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경상계열
비서 커뮤니케이션 실습
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책소개
본 교재는 일종의 퀵 가이드 북(Quick Guide Book)으로 핵심이론과 실습으로 구성되어 있다.
구체적인 책의 구성은 사무실에서 사용할 수 있는 모든 커뮤니케이션 활동에 대한 간단한 핵심이론 정리와 사례연구로 이루어져 있으며,
해당 내용에 대한 실습과 점검을 바로 확인할 수 있도록 구성되어 있기에 교수자/학습자 모두 현장실습처럼 수행할 수 있다.
또한 현재 비서직 및 사무직을 수행하고 있는 초보자에게도 본 서를 통해 혼자 학습할 수 있다는 것이 추가적인 장점이다.
목차
Chapter 01 효과적인 커뮤니케이션·······································································2
Chapter 02 상사의 이해 및 상사정보관리····························································· 20
Chapter 03 지시와 보고···················································································· 32
Chapter 04 전화업무와 메시지··········································································· 42
Chapter 05 내방객 응대···················································································· 68
Chapter 06 일정기획과 관리·············································································· 80
Chapter 07 회의기획과 관리············································································ 100
Chapter 08 출장기획과 관리(국내출장 / 해외출장)··············································120
Chapter 09 정보관리 업무··············································································· 158
Chapter 10 신문정보 업무·················································································176
Chapter 11 공문서 업무·····················································································194
Chapter 12 각종 서류를 통한 업무관리······························································· 226
저자소개
| 생년월일 | - |
|---|
이화여자대학교 비서학과(현 국제사무학과), 이화여자대학교 대학원 경영학과(경영학석사 MIS전공), 이화여자대학교 대학원 경영학과(경영학박사 MIS전공/지식경영). 쌍용정유주식회사(현 S-Oil) 근무. 현 인하공업전문대학 비서과 교수, 한국비서학회 상임이사, 한국지식경영학회 이사, 대한상공회의소 사무관리위원, 사단법인 한국비서협회 부회장, 고용노동부 세부직무분야별 전문위원회 위원. 주요 논문으로 '기업 내 KMS를 통한 지식이전 성공에 미치는 영향요인에 관한 연구'(한국경영학회 우수논문상, 2009), '비서의 개인특성과 직무 및 환경특성이 창의성에 미 치는 영향'(한국비서학회 우수논문상, 2010) 외 다수가 있다.
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