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갈등관리와 협상전략 : 원칙 술수 전술[양장]

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  • 출판사 : 창민사
  • 발행 : 2015년 03월 10일
  • 쪽수 : 365
  • ISBN : 9788990359773
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책소개

본서는 저자가 1999년 인디아나 대학교 연구년 시절에 단체교섭 관련 자료를 수집하고, 협상과목을 청강하면서 인연을 맺었다. 이후 몇년간 연구하여 강의를 시작하였고, 공무원 교육원 특장에서 협상의 중요성을 전도사처럼 강조하였다. 이제는 갈등관리와 협상전력이 공무원 승진이나 면접시험에 필수적이며, 민간기업에서는 인사관리, 노무관리, M&A에서 매우 강조되고 있다. 협상론과 관련된 도서들도 꽤나 많이 출판되어 이제는 당당히 하나의 학문 영역으로 자리 잡아가고 있다.

훌륭한 협상술은 선천적인 것이 아니라 반복적인 학습과 경험을 통해 습득되는 하나의 기술이다. 본서는 선행 연구 자료들을 재정리하는 수준으로 출판하게 되니 사실상 편저로 하는 것이 옳다. 무엇보다도 갈등 및 협상과 관련한 훌륭한 선행 연구자들에게 신세를 크게 지었다. 일일이 출처를 밝히지 못하고 부분적으로 각주와 참고문헌으로 처리되었음을 대단히 송구스럽게 생각하며, 선행 연구자 및 독자들의 넓은 이해와 양해를 구한다. 독자들의 따가운 비판과 조언을 겸허하게 받아들여 보다 나은 저서로 발전시키고자 한다.

목차

제Ⅰ편 갈등관리
제1장 갈등관리의 이해
제2장 갈등관리의 유형과 전략

제Ⅱ편 협상의 구조와 과정
제3장 협상의 이해
제4장 협상의 구조와 과정
제5장 협상 작업표와 협상조

제Ⅲ편 협상전략과 전술
제6장 협상전략과 전술의 이해
제7장 입장현상과 이익기반 협상전략
제8장 인간관계와 협상전략
제9장 협상과 게임이론
제10장 바림직한 협상원칙
제11장 다이아몬드의 협상전략과 모델

제Ⅳ편 협상의 술수와 대응전략
제12장 까다로운 협상자 대응전략
제13장 협상전략과 전술의 응용
제14장 속임수 협상전략과 대응전략

제Ⅴ편 협상 사례
제15장 지방자치단체의 정책갈등 사례
제16장 수원기지 비상활주로 이전 협상 사례
제17장 한미FTA 협상 사례

참고문헌
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