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다양한 기업들의 생생한 실패 사례를 통해 배우는 경영전략!

도산한 기업들의 실패 원인과 실패를 이겨낸 경험담을 통해 기업이 소비자에게 외면받지 않고 우뚝 설 수 있었던 이야기를 생생하게 들려주는 경영 지침서『잘 되는 회사는 실패에서 배운다』. 저자가 한국능률협회(KMAC)의 월간 경영전문지 'chief executive'에 매월 기고한 칼럼의 내용을 바탕으로 재구성한 것으로, 한 기업의 경영자로서 배워야 할 점과 배우지 말아야 할 점을 조목조목 짚어가며 알려준다.

실패에서 배우지 못한 기업은 버림받는다!
실패에서 배우는 경영전략 28!

1년 동안에도 수많은 기업이 나타나고 사라지기를 반복한다. 변화하는 시장 속에서 살아남기 위해서는 기업만의 철학이 있어야 하고, 특히 실패를 활용할 줄 알아야 한다. 이 책은 도산한 기업들의 실패 원인과 실패를 이겨낸 경험담을 통해 기업이 소비자에게 외면 받지 않고 우뚝 설 수 있었던 이야기를 현실적이고 구체적으로 담아낸 경영 지침서다. 우리는 실패학이라는 말을 만들어 실패를 통해 무언가를 배우고 똑같은 실패를 두 번 다시 반복하지 않기 위해 노력하지만 실제로 그러한 목표를 실현하기란 쉽지 않다. 이 책에서 보여준 많은 실패 사례들에 대한 분석 및 통찰을 통해 독자들은 반면교사로 삼아 결코 실패하지 않게 하는 실패학의 진수를 경험할 수 있을 것이다.

이 책의 저자는 한순간의 잘못된 판단으로 실패를 경험한 기업과 그 실패를 성공의 발판으로 삼아 새로운 성공을 이룬 기업들의 사례를 조사하고 분석해 한 기업의 경영자로서 배워야 할 점과 배우지 말아야 할 점을 조목조목 짚어가며 알려주고 있다. 기업이 가져야 할 윤리의식, 위기관리 능력, 변화에 발 빠르게 대처하는 능력, 실패를 디딤돌로 삼아 성공으로 만드는 방법 등이 나와 있어 이해하기 쉽고 재미있게 읽을 수 있다. 이 책은 기업의 가치와 수익을 올리기 위해 동분서주하는 경영자들뿐만 아니라 일하고자 하는 기업이 정말 노력한 만큼 만족시켜주는 공간인지 냉철히 분석해보고자 하는 직장인들에게도 좋은 지침이 될 것이다.

다양한 기업들의 생생한 실패 사례를 통해
절대로 실패하지 않을 경영 노하우를 배운다!
총 4개의 장으로 구성된 이 책은 자주 보이는 실패의 유형을 크게 4가지로 나누어 분석했다. 1장은 기업을 운영하는 경영자에게 초점을 맞췄다. 경영자가 범하기 쉬운 실패의 형태로 자신의 능력의 한계를 자각하지 못하고 자리 지키기를 고집한다든지, 혹은 전문경영인을 등용한다든지 간에 능력 있는 후계를 키우는 데 실패한 사례와 과거의 성공에 도취해 보수적인 경영 태도로 일관했던 경영자의 문제 등을 다루었다. 2장은 윤리의식과 위기관리 능력에 대한 예로 소비자를 기만하는 상품을 시장에 유통시킴으로써 소비자와 시장의 신뢰를 동시에 잃어버려 다시는 회생하지 못해 파산에 이르는 기업의 사례를 분석했다.
3장은 기업이 생산설비 투자, 기술개발이라는 부분에서 산업 변화의 흐름을 제대로 파악하지 못해 결국 투자한 비용을 회수할 수밖에 없는 적자상황에 놓임으로써 재무상태가 악화되어 도산에 이르는 경우를 살펴보았다. 4장은 노사관계로 말미암아 사내 갈등이 심화되어 경영이 어려움에 직면하는 경우와 기업이 부동산과 같은 과도한 금융투자 등을 통해 이익창출을 도모하는 가운데, 본래 기업이 집중해왔던 사업 분야에서 경쟁기업에 뒤쳐져 금융손실과 함께 채무가 늘어나 도산에 이르는 실패의 사례를 다뤘다. 위의 4가지 실패의 사례를 통해 절대로 실패하지 않을 경영 노하우를 가지게 될 것이다.

“실패는 성공의 어머니”라는 에디슨의 말처럼 실패를 모르는 신화적인 CEO와 기업은 없다. 이 책은 도산한 기업들의 실패 원인과 실패를 이겨낸 경험담을 통해 기업이 소비자에게 외면받지 않고 우뚝 설 수 있었던 이야기를 현실적이고 구체적으로 담아낸 경영 지침서다. 실패하지 않고 기업을 경영할 수 있는 방법이 이 책 안에 모두 담겨져 있다
딜로이트컨설팅 대표 김경준

저자는 한순간의 잘못된 판단으로 실패를 경험한 기업이나, 그 실패를 성공의 발판으로 삼아 새로운 성공을 이룬 기업들의 사례를 통해 배워야 할 점과 배우지 말아야 할 점을 알려주고 있다. 직장인들과 지금 기업을 이끌고 있는 CEO, 그리고 최고 경영자를 꿈꾸는 사람들에게 중요한 나침반이 될 것이다
나고야 공업대학 조교수 우에하라 나오토

1년 동안에도 수많은 기업이 나타나고 사라지기를 반복한다. 변화하는 시장 속에서 살아남기 위해서는 기업만의 철학이 있어야 하고, 실패를 활용할 줄 알아야 한다. 이 책은 이러한 방법들과 기업이 가져야 할 윤리의식, 위기관리 능력, 변화에 발 빠르게 대처하는 능력, 실패를 디딤돌로 삼아 성공으로 만드는 방법 등이 나와 있어 이해하기 쉽고 재미있다.
와세다 대학 아시아태평양연구소 연구원 모리 야스로

회사의 도산과 같은 인생을 좌우하는 큰 실패의 경우에는 간접 경험, 즉 도산에 이른 기업의 사례를 많이 접함으로써 다양한 시점에서 실패의 가능성을 검토할 수 있는 시야를 형성하는 것이 중요하다. 이 책은 그러한 실패를 파악할 수 있는 눈과 실패를 헤쳐나갈 수 있는 머리를 가지도록 도와줄 것이다
전 일본항공 국제선 CA, 컨설턴트 노구치 아야

지은이의 말 ― 실패를 통해 배우지 않으면 미래는 없다

Part 1 CEO의 선택이 기업의 운명을 바꾼다
경영 후계자, 기업의 미래를 결정한다 ― 오오토야
가족경영의 함정을 조심해야 한다 ― 혼마골프
경영의 신이 떠난 자리, 이것으로 채워라 ― 사이쿄우
경영자는 언제까지 성과를 만들어내야 하는가? ― 윌콤

Part 2 윤리의식과 위기관리 능력이 기업의 미래를 결정한다
인재에게 가장 힘든 것은 도덕성을 지키는 것이다 ― 노무라 증권
품질이 떨어지면 기업의 간판도 떨어진다 ― 타마고야
남의 돈으로 경영하는 기업의 미래를 말한다 ― 어반 코퍼레이션
기업의 부동산투자, 조심 또 조심해야 한다 ― 도시 디자인 시스템
복지경영, 할아버지와 할머니를 슬프게 할 수 있다 ― 박애회
기술개발만이 기업의 살 길은 아니다 ― 도요타
희망을 잃어버린 기업은 추락할 수밖에 없다 ― 마루젠 전기

Part 3 변화에 강한 기업이 시장을 주도한다
기업이 정치에 관심을 가져야 하는 이유 ― 크레디아
금융시장의 공황에도 살아남는 것이 생존경영이다 ― 야마토 생명보험
관공서 사업으로 돈 버는 시절은 끝났다 ― 야모토 건설공업
한 번 망한 기업은 다시 부활할 수 있을까? ― 다이아 건설
공무원 출신 사장님이 회사를 경영하기 힘든 이유 ― 오사카 월드트레이드센터
이제 병원도 전문 경영인이 필요하다 ― 하쿠미카이
왜 우리는 마트에서만 물건을 사는가? ― 마루고

Part 4 실패에서 배우지 못한 기업은 버림받는다
노동운동이 회사의 명운을 좌우한다 ― 홋카이엠아이씨
경영자는 왜 고독한 삶을 살아야 하는가? ― 닛타제작소
부채와 노동조합의 숫자도 함께 늘어나는 회사의 앞날은? ― 일본항공
중소기업들이 힘을 합쳐도 한계는 있다 ― SRCC
때로는 기업의 자존심이 여자의 자존심보다 강하다 ― 라쿠텐과 TBS
기업 경영은 문화 격차를 극복하는 과정이다 ― 기린과 산토리
세계로 뻗어나가는 기업이 직면하는 문제들 ― NHJ
친환경, 기업에게 반드시 좋은 것은 아니다 ― 아구리 가이아 시스템
왜 책이 가벼워도 더이상 책을 읽지 않는가? ― 고마북스
왜 기업이 해외에 나가기는 쉬워도 성공하기는 힘든가? ― 아라이 제작소

참고문헌

오오토야의 경우 여느 식당과 마찬가지로 경영 초기에 점포 확대를 꿈꾸다 거의 도산 직전의 위기에 처했다. 그렇지만 다행히 사장 스스로의 반성과 노력, 그리고 합리적이고 효율적인 경영으로 위기를 극복할 수 있었다. 하지만 중요한 것은 오오토야는 경영 위기에 빠지지 않을 수 있었음에도 불구하고 도산 위기에 직면했다는 것이 실패학의 관점에서 검토해야 할 중요한 문제다.
-28쪽

윌콤의 경우를 보면 기업 경영자의 교체가 얼마나 중요한지 새삼 느끼게 한다. 일반적으로 경영자 교체에는 2가지 형태가 있다. 첫 번째는 가족 경영적인 성격이 강한 기업의 경우 철저한 후계자 수업을 받은 인재를 경영자로서 발탁하는 경우이고, 두 번째는 외부에서 유능한 경영자를 초빙하는 경우다. 전자가 한국이나 일본과 같은 기업에서 자주 보이는 형태이고, 후자가 유럽과 미국의 기업들에서 자주 찾아볼 수 있는 형태다. 물론 양자에게는 일장일단이 있다.
-64쪽

노무라 증권은 ‘증권 업무를 통해 국가발전을 이룩하는 데 공헌해야 한다’는 설립자의 이념에 의거해 공격적인 영업부서를 중심으로 수익을 올렸다. 현재 일본 금융업계의 걸리버로 성장해왔으며, 이런 일본 금융업계의 거인인 노무라 증권에서 내부자 거래의 문제가 발생했다는 것은 충격적인 뉴스였다. 내부자 거래는 회사간의 인수합병 정보가 사전에 누출될 경우 주가에 큰 영향을 끼침과 동시에 증권시장의 질서를 훼손하는 중대한 행위로 엄격히 법률로 규제되고 있다.
-75쪽

기업은 경쟁 기업들보다 한 발 앞선 기술개발에 대해서는 욕심이 아무리 넘치더라도 그것에 대해 제재를 가하는 경우가 극히 드물다. 물론 그 배경에는 기술개발이 기업의 사회적 사명인 동시에 획기적인 기술개발을 통해 수익 창출과 국가와 사회의 발전을 이끌어왔기 때문이다. 그래서인지 마츠시타와 도쿠토미의 적당함을 유지하는 경영의 중요성을 강조하는 말도 기술개발에 있어서는 들어맞지 않는 철학으로 여겨져왔다. 하지만 최근에 발생한 도요타의 사례에는 과연 기술개발에 있어서 적당함을 잃고 넘치는 투자와 노력을 기울이는 것이 옳은 것인지 한번 생각해볼 필요가 있다.
-132쪽

흔히 기업의 경영 실패 요인을 보면 경영자의 방만한 경영과 무리한 사업 확대, 기업 내의 족벌경영 체제에 의한 내부 갈등, 인재 채용과 교육·관리의 실패, 노조의 무리한 요구 등 기업 내부에 실패의 요소가 내재되어 있음을 알 수 있다. 하지만 크레디아의 경영 실패의 사례는 일반적인 실패의 요인과는 다르다. 단적으로 말하자면 크레디아 도산의 중요한 원인은 소비자 금융업체의 이자이익을 지탱해왔던 그레이존의 철폐를 조장한 최고재판소의 판례와 국회의 관련 법안의 개정을 들 수 있다.
-164쪽

『일본 전산 이야기』의 나가모리 시게노부(永守重信) 사장은 “힘들고 도무지 해결해나갈 방법이 없다. 모두가 실의에 빠진 지금이 성장의 기회”라고 말했다. 하지만 그 기회를 잡기 위해서 경영자는 검약과 상식적인 범위 내에서 도를 넘지 않는 사업 추진과 직원들에게 믿음을 주며 같이 공유할 수 있는 철학을 가지고 행동하는 일상적인 노력이 필요하다. 그리고 이러한 노력이 위기 상황에 대처하는 기반이 될 것이다.
-176쪽

많은 기업들이 경영에 실패할 경우 그 책임을 경영자나 혹은 기업을 둘러싼 외부 환경에서 문제를 찾는 경우가 흔하다. 그 이유는 기업이나 사람이 스스로의 문제점을 직시하기란 쉽지 않기 때문이다. 그렇지만 성찰적 기업운영이라는 시점에서 보면 이번 사례는 협력이라는 외형적인 목표를 가지기보다는 기업 자체의 문제, 특히 시스템의 문제점을 파악하는 것이 중요하다는 사실을 시사하고 있다. 즉 우리는 협력이라는 추상적인 말을 너무 신봉하지 말고 기업의 현실을 직시하며 자립을 도모하는 것이 경영의 근본이라는 사실을 항상 기억해야 한다.
-210쪽

일본항공의 경영파탄 첫 번째 원인은 일본항공을 둘러싼 외재적 요인을 들 수 있다. 본래 일본의 항공 산업은 고도의 경제성장기의 국토 인프라 정비와 함께 발전되어왔는데, 이 과정에서 많은 일본의 정치가들은 각 지역구에 공항을 건설하는 데 많은 노력을 기울였다. 정치가들이 공항건설을 적극적으로 추진한 것은 지역의 고용창출과 상업시설의 확대, 그리고 관광객 유치 등의 공약을 실현하기 위한 방안이었던 동시에 정치가로서 가시적인 성과를 보이기 원했기 때문이다.
-265쪽

논의 과정에서 라쿠텐이 TBS의 인수합병에 실패한 첫 번째 이유는 미키타니 사장의 인수합병 전략의 실패다. 라쿠텐은 설립 이후 적극적인 인수합병을 통해 단시간에 일본의 전자상거래, 증권, 통신에 이르기까지 다양한 부문에 영향력을 행사하는 기업으로 성장해왔다. 그러다 보니 TBS에 대해서도 대량의 주식을 보유하면 인수합병의 제