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창조와 혁신의 눈, 애플의 대표적인 성공법칙!

이 책은 창조의 대명사가 된 애플의 성공법칙과 혁신적인 제품을 만드는 그들만의 숨은 비법을 소개한다. 세계적인 불경기 속에서도 고객이 열광하는 제품들을 내 놓고 있는 애들. 컴퓨터, MP3 플레이어, 휴대폰 등 대표적인 레드오션에서 성공을 이룬 애플의 비결은 무엇일까? 본문은 애플의 성공법칙 중 대표적인 성공법칙만을 내 놓는다.

애플이 단순한 제품을 만드는 제조업체가 아니라, 제품 개발부터 생산, 마케팅, 유통 그리고 애플의 제품을 사용하는 라이프스타일까지 포함한 애플의 생태계를 판매하는 회사임을 밝힌다. 고객의 라이프스타일 중심에서 디지털허브를 꿈꾸는 애플은 우리나라 기업인들에게 창의적인 기업으로 성장하기 위한 성공법칙이 무엇인지를 말해준다. [양장본]

“애플이 만드는 것은 문화이며
새로운 경제 생태계다”

대표적인 레드오션에서 성공을 이룬 창조와 혁신의 눈, 애플
전 세계적인 불경기에도 불구하고 애플의 제품은 고객을 열광하게 만들고 있다. 올해 새로 출시한 아이폰 3G(iPhone 3G)를 구매하기 위해 애플 매장 앞에서 밤을 지새우는 사람들의 모습은 연일 세계 언론의 주목을 받았다.
컴퓨터, MP3 플레이어, 휴대폰 등 대표적인 레드오션에서 성공을 거두는 애플의 성공 법칙은 어디에 있을까? 아이맥(iMac)은 최고 사양의 컴퓨터가 아니다. 아이팟(iPod)은 최초의 MP3 플레이어가 아니다. 아이폰은 최초의 터치스크린 방식의 휴대폰이 아니다. 그런데도 사람들이 애플에 열광하는 이유는 무엇일까? 저자는 『애플의 법칙』에서 애플은 단순한 제품을 만드는 제조업체가 아니라, 제품 개발부터 생산, 마케팅, 유통 그리고 애플의 제품을 사용하는 라이프스타일까지 포함한 애플의 생태계를 판매하는 회사라고 말하고 있다. 고객의 라이프스타일 중심에서 디지털허브를 꿈꾸는 애플은 우리나라 기업인들에게 창의적인 기업으로 성장하기 위한 성공법칙이 무엇인지 말해준다.

비즈니스 트렌드가 된 애플의 법칙
애플의 오늘날 성공이 있기까지 성공만 계속된 것은 아니다. 한때 아메리칸 드림의 상징이었던 애플은 붕괴 직전까지 갔었고 창립자인 스티브 잡스는 자신이 만든 회사에서 쫓겨나는 경험을 하기도 했다. 하지만 애플은 세계 최고의 기업으로 부활하였고 스티브 잡스는 보란 듯이 애플에 복귀해 애플의 황금시대를 지휘하는 경영자로서 전 세계의 주목을 받는 스타 CEO로 거듭났다. 애플의 부활에는 오늘날 비즈니스 트렌드가 된 애플의 성공법칙이 숨겨져 있다.
이 책에 소개된 애플의 성공법칙 중 대표적인 성공법칙을 소개하면 다음과 같다.
선택과 집중으로 단숨에 처리하라. 1997년 스티브 잡스가 애플의 실권을 잡고 처음 실행에 옮긴 행동 중 하나는 제품 라인업의 압축이었다. 당시 애플은 시장 점유율에서 지지 않기 위해서 마구잡이로 제품을 생산하고 있었다. 그로 인해 제품의 종류는 무려 80종 가까이나 늘어났다. 스티브 잡스는 사용자의 욕구를 만족시킬 만한 컴퓨터의 종류를 최소화하면 과연 몇 종류가 될 것인가에 관한 논의를 한 결과 네 종류의 컴퓨터만으로도 충분하다는 결론을 내렸다. 전문가용 데스크톱, 노트북, 일반인용 데스크톱, 노트북 4종의 제품에 회사의 자원을 집중시켜 철저한 관리를 통해 질 좋은 제품을 만들면 사용자의 만족도도 높아질 것이라고 생각했다.
애플의 탁월한 디자인도 선택과 집중의 법칙에 충실히 따른 결과다. 아이팟의 디자인은 누구라도 한 번만 보면 그 겉모습을 스케치 할 수 있을 정도로 단순하다. 하지만 이 단순한 디자인은 쉽게 나온 것이 아니다. 각 기능과 디자인에 대해 1,000번의 ‘NO’를 거듭한 끝에 만들어진 것이다. 대부분의 아이팟 사용자가 가장 많이 사용하는 메뉴 버튼 역시, 스티브 잡스는 없앨 것을 고집했고 이 버튼을 추가하는 것이 조작을 단순화하는데 얼마나 유용한지 개발자의 끈질긴 설득 끝에 이 사양은 겨우 살아남을 수 있었다. 이렇게 만들어진 아이팟은 그 자신감을 반영하듯이 복잡한 사용설명서가 붙어 있지 않다. 복잡한 사용설명서를 읽는 사람이 없는 요즘, 차라리 설명서가 필요 없을 만큼 쉽게 사용할 수 있는 제품을 만들자는 것이 애플의 발상이었다.
하지만 만약 다른 기업이 더 훌륭한 디자인과 더 사용하기 쉬운 조작법을 갖춘 제품을 만든다면 애플의 강점은 사라진다. 이를 위해 애플이 취한 조치는 애플의 제품을 중심으로 한 ‘생태계’ 구축이다. 현대인의 생활 중심에 애플의 제품이 위치하는 것이다.
애플의 디지털허브 전략의 정점에는 아이튠즈가 있다. 아이튠즈에는 아이튠즈 스토어라는 콘텐츠 판매 서비스가 있어서 음악은 물론, 오디오북, TV프로그램, 뮤직비디오 등이 유통되고 있다. 그리고 애플의 다양한 제품들은 이들 콘텐츠를 유통되는 한 과정인 것이다. 애플은 앞으로도 아이튠즈를 더욱 확대해 디지털 세상의 중심으로 만들려는 계획을 갖고 있다.
또한 애플의 비즈니스 생태계는 다른 기업이 만든 제품에도 개방되어 있다는 것이다. 애플은 도크 커넥터(Dock Connector)를 개발하여 아이팟 주변기기를 위한 생태계를 위한 발판을 만들어 주었다. 이를 통해 자동차 회사는 아이팟 전용 카오디오를, AV 기기 업체들은 아이팟 전용 스피커를, 루이비통, 구찌 등 패션회사들은 아이팟 전용 케이스를 만들어 판매하고 있다. 그 밖에 나이키는 운동기록을 아이팟에 전송하는 제품까지 만들고 있다.
이런 다양한 액세서리들은 ‘아이팟 이코노미’라고 불리우는 하나의 큰 생태계를 만들었다. 애플 외부의 생태계는 2005년도에 7억 달러, 2006년도에는 15억 달러 규모로 성장하고 있다. 또한 최근 애플은 아이폰 소프트웨어 개발킷을 공개하여 세계 각국의 프로그램 개발자들이 이를 이용해 다양한 응용 소프트웨어와 게임을 개발하고 유통할 수 있게끔 함으로써 애플의 생태계는 더욱 커지고 있다. 애플은 고객의 라이프스타일 중심에서 디지털허브를 구축하며 아이팟, 아이폰, 아이맥 등 하드웨어 매출은 물론, 콘텐츠 유통과 액세서리 제조사에게 받는 로열티와 같은 부가 수익도 올리고 있다.

시대를 읽은 애플의 방식
30년 전 창고에서 수공으로 퍼스널 컴퓨터를 만들어 파는 작은 기업이었던 애플. 그 후로도 영욕의 세월을 보내며 기나긴 나락에 빠져 있던 애플을 구한 것은, 개인으로도 영광과 좌절을 모두 경험한 애플의 창업자 스티브 잡스였다.
그러나 예나 지금이나 스티브 잡스의 경영 방식에는 일관된 하나의 전략이 숨어 있다. 그것은 바로 세세한 부분까지도 열정과 혼을 불어넣는 예술가적 기질이다. 하지만 80년대에는 이런 기질이 소외당하던 시절이었다. 그리고 90년대에도 제품의 디자인과 추구하는 가치보다는 기능과 기술이 얼마나 앞서 있는지가 더 중요한 시대였다. 그래서 컴퓨터 관련 잡지에는 온통 제품의 기능을 소개하는 기사뿐이었다.
하지만 시대는 변화한다. 이제는 복잡하고 다양한 기능의 제품보다는 자신의 욕망을 표현하고 이를 다른 이들과 나눌 수 있는 제품이 사랑받는다. 그리고 이를 위해서는 기술적 진보보다 디자인과 추구하는 가치가 더욱 중요하다. 기기들은 유용한 도구가 아니라 문화이고 자신을 표현하는 패션인 것이다. 이를 일찍부터 깨닫고 있던 애플은 라이프스타일을 추구하는 기기들로 자사 제품의 라인업을 바꾸어나갔다. 애플은 IT 시대의 변화와 함께했듯, 이제는 개인주의 문화에서 만개한 표현의 시대와 함께하고 있다.
지금도 애플 사내에서는 매일 뜨거운 격론을 벌인다고 있다. 아마도 새로 개발하는 제품에 예술가적 혼을 불어넣기 위한 작업일 것이다. 하지만 그런 열정이 오늘의 애플을 만든 것이며, IT, 음향, 유통, 컨텐츠의 경계를 넘나드는 새로운 비즈니스를 여는 기업을 만든 것이다.

프롤로그

제1장 애플의 진보적인 생각들
라이프스타일을 만드는 브랜드 / 위대한 아티스트는 모방에 그치지 않고 내 것으로 만든다 / 아이팟이 만들어낸 생태계 / 아이팟에 담긴 사상 / 천 번의 ‘NO’가 만들어낸 혁신 / 가장 단순한 것이 가장 혁신적이다 / 복잡한 기능보다 더 앞서는 것 / 사용설명서가 필요 없는 자신감 / 간결함, 일관됨, 그리고 재미 / 성능은 뛰어나고 가격은 싸다 / 경계를 넘나드는 냉철한 심미안 / 아이팟 월드를 만든 울타리 전략 / 아이팟의 경제 파급 효과 / 사용자가 제품을 키운다 / 아이팟 아성을 무너트릴 수 있을까

제2장 애플의 몰락에서 스티브 잡스가 부활하다
아메리칸 드림의 상징 / 아메리칸 드림의 몰락 / 출판업계 혁명을 선도한 매킨토시 / 매킨토시의 탄생 / 애플의 붕괴 / 매각 직전 애플이 취한 행동 / 스티브 잡스의 교활한 계획

제3장 디지털허브에 건 애플의 미래
승리의 방정식을 새로 쓰다 / 스티브 잡스의 비정한 결정 / ‘스티브가 당하다’라는 말의 의미 / Think Different / 새로운 판로의 개척 / 아이맥 혁명 / 컴퓨터를 변화시킨 아이맥 / 아이맥, 컴퓨터 업계의 방향타 / 디지털허브를 향한 애플의 야심 / 신세대 OS ‘맥 OS X’의 탄생 / 직영점 사업의 만만치 않은 전략

제4장 아이팟, 문화와 비즈니스의 공생
온 세계가 잊을 수 없는 2001년 가을 / 아이팟의 등장 / 해커의 기술도 받아들인다 / 아이팟이 만든 새로운 시장 / 아이팟에 찾아온 중대한 변화 / ‘단순한 성공’으로 끝내지 않는다 / 충분한 준비 뒤에 뛰어든 영상사업 / 애플의 다음 전략 - 영화 대여 사업 / 아이폰의 충격 / 아이팟 2막이 열리다 / 매킨토시의 반격이 시작됐다

제5장 비즈니스 트렌드가 된 애플의 성공법칙
상품에 숨어있는 ‘세계관’을 고민하라 / 끝까지 자신의 생각대로 완성하라 / 선택과 집중으로 단숨에 처리하라 / 팀 구성원을 최소화하라 / ‘할 수 없는 이유’가 아닌 ‘해야 하는 이유’를 생각하라 / 사용자 입장에서 생각하라 / 개발뿐만 아니라 유통, 판매까지 관리하라 / 하나의 성공을 철저하게 활용하라 / 품질관리에 타협은 없다 / 사용자의 의견을 적극 활용하라 / 프리젠테이션에는 Impact와 Surprise를 담아라 / 기억하기 쉽고 친근한 이름을 지어라 / 직원 한 사람 한 사람 스스로 생각하고 행동하라

제6장 젊음과 새로움의 아이콘, 스티브 잡스
스탠포드 졸업식에서의 명연설 / 점과 점을 연결하락 / Stay Hungry, Stay Foolish! / 일과 인생을 밀어붙이는 힘 / 애플의 성공은 시대의 메시지

에필로그