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아주 과거에 냉면을 배달해서 먹었다는 할아버지들의 이야기를 들어본 적 있을 것이다. 그러나 지금 배달배송업은 단순히 음식을 배달하는 것에 그치지 않는다. 그리하여 이 책은 요즘 가장 핫이슈로 떠오르고 있는 배달배송업에 대해 이야기 해보고자 한다. 음식 배달에서 출발해서 식료품 배달 그리고 물품 배달 더 나아가 차량 공유까지 개념을 넓혀서 배달배송업 전반을 검토하여 그 실태와 미래성을 살펴볼 것이다.

머리말 1

I. 배달업의 위상 5
1. 배달업의 의미 6
2. 위상 7
3. 교통 수송과의 비교 10

II. 배달업 성행의 요인 분석 11
1. 앱의 증가 12
2. 전자 결제 수단의 증가와 향상 12
3. 여성들의 정보성 증가 12
4. 편리함을 추구하는 심리 13
5. 아파트 생활의 보편화 13
6. 한국의 외식선호 문화 14
7. 한국 외식업의 독특성 14
8. 중소기업뿐 아니라 대기업도 관심을 가짐 15
9. 이것도 하나의 융합 16
10. 광고업의 진화 17
11. 인공지능 관여 17
12. 빅데이터의 관여 18
13. 경쟁의 격화 18
14. 한국의 지정학적 조건 18
15. 고용유연화 18

III. 미래 생활과 산업에의 영향과 결과 분석 21
1. 원론적 이론적 접근 22
2. 사람들의 배달 주문 습관의 변화 22
3. 배달 비용의 증가 23
4. 식당업자들의 배달에의 중요시 또는 치중 23
5. 온/오프라인 경계가 없어짐 24
6. 국제진출 여지의 증가 24
7. 더 많은 배달맨들의 고용과 활약 그리고 문제점 부각 24
8. 부동산업의 침체 25
9. 외식업의 침체 및 붕괴 및 변화 26
10. 자본 독점의 강화 27
11. 소외 계층의 더 소외 28
12. 포장 산업에의 영향 28
13. 가정에서의 비용감소와 증가 29
14. 솜씨와 레시피 좋은 자영업의 기반 확충 30
15. 전통 시장의 위축 몰락 그리고 변혁 30
16. 요식업의 구도와 모습을 바꾼다 30
17. 식자재 구입의 감소 31
18. 사람들이 인내심과 참을성이 더 없어짐 32
19. 영양학적 불균형과 건강 지장 33
20. 외식의 낭만이 사라짐 33

IV. 다른 산업의 관계 35
1. 다른 산업과의 관계를 알아야 한다 36
2. 배달업과 금융업 36
3. 배달업과 엔터 컨텐츠 산업 38
4. 배달업과 보안업 40
5. 배달업과 의료업의 관계 40
6. 배달 배송업과 면세점 41
7. 배달배송업과 택시업의 관계 42
8. 배달업과 항공업의 관계 43
9. 배달업과 숙박업의 관계 43
10. 미디어 산업과 배달업의 관계 44
11. 배달업과 기계공학(로봇공학)의 관계 45
12. 배달업과 교육업 46
13. 배달업과 사회단체의 관계 46

V. 다른 트렌드와의 관계 49
1. 공유 경제 50
2. 날아다니는 자동차 50
3. 다문화와 배달 50
4. 드론에 의한 배달 51
5. 유튜브 51
6. 은행의 몰락 53
7. 해외 직구 53
8. IT 회사가 생활회사가 되어가는 현실 54
9. 공유(경제) 55

VI. 각 업체별 동향과 검토 평가 57
1. 들어가기 58
2. 국내 업체 58
3. 해외 업체 66

VII. 배달업과 해외의 관계 71
1. 중국 72
2. 미국 73
3. 베트남 75
4. 일본 75

VIII. 배달업과 법적 문제 77
1. 들어가기 78
2. 독과점 문제 78
3. 고용문제 79
4. 파손과 부도달의 문제 79
5. 구매자의 다양성의 문제 79
6. 교통사고 문제 80

IX. 법조인에게의 시사점 정리 81
〈기본 모토〉 82
1. 모든 지식은 연결이 된다 82
2. 빈익빈 부익부 82
3. 맥도널드 법칙(부자 아빠 가난한 아빠 법칙) 83
4. 저건 나도 그전에 생각한거야 84
5. 쿠팡 전략=일단 선점하라=일단 매출을 만들어라 85
〈법조업계 관점〉 86
1. 기본 86
2. 고용관계 관련 86
3. 교통사고 관련 86
4. 글로벌하게 진출하라 87
5. 정부의 느린 대응에 대한 우리 법조계의 평가 87
6. 법조에서도 배달업이 적용되나? 88
7. 입법변호사로서의 관심을 88
8. 결국 기업서비스를 해야 돈이 된다 90

X. Q & A 91

XI. 인터뷰 97

XII. 단상 103

XIII. 심리 심 113

XIV. 부록 117