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트렌드를 알면 비즈니스가 보인다 : '트렌드 혁신'으로 고객의 기대를 넘어서라

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    • 사은품(7)

    출판사 서평

    트렌드 컨설팅 전문 기업 트렌드워칭(TrendWatching) 팀이 제안하는 가장 성공적이고 혁신적인 트렌드 방법론의 모든 것!

    40개의 트렌드와 100여 가지의 사례 분석
    도미노피자부터 구글까지 여러 기업의 성공과 실패 사례를 분석하여 고객 중심의 프로젝트를 성공적으로 완수할 수 있게 도와준다.

    트렌드 중심의 전략 프로세스 학습
    트렌드 레이더(CTR, Consumer Trend Radar), 트렌드 캔버스(CTC, Consumer Trend Canvas) 등의 유용한 기법은 트렌드 실체를 확인하고, 트렌드에 대응하는 혁신적인 아이디어를 생성하는 데 도움을 주고, 트렌드와 혁신에 대한 이해관계자들과의 공감과 소통을 원활하게 해주는 매력적인 기회를 제공한다.

    집중해야 할 트렌드의 구별
    성공적인 비즈니스를 하려면 변화의 흐름을 감지하거나 최소한 따라갈 수 있어야 한다. 하지만 끊임없는 변화의 흐름 속에서 모든 트렌드에 집중할 수 없는 것이 현실이다. 이 책은 비즈니스를 하는 사람들이 주목해야 하는 트렌드와 그렇지 않은 트렌드를 구별할 수 있는 기준을 제시해준다.

    트렌드가 비즈니스에 미치는 영향을 이해하지 못한다면, 당신은 결코 시장에서 살아남을 수 없다!
    격변하는 초연결·무한경쟁 시대에서 소비자의 마음과 지갑을 여는 것은 점점 어려워지고 있고, 고객의 관심을 얻기 위한 노력은 더욱더 치열해지고 있다. 수많은 혁신가와 경쟁하고 있는 비즈니스 현장에서 차별화에 성공하기 위해서는 무엇보다 트렌드를 이해하고 활용하는 능력이 필요하다. 즉 스마트한 비즈니스를 위해서는 미래를 재편할 수 있는 트렌드를 정확히 파악할 수 있어야 한다. 당신이 옳다고 믿는 한 가지 생각에 돈과 자원을 모두 쏟아붓는 대신 트렌드를 이해하고, 새로운 비즈니스 모델과 가치를 제안하고, 적용하고, 이를 실행할 수 있어야 한다.
    이 책은 이러한 혁신적 트렌드를 포착하고, 빠르게 변화하고 있는 소비자의 기대를 앞서 나갈 수 있게 하는 40개의 구체적인 방법론과 수많은 사례를 소개하고 있다. 더 나아가 트렌드가 이끄는 혁신을, 하나의 분절된 활동에서 계속 진행되어야 하는 프로세스로 바꾸어 주는 도구와 전략들을 제시한다. 이 책의 마지막 장을 덮을 때쯤이면 세상을 보는 당신의 시각은 달라져 있을 것이다.

    목차

    이 책에 쏟아진 찬사
    이 책을 읽어야 하는 이유
    이 책을 쓰게 된 이유
    이 책을 옮기면서

    1. 왜, 지금 트렌드인가?
    -기대 경제의 시대에 온 것을 환영합니다

    2. 세상을 스캔하라
    -위기를 느낄 때 기회가 온다
    트렌드 101: 트렌드, 시작은 어디인가?
    비즈니스를 먼저 보고, 그다음에 고객을 보라: 직관과는 다른 ‘고객 중심주의’의 비밀
    세상 속 트렌드: 4개의 트렌드를 이해하는 방법
    트렌드 프레임워크 만들기: 프레임워크가 필요한 이유와 만드는 방법

    3. 기회에 집중하라
    -언제, 어떻게, 누구에게 집중할 것인가?
    인구 통계학 모델 그 이후의 소비 행동: 놀라운 것들에 집중할 수 있는 자격
    기회를 잡기 위한 트렌드 평가: 왜, 거의 모든 트렌드는 강력한 기회를 제공할 수 있는가?
    트렌드 라이더: 트렌드 전략에 필요한 이해관계자들을 찾아라

    4. 아이디어를 이끌어 내라
    -통찰로 아이디어를 바꿔라
    트렌드 캔버스: 혁신적인 아이디어를 이끌어 내는 효과적인 방법
    트렌드 캔버스의 실행: 배울 수 있는 실제 사례
    아이디어를 이끌어 내는 회의: 성공할 수 있는 아이디어를 이끌어 내는 워크숍 진행

    5. 아이디어를 실행하라
    -아이디어를 실행하거나 포기하라
    시작: 시작이 중요하다

    6. 혁신을 문화로 만들어라
    -기회의 문을 열어라
    트렌드 관련 부서: 동료들과 트렌드를 고유하라
    트렌드 생태계: 외부 네트워크를 구축하라

    이 책을 마무리하면서

    본문중에서

    테슬라 자동차의 스포츠카 모델 5를 보면, 소비자들의 전통적인 스포츠카에 대한 열광과 욕망(스포티한 디자인, 뛰어난 성능, 눈을 사로잡는 외관)이 충족되어 있다. 하지만 환경에 대한 부정적인 영향을 최소화하는 최첨단 리튬 이온 배터리를 사용함으로써 환경 파괴에 대한 그들의 죄의식을 줄여주고 있다. 이와 같은 테슬라의 시도는 2014년 10월에 이르러 의미 있는 결과로 이어진다. 자동차 정보 회사 자토(JATO)의 보고서에 따르면 유럽에서 테슬라 모델 S는 경쟁사인 BMW 7시리즈나 아우디(Audi) 8시리즈보다도 더욱 높은 판매량을 보였다.
    ('왜, 지금 트렌드인가?' 중에서/ p.34)

    현재 당신은 3~10개 정도의 트렌드에 관심을 두고 이미 이것들을 평가하고 있을지도 모른다. 하지만 어떻게 트렌드를 선정하고, 구체적이고, 실행 가능한 계획을 세울 수 있을까? 어떤 것에 집중하고, 언제? 어떻게 실행할까? … 트렌드 레이더(CTR, Consumer Trend Radar)는 이러한 평가를 가능하게 하는 강력한 도구이다. 결과물은 트렌드 중심의 전략을 시각화해 놓은 한 장의 종이로 출력된다.
    ('기회에 집중하라: 트렌드 레이더' 중에서/ p.187)

    트렌드 캔버스(CTC, Consumer Trend Canvas)는 트렌드에서 얻은 통찰을 혁신으로 전환할 수 있게 하는, 쉽게 따라 할 수 있는 한 장짜리 도구이다. CTC가 효과를 인정받은 이유는 그것이 단순하기 때문이다. 크게 분석과 적용, 두 부분으로 나뉘며, 올바른 질문을 할 수 있도록 안내해 준다. 먼저 선택한 트렌드가 실행에 옮겨진 예를 살펴보고, 트렌드의 3가지 핵심 요소, 기본적인 필요, 변화요인, 혁신을 확인할 것이다. 또한 이 세 가지 요소들이 합쳐져서 어떻게 새로운 기대를 생성하는지, 어디서, 어떻게, 누구를 위해 트렌드를 적용하고, 새로운 고객을 만들어 내고, 기존 고객에게 만족을 주는지 알려 준다.
    ('아이디어를 이끌어 내라: 트렌드 캔버스' 중에서/ p.215)

    트렌드가 이끄는 혁신을 시작하는 데 있어서 트렌드 프레젠테이션보다 더 좋은 방법은 없다. … 프레젠테이션을 통해서 고객에게 감동을 주고, 즉각적인 행동을 유발할 수 있고, 다가오는 트렌드를 스스로 감지할 수 있도록 해야 한다. 사람들이 “트렌드를 알게 되어서 기쁘다.”거나 “흥미롭다.”는 생각만으로 자리에서 일어나게 만들어서는 안 된다. 당신이 원하는 행동을 바로 취할 수 있는 영감을 얻을 수 있도록 해야 한다. 사람들이 트렌드를 이해했다는 것에 만족하지 말고 계속 도전해야 한다. 그래서 트렌드를 비전, 비즈니스 모델, 제품, 마케팅 캠페인에 적용하는 방법을 생각하게 해야 한다.
    ('혁신을 문화로 만들어라: 트렌드 관련 부서' 중에서/ p.302)

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    저자소개

    헨리 메이슨(Henry Mason) [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
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    트렌드워칭 팀의 글로벌 활동 주관자이자 인기 있는 연설자로, 지난 3년간 6대륙의 25여 개국에서 50회가 넘는 기조연설을 수행했다. CNBC, BBC, 알자지라, 파이낸셜타임스, 뉴욕타임스, 패스트컴퍼니, 이코노미스트 등 다양한 매체에서 트렌드 전문가로 소개되었다.

    데이비드 매틴(David Mattin) [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
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    트렌즈 앤 인사이트(Trends & Insights)의 글로벌 책임자이자 12년 이상 더타임스의 기술, 사회, 문화 분야 기자로 활동했다. BBC 다큐멘터리에 참여했으며, 내셔널과 구글 싱크 쿼털리 등 수많은 출판물에 소개되었다. 이제 걷기 시작한 쌍둥이 제이콥과 레오의 아버지이며,《BA 비지니스 라이프(BA Business Life)》의 칼럼니스트이자 콘퍼런스나 브랜드 행사의 저명한 기조연설자로 활약하고 있다.

    맥스웰 루시(Maxwell Luthy) [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
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    북미 비즈니스를 주관하며 기조연설과 워크숍을 수행하고 파이낸셜타임스, 더넥스트웹 등 수많은 매체에서 트렌드 전문가로 소개되었다. 2013년까지 글로벌 트렌드 네트워크 ‘TW:IN’을 관리하며, 요하네스버그에서 마닐라까지 전 세계 곳곳에서 회의를 주재했다. 현재는 미래 트렌드의 열기로 가득한 뉴저지에서 살고 있으며, 자신의 독특한 음색과 감성적인 재능을 발견하고 있다.

    델리아 두미트레스쿠(Delia Dumitrescu) [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
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    트렌드워칭 팀의 대표 혁신가로 워크숍을 주최하고 연사로 활동하며, 현재 유럽과 중동 등지에서 참여자들을 혁신가로 탈바꿈시키는 데 많은 도움을 주고 있다. 루마니아 태생으로 페루자, 바르셀로나, 베를린 등을 거쳐 전 세계에서 가장 활기가 넘치는 도시인 빈에 정착했다. 저서로는 《혁신을 위한 여행》, 《내가 미래 사고를 이해하게 된 방법》 등이 있으며, 2014년 경제지 《포브스》에 ‘루마니아의 30세 이하 영향력 있는 30인’으로 선정된 바 있다.

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    연세대학교 교육학과를 졸업하고 동 대학원에서 교육공학 석사학위를 받았다. 하이닉스반도체 혁신추진 팀, LG상사 인재개발 팀을 거쳐 현재 PSI컨설팅에서 Win&Grow 사업 본부장을 맡고 있다. 현대자동차, 포스코, KB, 삼성생명, LG전자, KT, 아모레퍼시픽, 롯데호텔, AIA생명보험, 농협중앙회, 교육부, 인천국제공항공사 등에서 인재육성전략, 현장혁신, 전문가과정개발 관련 컨설팅을 수행해 왔다. 번역서로는 《팀장이 직면하는 27가지 난감한 순간》 등이 있다.

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    인하대학교 공과대학을 졸업하고, SK건설에서 일했다. 한국외국어대학교 국제지역대학원에서 석사학위를 정부 장학금으로 마치고, 삼성전자에서 6시그마 혁신 활동을 했다. 현재는 PSI컨설팅 리더십센터 소장으로 일하면서 기업과 공공기관에 필요한 리더 교육에 힘쓰고 있다. 국제학습조직인 Toastmasters에서 커뮤니케이션, 리더십 능력 배양을 위해 활동하고 있으며, 2015년 Toastmasters D93 주최 국제 영어 스피치 콘테스트에서 3위를 수상했다.

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