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이 책은 맥킨지식 Mind + Way의 4가지 핵심역량을 소개한다. 4가지 핵심역량은 프레임力(문제 영역의 범위를 정확하게 잘라내는 판단력), 컨셉트力(가치 창조의 원점 구상과 방향성을 제시하는 힘), 로직力(인과관계를 간파하고 스토리를 만드는 추측력과 창작력), 포지셔닝力(비교우위 상황과 그 위치 확보를 제시하는 힘)이다.

저자는 이들을 문제해결과 전략구상의 과정에서 어떻게 발휘하고, 어떤 관점이나 발상으로 사물의 본질을 파악해야 할지에 대해 이야기한다. 전략 컨설턴트의 과학적 사고, 판단하는 힘을 통해 문제의 본질을 포착하도록 돕는다.

기업의 지속가능 성과창출을 위해, 인텔리전스 기반 전략(Intelligence-driven Strategy을 수립/활용/구현해야할 경쟁정보(Competitive Intelligence) 프로페셔널에게 창의적인 관점/시각과 독창적인 아이디어를 제공할 것이다.

1. 경영에 길을 묻고 과학이 답을 하다 – 문제해결과 전략 구상

- 맥킨지식 Mind+Way: 사물의 본질을 공정하게 파악하는 힘, 문제 해결의 질을 향상시키는 방법

2008년 한국의 글로벌 기업은 고유가•고환율•고물가 등 3고(高) 악재와 전반적 세계 경제의 불확실성으로 인해 전반적인 위기 상황에 직면해 있다. 또한 지극히 복잡한 경영환경은 여러 가지 요인이 복합적으로 얽혀 있기 때문에, 더 많은 정보가 있어야 검토를 할 수 있다는 말만 하고 있다가는 현장의 문제를 해결할 수 없다. 이 책의 차별성은 바로 문제자체를 제대로 바라보는 힘, 문제를 틀을 규정하고 문제해결의 방향성을 찾는 힘을 실전 사례를 통해 제시한다는 점이다.

전략론이나 마케팅론을 학습하고 여러 가지 프레임워크나 분석방법에 약간의 정보나 사실을 채워 넣는 것만으로는 결코 답을 구할 수 없다. 설사 비판적 사고를 통해 정리기술이나 분류방법을 익힌다고 해도 문제의 본질에 도달하기란 쉬운 일이 아니다. 물론 전략론이나 마케팅론에 대해 학습하는 것도 필요한 일이지만, ‘사물에 대해 깊이 생각한다’는 본질을 잊어서는 안 되는 것이다.

문제 해결, 전략 구상, 신사업 개발, 사업 재건, 위기관리 등, 비즈니스는 다양한 측면에서 논리적 사고를 필요로 하며, 새로운 발상과 과감한 결단, 그리고 치밀한 실천이 요구된다. 그러나 많은 경우에, 과학적 판단력과 문제해결 능력을 결여하여 잘못된 방향으로 빠져버리고 만다.

CEO를 비롯, 기업의 최전선에 있는 현장의 매니저들에게는 종합적인 능력이 요구되는데, 이러한 비즈니스의 세계는 비즈니스의 문제를 과학적, 논리적 관점에서 분석하고 판단하여 해결의 방향성을 제시해야 한다. 그렇다고 지나치게 단순화하고 추상화한다면 논리의 누수 현상이 발생하게 된다.

<맥킨지식 전략 파워 프로페셔널>의 핵심은 과학적 사고의 기본이 되는 4가지 관점을 살펴보는 것이다. 이것은 전략적 문제 해결에 필요한 스킬 자체이며, 항상 스스로 묻고 답해야 하는 관점이기도 하다. 이 책은 이 4가지 기본 관점을 “전략 파워를 향상시키는4가지 역량”으로 분해하여 비즈니스 문제해결 및 전략구상 능력을 향상시키고, 문제 해결/전략구상 능력의 질을 한 차원 높일 수 있는 방법론을 제시한다.

“전략 파워를 향상시키는4가지 역량”은 다년 간 맥킨지의 컨설턴트로서 맥킨지식 “Mind”와 일하는 “Way”를 직접 체득한 저자가 비즈니스 현장에서 직접 컨설팅과 교육을 통해 얻은 지식, 경험, 통찰력을 토대로 하여, 그 동안 “논리적 사고 기술과 문제 해결 방법”에 관한 다수의 저서를 통해 수많은 독자를 확보하고 있는 저자의 사고의 집대성이라고 할 수 있다.

저자가 말하는 “전략 파워를 향상시키는4가지 역량”은 프레임, 컨셉트, 로직, 포지셔닝의 ‘4가지 역량’으로 정의되며, 다음과 같다.

❶ 프레임 역량: 문제 영역의‘범위를 정확하게 짚어내는’판단력
❷ 컨셉트 역량: 새로운 가치를 창출하기 위한 기본을 구상하고 전개 방향을 제시하는 역량
❸ 로직 역량: 사물의 인과관계를 꿰뚫어보는 통찰력과 스토리의 줄거리를 만드는 창의력
❹ 포지셔닝 역량: 상대적으로 유리한 상황을 구상하고, 그 위치를 행위 대상자에게
인지시키는 능력

이 4가지 핵심역량을 통해 조금 더 넓고, 멀고, 그리고 깊게 사물의 본질을 파악하는 힘을 익힐 수 있는 방법론을 제시하며, 특히 다양한 기업 사례를 ‘전략 능력 향상을 위한 4가지 역량’에 초점을 맞추어 해설하였고, 이 4가지 역량 상호간의 일관성과 통일성을 갖고 추구하는 것이 전략적 문제 해결의 지름길임을 보여주고 있다.

이를 통해 독자들은 각자의 비즈니스 환경에서 벗어나 외부적 시각을 갖게 될 것이며, 각각의 생각을 유기적으로 조합하고 독자 자신의 현장에서 활용하여, 일상이나 비일상적인 다양한 사건을 ‘전략 능력 향상을 위한 4가지 역량’을 통해 파악하는 습관을 익히고, 사고 트레이닝을 하여, 문제해결/전략구상 응용의 질을 높일 수 있을 것이다.

위기와 기회가 교차하는 불확실한 경영환경은 독창적/창조적 사고를 요구하며, 이를 위해서는 넓고 멀리 보며, 깊게 사물의 본질을 파악하는 힘이 필요하다. 저자는 복잡한 비즈니스 환경에서 정말로 필요한 과학적 사고력과 판단력이 무엇인지를 고민한 끝에 전략적 문제 해결에 필요한 능력을 4가지 핵심 역량, 즉 프레임•컨셉트•로직•포지셔닝으로 규정하고, 이를 문제해결과 전략구상의 과정에서 어떻게 발휘하고 활용할 것인지를 제시한다.

2. 추천의 말

이 책의 장점은 맥킨지 경영 컨설턴트로서 현장의 최전선에서 많은 기업들의 문제해결자 역할을 담당해온 저자의 경험과 통찰력을 한 권에 집약했다는 것이다. 다양한 비즈니스 환경에서 발생하는 각종 문제를 분석/구조화하고 답을 도출하여 개인과 기업의 성과 향상에 기여하는 맥킨지의 방법론을 간결하고 명쾌하게 전달하고 있다.
독자들은 문제를 여러 각도와 차원에서 조망하고 해결해가는 방법론을 익힘으로써, 자신이 속한 현장에서 사고를 유기적으로 조합하고 자신만의 사고 포지셔닝을 실행하는데 큰 도움을 받을 것이다. 이 책은 기존의 전략론이나 마케팅론 및 비판적 사고를 통한 정리 기술이나 분류방법으로 해결할 수 없는 부분을 보완하고, 사고와 실행의 시간을 조정가능하게 함으로써, 독자들을 뛰어난 CEO•전략가•컨설턴트•마케터로 이끌어줄 것이다.
- 최정규, 스탠다드차타드 은행그룹 전략총괄헤드, 前 맥킨지 한국사무소 디렉터

들어가기 ‘맥킨지식 Mind+Way’란 무엇인가?

서장 전략파워를 향샹시키는 4가지 역량

01 포지셔닝 싸움인가, 새로운 프레임의 선택인가?
02 철저한 컨셉트 실현이 강한 기업을 만든다
03 로직이 시장을 창조한다
04 4가지 역량을 디자인하는 발상을 기른다

CHAPTER 1 프레임 역량

01 왜, 프레임 역량이 중요한가?
-프레임을 잘라내는 방식에 따라 시장에 대한 관점이 달라진다
-불분명한 경계선을 정확히 갈라 프레임을 잘라낸다
-시대변화와 시장의 구조변화가 프레임을 변화시킨다
-기준을 평준화시켜서는 본질을 파악할 수 없다

02 발상을 전환하여 프레임 역량을 높인다
-관점을 변화시켜 새로운 땅을 모색한다
-흰 바탕에서 검은 바탕으로 반전시킨다
-틀을 넘어서는 선을 긋고 버려진 공간을 찾아낸다
-철저히 세분화하고 압축해, 클로즈업할 장소를 찾는다
-전제조건의 차이를 간파하여 진상을 규명한다

03 프레임워크를 체크리스트로 활용한다
-전략 프레임워크
-마케팅 프레임워크
-조직 프레임워크

􄤧 프레임 역량 강화를 위한 연습문제

CHAPTER 2 컨셉트 역량

01 컨셉트란 무엇인가?
-코끼리의 컨셉트는 무엇인가?
-컨셉트는 사물의 대상자와의 관계로 파악한다

02 왜, 컨셉트 역량이 중요한가?
-컨셉트가 애매하면 정리가 안 된다
-컨셉트가 사업전개의 집중과 일관성을 낳는다
-시대가 변하면 컨셉트도 달라진다

03 컨셉트의 구성요소: 컨셉트 피라미드를 만든다
-컨셉트 피라미드를 구성하는 4가지 층
-명확하고 일관성 있는 컨셉트 피라미드가 성공을 이끈다
-뛰어난 컨셉트의 조건이란 무엇인가?
-컨셉트 구축을 위한 요령

04 컨셉트의 확장을 생각한다
-기업 컨셉트는 보편적 경영이념이다
-사업 컨셉트는 사업전략의 지침이 된다
-상품 컨셉트는 상품개발의 가이드라인이 된다
-개혁 컨셉트는 모든 재건의 지침이 된다

􄤧 컨셉트 역량 강화를 위한 연습문제

CHAPTER 3 로직 역량

01 왜, 로직 역량이 중요한가?
-행위가 어떤 결과를 낳을지 로직으로 먼저 예측한다
-로직을 통해, 표면적인 현상으로부터 문제의 진정한 원인을 규명한다
-비즈니스 로직은 항상 변한다
-통찰력을 기르고 시대의 바람이 되는 로직을 읽는다

02 로직을 철저히 세워야 할 곳은 어디인가?
-업계구조의 로직은 시대의 조류이다
-사업구조의 로직이 비즈니스 모델의 기본이 된다
-문제의 구조와 발생 메커니즘을 철저히 규명한다
-행위가 어떤 결과를 초래할지 그 파급효과를 생각한다
-시너지에는 상호 긍정적인 영향을 미치는 로직이 있다

03 로직 역량을 향상시키기 위해 기본 도구를 활용한다
-로직의 깊이와 넓이를 파악한다
-로직의 인과관계를 깊이 연구한다
-비즈니스의 로직을 가설•검증한다

􄤧 로직 역량 강화를 위한 연습문제

CHAPTER 4 포지셔닝 역량

01 왜, 포지셔닝 역량이 중요한가?
-전략적 환경에서는 누구나 자신의 포지셔닝을 모색한다
-수신자와 발신자의 정보력 역전으로 인해, 더욱 정확한 포지셔닝 정보가 요구된다
-경쟁사 대비 비교우위의 포지셔닝을 획득한다
-포지셔닝은 본질에 접근하는 열쇠가 된다

02 뛰어난 포지셔닝의 4가지 조건
-타자와의 차이를 명확히 제시한다
-상대적 우위성이 대상자에게 인식된다
-향후 우위성을 지속할 수 있다
-전체 포트폴리오를 고려한다

03 포지셔닝의 두 가지 패턴
-구역형과 인지형 포지셔닝
-뛰어난 포지셔닝을 위한 4대 조건

04 포지셔닝의 한계를 안다
-독특한 컨셉트가 독특한 포지셔닝의 기본이 된다
-컨셉트가 없는 포지셔닝은 성공할 수 없다
-포지셔닝이 안 되면 프레임•컨셉트•로직을 원점에서 재고한다

􄤧 포지셔닝 역량 강화를 위한 연습문제

종장 4가지 역량을 전략 구상과 문제 해결에 응용한다

01 전략 구상 프로세스에의 응용
02 문제 해결 프로세스에의 응용

맺으면서 ‘맥킨지식 Mind+Way’는 왜, 필요한가?
참고문헌 및 자료

맥킨지의4가지 핵심역량을 디자인하는 발상을 기른다

전략 능력 향상을 위한 4가지 역량’이란 대체 어떤 것이며, 또한 비즈니스의 어떤 부분에서 중요성을 갖는가?
- 그것은 대체 무엇인가?
- 왜, 중요한가?
- 어떤 관점에서 문제 해결과 전략 구상에 활용할 수 있을까?
- 특히 비즈니스에서는 언제 활용할 수 있을까?

❶ 프레임(frame): 문제를 파악하는 기준이 적절하고 독창적인가?
❷ 컨셉트(concept): 나아가야 할 구체적인 방향은 어디인가?
❸ 로직(logic): 왜 그런가? 그렇게 하면 어떻게 될 것인가?
❹ 포지셔닝(positioning): 어떤 위치를 선택해야 성공할 것인가?

프레임(frame)을 제대로 설정하기 위해서는‘문제를 인식하는 방법이 올바르고 참신한가?’라는 관점에서 생각해야 한다.

컨셉트(concept)는 단순한 추상적 개념이 아니라,구체적인 행동으로 이어지는 것이자, 전략을 실천하기 위한 지침 그 자체이다.

로직(logic)은 모든 비즈니스의 기초가 된다.‘ 왜 그럴까?, 그렇게 하면 어떻게 될까?’를 생각하는 것은 나머지 3개의 프레임을 생각할 때도 중요하다.즉, 적절하고 참신한 프레임 속에서 구체적인 방향을 제시하고, 로직을 통해 새로운 가치를 창출할 컨셉트를 찾아내어,

어떻게 위치를 설정해야 성공할 것인가 하는 포지셔닝을 깊이 생각하는 것이 전략적 문제 해결의 중요한 포인트인 것이다.

문제 해결과 전략 구상에 있어서, 이 4가지 역량을 잘 조합시키는 것이 비즈니스 성공의 전제조건이며, 문제 해결과 전략 구상의 프로세스를 생각할 때 ‘전략 능력 향상을 위한 4가지 역량’을 어디서 어떻게 실천하고 전개할 것인지, 그 전체상을 그려보면서, 4가지 역량의 일관성과 통일성을 갖고 추구하는 것이 전략적 문제 해결의 질을 향상시키는 길이다.

비즈니스에 유일무이한 정답 같은 것은 존재하지 않는다. 그러나, 스스로 독창적인 해결책을 만들어 내 실천하고 정답임을 증명할 수는 있다. 따라서, 전략 구상 프로세스나 문제 해결 프로세스에 이 4가지 역량을 전체적으로 어떻게 발휘하고 프로세스 전체의 설계에 활용할지를 생각해아야 한다.