-
국내도서
-
경제경영
-
마케팅/세일즈
-
마케팅일반
| 정가 |
12,000원 |
|---|
-
10,800원 (10%할인)
600P (5%적립)
| 할인혜택 | |
|---|---|
| 적립혜택 |
|
|
|
| 추가혜택 |
|
-
이벤트/기획전
-
연관도서
-
상품권
책소개
소비자의 정서적 경험을 기반으로 한 새로운 마케팅 전략!
얼마 전까지만 해도 소비자의 오감에 호소하는 '감성 케팅'이 대세였다. 그러나 이제는 소비자의 오감을 뛰어넘어 소비자에게 강한 사랑의 감정과 자긍심을 불러일으키는 정서기반 마케팅 전략에 눈을 돌려야 할 때이다. 이미 아이팟, 코카콜라, 할리데이비슨, 스타벅스, 나이키 등이 소비자의 정서를 차지하여 성공하였다.
『정서 마케팅』은 정서와 관련된 주요개념을 마케팅과 관련시켜 소개한다. 소비자행동에서 정서경험의 중요성과 기업의 브랜드 구축, 경영성과에서 소비자와 기업이해관계자들의 정서가 미치는 영향의 중요성 등을 바탕으로 정서의 특징은 무엇이고, 삶을 지배하는 기본정서 유형, 정서의 측정법 등을 자세하게 정리하였다.
또한 정서에 관한 소비자 반응을 다룬 기존 연구의 주요 결과를 살펴보고, 정서가 소비자 행동에 미치는 효과가 기업의 마케팅전략 수립에 어떤 시사점을 주는지 다루었다. 특히 저자는 관계지향적 사고방식이 지배하는 동양, 특히 대한민국은 정서기반 마케팅이 파워브랜드 구축에 매우 효과적이라고 조언하며 실행을 촉구한다.
목차
- 머리말
제1장 정서기반 마케팅 시대
1. 왜 정서마케팅이 중요한가
2. 브랜드자산 형성의 중요한 도구 - 정서마케팅
제2장 정서의 이론적 이해
1. 정서의 정의와 특징
2. 기분
3. 정서와 소비자의 가치체계는 어떻게 연결되나
4. 사람들이 보이는 정서적 반응의 유형
(1) 인지적 효과 : 생각과 이성적 판단에 미치는 효과
(2) 느낌의 환기
(3) 외형적 감정표현
(4) 행위와 행위준비성
5. 정서이론
(1) 진화론적 정서이론
(2) 인지적 정서이론
(3) 생리적 정서이론
제3장 소비자 정서를 사로잡는 브랜드 : 아이콘 브랜드
제4장 기본정서에 근거한 마케팅 전략
1. 긍정적 정서와 마케팅 전략
행복 / 기쁨 / 사랑 / 자부심
2. 부정적 정서
분노 / 슬픔 / 공포 / 수치심 / 죄책감 / 후회감과 실망감
제5장 감각단서에 대한 소비자의 정서적 반응과 이를 이용한 마케팅 전략
1. 시각적 마케팅단서가 소비자반응에 미치는 효과
2. 청각단서가 소비자반응에 미치는 효과
(1) 음악의 정서유발 효과
(2) 음악의 광고·브랜드 태도와 메시지 기억에 미치는 효과
(3) 음악이 구매행동에 미치는 효과
3. 후각·촉각·미각단서가 소비자반응에 미치는 효과
제6장 정서적 경험의 판매에 효과적인 마케팅도구 : 브랜드 스토리
1. 스토리텔링에 기반한 브랜드자산 구축
2. 브랜드 스토리 개발 전략
제7장 맺는 말
- 참고문헌
- 찾아보기
저자소개
| 생년월일 | - |
|---|
현재 인하대학교 경영학부 정교수로 재직하고 있다. 그는 한국 외국어대학교 무역학과를 졸업하고 서울대 대학원 경영학과에서 석사과정을 수료한 다음 미국 NYU(New York University)에서 마케팅을 전공하여 경영학 석사와 박사학위(Ph. D.)를 취득했다. 그의 관심분야는 소비자행동, 브랜드관리, 마케팅커뮤니케이션, 마케팅전략 등이며, 이러한 관심분야에서 활발한 연구 및 저술활동을 하고 있다. 그는 「Journal of International Retailing」, 「Management Decision」, 「International Journal of Contemporary Hospitality Management」, 「The International Journal of Human Resource Management」, 「마케팅 연구」, 「한국 마케팅 저널」, 「소비자학 연구」, 「경영학 연구」, 「마케팅관리 연구」, 「광고학 연구」 등 국내외 유명 학술지에 100편 이상의 논문을 발표하였으며, 『마케팅원론』, 『마케팅-관리적 접근』, 『소비자행동』, 『유통관리』, 『유통원론』, 『광고관리』, 『촉진관리』, 『전략적 브랜드 관리』, 『마케팅 전략』, 『사회과학 조사방법론』, 『패션마케팅』, 『서비스마케팅』 등의 마케팅관련 저서와 『브랜드 파워』, 『브랜드의 힘을 읽는다』, 『SHOW』, 『정서 마케팅』, 『정서지배 소비자행동』, 『행동경제학 관점에서 본 소비자 의사결정』, 『행동적 의사결정론』등의 단행본을 출판하였다. 2013년에는 경영학분야의 세계적 석학인 Kotler 교수와의 공동 저술작업을 통해 글로벌 베스트셀러 대학교재인 『마케팅 입문(Marketing : An Introduction)』 한국어판을 출간했다. 한국마케팅학회 학회장, 한국광고학회 학회장, 한국소비자학회 학술지 「소비자학 연구」의 편집위원장과 한국광고학회 학술지 「광고학 연구」의 편집위원장을 역임하였으며, 한국마케팅학회, 한국소비자학회, 한국경영학회, 한국소비문화학회, 한국마케팅관리학회, 한국광고학회의 부회장 및 상임이사를 역임하였다. 2001년 한국소비자학회 최우수논문상을, 2009년 한국경제신문 학술자상을 수상했다. 그리고 2012년 한국조사연구학회 한국갤럽학술논문상을, 2013년 한국광고학회 제일기획 학술상과 동아일보 ‘2013 한국의 최고경영인상’에서 한국의최고경영학자상을 수상했다. 그는 인하대학교에서 2003년 우수연구업적 교수상을 수상하기도 하였다. 평소 와인과 원두커피를 즐기며, 영화 보기를 좋아하고, 에릭 클랩튼과 빌리 조엘, 그리고 고 이영훈 님의 음악을 즐겨 듣는다. 방학이면 낯선 이국땅에서 배낭여행을 즐기며 잠시 일상에서 벗어난 시간을 갖곤 한다.
펼쳐보기저자의 다른책
전체보기
주간랭킹
더보기상품정보제공고시
이벤트 기획전
경제경영 분야에서 많은 회원이 구매한 책
판매자정보
상호 |
(주)교보문고 |
|---|---|
대표자명 |
안병현 |
사업자등록번호 |
102-81-11670 |
연락처 |
1544-1900 |
전자우편주소 |
callcenter@kyobobook.co.kr |
통신판매업신고번호 |
01-0653 |
영업소재지 |
서울특별시 종로구 종로 1(종로1가,교보빌딩) |
교환/환불
반품/교환 방법 |
‘마이페이지 > 취소/반품/교환/환불’ 에서 신청 또는 1:1 문의 게시판 및 고객센터(1577-2555)에서 신청 가능 |
|---|---|
반품/교환가능 기간 |
변심 반품의 경우 출고완료 후 6일(영업일 기준) 이내까지만 가능 |
반품/교환 비용 |
변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담 |
반품/교환 불가 사유 |
·소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 ·소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 ·복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 ·시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 ·전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우 |
상품 품절 |
공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있음 |
소비자 피해보상 |
·상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨 ·대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함 |
(주)KG이니시스 구매안전서비스
(주)인터파크커머스는 회원님들의 안전거래를 위해 구매금액, 결제수단에 상관없이 (주)인터파크커머스를 통한 모든 거래에 대하여
(주)KG이니시스가 제공하는 구매안전서비스를 적용하고 있습니다.
배송안내
교보문고 상품은 택배로 배송되며, 출고완료 1~2일내 상품을 받아 보실 수 있습니다.
출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 상품을 기준으로 배송됩니다.
군부대, 교도소 등 특정기관은 우체국 택배만 배송가능합니다.
배송비는 업체 배송비 정책에 따릅니다.
- 도서 구매 시 15,000원 이상 무료배송, 15,000원 미만 2,500원
- 상품별 배송비가 있는 경우, 상품별 배송비 정책 적용