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삼성전자의 세계일류화 전략을 파해친 책. 한국 경제신문에 20회에 걸쳐 게제된 '삼성전자 왜 강한가'를 묶었다. 한때는 평범한 개발도상국 기업 중의 하나. 물량떼기식으로 헐값에 제품을 선진시장으로 퍼붓기에 여념이 없던 삼성전자. 지난 1997년 17조원의 부채를 안고 허덕이던 기업이 필립스 소니 등을 뛰어넘어 세계최고의 기업이라는 평가를 받기까지. 삼성전자가 추구하고 있는 초일류기업 전략을 한국경제신문 특별 취재팀이 심층기획 취재했다.

삼성전자 꽃을 피우다!
지난 7월 15일자 <뉴스위크>지는 한국의 삼성전자를 특집기사로 다뤘다.

"Samsung in Bloom. 대한민국의 최고기업, 삼성전자 싸구려 이미지 벗고 [놀라운 초일류기업]으로서 드디어 전세계 소비자들에게 다가서고 있다. … 삼성에게는 새로운 출발점인 것이다."

최근 타임, 포브스, 포천, 비즈니스 위크, 파이낸셜 타임스, 월 스트리트 저널, 니혼게이자이신문, 레제코 등 세계 유수의 언론들은 앞다투어 삼성전자를 커버스토리나 특집기사로 실어 우리 기업을 주목하고 있다. '좋은 기업'을 넘어선 '위대한 기업'의 진면목을 삼성전자에서 발견했기 때문이다.

[Samsung Rising―삼성전자 왜 강한가]는, 대한민국의 기업이나 기업인들이 실제 자신들의 기여에 비해 제대로 평가를 받지 못하고 있다는 판단에서, 제대로 된 기업의 제대로 된 성공 스토리를 통해 이같이 안타까운 현실을 정확히 분석하려는 의도에서 기획된 것이다.

왜 지금 삼성전자인가
* 이제는 우리 기업을 벤치마킹해야 할 때입니다!
바닷가에 서면 누구나 한 방향을 바라본다. 솟아오르는 해를 기다리고, 수평선 너머에 펼쳐진 멋진 세상을 꿈꾼다. 하지만 우리의 그런 환상과는 달리 시퍼런 파도는 흰 머리띠를 질끈 동여매고 사나운 기세로 뭍으로 뭍으로만 기어오르려 한다. 그러나 해안선을 따라 온몸으로 그들을 상대하고 있는 뭍은 꿈쩍 않고 오히려 힘을 축적해 그 바다를 묵묵히 메우고 있다.

그 동안 우린 밀려오는 파도를 두려워하며, 그들의 힘을 부러워하기만 했다. 하지만 이제는 바다 밑을 들여다볼 때. 미국 경제가 요동치고, 일본 경제가 허덕이는 현실에서 우리는 아직도 그들을 바라보고만 있는 것은 아닐까. 우리가 한없이 밖을 내다보고 있는 동안 남들이 먼저 우리를 주목하기 시작했다. 그 중심에 삼성전자가 있다.

왜 지금 세계가 우리 기업을 눈 부릅뜨고 주시하고 있을까. 아니, 이제는 자신을 추월해간 우리 기업을 부러워하고 있다. 소니, 인텔, 필립스 … 마이크로소프트조차 경악한 삼성전자의 숨겨진 힘을 들여다본다.

세계최강 삼성전자의 힘은 어디서 나오나
* 반도체, 통신, IT산업, 가전에서 글로벌 1위 기업의 디지털 문화를 만드는 삼성전자!
1997년 외환위기 당시 삼성전자는 17조 원의 부채를 안고 있었다. 서구식 기업구조조정만이 살길이라고 정부는 물론 기업들이 난리를 치르던 상황에서 서구 전문가들은 삼성전자에 대해 주력사업인 메모리 반도체 이외 사업을 포기하라고 연일 권고했다. 선택과 집중이라는 원론적 잣대를 들이대고 핵심업종을 제외한 사업을 모두 처분하라는 주문이었다.

5년이 지난 지금 그들은 반도체, 통신, 디지털, 미디어, 가전 등을 고루 갖춘 삼성전자를 오히려 부러운 눈으로 바라보고 있다. 축이 하나인 팽이는 힘이 약해지면 비틀거리고, 돌아가지 않으면 쓰러지는 법. <포브스>지는 2002년 1월 '반도체 부문 의존도를 낮추는 대신 휴대전화와 디지털, 가전 부문 등으로 이익구조를 분산하는 사업다각화 전략이 성공을 거두었다'며 극찬했다.

이 같은 삼성전자의 사업 포트폴리오는 지금 세계적인 추세를 뒤바꾸고 있다. 자본주의 종주국 미국에서도 선택과 집중을 강조하는 전략에서 무형자산과 네트워크 융합을 강조하는 전략을 채택하는 기업이 늘고 있다. 또한 일본의 자부심이었던 소니의 경우 통신사업에 진출했으나 쓰라린 실패 끝에 에릭슨과 합작했으며, 도시바와 NEC, 히타치의 경우 2001년 적자를 견디다 못해 D램 사업에서 완전히 손을 떼기로 했다. 모토로라의 경우 컴퓨터와 가전사업 부문이 없으며, 필립스는 휴대전화 사업은 하고 있지만 통신분야가 취약하다.

세계적 기업들이 삼성전자를 부러워하는 이유다. 디스플레이, 컴퓨터, 가전, 통신, 반도체 등을 모두 구비한 삼성전자는 디지털 제품들이 융합되는 디지털 컨버전스 시대에 최적의 조건을 갖추고 있다는 분석이 지배적이다.

* 좋은 제품, 완벽한 AS
지금 삼성전자 CEO들의 머리는 5∼10년 뒤에 무엇으로 먹고 살 것인가라는 화두로 꽉 차 있다. 각 계열사가 최고의 실적을 올려도 '언제든 위기에 빠질 수 있다'며 위기의식을 강조한다. 잘 나갈 때 현재에 안주하지 않고 앞으로 뭘 할 것인가 고민하는 것이다.

이처럼 미래를 앞서 내다보면서 최고제품으로 고객 감동 서비스를 한다는 철저한 장인정신은 타기업의 추종을 불허한다. 1995년 시판 휴대폰에서 불량이 있다는 보고를 받자 전제품 회수를 명한 후 공장 전체 임직원 앞에서 소각해버렸다. 한 순간에 150억 원이 연기로 사라진 것이다. 삼성전자 노트북 센스Q는 시장 출시 전까지 무려 9번의 리콜을 당했다. 그 주체는 소비자나 정부가 아닌 진대제 사장. 이런 과정을 거쳐 최종적으로 승인된 노트북은 세계 최대 PC 메이커인 미국 델사의 CEO 마이클 델에게 보내졌고, 센스Q의 품질에 만족한 그는 삼성전자와 10억 달러에 달하는 공급계약을 체결했다. 사소한 실수를 용납 않는 최고제품과 업계 최고의 AS망은 고객의 신뢰로 직결되어 시장을 선도하는 것이다.

* 미덥지 못하면 맡기지 말고, 썼으면 믿고 맡겨라
1974년 당시 이건희 동양방송 이사는 고 이병철 회장을 설득해 국내 최초의 웨이퍼 가공업체인 한국반도체 부천공장 인수에 나선다. 그러나 이 회장은 확신을 갖지 못한 채 망설였다. 그러자 이건희는 굳은 신념으로 단안을 내린다. 당시 반도체사업 진출이 필요하다며 미국 캠코사가 운영하던 부천공장을 자신의 사재를 털어 개인명의로 인수한 것이다. 이 곳이 삼성반도체의 정신적 메카로 불리는 삼성전자 부천 반도체공장이다.

하지만 이 회장이 사재로 구입해 반도체사업의 출발점이 됐던 부천공장은 1988년 말 미국 페어차일드사에 매각됐다. 이 회장의 손때가 구석구석 묻어 있는 공장을, 더구나 이익을 내면서 잘 돌아가고 있는 공장을 팔아버린 것은 삼성전자 경영진의 독자적인 판단이었다. 오너에게 "No라고 얘기할 수 있는 CEO가 있다는 것"이 삼성의 가장 큰 경쟁력이다.

* 기술자는 자존심을 세워주는 곳에서 일한다
한국에서 박사가 가장 많은 집단은? 삼성전자다. 서울대가 아니다. 삼성전자는 현재 박사 1,200명, 석·박사를 합하면 5,500명을 보유하고 있다. 서울대를 능가하는 한국 최고의 인력풀이지만 그것에 만족하지 않고 석·박사 인력을 매년 3,000명씩 늘릴 계획이다. 그것에는 '바둑 1급 10명이 힘을 모아도 바둑 1단 한 명을 이길 수 없으며, 우수인력 1명이 10만 명을 먹여 살린다'는 생각이 근저에 깔려 있다.

이건희 회장은 '20세기는 경제전쟁시대였으나 21세기는 두뇌전쟁시대가 될 것'이며 '앞으로 국가나 기업 간 국제경쟁은 결국 인적자원의 질이 결정하게 될 것'으로 전망하면서 핵심인력 영입에 박차를 가하고 있다.

국경은 물론 학력·경력 등의 상식을 벗어난 삼성전자의 인재 스카우트는 높이만이 아니라 깊이에 있어서도 타의 추종을 불허한다. 대학에서 정규교육과정에 길들여진 붕어빵이 아닌 해커나 프로 게이머에서 고시합격자, 신춘문예 당선자, 디자인·소프트웨어·광고·수학경시대회 수상자 등에 이르기까지 창의력과 아이디어에 절대적 가치를 둔다.

따라서 입사지원서에는 출신지를 기록하는 난이 없으며, 사내에서 출신지역과 대학을 묻는 것은 금기사항이다. "입사해서 20년이 지났지만 대학 동문회 한다고 초대하는 경우는 한번도 없었다"고 할 정도. 따라서 지연이나 학연, 인연은 철저히 배제된다. 그것에는 회장의 친인척도 예외가 없다. 고 이병철 회장의 조카가 삼성그룹 공채에 응시했으나 성적 미달로 가차없이 잘렸으며, 이건희 회장의 6촌 동생은 삼성테크윈 기능직으로 입사해 기능직으로 회사생활을 마쳤을 정도다.

또한 삼성전자는 '엔지니어 천국'이다. '기술자는 자존심을 세워주는 곳에서 일한다'며 '기술의 진행 방향을 아는 사람이 전자 CEO를 맡아야 한다'는 이건희 회장의 지론에 따라 1997년부터 삼성전자를 지휘하고 있는 윤종용 부회장을 비롯 대부분 공학을 전공하고 생산, 연구, 개발을 담당했던 엔지니어 CEO들이 삼성전자의 핵심 인력이다.

* 초일류를 향한 승부욕, 최고 인재에게 최고 대우
삼성전자의 CEO들은 해당분야에서 내로라하는 선두주자들이다.

윤종용 부회장은 1981년 VCR 사업을 맡아 세계정상으로 일궈낸 주역. 당시 세계수준과 격차가 큰 AV사업을 한 단계 올려놓았으며, 눈을 감고도 VTR 회로도를 그릴 수 있을 정도.

이윤우 반도체 총괄사장은 반도체 사업 초기 공장건설부터 생산·연구 등을 두루 거친국내 반도체 기술의 1인자.

진대제 디지털 미디어 총괄사장은 세계최대 가전전시회 [CES 2002]에서 동양인으로선 최초로 기조연설을 했으며, '닥터 디지털'로 불린다.

황창규 메모리 사장은 MIT 박사 출신. 인텔에서 일한 인물로 256메가D램 개발을 지휘했으며, 1기가D램 개발과 300mm 웨이퍼 양산 등 세계 최초의 기록들을 토해낸 주역이다.

이 밖에 임형규 비메모리부문 사장, 이기태 정보통신부문 사장, 이상완 LCD 사장, 최도석 경영지원부문 사장, 한용외 가전부문 사장, 이상현 영업담당 사장 등이 적재적소에 포진해 있다.

이들은 명성에 걸맞게 최고의 대우를 받는다. 등기이사 총보수를 기준으로 할 때 2001년 사내 등기이사 7명의 1인당 평균보수는 36억 7,000만 원. LG전자의 4.6배, 현대자동차의 7.6배에 달하는 금액이다. 최고를 지향하는 최고의 인재들에게 최고의 대우를 한다는 삼성전자의 인재전략 마인드를 엿볼 수 있다.

삼성전자의 내일을 읽는다
1995년 이후 국내외 신문 및 방송 중에서 처음으로 지난 5월 인터뷰에 응한 이건희 회장의 특종 인터뷰를 시작으로, 오늘의 삼성전자를 일궈내는 데 결정적인 역할을 한 반도체와 정보통신, 디지털 미디어, 생활가전 등 4개 사업 부문을 이끌고 있는 총괄사장단과의 특별인터뷰를 최초로 한 자리에 소개했다. 이들의 현실 인식과 경영전략을 통해 삼성전자의 현재와 미래를 한눈에 조망할 수 있다.

이건희 회장은 "21세기 국가경쟁력은 글로벌 1등 기업을 얼마나 많이 보유하고 있느냐에 달려 있다. 노키아가 핀란드를 먹여살리고 있듯 우리나라도 세계적 대기업이 10개 정도만 나오면 지금과는 훨씬 다른 모습이 될 것"이라며, [질 중시 경영], [생존을 위한 구조조정], [강소국 벤치마킹], [미래를 대비한 준비경영] 등을 강조한다.
아울러 우리 경영자에게 "지·행·용·훈·평(知行用訓評), 즉 업(業)의 개념, 기반 기술, 필요한 인재와 같은 사업의 핵심역량을 잘 알아야 하고, 또 아는 데서 그치지 않고 아는 것을 솔선수범해서 행동으로 옮겨야 하며, 아랫사람에게 일을 제대로 시킬 줄 알아야 하고, 가르칠 줄 알아야 하며, 해놓은 일을 정확하게 평가할 줄 아는 경영자가 필요하다"면서 "세계적인 흐름, 시대적인 흐름을 읽는 안목"을 갖출 것을 당부한다.

1997년부터 삼성전자를 지휘하고 있는 윤종용 부회장은 "조직 전체의 체질을 근본적으로 혁신하고 미래를 대비한 사업구조를 강화하는 등 구조조정 노력을 앞으로 3∼4년 간 더 지속하겠으며, 이를 통해 나노, 휴먼 공학, 전자 바이오 칩 기술 등과 같은 미래 주력기술을 개발, 접목시켜 세계 최고기업으로 거듭나겠다. 그리고 메모리, LCD, 휴대전화, 디지털 TV 등으로 1위군 사업을 확대하고, 홈 네트워크, 모바일 네트워크, 오피스 네트워크, 핵심부품의 4대 전략사업을 강화하면서 10년 앞을 내다보는 씨앗 사업을 발굴해나가겠다"고 포부를 밝혔다.

삼성의 반도체 중흥기를 만든 일등공신 이윤우 반도체 총괄사장은 "반도체 사업에서 메모리 의존도를 낮추고 시스템 LSI(비메모리 반도체)와 TFT-LCD 등 3개 분야가 균형 잡힌 매출 및 이익구조를 갖춘 사업구조로 발전시킬 계획"임을 밝혔다.

삼성의 미래전략사업 중 하나인 디지털 미디어를 맡고 있는 진대제 사장은 "제조 중심에서 세계적인 브랜드 가치를 지닌 소비자 중심의 마케팅 기업으로 거듭날 것"으로 자신했다. 디지털 시대에서는 제조 중심에서 벗어나 마케팅과 브랜드 중심의 기업으로 체질을 변화해야 한다는 의지다. 또한 비전­목표를 명확히 할 수 있는 경영자(Clarifier), 조직에 활력을 불어넣어줄 수 있는 경영자(Energizer), 일·조직·프로세스를 유기적으로 결합, 운영할 수 있는 경영자(Organizer)야말로 21세기 기업의 중심이 되어야 한다고 강조한다.

한용외 생활가전 총괄사장은 "임직원들이 생각하고 있는 심리상태를 파악하여 그들에게 비전을 주고 스스로 일을 찾아서 열심히 할 수 있도록 만들어주는 힘이 바로 오늘날 우리에게 필요한 CEO의 리더십"이라며 "정보통신 부문에 가려져온 생활가전 부문을 2005년까지 매출액 60억 달러의 세계 일류 브랜드로 도약시키겠다"는 포부를 밝혔다.

이기태 정보통신 총괄사장은 "정보통신 사업은 모바일, 오피스/홈 네트워크 등으로 압축되는 디지털 컨버전스 시대의 주력사업군인 만큼 단말기뿐 아니라 시스템, 솔루션, 콘텐츠를 융합한 토털 솔루션을 제공할 수 있도록 만들겠다"는 목표를 제시했다.

방송국에서 송출하는 화면의 20%를 시청자들이 못 본다는 얘기를 듣고 숨은 1인치 화면을 볼 수 있는 TV(플러스 원)를 개발한 삼성전자의 마인드! 이제 우리 인생의 '숨은 1인치'를 볼 수 있는 눈을 뜨는 것은 독자들의 몫이다.

머리말/기업은 나라의 근간이다

제１부 세계적 기업으로 부상한 삼성전자
.1. 삼성전자의 위상
.2. 주식시장과 삼성전자
.3. 반도체 성장사
.4. 재계를 이끄는 삼성 출신
.5. 삼성전자의 미래 비전

제２부 삼성전자 왜　강한가
.1. 이건희 회장의 오너십
.2. 변화의 리더 CEO
.3. '작전지휘' 구조조정본부
.4. 고강도 구조조정
.5. 체계적 인재관리
.6. 신상필벌 평가 시스템
.7. 체계적 경영진단
.8. 다양한 사업 포트폴리오
.9. 브랜드 이미지 관리
.10. R&D와 디자인
.11. 계열사 협력체제
.12. 치밀한 정보관리
.13. 철저한 재고관리
.14. 상생의 노사관계
.15. 무파벌주의
.16. 글로벌 경영
.17. 전략적 제휴
.18. 총성없는 싸움 홍보전
.19. 해결해야 할 과제

제３부 최고사령탑이 말하는 현재와 미래
.1. 이건희 회장　
.2. 윤종용 부회장
.3. 이윤우 반도체 총괄사장
.4. 진대제 디지털미디어 총괄사장
.5. 한용외 생활가전 총괄사장
.6. 이기태 정보통신 총괄사장

부록/삼성전자　연혁