-
국내도서
-
전공도서/대학교재
-
경상계열
호텔프런트오피스 객실실무
2013년 9월 9일 이후 누적수치입니다.
- 출판사 : 새로미
- 발행 : 2020년 01월 31일
- 쪽수 : 337
- ISBN : 9788964766712
| 정가 |
20,000원 |
|---|
-
20,000원
600P (3%적립)
| 할인혜택 | |
|---|---|
| 적립혜택 |
|
|
|
| 추가혜택 |
|
-
이벤트/기획전
-
연관도서
-
상품권
책소개
▶ 이 책은 호텔프런트오피스 객실실무를 다룬 이론서입니다. 호텔프런트오피스 객실실무의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있습니다.
목차
Chapter 01 호텔 객실의 이해
제1장 호텔 객실의 이해
제2장 호텔 프런트 객실 부문의 조직 구성
제3장 객실의 분류(Type)
제4장 객실 가격 및 요금 관리
Chapter 02 호텔 프런트 오피스 서비스의 실무
제1장 프런트 오피스 서비스 실무의 시스템
제2장 객실 예약 정보실무(Room Reservation Information)
제3장 Check-In 실무
제4장 Check-out 실무
제5장 객실 회계정보 실무(Room Cashier Information)
제6장 프런트 영업정보 실무 보고서
제7장 기타 프런트 서비스 실무
제8장 비즈니스 센터(Business Center) 실무
제9장 프런트 종사원의 서비스 수준(Level of Service)
Chapter 03 유니폼 서비스(Uniform Service)의 실무
제1장 유니폼 서비스(Uniform Service) 개요
제2장 컨시어지(Concierge)의 업무
제3장 E.F.L(Executive Floor Lounge) 실무
제4장 G.R.O 실무(Gusest Relations Officer)
Chapter 04 하우스키핑(Housekeeping) 서비스의 실무
제1장 하우스키핑(Housekeeping)의 개요
제2장 하우스키핑(Housekeeping)의 기능별 직무 분담
제3장 린넨(Linen Room) 서비스 실무
제4장 세탁 서비스 실무(Laundry service)
제5장 객실 보수 작업
Chapter 05 객실 안전관리 및 보안 시스템(Room Safety & Security System)
제1장 Key Handling
제2장 Ving Card System
제3장 객실 위험관리 및 비상사태
Chapter 06 객실 판매 촉진 실무
제1장 객실 판매(Room Sales)의 개요
Chapter 07 각종 체크리스트 및 양식(Check List & Formats)
주간랭킹
더보기상품정보제공고시
이벤트 기획전
전공도서/대학교재 분야에서 많은 회원이 구매한 책
판매자정보
상호 |
(주)교보문고 |
|---|---|
대표자명 |
안병현 |
사업자등록번호 |
102-81-11670 |
연락처 |
1544-1900 |
전자우편주소 |
callcenter@kyobobook.co.kr |
통신판매업신고번호 |
01-0653 |
영업소재지 |
서울특별시 종로구 종로 1(종로1가,교보빌딩) |
교환/환불
반품/교환 방법 |
‘마이페이지 > 취소/반품/교환/환불’ 에서 신청 또는 1:1 문의 게시판 및 고객센터(1577-2555)에서 신청 가능 |
|---|---|
반품/교환가능 기간 |
변심 반품의 경우 출고완료 후 6일(영업일 기준) 이내까지만 가능 |
반품/교환 비용 |
변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담 |
반품/교환 불가 사유 |
·소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 ·소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 ·복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 ·시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 ·전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우 |
상품 품절 |
공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있음 |
소비자 피해보상 |
·상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨 ·대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함 |
(주)KG이니시스 구매안전서비스
(주)인터파크커머스는 회원님들의 안전거래를 위해 구매금액, 결제수단에 상관없이 (주)인터파크커머스를 통한 모든 거래에 대하여
(주)KG이니시스가 제공하는 구매안전서비스를 적용하고 있습니다.
배송안내
교보문고 상품은 택배로 배송되며, 출고완료 1~2일내 상품을 받아 보실 수 있습니다.
출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 상품을 기준으로 배송됩니다.
군부대, 교도소 등 특정기관은 우체국 택배만 배송가능합니다.
배송비는 업체 배송비 정책에 따릅니다.
- 도서 구매 시 15,000원 이상 무료배송, 15,000원 미만 2,500원
- 상품별 배송비가 있는 경우, 상품별 배송비 정책 적용