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직원과 직원 가족의 행복까지 생각하는 창조경영!

삼성토탈의 '홈퍼니 경영'을 다룬 책『온 가족이 행복한 일터』. 홈퍼니(Hompany)란 집을 의미하는 '홈(Home)'과 회사를 의미하는 '컴퍼니(Company)'를 합성한 신조어로, 집처럼 편안한 회사를 만들겠다는 GWP 활동의 새로운 개념이다. 이 책에서는 유수의 대기업 삼성그룹 안에서 가장 높은 성과를 내는 삼성토탈의 성공 비결을 삼성토탈만의 창조경영인 홈퍼니 경영에서 찾는다. 삼성토탈의 홈퍼니 경영 사례들을 생생하게 담아내며, 21세기 한국 제조업이 나아가야 할 새로운 경영 모델을 보여준다.

직장인들은 누구나 놀이터처럼 편하고 즐거움을 주는 일터를 찾고 싶어 한다. 가장 대표적인 기업으로 우리는 구글을 손꼽기를 주저하지 않는다. 일류호텔 식당 같은 구내식당, 24시간 언제라도 맛볼 수 있는 특급 요리사가 만들어낸 최고급 요리, 최상급 재료, 사무실에서 애완견을 끌고 다니는 직원들의 모습 등을 보며 우리는 그들을 부러워한다.
우리가 그들을 높게 보는 이유는 단지 그러한 모습이 아니라 그 일터에서 그들이 바로 세상에서 가장 창의적인 성과를 내고 있다는 데 있다.

한국에는 그런 기업이 과연 없는 것일까? 아니다. 한국에도 누구나 상상 속에 꿈꾸는 일터가 있다. 바로 이 책에서 다루는 삼성토탈이다. 이들은 삼성그룹 내 1인당 생산성 1위 기업으로 알려져 있다. 그들이 유수의 대기업군인 삼성그룹 안에서 가장 높은 성과를 내는 비결은 어디에 있을까? 저자인 삼성KPMG는 그 성과의 밑바탕에 바로 삼성토탈만의 창조경영인 <홈퍼니 경영>이 있다고 말한다.

우리나라의 많은 기업들, 특히 제조업체들이 이 책에 담겨진 삼성토탈의 사례들을 통해 미래를 준비하는 데 많은 도움이 될 것으로 보인다.
삼성토탈의 GWP를 향한 다양한 시도들이 정답이라고 할 수는 없다. 하지만 같은 고민을 안고 있는 기업들이 새로운 변화를 만들어 가는 데, 모티브가 될 것으로 기대된다.

삼성토탈의 <홈퍼니 경영>을 담아낸 화제의 신간!
가족의 행복까지 생각하는 새로운 개념의 창조경영!

삼성그룹 내 1인당 생산성 1위 회사로 유명해진 삼성토탈을 방문하는 사람들은 처음 방문해서는 엄청난 규모의 공장, 1인당 생산성 1위를 자랑하고 있는 뛰어난 효율성, 그리고 깨끗하고 안전하게 유지되는 공장관리 능력 등에 놀란다. 하지만, 정작 그들의 마음을 단번에 사로잡는 것은 따로 있다. 바로 가족의 행복까지 함께 생각한다는 삼성토탈의 ‘홈퍼니(Hompany) 경영’이다.
‘홈퍼니(Hompany)’란 집을 의미하는 홈(Home)과 회사를 의미하는 컴퍼니(Company)를 합성한 신조어다. 집처럼 편안한 회사, 즉 집과 회사의 가치를 등가로 만들겠다는 GWP 활동의 새로운 개념이기도 하다.

이 책에서는 삼성토탈이 <홈퍼니 경영>으로 국내외에 새로운 바람을 불러일으키며 미래를 앞서 준비해 가는 제조업의 새로운 경영 모델을 보여주고 있다.

인당 생산성 1위 회사의 비결은 바로 홈퍼니 경영에 있다!
삼성토탈이 미래한국 제조업의 성공비법을 제시한다!

이 책은 직원들만 행복한 GWP 활동이 아니라 더 나아가 직원들의 모든 가족 구성원까지 행복해지는 GWP 활동의 구체적인 사례들을 보여주고 있다.
대치동을 지방으로 통째로 옮겨오겠다는 발상을 통해 자녀 교육으로 인한 직원가족 간 생이별을 해소하고, 직원들과 가족이 자발적으로 운영하는 아이비스쿨을 통해 높은 진학률을 보여줌으로서 사회적 문제의 하나인 사교육비 문제를 획기적으로 해결한 사례 등은 삼성토탈이 보여준 수많은 GWP 활동 중 하나이다.

많은 기업들이 조금이라도 더 나은 경영 환경을 찾아서 해외로 떠나고 있다. 특히 제조업의 경우 임금이 싼 중국이나 동남아시아 지역으로 탈출하는 현상이 빠르게 진행되고 있다. 직원들을 위한 일터를 만들지 못하면 결국 모든 공장들이 싼 임금을 찾아 해외로 떠나게 될 것이다. 이러한 현상이 앞으로도 계속된다면 우리나라 제조업의 공동화 현상이 빠르게 진행되어 제조업의 미래를 기대하기 어려울 것이다.
직원들이 열심히 일할 수 있는 분위기를 만들어주는 것은 결국 지속적이고 장기적으로 기업을 성장시킬 수 있는 기반이 된다.
삼성토탈이 보여주는 <홈퍼니 경영>이란 결국 직원과 직원 가족, 그리고 회사와 주주, 더 나아가서는 우리나라 전체 경제 발전에도 긍정적인 영향을 미치는 경영활동이라고 할 수 있다.

한국에도 누구나 상상 속에 꿈꾸어온 일터가 있다!
행복한 회사를 넘어 행복한 사회를 꿈꾼다!

이 책의 담겨 있는 수많은 사례를 통해서도 알 수 있듯이 삼성토탈의 <홈퍼니 경영>은 기업의 문제뿐 아니라 사회문제와 가정문제도 해결할 수 있는 대안으로 떠오르고 있다. 특히 자녀 교육문제, 주부들의 정체성에 대한 고민, 노후에 대한 걱정 등을 자연스럽게 해결함으로써 행복한 가정을 만드는 데도 일조할 수 있다.
이처럼 가족이 참여하는 <홈퍼니 경영>은 회사, 직원, 가족이 하나 되는 공동체 문화 형성과 신뢰를 통한 안정적 조직문화 형성으로 단순한 복리후생을 뛰어넘은 새로운 노사 상생모델이 되어 가고 있다. 특히 운영위원회 활동은 주부들에게 자아실현 기회를 제공하고, 가족들이 참여하여 즐길 수 있는 행복한 공간을 창출하며, 나아가 이웃과 아빠 회사와의 소통의 장이 됨으로써 가족이 더 행복한 회사를 만들어 나가는 데 중추적인 역할을 하고 있다.

이 책에는 행복한 회사를 넘어 행복한 사회를 꿈꾸는 <홈퍼니 경영> 사례들이 생생하게 담겨 있다. 독자들은 삼성토탈 <홈퍼니 경영>의 ‘프리즘’을 통해 개인과 기업, 그리고 더 나아가서 21세기 한국 제조업이 나아가야 할 희망의 길을 발견할 수 있게 될 것이다.

“기업이 효율적인 관리와 엄정한 인사제도를 통해서 생산성을 올리던 시대는 지났다. 이제는 직원 개인의 창의력을 바탕으로 보다 큰 부가가치를 창출해야만 살아남을 수 있는 시대이기 때문이다. 그런 의미에서 훌륭한 일터 만들기로 불리는 GWP 활동은 21세기 기업 경쟁력의 새로운 원천이 될 수밖에 없을 것 같다.”

“국내외 많은 기업들이 경영활동의 중요한 요소로 GWP 활동을 도입하고 있다. 기업들이 결코 외면할 수 없는 가장 핵심적인 경영의 ‘화두’임이 분명하다.
하지만 그 중에서도 삼성토탈의 GWP 활동은 단연 돋보인다. 지금까지 GWP를 성공적으로 도입한 그 어떤 회사와 비교해도 그 비교대상을 찾을 수 없을 정도로 독특하고 창의적인 면을 갖고 있다.”

“삼성토탈의 GWP 제도에는 기업의 문제뿐만 아니라 우리 사회가 해결하지 못한 뿌리 깊은 문제인 사교육 문제에 대한 해결책도 제시하고 있다. 가정에서 살림만 하던 주부들의 잠재력을 이끌어내 새로운 가치를 부여한다는 점에서는 앞으로 다가올 초고령화 시대의 사회문제에 대한 해결책도 엿볼 수 있다.”

_윤성복(KPMG 삼정회계법인 대표이사)

“우리 대부분의 직장인들은 열심히 일하면서 자신의 능력을 발휘하고, 퇴근 후에는 사랑하는 가족들과 즐거운 시간을 가지는 소박하고 자연스러운 행복을 꿈꾼다. 하지만 우리에게 들려오는 것은 ‘황폐해진 기러기 아빠의 인생’, ‘우울증 깊어지는 직장사회’ 등 그 소박하게만 보이는 꿈을 실현하기에도 벅찬 것이 현실이다.”

“삼성토탈은 가족까지 행복한 GWP를 만들기 위해 새로운 개념의 홈퍼니 경영을 도입하였다. 그 결과, 아이들은 스스로 공부하게 되었고, 주부들은 일상에서 탈피해 새롭게 도전하고 자아를 실현할 수 있는 기회를 갖게 되어 임직원뿐만 아니라 온
가족이 활력 있고 행복하게 되었다.
책에 소개된 삼성토탈의 GWP를 향한 다양한 시도들이 정답이라고 할 수는 없다. 하지만 같은 고민을 안고 있는 기업들이 새로운 변화를 만들어 가는데, 작은 모티브가 되지 않을까 기대해 본다.”

_ 유석렬(삼성토탈 대표이사 사장)

추천사
프롤로그

제1장 훌륭한 일터가 최고의 경쟁력이다

‘작은 행복’에서 발견한 큰 행복
‘홈퍼니’ 경영 새바람을 몰고 오다
홈퍼니(Hompany)? 홈퍼니(Home Funny)!
밝고 즐겁고 신나는 공장 만들기
나무 한 그루에도 ‘스토리’가 있다
삼성토탈에 “패밀리가 떴다”

제2장 社교육이 私교육 책임진다

특명! 대치동을 통째로 옮겨라
서산 최고 인기 공부방 ‘아이비스쿨’
석박사급 ‘상담멘토’ 독서실에 총출동
우리 엄마는 깐깐한 사감 선생님
동문동 서산의 ‘8학군’으로 떠오르다
기러기 가족이 돌아오다
사교육비 Down, 애사심은 Up!
직원 가족의 감성까지 책임진다
엄마, 가족을 위한 문화체험 ‘도슨트’ 되다
책 속에 미래가 있다
삼성토탈 GWP의 산실, 교육문화센터
백화점 문화센터도 안 부럽다

제3장 아내가 행복하면 온 가족이 행복하다

사무실에 걸린 아내의 ‘작품’
‘프로페셔널’이라서 더욱 아름답다
또 하나의 홍보팀이 떴다
뷰 파인더로 바라 본 세상
좋아하는 요리로 제 2의 삶을 준비하다
주부 식객, 최고의 김치 찾아 전국을 헤매다
카운트다운! 김장 나눔 D데이
전 세계로 뻗어나간 삼성토탈표 ‘한식문화’
한식문화의 도전은 계속된다
‘컴맹’이라 무시하지 마세요
컴퓨터, 삶의 새로운 활력소가 되다
배워서 남 주자

제4장 행복한 회사를 넘어 행복한 사회를 꿈꾸다

파란 조끼의 천사들
엄마, 아빠! 우리도 남을 돕고 싶어요
삼성토탈 가족들의 ‘행복충전소’
화사한 ‘꽃’들이 방문객을 맞이하다
쓰레기 분리수거장 위에 핀 꽃
온 가족의 휴식 공간 ‘정아네 카페’
꽃과 나무 통해 행복을 전파하는 것이 꿈
자연이 내려 준 선물
생태보전을 위한 ‘전도사’가 떴다
“이젠 남편 회사가 내 집 같아요”
잊지 못할 ‘삼성토탈표’ 기념품

제5장 상상 속에서 꿈꾸어왔던 일터

그녀들이 있어서 더욱 빛난 ‘운영위원회의 밤’
눈 뜨면 달려가고 싶은 회사
회사에 다녔던 기억만으로도 행복한 회사
홈퍼니 경영에서 한국 제조업의 길을 찾다

삼성토탈 GWP의 가장 큰 특징 중 하나는 활동의 많은 부분이 회사 안이 아니라 회사 밖에서 이루어지고 있다는 점이다. 직원들이 아니라 직원 가족들의 주도로 GWP 활동이 전개되고 있다는 점도 다른 회사와 뚜렷하게 차별화되는 특징이다.
회사에서 주관하는 주요한 행사가 있을 때마다 직원들의 ‘패밀리’가 뜬다. 회사 행사에서 분주하게 사진을 찍고, 사무공간에 걸 사진액자를 만들고, 공장 랜드마크에 꽃을 옮겨 심고,
석유화학단지 내 가족공원에 식수할 나무를 마련하고, 직원들이 겨우내 먹을 김치를 담그는 일을 하는 사람들이 모두 직원 가족들이다.
회사를 방문하는 많은 사람들이 이런 이야기를 들으면 고개를 갸웃거린다. 과연 그런 일이 가능하겠느냐는 의문 때문이다. 강제로 동원한 것이 아니냐, 도저히 믿을 수 없다는 반응을 보이기도 한다. 아무리 자세한 설명을 들어도 마찬가지다.
- 중에서

회사 밖 GWP의 핵심활동들은 바로 직원 가족인 주부들로 구성된 10개의 운영위원회를 중심으로 이루어진다. 아이비스쿨운영위원회부터 문화체험, 꿈나무동산, 교육문화센터, IT스쿨, 한식문화, 기록문화, 원예, 자연학습, 자원봉사 등 총 10개 운영위원회에 임직원 가족 150여 명이 참여하고 있다.
기혼자 가족 중에서 특별히 사회활동을 하지 않는 주부들이 그 대상이다. 일부 주부들 중에는 사회활동을 하면서도 의욕적으로 주부운영위원회 활동에 참여하는 경우도 있다.
각 운영위원회에는 총괄이라고 불리는 회사 담당 직원이 한 명씩 배치되어 있으며 자체적으로 뽑은 회장 아래 15명 내외의 위원들이 왕성하게 활동하고 있다. 회사와 관련된 일을 많이 하지만 결코 회사 일을 돕기 위한 모임은 아니다. 주부들의 자기계발과 자녀교육, 문화생활을 누리기 위한 모임이다.
- <주부들이 중심이 된 10개의 운영위원회> 중에서

아이비스쿨의 설립 목적은 사교육으로부터 아이들과 부모들을 해방시킬 뿐 아니라 자기주도 학습을 통해 스스로 공부할 수 있도록 교육환경을 만들어주기 위한 것이다. 부모 입장에서는 사교육비 지출을 줄임으로써 노후대비를 충실히 할 수 있다는 점에서 중요한 의미가 있다.
아이비스쿨 내에는 독립된 13개의 공부방이 자리하고 있다. 각 방에는 하버드, 예일, 프린스턴, MIT, 칭화대, 서울대 등 아이비리그 대학을 포함한 국내외 유명 대학의 이름이 붙어 있다.
아이비스쿨에는 학생들의 공부를 돕기 위한 상담 카운슬러가 상주하고 있다. 서울대, 카이스트 등 국내외 명문대를 졸업한 석박사급 고급 인력 15명이 돌아가면서 독서실에 나와 학생들을 위한 ‘상담멘토’역할을 자처하고 있다.
명문대 석박사급 상담멘토 15명을 고용할 수 있는 독서실은 서산은 물론 대한민국 전체를 통틀어 봐도 찾아보기 어려울 것이다. 이것이 바로 아이비스쿨이 국내 최고의 독서실이라고 자부하는 이유 가운데 하나다.
이들 상담멘토들은 모두 삼성토탈 직원들이다. 젊은 직원들 중에서 희망자들이 자원봉사 형태로 학생들의 공부를 돕고 있다.
- <젊은 직원들의 열정이 만든 최고의 공부방> 중에서

무엇보다 큰 변화는 아이들에게서 나타났다. 지난해 아이비스쿨에서 공부한 중학교 3학년생 19명 가운데 과학고와 외국어고 합격자가 5명이나 나온 것이다. 전체 학생 중 25%에 해당하는 숫자다.
그 전해까지만 해도 인근 중학교에 다니는 학생들 중 과학고나 외국어고 합격자가 1~2명밖에 나오지 않았다는 것과 비교하면 극적인 변화라고 할 수 있다. 외국어고나 과학고 등 특목고에 진학하지 않은 나머지 학생들도 대부분 비평준화 지역인 서산의 명문고에 합격하여 동문동이 단숨에 ‘서산의 8학군’으로 떠올랐다.
- <아이비스쿨의 핵심은 ‘자기주도 학습’> 중에서

서산의료원 봉사는 1999년부터 시작, 벌써 11년째 계속되고 있다. 월요일에서 금요일까지, 오전 9시부터 11시까지 2시간씩 운영위원들이 돌아가면서 서산의료원을 지키고 있다. 주 5일제 봉사로 일주일에 하루도 빠지는 날이 없다.
봉사자들이 하는 주요 활동은 글을 읽거나 쓰기 어려운 노인환자들을 대신해서 접수를 해주고 병실을 찾아주는 일이다. 또 가족 없이 입원해 있는 할아버지와 할머니에게는 무료한 병원 생활을 도와주는 말동무가 되어주기도 한다.
- <파란 조끼의 천사들> 중에서