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휴넷 조영탁 대표가 공개하는 행복경영의 모든 것

우리나라에도 이런 기업이 있다!
국내 최고 교육기업 휴넷 조영탁 대표가 공개하는 ‘행복경영’의 모든 것

기업은 무엇을 위해 존재하는가? 경영학을 공부한 이라면 수업 시간에 가장 먼저 접했을 법한 질문이다. 대부분은 이윤 추구가 그 목적이라고 답하지만, 정말 기업은 이윤 추구만을 위해 존재해야 하는 것일까? 국내 최고의 교육기업 (주)휴넷의 조영탁 대표는 대한민국의 수많은 경영자들을 상대로 이 질문을 다시 던진다. 과연 기업은 무엇을 위해 존재해야 하는가. 그리고 자신 있게 답한다. 이해관계자 모두의 행복을 위해 존재해야 한다고.
이 책은 국내에 ‘행복경영’이라는 화두를 전파한 휴넷의 기업 이야기이다. 저자인 조영탁 대표가 교육기업 휴넷을 설립하고 행복경영을 실행해온 18년간의 기록이자, 21세기 대한민국에서 행복을 최고의 가치로 생각하는 회사가 지속적으로 성장할 수 있다는 것을 보여주는, 살아있는 증거이다.

## “우리의 목표는 이익이 아닌 직원의 행복입니다”
## 직원의 행복을 기업의 의무로 여기는 회사

휴넷은 1999년 설립되어 지금까지 약 20년 동안 온라인, 오프라인 교육사업을 진행하고 있는 기업이다. 국내에 에듀테크를 도입한 교육업계 선도기업으로도 유명하지만 독특한 기업 문화와 제도로도 많이 알려져 있다. 휴넷은 기업의 정관에 이익을 추구하지 않는다는 점을 명시한 회사이다. 그 대신 ‘이해관계자 모두의 행복을 극대화하는 것’을 회사의 목적으로 한다. 그리고 직원이 행복할 수 있는 회사, 재미있게 일할 수 있는 회사를 만들기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 휴넷이 자랑하는 독특한 문화를 몇 가지 소개하면 다음과 같다.

? 무제한 자율휴가
법정 휴가일수는 최저조건일 뿐, 날짜와 사유에 상관없이 누구든 쉬고 싶을 때 쉬어야 한다. 팀장에게 통보만 하면 언제든 휴가를 떠나고 복귀해서는 가뿐히 업무에 몰입한다.

? 5년에 한 달은 유급휴가
5년을 근무하면 한 달은 재충전과 학습에 쓸 수 있도록 휴가를 준다. 물론 급여도 정상적으로 지급된다. 오래 근무한 직원은 벌써 네 번이나 다녀왔다.

? 근무시간은 내가 선택한다
왜 모두가 9시에 출근하고 6시에 퇴근해야 할까? 자신의 업무리듬에 맞추어 출퇴근시간을 조절하고 퇴근 후에는 자신과 가족을 위해 시간을 보낸다.

? 100세 시대에는 100세 정년
우리에게 필요한 건 경험과 지식이지 나이와 연공서열이 아니다. 관리자가 되지 않아도 전문성을 살려 일하고 싶을 때까지 일할 수 있도록 100세 정년을 명문화했다.

? 기업의 이익은 직원의 이익
기업이 이익을 냈다는 것은 그만큼 임직원들이 열심히 일했다는 뜻. 매년 순이익의 10퍼센트를 임직원들에게 연봉 외 상여금으로 지급한다.

? 퇴직하면 평생 연금을 준다
인생의 소중한 시기를 회사에서 보낸 이들을 위해 직원행복기금을 적립하여 퇴직한 직원들의 노후를 돕는다.

? 사장실이 없는 회사
사장부터 사원까지 모두가 중요한 일을 하는 소중한 존재이다. 모든 임직원이 같은 책상을 쓰며 공간을 구분 짓지 않는다.


## 휴넷은 어떻게 행복경영을 도입했고 무엇을 얻었는가
## 그리고 연평균 약 20퍼센트씩 지속적으로 성장하는 이유는 무엇인가

삶에서 가장 중요한 것이 행복이라면 그 행복을 일터에서도 찾고자 하는 것이 인간의 본성일 것이다. 하지만 지금까지 대한민국의 수많은 회사들은 그러지 못했다. 눈앞의 이익에 몰두해 사업은 사람의 일이라는 점을 잊기도 하고, 직원은 언제든 회사를 떠날 수 있는 존재라는 인식이 강한 나머지 CEO가 독단적 결정을 행하며 회사를 위험에 빠뜨리는 경우를 우리는 많이 보아왔다. 그러다 보니 ≪아, 보람 따위 됐으니 야근수당이나 주세요≫나 ≪사축일기≫ 같은, 직장 생활의 우울한 현실을 자조하는 이야기들이 인기를 끌기도 했다. 이러한 상황에서 행복이 직장 생활의 최고 가치라는 점을 이야기하는 이 책, ≪행복 컴퍼니 휴넷 스토리≫가 주는 의미는 남다르다.

직장생활이 행복해야 직장인이 행복하고 그들의 가정과 사회가 행복해집니다. 그러나 회사 생활이 행복하다고 생각하는 직장인보다 그렇지 않다고 생각하는 직장인이 훨씬 더 많은 것이 안타까운 현실입니다. 함께 일하는 직원의 행복을 최우선으로 챙겨주는, 행복경영을 실천하는 기업과 경영자가 많아진다면 당연히 행복한 직장인이 늘어납니다. 더불어 가정과 사회, 국가의 행복이 따라옵니다. 행복경영이 휴넷을 넘어 이 땅의 모든 기업에 적용되어야 할 이유입니다. (에필로그 중에서)

우리가 주목해야 할 부분은 이익보다 행복을 최우선으로 하는 정책을 도입했음에도 휴넷의 매출은 큰 폭으로 성장하고 있다는 점이다. 행복경영을 도입한 이후 휴넷의 매출액은 연평균 20퍼센트에 가까운 성장세를 보였다. 직원들에게 최대한의 자율성을 보장하고 업무를 맡긴 결과가 주인의식, 자발적 참여, 몰입도 및 생산성 증가 등의 선순환으로 이어졌고, 이는 다시 회사가 성장하는 밑거름이 되고 있다. 직원의 행복을 우선시하는 정책이 회사를 위험에 빠뜨리기는커녕 성장의 발판이 된 것이다.


## 미래를 바라보는 기업이 주목해야 할 단 하나의 원칙
## 신나게 일할 수 있는 환경을 만들면 성과는 저절로 따라온다

이 책은 한 기업의 단순한 성공담이 아니다. 국내에 행복경영을 도입하고 그 전파를 위해 힘써온 조영탁 대표가 그간의 모든 노하우를 정리해 공개한 사례집이자, 어떻게 하면 더 나은 방향을 찾을 수 있을지 고민한 시행착오의 실험 기록이다. 아직까지도 수많은 기업에서 ‘행복’과 ‘성과’라는 단어는 큰 연관 없는, 별개의 개념으로 인식되어 왔다. 하지만 휴넷의 사례는, 행복한 일터를 만들면 성과는 저절로 따라오기 마련이라는 점을 잘 보여준다.
≪행복 컴퍼니 휴넷 스토리≫는 기업이 나아갈 방향에 대해 고민하는 대한민국의 모든 직장인과 경영자에게 좋은 논의의 장이 될 것이다.


? 행복경영을 도입한 휴넷의 주요 수상 및 인증 현황

* 2017 워라밸(Work and Life Balance) 우수기업 (잡플래닛, 고용노동부)
* 2016, 2013, 2009 노사문화 우수기업 인증 (고용노동부)
* 2015 일하기 좋은 Best Company 중소기업 종합 최우수상 (잡플래닛, 포춘코리아)
* 2015 가족친화기업 인증 (여성가족부)
* 2015 인재육성형 중소기업 지정 (중소기업청)
* 2015 일가양득 우수기업 (고용노동부)
* 2013 취업하고 싶은 기업 (이노비즈협회 외)
* 2012 일하고 싶은 중소기업 인증 (노사발전재단 외)
* 2011 남녀고용평등 우수기업 대통령 표창 (고용노동부)

프롤로그: 좋은 회사를 넘어 위대한 회사로

1장 가치와 철학, 영혼이 살아 숨 쉬는 회사를 만들다
1. 휴넷웨이로 승부한다
2. 기업의 목적은 이윤 극대화가 아닌 이해관계자 행복 극대화다
3. 에듀테크 교육 혁명으로 모두가 행복한 세상을 만든다
4. 세계 일등 교육기업, 행복한 성공 파트너
5. 가치판단의 기준을 세우다

2장 직원 행복 최우선의 원칙
1. 월요일이 기다려지는 회사 만들기
2. A급 인재만 채용하라
3. Leadership is everything
4. 매직 플러스, 직원 행복의 해답을 찾다
5. 세상에서 가장 많이 공부하는 회사
6. 많으면 많을수록 좋다, 소통 극대화
7. 수시로 미래형 경영을 실험한다
8. 100세 정년, 평생직장을 꿈꾸다

3장 문화가 경쟁력이다
1. 사장실이 없는 회사, 수평문화가 답이다
2. 믿고 맡기면 스스로 주인이 된다
3. 피할 수 없으면 즐겨라

4장 자리이타, 남을 먼저 이롭게 하라
1. 원칙에 맞는 사업만 한다
2. 일 년에 네 번 사업계획을 수립한다
3. 열광하는 팬을 만들다
4. 중국, 교육한류의 꿈을 펼치다
5. 행복경영을 널리 퍼뜨리다
6. 윤리경영을 넘어 모범경영으로

5장 미리 가본 교육의 미래, 경영의 미래
1. 에듀테크 교육 혁명, 휴넷이 만들어가는 교육의 미래
2. 플랫폼과 생태계로 승부한다
3. 세계 일등 교육기업을 향해
4. 또 하나의 꿈, 경영한류

에필로그: 행복한 기업을 넘어 행복한 사회로

이익 극대화가 아니면 기업의 목적은 무엇이 되어야 하는가? 고민 끝에 기업은 사람으로 구성되었다는 평범한 사실에 주목하게 되었다. 주주는 물론이고 고객과 직원을 포함한 기업의 이해관계자는 결국 모두가 사람이라는 공통점을 갖고 있었다. 그렇다면 사람의 목적은 무엇일까? 아리스토텔레스는 “사람의 목적은 행복 극대화”라 말했다. 결국 기업도 기업을 둘러싼 다양한 이해관계자의 행복을 극대화하는 것을 목적으로 삼아야 한다는 깨달음을 얻었다. (본문 22쪽)

사장은 당장의 매출과 사업도 중요하지만 회사의 철학과 가치, 사명과 문화를 만드는 사람, 즉 시간을 알려주는 사람이 아닌 시계를 만들어주는 사람이 되어야 한다. 시간을 알려주는 사장은 자신이 직접 모든 것을 챙겨야 한다. 사장이 있을 때는 회사가 잘 돌아가지만, 사장이 자리를 비우거나 궐위가 되면 곧 쇠퇴하게 된다. 그러나 시계를 만들어주는 경우, 그 시계가 시간을 알려주기에 굳이 사장이 하나하나 모든 일을 직접 챙기지 않아도 회사는 잘 돌아간다. 시계를 만드는 것, 그중 가장 중요한 것이 핵심가치를 만들고 그 가치에 따라 조직이 일관성 있게 움직이도록 하는 것이다. (본문 49쪽)

경영을 잘한다는 것은 구성원의 잠재력을 100퍼센트 발휘케 해서, 모두가 불가능하다고 생각하는 것을 이뤄내는 것이다. 그러기 위해선 직원 최우선 원칙은 선택이 아닌 필수 사항이다. 100세 정년, 5년마다 부여하는 유급 학습휴가제도, 365학점제도, 매주 금요일 아침의 명사 특강, 무제한 자율휴가제도, 수평조직 등 세상에 많이 알려진 휴넷의 조직과 기업문화는 모두 직원 최우선의 원칙하에서 만들고 발전시켜 온 것들이다. 한 번뿐인 소중한 인생을 휴넷과 함께 보내고 있는 직원들을 행복하게 하고 성공적인 인생을 살게 돕는 것, 우리 직원들이 잠재력을 100퍼센트 발휘해서 100점 인생을 살도록 돕는 것, 직원들이 인생을 마칠 때 휴넷에서 근무한 것이 내 인생의 행복이었다고 말할 수 있도록 돕는 것이 곧 나의 의무이고 회사의 의무라는 생각을 갖고 만들어온 것이다. (본문 62쪽)

휴넷에 새로 합류한 신입사원들이 가장 놀라워하고 또 가장 좋아하는 것이 수평문화다. 휴넷은 국내 기업에서는 찾아보기 힘들 정도로 수평문화가 발전되어 있다. 우선 사장실이 따로 없다. 사장인 나를 포함해 모든 임원들이 그냥 평사원들과 똑같은 위치에서 함께 일한다. 휴넷에는 그 어떤 격식도 의전도 없다. 실용성이 최상의 가치다. 물론 새로 입사하는 팀장이나 임원의 경우 매우 당혹스러워하거나 쉽게 적응하지 못하는 경우도 종종 있다. 그들은 오히려 수평문화가 불편한 것이다. 여느 회사와 달리 휴넷은 직급에 따라 자동적으로 대접해주지 않는다. 직급에 구애받지 않고 맨 아랫직원이라도 하고싶은 이야기를 다 한다. 상사들도 할 일을 스스로 다 하도록 압력을 가하기도 한다. (본문 139쪽)

2017년부터는 아예 무제한 자율휴가제를 실시했다. 그렇게 되면 오히려 주어진 휴가를 덜 쓰는 것 아니냐는 의구심도 있어서 법이 정하는 휴가까지는 회사에서 적극 독려하기로 하고, 그 이상도 본인이 알아서 눈치 보지 말고 맘껏 휴가를 다녀오라고 했다. 이제 막 시작이라 그 결과가 어떻게 나올지 아직은 알 수 없다. 기존과 비슷한 정도, 혹은 약간 더 휴가를 많이 가는 결과가 나오지 않을까 생각한다. 결과가 대동소이하더라도 직원들은 회사가 직원들을 신뢰한다는 확실한 메시지를 인식하게 되었고, 상사나 회사, 동료의 눈치를 보지 않고 스스로 결정할 수 있는 선택권을 갖게 되었다는 것은 분명하다. 그런 것들이 자발적 참여와 주인의식, 업무 몰입과 행복도 증진으로 이어질 것으로 확신한다. (본문 149쪽)

직장생활이 행복해야 직장인이 행복하고 그들의 가정과 사회가 행복해집니다. 그러나 회사 생활이 행복하다고 생각하는 직장인보다 그렇지 않다고 생각하는 직장인이 훨씬 더 많은 것이 안타까운 현실입니다. 함께 일하는 직원의 행복을 최우선으로 챙겨주는, 행복경영을 실천하는 기업과 경영자가 많아진다면 당연히 행복한 직장인이 늘어납니다. 더불어 가정과 사회, 국가의 행복이 따라옵니다. 행복경영이 휴넷을 넘어 이 땅의 모든 기업에 적용되어야 할 이유입니다. (본문 277쪽)