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이 책은 최근 많은 책들에서 다루고 있는 '기업의 사회적 책임' 활동에서 한 단계 더 나아가 '기업의 사회적 성과'에 대해 이야기한다. 지속적으로 변화하는 기업환경에서 생태와 환경, 인권과 다양성, 건강과 웰빙, 지역사회와 같은 주요 이슈들에 대처하는 것이 기업의 잠재적 책임일 뿐 아니라 기업 경영의 근본 아젠다로 자리잡고 있다.

본문은 '기업의 사회적 성과'를 어떻게 측정할 것인지, '기업의 사회적 성과'가 왜 기업의 사회적 책임에 있어서 중요한 단면으로 자리잡게 되었는지를 살펴본다. 특히 다양한 사례를 제시하며 기업의 사회적 성과에 대한 기본지식과 기업 및 사회적 성과를 측정할 수 있는 스테이크홀더 접근법에 대해 이해하기 쉽게 설명한다.

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스테이크홀더란 누구인가? ‘기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility)’은 스테이크홀더와 어떤 관계가 있나? CSR활동은 기업의 생존에 어떤 영향을 미치나? 기업의 사회적 성과를 스테이크홀더 개념으로 새롭게 접근한다.

기업의 사회적 성과를 중요시하는 시대가 오고 있다. 지속적으로 변화하는 기업환경에서 생태와 환경, 인권과 다양성, 건강과 웰빙, 지역사회와 같은 주요 이슈들에 대처하는 것이 기업의 잠재적 책임일 뿐 아니라 기업 경영의 근본 아젠다로 자리잡고 있다. 이 책은 '기업의 사회적 성과'를 어떻게 측정하며, '기업의 사회적 성과'가 왜 '기업의 사회적 책임'의 중요한 단면으로 자리잡게 되었는지에 대한 통찰력을 제공한다. 아울러 상세한 사례를 활용하여 기업의 사회적 성과에 대한 기본지식과 기업의 사회적 성과를 측정할 수 있는 스테이크홀더 접근법에 대해 정확하고 이해하기 쉽게 설명한다.

chapter 1 기업의 사회적 성과와 책임
서론
사회 내의 기업, 그리고 기업의 사회적 성과
스테이크홀더와 기업의 사회적 성과
기업의 사회적 성과 모델
민영화, 규제, 그리고 영국과 웨일스의 전력산업
스테이크홀더 이론, 제도론, 그리고 자원 의존 이론
인터넷과 사회 보고의 표준

chapter 2 사회 내의 기업: 윤리와 스테이크홀더
서론
기업 주주 이론
스테이크홀더 이론
사회계약 이론
결론

chapter 3 사회 보고와 스테이크홀더의 정의
서론
사회 보고의 이론적 내용
사회 보고에서의 실용적 시도
스테이크홀더 식별
결론

chapter 4 스테이크홀더 성과 측정의 이론적 배경
서론
스테이크홀더 성과 측정
주주들
투자자들
경영진
사원
고객
공급자
환경
결론

chapter 5 부가가치 분석
서론
영국과 웨일스의 민영화와 전기산업
부가가치의 분배
부가가치 분석의 결론

chapter 6 스테이크홀더 성과 측정의 실제
서론
스테이크홀더 인터뷰
산업 인터뷰
부차적인 사회적 스테이크홀더
결론

chapter 7 주주 분석
서론
민영화부터 1995년 3월 31일까지
1995년 4월 1일부터 1997년 3월 31일까지
결론

chapter 8 스테이크홀더 분석
서론
사원 분석
소비자 분석
공급자 분석
환경 분석
결론

chapter 9 결과의 이론화
서론
제도적 이론
자원 의존 이론
이론의 조합
올리버의 유형학
영국과 웨일스의 전력산업(민영화∼1997)
결론

chapter 10 기업 사회 보고의 최근 추세와 미래 전망
서론
기업의 사회적 성과 보고를 위한 매체로서 인터넷
글로벌 리포팅 이니셔티브(GRI)
결론