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'숫자 경영'이란 경영자가 전략적 사고를 가지고 계량적 도구를 활용하여 전략 개발, 목표 설정, 실행 분석, 대응, 성과 보상을 실시하는 시스템적 경영 활동을 의미한다. 『전략적 숫자경형』은 민간 부문에서 근무한 경험을 바탕으로 공공 부문에 적용시키며 공기업 경영에 대한 이론과 실행을 일치시키기 위한 연구에 관심이 많은 저자들이 공공 부문 혁신을 위하여 숫자 경영이라는 도구를 자신들의 경험과 지식을 녹여 한 권의 책에 담은 것이다.

“측정 가능한 모든 것을 측정하라.
그리고 측정이 힘든 모든 것을 측정 가능하게 만들어라”

‘측정되지 않으면 개선되지 않는다.’라는 말은 경영자라면 누구나 공감하는 말일 것이다. 그러나 실질적으로 어떤 도구를 활용하여 계량적으로 경영 관리를 할 것인지에 대해서는 뚜렷한 방향을 제시하기 힘든 것도 사실이다. 전략적 숫자 경영은 기업의 전략적 경영을 위해 계량적으로 목표를 수립하고 성과를 측정하고 평가하여 다시 경영 현장에 반영하는 일련의 과정을 의미한다.

특히 공공 부문의 조직의 구성원들은 정성적인 제반 요소의 한계와 특성을 너무도 잘 알고 있어 수치화하는 것을 두려워하거나 적극적으로 나서지 않는다. 이 책은 이론적 해석과 적용할 도구들을 살펴봄으로써 숫자 경영의 현장 적용을 목적으로 쓰였다. 현장에서 일하는 실무자들을 위하여 이론적 배경보다는 실질적인 활용을 강조하였다.

■ 출판사 리뷰

누구나 공감하고 수긍할 수 있는 공통적 지표는
바로 숫자로 표현되는 가치이다!

민간 부문과 공공 부문의 가장 큰 차이는 치열한 경쟁의 유무이다. 성과 관리에 있어서 민간 부문에 비교했을 때 공공 부문의 가장 부족한 점은 계량화이다. 계량적이라는 것은 곧 수치화한다는 의미이다. 전략적 숫자 경영은 기업의 전략적 경영을 위해 계량적으로 목표를 수립하고 성과를 측정하고 평가하여 다시 경영 현장에 반영하는 일련의 과정을 의미한다. 전략적 숫자 경영의 목표는 성과 관리의 개념적 틀을 확장하여 기업의 현장에 생생히 살아 있는 성과 관리 제도를 구현하는 것이다.

모호한 구호가 아니라 스스로 평가하고 관리할 수 있는,
한 눈에 보이는 시스템의 구현!

공공 부문에서 경영 목표는 은유적이고 구호적이기 쉽다. 때문에 성과를 구체적으로 측정하기도 어렵다. 문제는 성과를 측정할 수 없기 때문에 잘못된 점을 파악하고 더 나은 방향으로 나아갈 개선점을 찾기가 어렵다는 것이다. 때문에 공공 부문 혁신의 핵심은 어떻게 성과를 측정하고 관리할 것인가에 있다고 해도 과언이 아니다.

당신이 말하고 있는 것을 측정할 수 있고, 숫자로 나타낼 수 있다면
당신은 그것에 대해 알고 있는 것이다.

숫자 경영은 경영자가 전략적 사고를 가지고 계량적 도구를 활용하여 전략 개발, 목표 설정, 실행 분석, 대응, 성과 보상을 실시하는 시스템적 경영 활동을 의미한다. 이를 위해서는 객관적으로 데이터와 사실을 지향하는 조직과 개인이 필요하다. 즉, 전략적 사고를 비롯해 다양한 역량을 가진 인재의 확보가 숫자 경영 성패의 핵심 요인인 것이다. 뛰어난 경영자의 리더십에서 인재 육성은 매우 중요한 이슈이다. 특히 조직의 규모가 커질수록 경영자는 업무 위임의 필요성은 더 커진다.
이 책의 저자들은 민간 부문에서 근무한 경험을 바탕으로 공공 부문에 적용시키며 공기업 경영에 대한 이론과 실행을 일치시키기 위한 연구에 관심이 많다. 그런 그들이 공공 부문 혁신을 위하여 숫자 경영이라는 도구를 자신들의 경험과 지식을 녹여 한 권의 책에 담았다. 이 책은 숫자 경영을 통해 성과를 측정하고 반성하여 더 나은 방향으로 개선해 나가는 지속적인 경영 혁신을 위한 지침서가 될 것이다

제 1 부 전략적 숫자 경영의 이해

제 1 장 전략적 숫자 경영의 정의 및 프레임워크
들어가기
전략적 숫자 경영이란
전략적 숫자 경영으로 무엇을 기대하는가
전략적 숫자 경영에서의 의사 결정
전략적 숫자 경영의 프레임워크

제 2 장 전략적 숫자 경영의 사고
문제 인식과 해결의 중요성
숫자 경영과 전략적 사고
숫자 경영과 심리 함정

제 2 부 전략적 숫자 경영의 프로세스

제 3 장 전략 방향 설정
전략의 이해
기업의 방향 설정
미션 정립
비전 설정
SWOT를 활용한 전략 방향 설정
BSC와 전략 체계도를 활용한 전략 방향 설정

제 4 장 목표 설정
목표의 의의 및 설정 방법
비전 목표 설정
심화 비전 목표 설정
전략 목표 설정
연차별 성과 목표

제 5 장 지표 설정
지표 설정 관점
BSC 관점의 변형
로직 모델 관점
성과 지표와 핵심 성과 지표
핵심 성과 지표 도출
핵심 성과 지표 개발 프로세스

제 6 장 프로세스 - 전략의 실행
들어가기
전략 실행 계획 수립
전략 실행의 실패
전략 실행력 강화 방안

제 7 장 프로세스 - 관찰, 분석과 대응
실행의 관찰
분석과 측정
대응

제 8 장 프로세스 - 평가와 보상
성과 평가
정책 평가
성과 측정 이론 및 그 구조와 가치 판단
성과 보상
임금 제도의 공정성

제 3 부 전략적 숫자 경영의 도구

제 9 장 논리적 사고 도구
로직 트리
MECE와 LISS
So What & Why So

제 10 장 전략 수집, 분석 도구
BCG 매트릭스
GE의 비즈니스 스크린
3C 분석
SWOT
산업 분석
가치 사슬 분석
7S 프레임워크
점유율 분석
고객 세분화
고객 만족 모델
벤치마킹

제 11 장 재무, 관리 회계 도구
회계란 무엇인가
재무 회계
관리 회계
회계 정보 분석

제 12 장 통계 도구
통계의 중요성
숫자 경영과 통계
통계학의 이해
통계 분석의 활용 목적
통계 분석의 절차
숫자와 통계 해석의 주의 사항
숫자와 통계에 대해 빠지기 쉬운 함정

제 13 장 개선 도구 : 6시그마
6시그마의 역사
6시그마의 개념, 목표 및 특징
6시그마 로드맵
6시그마 프로세스
SIPOC을 이용한 DMAIC
6시그마와 다른 문제 해결 방법의 차이점

제 4 부 전략적 숫자 경영의 사례

제 14 장 한국도로공사의 전략적 숫자 경영 사례
계획 단계 - 전략 개발, 목표 및 지표 설정
실행, 모니터링, 분석, 대응
성과 평가와 보상