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인간관계론이란 1924년부터 1932년 사이에 실시된 호손공장의 실험으로부터 시작되었으며, 하버드대학의 경영학 교수들을 중심으로 정립된 학문의 한 갈래이다. 이는 인간의 감정적·심리적·정서적·사회적 요인을 중시하고 이러한 요인을 효율적으로 운용함으로써 인간의 원활한 관리를 도모하여 조직의 목표달성에 기여하게 하려는 관리체계이다.

또한, 의사소통이라고 번역되는 커뮤니케이션은 그 어원이 라틴어 communis에서 유래되었
는데 ‘공통’, ‘공유’, ‘공동의 것으로 만들다.’라는 뜻을 지니고 있다. 그러므로 커뮤니케이션을 한 마디로 정의하기는 어렵다. 그러나 커뮤니케이션의 다양한 정의에 공통되게 포함되는 것은 ‘상징을 통하여 의미를 전달하거나 연결하는 과정’이라는 것이다.

제1장에서는 인간관계의 이해를,
제2장에서는 자신에 대한 이해를,
제3장에서는 타인에 대한 이해를,
제4장에서는 커뮤니케이션의 이해를,
제5장에서는 갈등과 인간관계를,
제6장에서는 갈등해결을 위한 커뮤니케이션을,
제7장에서는 리더십과 팔로워십을,
제8장에서는 자기관리와 인간관계를,
제9장에서는 인간관계의 다양한 커뮤니케이션을,
제10장에서는 간호에서의 의사소통을,
제11장에서는 치료적 의사소통을,
제12장에서는 간호현장에서의 사례별 면담을 정리하였다.

본 도서는 인간관계와 의사소통에 대해 다룬 이론서로서, 총 12장으로 구성되어 있으며, 인
간관계와 의사소통의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성하였다.

〈1장〉인간관계의 이해
1.인간관계의 의미
2.인관관계의 유형
3.인간관계의 위기

〈2장〉자신에 대한 이해
1.나는 누구인가?
2.교류분석을 통한 나의 자아찾기
3.자기개방

〈3장〉타인에 대한 이해
1.성격의 이해
2.성격이론

〈4장〉커뮤니케이션의 이해
1.의사소통
2.언어적 의사소통
3.비언어적 의사소통

〈5장〉갈등과 인간관계
1.갈등의 정의
2.갈등의 기능
3.갈등의 유형과 요인
4.갈등의 관리

〈6장〉갈등해결을 위한 커뮤니케이션
1.다름에 대한 이해
2.차이를 극복하는 대화의 기술

〈7장〉리더십과 팔로워십
1.리더십
2.시대별 리더십연구
3.팔로워십

〈8장〉자기관리와 인간관계
1.시간관리
2.스트레스관리

〈9장〉인간관계의 다양한 커뮤니케이션
1.소통의 출발, 자기와의 대화
2.대중에게 의견을 전달하는 발표
3.대중을 움직이는 연설
4.합의를 위한 소통, 토의
5.어떻게 설득할 것인가, 토론

〈10장〉간호에서의 의사소통
1.간호의 개념
2.간호이론
3.치료적 인간관계

〈11장〉치료적 의사소통
1.효과적인 커뮤니케이션의 조건
2.보건의료 커뮤니케이션
3.치료적 의사소통의 목표
4.치료적 관계
5.치료적 의사소통기법
6.비치료적 의사소통
7.개인의료상담
8.간호사상담제도

〈12장〉간호현장에서의 사례별 면담
1.발달단계별 의사소통
2.임상현장에서의 사례별 면담