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기업문화가 경영전략을 결정한다!
인류학으로 풀어 본 기업문화

기업문화 컨설턴트인 저자가 인류학의 성과로 기업문화를 정의한 책. 경제경영 이론이 아닌 인문학을 기업의 경영전략과 기업문화 분석의 재료로 삼아 기업문화를 분석하고, 경영전략에 적합하도록 기업문화를 변환해 실었다. 경영진과 직원들에게 강의하듯 쉽고 재미있게 쓴 것이 특징이다.

본문은 기업문화의 유형을 여덟 가지로 구분한다. 자급자족형 공동체인 소리바다, 정복자형 공동체인 애플, 기업가형 회사인 IBM, 학자형 회사인 공기업, 제국주의 갱인 맥도날드, 제국주의 시스템인 GE, 전체주의 회사인 한국의 까르푸 등 세계적인 기업들의 기업문화와 경영전략을 각 유형마다 예시로 들어 보다 빠른 이해를 돕는다. <제1권>

기업문화를 새롭게 정의하다
기업문화라는 말은 낯설지 않다. 기업마다 기업문화 관련 부서와 사업이 활발할 정도다. 그러나 기업문화에 관한 담론 대부분이 기업에서의 문화를 문화 자체로 다루지 않고 있다. 부수적인 가치관, 경영자의 철학, 시스템, HR(Human Resources, 인사 관리), 사회공헌 사업 등으로 취급한다. 때문에 기업문화는 경영전략을 세우는 데 고려의 대상이 아니었다. 설사 기업문화의 실재를 인정한다 해도 각 기업의 고유한 문화는 인정하지 않는다. 이른바 선진 기업의 것이라면 무조건 옳다고 보는 독단적인 태도이다. 이제 기업문화를 새롭게 정의한다. 기업문화는 기업의 무의식이다. 기업문화는 기업의 부분이 아니라 기업 전체를 포괄한다. 그러므로 기업문화는 기업의 경영전략을 세우는 데 반드시 활용해야 할 대상이 된다.

기업문화는 매트릭스다
영화 〈매트릭스〉 3부작에는 기업문화의 비밀이 숨겨져 있다. ‘매트릭스’는 문화의 정확한 은유이다. 21세기 어느 날, 인간을 지배하게 된 기계는 인간을 ‘건전지’로 삼기 위해 인간을 배양한다. 그러고는 인간은 집단을 이루어 사회적 관계를 맺어야 살 수 있다는 인류학적 전제에 따라 인간을 매트릭스 안의 가상현실 속에서 살도록 한다. 인간은 매트릭스에 따라 모든 생존 방식이 결정되지만 인간은 매트릭스의 존재를 모른다. 한 기업의 ‘안’으로 들어오는 순간 사람들은 그 기업의 기업문화에 따라 행동해야 하는 것과 같다. 〈매트릭스〉에 빗대어 기업문화를 설명하여 그 이해를 훨씬 쉽게 도와준다.

기업문화의 유형을 여덟 가지로 구분하다
기업문화를 여덟 가지 유형으로 구분하였다. 그리고 이론의 틀 안에서 끝나는 것이 아니라 세계적인 기업들의 기업문화와 경영전략을 예시하였다. 각 유형마다 대표적인 기업들을 들어보자. 소리바다는 자급자족형 공동체, 애플은 정복자형 공동체, IBM은 기업가형 회사, 공기업은 학자형 회사, 맥도날드는 제국주의 갱, GE는 제국주의 시스템, 한국의 까르푸는 전체주의 회사, 그리고 사회적 분열.

경영과 인문학이 만나다
이 책은 19~20세기 유럽을 중심으로 진행된 인류학, 종교학, 정신분석학 등의 성과를 담고 있다. 르네 지라르의 신화론, 클로드 레비스트로스의 구조주의 인류학, 프로이트의 정신분석학, 레닌의 제국주의론, 막스 베버의 자본주의 정신 등 인문학이 서로 얽혀서 기업이라는 공동체의 구조와 문화를 드러내주고 있다. 이론들 가운데 특히 어떤 집단의 숨은 구조를 밝히려는 구조주의 인류학이 이 책의 기업문화 방법론의 중요한 기초이다. 경제경영 이론이 아닌 인문학을 기업의 경영전략과 기업문화 분석의 재료로 삼은 것이다. 경제활동을 하는 기업이라는 조직도 사람들이 모여 활동하는 집단이다. 그러므로 기업 공동체의 성립과 유지, 소멸의 메커니즘을 밝히는 작업은 인류학의 도움이 필연이다.

기업문화 컨설턴트의 생생한 강의다
지은이는 아모레퍼시픽에서 기업문화 변화 프로젝트 매니저로 일하고 있다. 인문학 방법론을 응용해 기업문화를 분석하고, 경영전략에 적합하도록 기업문화를 변환하는 작업을 하고 있다. 그러므로 이 책은 이론의 틀에 갇혀 있지 않은 실전에 응용되는 컨설팅의 내용을 담고 있다. 실제로 경영진과 직원들에게 강의하듯 쉽고 재미있게 글을 썼다.

가슴속에 담은 소명을 꺼내며

매트릭스에 숨겨진 비밀

1 기업문화라는 비밀의 문을 발견하기
비밀의 문을 가로막는 두 개의 늪
환원의 늪을 건너
독단의 늪을 지나
올라가기 위해 치워버려야 할 사다리
기업문화는 기업의 무의식
비밀의 문을 여는 네 개의 열쇠
차례차례 열리는 비밀의 문
네 개의 열쇠는 하나의 열쇠

매트릭스는 하나가 아니다

2 전략에 적합한 기업문화 찾기
사람은 체질, 기업은 유형
기업 유형을 나누는 세 가지 기준
기업문화의 여덟가지 유형
자급자족형 공동체｜정복자형 공동체｜기업가형 회사｜학자형 회사｜
제국주의 갱｜사회적 분열｜제국주의 시스템｜전체주의 회사

매트릭스는 패턴에 따라 진화한다

3 경영전략에 기업문화 활용하기
의도대로 바꾸는 체질
갱 두목이 된 성직자
부적절한 치료의 결과
같은 옷을 입은 IBM
사과를 훔친 애플
내가 만일 포드였다면
매트릭스 속의 작은 매트릭스
다시 열쇠를 손에 쥐고

매트릭스의 오라클이 된 우리들

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애플은 굉장히 강한 공동체성을 보유한 집단이었습니다. 고객
도 그 공동체의 일부였고요. 그 상징은 ‘한 입 베어 문 사과’28입
니다만, 그 상징 안에는 “(세상의 규범을 거부하는) 나만의, 우리
만의, 내 손안의, 애플만의 디자인으로”라는 일종의 교리가 숨어
있었고, 직원들과 고객들은 그 교리의 신봉자였죠. 그런데 다른
사람들을 그 안에 쉽게 들어오게 하겠다니요? ‘나’와 ‘우리’의 벽
을 쉽게 무너뜨리려 하다니요? 그것도 어떤 ‘입문식initiation’ 같은
것도 없이 말이죠. 공동체성이 강한 문화에서 ‘입문식’의 중요성
은 매우 큽니다. 종교학자 엘리아데Mercia Eliade의 정의에 따르면,
입문식을 거친 사람은 종교적, 사회적으로 ‘전혀 다른 존재’가
됩니다. 특히 어떤 비밀 결사나 동맹, 조합 등에 가입하거나 신
비적인 소명감 같은 것을 부여 받을 때 입문식은 상징적으로 큰
중요성을 띱니다. 입문식에서 신참자들은 신화적 조상들에 의해
계시된 모범을 따라 전혀 다른 존재가 되는 종교적 과정을 밟습
니다.29 우리의 맥락에 비추어 얘기하자면, 공동체 유형의 문화
에 입문한다는 것은 강한 응집력의 공간 속으로 들어온다는 것
을 의미합니다. 입문식을 거친 사람만이 공동체 성원의 자격을
얻게 된다는 뜻이죠. 생각해보세요. 그렇다면 그 과정 없이 들어
온 사람들이 갑자기 다수가 되어버렸다면요? 강한 정체성이 흔
들리기 시작합니다. 내부에선 예전과 같은 혁신적인 결과물들이
나오지 않고, 외부의 고객들은 애플을 외면하기 시작합니다.