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잭 웰치의 후계자 제프리 이멜트의 창조적 리더십!

2001년 9월 잭 웰치의 뒤를 이어 재너럴 일렉트릭(GE) 제9대 회장 겸 CEO로 취임한 제프리 이멜트. 회사 내외부적으로 각종 문제가 발생하여 많은 사람들은 이멜트의 성공을 확신하지 못했다. 그러나 이멜트는 각종 부정적인 시선을 물리칠만큼 성공했다. 7년 동안 GE를 새롭게 재창조했다.

이 책은 GE를 변화시킨 제프리 이멜트의 창조적 리더십과 경영 패러다임을 소개한다. 잭 웰치가 만들어 놓은 강렬한 빛 뒤에 제대로 조명 받지 못한 제프리 이멜트를 집중 조명하였다. 성장과 효율이라는 두 마리 토끼를 모두 잡기 위해 그가 얼마나 노력했는지를 알아본다. 특히 GE의 역사 속에서 탄생한 창조적 리더십에 집중했다.

잭 웰치로부터 물려받은 생산성과 효율성 중심의 GE를 성장성 중심의 GE로 변혁시킨 과정, 직원들의 상상력과 창의성을 끌어올린 비결, 뛰어난 기술력에 기반을 둔 신제품 개발, 고객 중심의 마케팅 혁신 등을 엿본다. 또 최근 관심이 높아지고 있는 친환경 기술과 제품을 통한 새로운 성장동력의 확보, 사회와의 상생 등에 대해서도 둘러본다. [양장본]

지금 왜 제프리 이멜트인가?
제프리 이멜트가 2001년 9월 잭 웰치의 뒤를 이어 제너럴 일렉트릭(GE)의 제9대 회장 겸 CEO로 취임할 때만 해도 회사 내외의 시각은 매우 우려스러운 것이었다. 그가 취임하자마자 발생한 9•11테러와 엔론 회계부정 사건, 미국 경제의 침체 등 이른바 퍼펙트 스톰에 따른 주가 하락은 이런 우려를 증폭시키기에 충분했다.
그러나 이를 잘 극복한 이멜트는 수익성을 동반한 높은 성장, 뛰어난 기술력에 기반을 둔 신제품 개발, 상상력과 창의력을 강조하는 조직문화, 친환경 기술과 제품을 통한 새로운 성장동력의 확보와 사회와의 상생, 고객을 중심에 두는 마케팅 혁신 등을 추진하면서 지금까지 7년 동안 GE를 새롭게 재창조해나가고 있다.
GE는 에디슨의 창의성과 혁신을 DNA로 간직하고 있는 미국을 대표하는 기업이자 명실상부한 세계 초인류 기업이다. 잭 웰치 전임 회장은 20년 동안 GE를 이끌면서 GE를 생산성과 효율성 면에서 든든한ㄴ 기반 위에 올려놓았다. 때문에 그는 20세기 최고 CEO가운데 한 명으로 불릴 만큼 존경받고 있으며, 그의 경영방식은 살아 있는 경영학 교과서라고 할 만큼 유명하다.
이처럼 잭 웰치가 만들어 놓은 빛이 너무 강렬해 이멜트는 아직 제대로 조명을 받지 못하고 있는 게 사실이다. 또 이멜트의 리더십과 그로 인한 GE의 변화된 모습을 제대로 평가하려면 좀 더 많은 시간이 흘러야 할 것이다. 그러나 적어도 이멜트의 경영패러다임과 그의 리더십은 21세기 기업이 지향해야 할 올바른 방향을 향하고 있다는 것은 분명한 것 같다. 일단 지금까지의 GE 경영실적이 그것을 잘 말해준다.
이 책은 잭 웰치에 관한 책은 너무 많은 가운데 제프리 이멜트에 관한 책은 한 권도 없다는 사실에, 그에 관해 한번쯤 조명해볼 필요성에서 나온 책이다.

제프리 이멜트의 21세기형 창조적 리더십
최근 창의성과 혁신이라는 단어가 사람들의 입에 오르내리고 있다. 정보화와 지식 경제 시대를 뛰어넘어 창의성 경제 시대가 다가오고 있기 때문이다. 정보화 사회를 남보다 빨리 성취해냈던 한국사회의 입장에서도 이제는 창의성에 기반을 둔 새로운 경제 시스템과 패러다임으로 다시 혁신하지 않으면 지속가능한 성장은 물론이고 세계 경제의 낙오자가 될 수도 있는 급격한 상황변화를 맞고 있다.
리더십도 영원한 화두다. 리더가 어떤 생각과 전략을 가지고 있느냐에 따라 그 리더가 이끌고 있는 조직이나 회사나 국가의 운명이 크게 좌우될 수 있음은 예나 지금이나 마찮가지다. 이런 상황에서 세계 초일류 기업 GE를 이끌고 있는 제프리 이멜트의 창조적 리더십을 한번쯤 음미해 보는 것은 나름대로 의미가 있을 것이다.
우리 기업들이 제프리 이멜트의 창조적 리더십을 음미할 때는 주위해야 할 점이 있다. 제프리 이멜트의 리더십은 GE의 130년 역사 속에서 탄생한 것이다. 그 역사적 맥락 속에서 그의 리더십이 이해되어야 한다는 말이다. 우리의 기업문화가 미국의 기업문화와 다른 점도 고려되어야 할 것이다. 이런 점을 염두에 둔다면, 급속하게 변하는 글로벌 경영환경 속에서 우리가 주목하고 취사선택해야 할 어떤 정신이나 방향성을 충분히 찾을 수 있을 것으로 믿는다.

잭 웰치 VS 제프리 이멜트
잭 웰치는 1981년 4월 1일 제너럴 일렉트릭(GE) 역사상 최연소(당시 46세)로 8대 회장에 취임하였다. 100여 년의 역사를 갖고 있는 GE의 위기 극복을 위해 전사적 개혁의 필요성을 강조하며 관료주위가 지배하는 대기업은 반드시 내부의 적에 의해 파멸될 수 있음을 경계하였다.
잭 웰치는 GE를 빠르고 민첩하고 수익성이 높은 조직으로 키워 나갔다.
인재에 대한 성과 평가는 냉정하고 과감하게 실시하였고, 수익성에 있어서는 ‘고치고, 매각하고, 패쇄하라.’를 슬로건으로 수익성을 내지 못하는 부분은 단호하게 처리하였다.
잭 웰치는 과단성 있고 카리스마 넘치는 혁신 작업을 통해 GE를 글로벌 초인류 기업으로 성장시켰다.
제프리 이멜트가 제9대 회장 겸 CEO로 취임한 초기에는 여러 가지 어려운 점이 많았다. 9•11테러와 엔론 회계부정 사건, 미국 경제의 침체, 주가 하락 등 쉽지 않은 난제들이었다.
그러나 제프리 이멜트는 조용한 변화를 추구하면 GE를 차근차근 재점검하기 시작하였다. ‘10~20년 미래 트랜드를 읽고 해당 분야를 선점하여 장기 고수익 기반으로 삼는다.’는 경영 마인드로 끈기 있게 미래 유망 사업들로 끊임없이 사업구조를 재편하였다.
한 마디로 표현하자면 잭 웰치가 강력한 카리스마로 기업목표를 달성하는 20세기형 혁신적 CEO의 대표라면, 제프리 이멜트는 조용하고 온화하지만 성장을 강조하는 21세기형 창조적 CEO로 불리고 있다.

제프리 이멜트의 친환경전략은 사회 전분야의 핵심 키워드
제프리 이멜트는 줄곧 환경에너지 분야에 사업의 기회가 있다고 강조했다.
기존 사업의 경쟁력 강화는 물론이고 새로운 성장동력의 해답도 환경 쪽에서 찾아야 한다는 말이다.
뿐만 아니라 제프리 이멜트 회장은 130년 동안 이어온 가전 사업 매각 이후의 사업 포트폴리오와 관련해서도 ‘에코매지네이션(Ecomaginationㆍ친환경적 상상력)’을 주문한다.
사실 제너럴 일렉트릭(GE)은 지난 1977년 폴리염화비페닐(PCB)의 생산이 금지되기 전까지 수십 년 동안 뉴욕 허드슨 강에 오염물질을 방류해 왔으나 2001년 제프리 이멜트 회장이 취임한 뒤 친환경전략을 추진해 세계에서 가장 존경 받는 기업이 됐다.
제프리 이멜트는 왜 이처럼 환경을 강조하는 것일까?
세계 각국의 환경 규제와 소비자들의 친환경적인 제품 선호로 기업들은 과거와는 다른 경영활동을 요구받고 있다. 에너지 위기와 환경 문제에 대한 대응은 기업의 존망을 좌우하게 되었다. 산업화ㆍ도시화와 함께 온실가스 사용이 증가하면서 기후변화는 이제 인류의 생존과 직결되는 중요한 문제이다.
즉, 새로운 기업 환경이 새로운 사업을 창출할 수 있는 도전의 기회로 느껴진 것이다.

제프리 이멜트의 뛰어남은 이제 경제•경영뿐 아니라 정치•사회 분야로 까지 확산되고 있다.

머리말

PartⅠ. 제프리 이멜트, GE호 선장이 되다

1. 거대한 위기와 GE의 선택
- GE의 새로운 미래가 열리다
- GE의 새 최고경영자, 제프리 이멜트
- 퍼펙트 스톰
- 침몰 직전의 GE호를 구조하다

2. GE가 걸어온 길
- GE의 상징적인 존재, 에디슨
- GE의 실질적인 설립자, 찰스 코핀
- 본격적인 사업의 시대
- 미래를 향한 선택

3. GE의 성공요인
- GE의 초창기 - 변화에 발 빠르게 적응하라
- GE의 중반기 - 시장을 선점하라
- GE의 현대기 - 경영프로세스를 완성하라
- 오늘날의 GE: 변화하는 경영 환경을 미리 예측하라.

Part II. 제프리 이멜트의 창조 리더십

프로세서로서의 성장(Growth as a Process)

이멜트 리더십 1. 지속가능한 성장을 추구하라
- 유기적 성장이 중요하다
- 지속적 성장을 위한 핵심 전략
- GE의 새로운 성장 동력 사업
- 연구개발에 대한 지속적인 투자와 효율화

이멜트 리더십 2. 조직에 창의성을 불어넣어라
- 상상력과 창의성이 곧 혁신이다
- 상상력 돌파(IB : Imagination Breakthrough) 프로그램

이멜트 리더십 3. 세계화를 적극 활용하라
- 세계화는 선택이 아니라 필수
- 신흥시장 진출
- 중국, 인도와 기타
- 세계화의 빛과 그늘

이멜트 리더십 4. 사회와의 상생 방안을 도모하라
- 21세기의 화두는 환경이다
- 에코매지네이션(Ecomagination)
- Green is green!
- GE가 탄생시킨 환경 친화 제품과 서비스

이멜트 리더십 5. 핵심 인재와 성장 리더를 양성하라
- 인재와 리더 양성의 전통
- 인재 개발 공장, 크로톤빌
- 전문성을 갖춘 멀티 플레이어가 되어라
- 열정과 상상력이 중요하다
- 21세기 새로운 리더는 성장 리더
- 리더십 파이프라인

이멜트 리더십 6. 고객 중심으로 마케팅을 혁신하라
- 위대한 마케터를 지향하라
- 고객 중심으로 혁신하라

Part III. 잭 웰치 vs 제프리 이멜트

1. 잭과 제프의 성장 과정
- 잭 : 스스로의 삶을 개척하다
- 제프 : 엘리트 코스를 밟으며 성장하다

2. 잭과 제프의 판단과 선택
- 잭 : 빠른 판단과 즉흥적 선택
- 제프 : 냉철한 판단과 확신의 선택

3. 잭과 제프의 경영 방식
- 잭 : 효율적 관리에 의한 경영
- 제프 : 성장과 창조 중심의 경영

4. 잭과 제프의 리더십
- 잭 : 구조 조정을 통한 전제군주형 혁신 리더
- 제프 : 팀워크를 강조하는 솔선수범형 성장 리더

5. 잭과 제프의 조직 문화
- 잭 : 3S(자신감, 간결성, 속도)의 기업문화
- 제프 : 4A(상상, 해결, 건설, 리드)의 기업문화

6. 잭과 제프의 식스시그마
- 잭 : E-비즈니스에 접목하여 혁신을 일구어낸 식스시그마
- 제프 : 고객중심경영 가치를 실현시키는 린 식스시그마와 ACFC

맺는 말 : 우리 기업에 주는 시사점