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[표지글]

이 책은 Supply Chain 프로세스 혁신과 관련하여 저자가 삼성전자에서 실제 성공적으로 실행한 경험을 바탕으로 그 개념을 재정립하여, SCM 경쟁력 향상을 위한 Supply Chain 프로세스 혁신 추진 방안을 체계적으로 제시하고 있다.

SCM을 운영하는 기업이나 경쟁력 향상을 위해 Supply Chain 프로세스 혁신을 실행하는 기업들에게 실무적으로 많은 도움을 줄 수 있는 유용한 지침서가 될 것이다. [양장본]

제1부 PI와 수요공급망 프로세스 혁신
제1장 핵심성공요인
프로세스의 중요성 인식 / 올바른 방향으로 빨리(Velocity) / 상의하달(Top down)과 하의상달(Bottom up)의 조화 / 고객과 연계 / 단일 계획대로 실행 / 정보기술의 전략적 활용 / 조직, 평가, 인력 및 변화관리

제2장 프로세스 혁신(PI)
3P 중 프로세스 혁신이 핵심이다 / 표준화로 산포를 줄여야 프로세스 능력이 향상된다 / 문제를 드러내어 낭비를 지속적으로 없애야 한다 / 프로세스, 정보시스템, 조직/평가/인력을 동시에 혁신해야 한다 / 정보기술을 전략적으로 활용해야 한다 / 핵심은 조직/평가/인력양성과 변화관리이다 / 지속적인 성장을 위하여 기술, 브랜드, SCM이 필요하며, 그 중 SCM이 핵심이다

제3장 수요공급망 프로세스 혁신
가시성(Visivility)을 확보하라 / 데이터는 의사결정 정보로 활용되어야 정확성이 유지된다 / 수요공급망 전체의 능력은 가장 취약한 프로세스(bottleneck)에 의해 결정되고, 핵심능력은 스피드이다 / 평가지표를 고객만족과 전사 이익 향상을 목표로 SCM 내의 전제 프로세스에 동기화하라 / 고객별 프로세스형 조직이 바람직하다 / 단일계획대로 실행한다 / 고객과 연계하여 채찍효과를 최소화하라 / SCM이 운영되는 조건을 단순화해야 한다 / 문제를 감추는 재고를 최소화하라 / 전제최적화를 위한 프로세스, 시스템, 조직이 필요하다

제2부 글로벌 수요공급망 최적화
제4장 SCM 운영전략

제5장 수요관리
수요계획이 모든 계획의 시작이며 기준이다 / 수요에 관련된 전 부문이 합의를 이루어야 한다 / 계획된 대로 수요가 창출되도록 하고 주문을 관리한다

제6장 수요와 공급의 동기화
판매공급계획은 최단기간에 동기화되어야 한다 / PDCA를 구현하는 S&OP회의를 운영하라

제7장 공급관리
팔리든 속도대로 생산한다 / 수요공급망을 고려한 개발이 이루어져야 한다 / 총구매비용(TOC)을 최소화해야 한다 / 창고 수를 줄이고 직공급을 확대하라

제8장 협업(collaboration)
단계적으로 정보의 공유수준을 높여라 / 합의된 대로 실행하라 / 신뢰가 바탕이 되어야 한다 / 철저한 사전준비가 필요하다 / 지속적으로 부가가치를 제공해야 한다

제9장 의사결정지원시스템, 조직, KPI
의사결정지원시스템의 능력을 지속적으로 향상하라 / 일사분란하게 대응하는 조직을 구축하라 / KPI를 경영전략과 동기화하라

제10장 미래의 SCM
부가가치 향상 / 대응력(Adaptiveness) / 차별화(Differentiation)

제3부 SCM 혁신방안
제11장 수요공급망 프로세스 혁신 추진 방법
SCM 프로세스 혁신의 당위성 공감 / SCM 프로세스 비전 수립 / To-Be 프로세스 설계 / 프로세스 차이(GAP) 분석 / 정보시스템 선정 및 프로세스와 정보시스템의 매핑(Mapping) / 정보시스템 개발 및 프로세스 변환 / 직무 재설계 및 사용자 교육 / 새로운 프로세스와 시스템 적용 / 변화관리 및 추진 조직

제12장 책을 마무리하면서

수요공급망 관리
최종 고객 요구에 가장 좋은 제품을 기획하고 개발하여 싸게, 빠르게, 제때에 공급할 수 있도록 유통 협력회사, 부품 협력회사, 물류 협력회사 및 판매, 마케팅, 개발, 구매, 제조, 물류 등 전체 수요공급망을 대상으로 프로세스, 시스템, 조직을 혁신하여 이익을 극대화하는 것을 SCM이라 한다. 즉 SCM은 판매 마케팅을 비롯해 회사의 모든 프로세스를 포함하는 것으로, 수요창출 활동까지 포함하는 수요공급망 관리라고 정의하는 것이 타당하다.

핵심성공요인
SCM 경쟁력을 높이기 위한 성공요인은 다음과 같다. 첫째, 최고경영자를 포함한 전 임직원이 프로세스 특히 수요공급망 프로세스의 중요성을 인식하여야 한다. 둘째, SCM의 핵심인 올바른 방향으로 빨리(velocity) 가도록 하는 것이다. 이를 위해서는 외부 환경과 내부 능력에 대한 실시간 수준의 가시성 확보가 필수적이다. 셋째, 프로세스, 시스템, 조직/평가/인력의 전략적인 조화가 필요하다. 이를 구현하기 위해서는 상의하달로 설계하고 하의상달로 구현하는 상의하달과 하의상달의 조화가 필요하며, 고객과 연계되는 고객중심의 프로세스가 구현되어야 한다. 마지막으로, 이를 구체적으로 실행하기 위해서는 프로세스, 시스템, 조직을 동시에 변화시키고, 변화를 체계적으로 관리하는 체계적인 PI 방법이 필요하다.

PI(Process Innovation)의 정의
프로세스 혁신(Process Innovation)은 기존의 일하는 방식을 가능하면 무시하고 가장 우수한 프로세스를 고려하여 백지 위에 재설계함으로써 일하는 방식을 전면적으로 재구축하는 것이다. 이러한 재구축에 정보기술을 적극 활용한다. 그리고 이 프로세스와 시스템이 가장 잘 운영될 수 있는 조직을 구축하고, 능력을 가진 인력을 양성하고, 성과에 따른 평가와 보상을 하는 것이다. 또 다른 측면은 프로세스 중에서 부가가치 없는 활동을 없애버리고 부가가치 있는 활동만을 모아서 이를 단순화, 표준화하여 정보시스템으로 자동화하는 것이다.

일본 편의점 체인의 수요공급망 관리
수요공급망 관리를 가장 쉽게 이해할 수 있는 사례는 일본 편의점 체인이다. 이 회사의 SCM 운영사례를 요약하면 첫째, 고객 접점에서의 철저한 POS 데이터를 확보하고, 둘째, 입수된 데이터를 통해 고객의 구매 상관관계를 분석한 후 매주 전체회의에서 정보를 공유한다. 셋째, Field Counselor를 통하여 주단위 본사계획과 일단위 점포 실행간의 차이를 축소하고 본사 방침을 현장에서까지 철저히 실행한다. 넷째, 피드백 고리(Feedback Loop)를 통하여 전사가 동질의 정보를 실시간으로 공유한다. 즉 시장과 고객의 수요를 철저히 파악하여 실행 가능한 최적의 계획을 세우고, 계획대로 실행하고, 지속적으로 계획과 실행의 차이를 분석함으로써 계획대로 실행하는 프로세스를 끊임없이 개선하는 것이다.