4. Áö³ªÄ¡°Ô È£ÀÇÀûÀÎ °í°´ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 130
5. Àúµ¹ÀûÀÎ ºÐÀ§±âÀÇ °í°´ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 130
6. °°Àº ¸»À» Àå½Ã°£ µÇÇ®ÀÌÇÏ´Â °í°´ ¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 131
7. °úÀåÇϰųª °¡Á¤ÇÏ¿© ¸»ÇÏ´Â °í°´ ¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 131
8. ºÒÆòÀ» ´Ã¾î³õ´Â °í°´ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 132
9. ºñÀ¯¸¦ Àß ÇÏ´Â °í°´ ¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 132
10. ÀÌÄ¡¸¦ µûÁö±â ÁÁ¾ÆÇÏ´Â °í°´ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 132
11. ¼º±ÞÇÑ °í°´ ¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 132
12. ¹«¸®ÇÑ ¿ä±¸¸¦ ¼½¿Áö ¾Ê°í ÇÏ´Â °í°´ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 133
13. Å«¼Ò¸®·Î ¸»ÇÏ´Â °í°´ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 133
14. ¸» ¸¹Àº °í°´ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 133
15. ÄèÈ°ÇÑ °í°´ ¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 134
16. ¸»ÀÌ ¾ø´Â °í°´ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 134
17. ±ñ±ñÇÑ °í°´ ¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 134
18. ÀڽۨÀÌ ¾ø´Â °í°´ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 134
19. ÀǽÉÀÌ ¸¹Àº °í°´ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 135
20. ¾î¸°ÀÌ µ¿¹Ý °í°´ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 135
21. ¸ð¸£´Â °ÍÀ» ¹°¾î¿À´Â °í°´ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 135
22. ¸»À» ´õµë´Â °í°´¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 135
Chapter 06 °í°´À¯Çüº° ÀÀ´ë
01. DiSC À¯Çüº° ÀÌÇØ ¹× ÀÀ´ë 141
1. DiSC ÇൿÀ¯ÇüÀÇ ¸ñÇ¥¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 142
2. DiSC ÇൿÀ¯Çü¸ðµ¨¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 142
3. DiSC ÇൿÀ¯ÇüÀÇ Æ¯¼º¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 142
4. À¯Çüº° ÀÇ»ç¼ÒÅë¹ý¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 143
02. MBTI ÇൿÀ¯Çü °³³ä 146
1. MBTI ¼±È£°æÇ⡤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 146
2. MBTI 16°¡Áö À¯Çü¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 147
Chapter 07 ÀüÈÀÀ´ë
01. ÀüÈÀÀ´ëÀÇ Á߿伺 157
02. ÀüÈÀÀ´ë ±¸¼º¿ä¼Ò 157
03. ÀüÈÀÀ´ëÀÇ Æ¯¼º 158
04. ÀüÈÀÀ´ëÀÇ ±âº»ÀÚ¼¼ 160
1. ¼Û¼öȱ⠻ç¿ë¹ý¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 160
2. ÀüÈÀÀ´ë 3 ¡¤ 3 ¡¤ 3 ±â¹ý¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 160
3. ÀüÈÀÀ´ëÀÇ 3´ë ¿øÄ¢¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 160
05. »óȲº° ÀüÈÀÀ´ë ½ºÅ³ 162
1. Àüȸ¦ ¹Þ´Â °æ¿ì¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 162
2. Àüȸ¦ ¹Þ´Â °æ¿ì ÁÖÀÇ»çÇ× ¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 163
3. Àüȹޱâ ÀÚ±âÁ¡°Ë üũ¸®½ºÆ®¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 163
4. Àüȸ¦ °Å´Â °æ¿ì¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 165
5. Àüȸ¦ °Å´Â °æ¿ì ÁÖÀÇ»çÇס¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 165
6. ÀüÈ °É±â ÀÚ±âÁ¡°Ë üũ¸®½ºÆ®¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 166
7. Àüȸ¦ ¿¬°áÇÒ °æ¿ì¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 166
8. Àüȹ޴ »ç¶÷ÀÌ ºÎÀç ÁßÀÎ °æ¿ì¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 167
9. ÀüÈ°¡ Àß µé¸®Áö ¾Ê´Â °æ¿ì¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 167
10. À߸ø °É¸° °æ¿ì¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 167
11. ÅëÈ µµÁß °í°´ÀÌ ¹æ¹®ÇÑ °æ¿ì¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 168
12. ±âħÀ̳ª Àçä±â°¡ ³ª¿À´Â °æ¿ì¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 168
13. À§Ä¡¸¦ ¾È³»ÇÒ °æ¿ì¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 168
14. ºÒ¸¸Àüȸ¦ ¹ÞÀ» °æ¿ì¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 168
06. ÀüÈÀÀ´ë ÁÖ¿ä ȹý 170
07. ÈÞ´ëÀüÈ »ç¿ë ¸Å³Ê 171
08. À߸øµÈ ÀüÈÀÀ´ë 171
09. ÀüÈ ¸ð´ÏÅ͸µ 172
1. ÀüÈ ¸ð´ÏÅ͸µ Æò°¡¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 172
2. ÀüÈ ¸ð´ÏÅ͸µ Çǵå¹é¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤174
10. ½ºÅ©¸³Æ® ÀÛ¼º ¹æ¹ý 175
1. ½ºÅ©¸³Æ® ÀÛ¼º ½Ç½À¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 175
Chapter 08 ºÒ¸¸°í°´ ÀÀ´ë
01. Ŭ·¹ÀÓ(claim)°ú ÄÄÇ÷¹ÀÎ(complain) 185
02. °í°´ ºÒ¸¸ ¹ß»ýÀÇ ÁÖ¿ä ¿øÀÎ 185
03. ºÒ¸¸°í°´ÀÇ °¡Ä¡ 187
1. ±â¾÷ Ãø¸é¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 187
2. Á÷¿ø Ãø¸é¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 191
04. ºÒ¸¸°í°´ÀÇ °¨Á¤´Ü°è ÀÌÇØ 192
05. ºÒ¸¸°í°´ÀÇ ´ÏÁî 194
06. ºÒ¸¸°í°´ ÀÀ´ë ±âº»¿øÄ¢ 194
1. ÇÇ·ÚħÀÇ ¿øÄ¢¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 195
2. Ã¥ÀÓ°ø°¨ÀÇ ¿øÄ¢¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 195
3. °¨Á¤ÅëÁ¦ÀÇ ¿øÄ¢¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 196
4. ¾ð¾îÀýÁ¦ÀÇ ¿øÄ¢¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 196
5. ¿ªÁö»çÁöÀÇ ¿øÄ¢¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 197
07. °í°´À» ȳª°Ô ÇÏ´Â 7°¡Áö ŵµ 198
08. È¿°úÀûÀÎ ºÒ¸¸°í°´ ÀÀ´ë¹æ¹ý 199
1. ºÒ¸¸°í°´ ÀÀ´ë 7´Ü°è¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 199
2. ȸ»ç¹®Á¦¿Í °í°´¹®Á¦ 󸮹æ¹ý¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 200
3. ºÒ¸¸°í°´ ÀÀ´ë MTP ±â¹ý¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 201
4. ºÒ¸¸°í°´ ÀÀ´ë HEAT ±â¹ý¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 202
5. ºÒ¸¸°í°´¿¡°Ô ÇÇÇϸé ÁÁÀ» ¸»¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 202
6. ºÒ¸¸°í°´ »ç·Ê °øÀ¯¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 203
09. °¨Á¤³ëµ¿¿¡ µû¸¥ ½ºÆ®·¹½º °ü¸® 203
1. ¸ö »óÅ¿¡ µû¸¥ ½ºÆ®·¹½º Áø´Ü¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 204
2. ½É¸® »óÅ¿¡ µû¸¥ ½ºÆ®·¹½º Áø´Ü¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 206
3. °¨Á¤°ü¸® Á¶Àý´É·Â Áø´Ü¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 207
4. ½ºÆ®·¹½º °ü¸®¹ý¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 208
Chapter 09 °í°´Á¢Á¡(MOT)
01. MOTÀÇ À¯·¡ 215
02. MOTÀÇ µµÀÔ 215
03. MOT °ø½Ä 216
04. °í°´Á¢Á¡ÀÇ 3¿ä¼Ò 217
1. Hardware(½Ã¼³)¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 217
2. Software(¿î¿µ½Ã½ºÅÛ)¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 217
3. Humanware(ÀÎÀû ½Ã½ºÅÛ)¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 218
05. MOT °í°´Á¢Á¡ °ü¸® 219
1. MOT »çÀÌŬÀÇ Á¾ÇÕÀû °ü¸®¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 219
2. °í°´ÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ MOT °ü¸®¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 221
3. °í°´Á¢Á¡ ¼³°è¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 222
4. °í°´Á¢Á¡ ¼ºñ½º Æò°¡ °ü¸®¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 223
06. MOT üũ¸®½ºÆ® 225
1. Hardware(½Ã¼³) üũ¸®½ºÆ®¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 225
2. Software(¿î¿µ½Ã½ºÅÛ) üũ¸®½ºÆ®¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 226
3. Humanware(ÀÎÀû ½Ã½ºÅÛ) üũ¸®½ºÆ®¡¤ ¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤¡¤ 227
07. MOT Ç¥ÁØ ÀÀ´ë ÈÆ·Ã 228
ÀúÀÚ¼Ò°³
»ý³â¿ùÀÏ | - |
---|
ÇØ´çÀÛ°¡¿¡ ´ëÇÑ ¼Ò°³°¡ ¾ø½À´Ï´Ù.
ÁÖ°£·©Å·
´õº¸±â»óÇ°Á¤º¸Á¦°ø°í½Ã
À̺¥Æ® ±âȹÀü
Àü°øµµ¼/´ëÇб³Àç ºÐ¾ß¿¡¼ ¸¹Àº ȸ¿øÀÌ ±¸¸ÅÇÑ Ã¥
ÆǸÅÀÚÁ¤º¸
»óÈ£ |
(ÁÖ)±³º¸¹®°í |
---|---|
´ëÇ¥ÀÚ¸í |
¾Èº´Çö |
»ç¾÷ÀÚµî·Ï¹øÈ£ |
102-81-11670 |
¿¬¶ôó |
1544-1900 |
ÀüÀÚ¿ìÆíÁÖ¼Ò |
callcenter@kyobobook.co.kr |
Åë½ÅÆǸž÷½Å°í¹øÈ£ |
01-0653 |
¿µ¾÷¼ÒÀçÁö |
¼¿ïƯº°½Ã Á¾·Î±¸ Á¾·Î 1(Á¾·Î1°¡,±³º¸ºôµù) |
±³È¯/ȯºÒ
¹ÝÇ°/±³È¯ ¹æ¹ý |
¡®¸¶ÀÌÆäÀÌÁö > Ãë¼Ò/¹ÝÇ°/±³È¯/ȯºÒ¡¯ ¿¡¼ ½Åû ¶Ç´Â 1:1 ¹®ÀÇ °Ô½ÃÆÇ ¹× °í°´¼¾ÅÍ(1577-2555)¿¡¼ ½Åû °¡´É |
---|---|
¹ÝÇ°/±³È¯°¡´É ±â°£ |
º¯½É ¹ÝÇ°ÀÇ °æ¿ì Ãâ°í¿Ï·á ÈÄ 6ÀÏ(¿µ¾÷ÀÏ ±âÁØ) À̳»±îÁö¸¸ °¡´É |
¹ÝÇ°/±³È¯ ºñ¿ë |
º¯½É ȤÀº ±¸¸ÅÂø¿À·Î ÀÎÇÑ ¹ÝÇ°/±³È¯Àº ¹Ý¼Û·á °í°´ ºÎ´ã |
¹ÝÇ°/±³È¯ ºÒ°¡ »çÀ¯ |
·¼ÒºñÀÚÀÇ Ã¥ÀÓ ÀÖ´Â »çÀ¯·Î »óÇ° µîÀÌ ¼Õ½Ç ¶Ç´Â ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì ·¼ÒºñÀÚÀÇ »ç¿ë, Æ÷Àå °³ºÀ¿¡ ÀÇÇØ »óÇ° µîÀÇ °¡Ä¡°¡ ÇöÀúÈ÷ °¨¼ÒÇÑ °æ¿ì ·º¹Á¦°¡ °¡´ÉÇÑ »óÇ° µîÀÇ Æ÷ÀåÀ» ÈѼÕÇÑ °æ¿ì ·½Ã°£ÀÇ °æ°ú¿¡ ÀÇÇØ ÀçÆǸŰ¡ °ï¶õÇÑ Á¤µµ·Î °¡Ä¡°¡ ÇöÀúÈ÷ °¨¼ÒÇÑ °æ¿ì ·ÀüÀÚ»ó°Å·¡ µî¿¡¼ÀÇ ¼ÒºñÀÚº¸È£¿¡ °üÇÑ ¹ý·üÀÌ Á¤ÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ Ã»¾àöȸ Á¦ÇÑ ³»¿ë¿¡ ÇØ´çµÇ´Â °æ¿ì |
»óÇ° Ç°Àý |
°ø±Þ»ç(ÃâÆÇ»ç) Àç°í »çÁ¤¿¡ ÀÇÇØ Ç°Àý/Áö¿¬µÉ ¼ö ÀÖÀ½ |
¼ÒºñÀÚ ÇÇÇغ¸»ó |
·»óÇ°ÀÇ ºÒ·®¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯, A/S, ȯºÒ, Ç°Áúº¸Áõ ¹× ÇÇÇغ¸»ó µî¿¡ °üÇÑ »çÇ×Àº¼ÒºñÀÚºÐÀïÇØ°á ±âÁØ (°øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ °í½Ã)¿¡ ÁØÇÏ¿© ó¸®µÊ ·´ë±Ý ȯºÒ ¹× ȯºÒÁö¿¬¿¡ µû¸¥ ¹è»ó±Ý Áö±Þ Á¶°Ç, ÀýÂ÷ µîÀº ÀüÀÚ»ó°Å·¡ µî¿¡¼ÀǼҺñÀÚ º¸È£¿¡ °üÇÑ ¹ý·ü¿¡ µû¶ó ó¸®ÇÔ |
(ÁÖ)ÀÎÅÍÆÄÅ©Ä¿¸Ó½º´Â ȸ¿ø´ÔµéÀÇ ¾ÈÀü°Å·¡¸¦ À§ÇØ ±¸¸Å±Ý¾×, °áÁ¦¼ö´Ü¿¡ »ó°ü¾øÀÌ (ÁÖ)ÀÎÅÍÆÄÅ©Ä¿¸Ó½º¸¦ ÅëÇÑ ¸ðµç °Å·¡¿¡ ´ëÇÏ¿©
(ÁÖ)KGÀ̴Ͻýº°¡ Á¦°øÇÏ´Â ±¸¸Å¾ÈÀü¼ºñ½º¸¦ Àû¿ëÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
¹è¼Û¾È³»
±³º¸¹®°í »óÇ°Àº Åùè·Î ¹è¼ÛµÇ¸ç, Ãâ°í¿Ï·á 1~2Àϳ» »óÇ°À» ¹Þ¾Æ º¸½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ ¼·Î ´Ù¸¥ »óÇ°À» ÇÔ²² ÁÖ¹®ÇÒ °æ¿ì Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ °¡Àå ±ä »óÇ°À» ±âÁØÀ¸·Î ¹è¼ÛµË´Ï´Ù.
±ººÎ´ë, ±³µµ¼Ò µî ƯÁ¤±â°üÀº ¿ìü±¹ Åù踸 ¹è¼Û°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
¹è¼Ûºñ´Â ¾÷ü ¹è¼Ûºñ Á¤Ã¥¿¡ µû¸¨´Ï´Ù.