<전략 퍼즐>은 기업에서 벌어지고 있는 실제 상황을 소설의 형태로 쓴 책이다. 몇년 전에 읽은 <데드라인>의 경우 '소설로 읽는 프로젝트 관리'라는 부제목처럼 기업 내 정보시스템 개발 프로젝트의 진행 사례를 쓴 소설이라고 한다면 이 <전략 퍼즐>은 경영 컨설팅 분야를 다룬 소설이다. <데드라인>을 언급하고 시작한 이유는 전체적인 글의 구성과 짜임새, 그리고 주제가 매우 흡사하다는 느낌을 받았기 때문이다.

이 책은 MBA 취득 후 세계적인 경영컨설팅 회사의 신입사원으로 첫 프로젝트를 수행하게 되는 '저스틴 캠벨'의 좌충우돌 컨설팅 경험기이다. 첫날 회의때부터 주인공 캠벨의 예상과는 다른 일들이 벌어지면서 이야기가 시작된다. 아침식사를 거르고 참석한 회의장소에는 간단한 먹을거리조차 없었으며, 더 이해할 수 없었던 것은 컨설턴트 본연의 업무인 '분석'에 대한 회의가 아니라 클라이언트 조직에서 누가 영향력이 있고 누가 어떤 이해관계를 가지고 있는지 등의 정치적인 역학관계를 조사해 보자는 이야기가 첫날 회의의 결과였다는 것이다.

그 이후에도 이해할 수 없는 일이 연속적으로 일어난다. 클라이언트의 CFO가 회사의 핵심가치에 대한 현재가치분석 자료를 이해알 수 없다고 하고, 새로운 사업에 대해 부정적인 의견을 가졌던 임원으로부터는 그 유명한 마이클 포터의 산업구조분석(때로는 경쟁세력모형이라고도 칭하는 5 Forces 모델을 말함) 이론의 불필요성에 대한 신랄한 비판을 듣게 된다. 신출내기 MBA 저스틴 입장에서는 그동안 학교에서 배웠던 지식들이 무너지면서 반박할 수 조차 없는 일들이었다. 이러한 시행착오 후 소속 컨설팅펌의 임원인 켄과의 전화통화를 통해 여러가지 경영전략 분석 도구가, 특히 산업구조 분석은 전략적 기회를 객관적으로 분석하기보다는 경영진이 이미 가지고 있는 선호도를 확인해 주는데 사용될 수도 있다는 것을 깨닫는다. 독자들 역시 여러가지 경영전략 분석 도구들이 틀리다는 것이 아니라 기업의 상황에 알맞게 응용해야 한다는 뜻으로 이해하면 되겠다.

이렇게 저스틴이 컨설팅 과정에서 겪는 경험들에 대해 '퍼즐'을 맞추어 가듯이 컨설팅 과정에 대한 스토리를 만들어 나간다. 특히 14장으로 구성되어 있는 각 장의 말미에는 '전략 퍼즐 맞추기'라는 질문들을 통해 다음 스토리를 예상하고 고민하게 만든다. 가끔은 등장인물의 말을 통해 등장하는 어이없는 '소설스러운' 유머를 보는 맛도 재미있다.

약간은 아쉬운 부분도 있다. 먼저 특정 상황에 대해 과도하다고 생각할 만큼 너무 길게 설명하는 부분들이 종종 눈에 띈다. 예를 들어 6장의 중반부에서 저스틴이 직장상사인 켄에게 전화로 질책을 들은 뒤 피트니스 센터에서 무슨 운동을 했다든지 무슨 식당에서 어떤 음식을 먹었다든지 하며 지나치게 장황하게 설명하는 부분이 있다. 과중한 업무부담감을 느끼는 신참 컨설턴트의 고뇌를 표현했다고 생각은 들지만 군더더기 표현이 아닐까 생각한다. 또한 3장의 제목에도 표현되어 있고 책의 여기저기에서 나오는 말인데 프로젝트나 사례를 '뽀갠다'는 표현이 자주 나온다. 전후문맥상 사례를 '완벽하게 이해하고 끝낸다'는 의미가 아닐까 하는 생각이 들지만 좀더 일상적인 표현으로 번역해 주었으면 하는 아쉬움이 있다. 원서에는 어떻게 표현되어 있을지도 궁금하다.

몇가지 아쉬운 점에도 불구하고 이 MBA 출신 신참내기 컨설턴트가 어떻게 험난한 프로젝트 과정을 헤쳐나가게 될지 궁금한 분, 또는 직장생활에서 생각과는 다르게 일이 잘 풀리지 않거나 어려움을 헤쳐나갈 능력이 없다고 생각되는 분은 꼭 일독하시기를 권한다.

 

전략퍼즐, 장영범, 부키, 테크리더

미국 펜실베니아대학교의 경영대학원을 와튼스쿨이라고 한다. 이 와튼스쿨에서 최근 13년 연속 최고의 인기강의를 하고 있는 스튜어트 다이아몬드 교수의 강의가 한권의 책으로 만들어졌다. 원서의 제목 <Getting More>를 생각하면 <어떻게 원하는 것을 얻는가>는 정말 잘 번역된 한글 제목이라고 생각된다.

첫 페이지를 열면 학생 중 한명이 경험했던 정말 '기가막힌' 사례로 눈길을 사로잡는다. 한 학생이 여행을 위해 공항에 도착했는데 제시간에 도착하지 못해 타야 할 비행기를 놓친 것이다. 사정을 해 보았지만 소용이 없었다. 활주로 너머에는 타야할 비행기가 서 있었다. 그 때 비행기 조종석에서 잘 보일만한 곳에서 조종사와 눈이 마주치자 갑자기 어깨에 있던 가방을 '일부러' 툭 떨어뜨렸다. 여행을 가지 못하게 된 허탈한 마음을 그 가방을 떨어뜨리는 동작 하나로 확실히 전달한 것이다. 이를 본 조종사는 탑승을 허락했고 원하는 여행을 갈 수 있었다는 예화이다. 뭔가 번득이는 아이디어 아닌가? 이 가방을 떨어트리는 동작으로 이 학생은 원하는 결과를 얻어냈고 결국 협상에서 성공했다.

전체적으로 2개의 파트, 16개 강의로 구성된 이 책의 첫번째 파트는 '통념을 뒤엎는 원칙들'이라는 주제로 상대방의 의도를 파악하고 내가 유리한 입장으로 협상을 진행하기 위한 방법론이 자세히 설명되어 있다. 두번째 파트에서는 실제로 협상이 필요한 7가지 상황들을 사례로 들면서 진정 '원하는 것을 얻는 비밀들'을 설명하고 있다. 여러가지 마음에 와닿는 주제들이 있었지만 자녀교육에 대해 설명한 열세번째 강의가 가장 눈길을 사로잡았다. 자녀교육 분야의 내용은 아이와 친구가 되라는 결론으로 마무리한다. 친구가 된다는 것은 눈높이를 맞추라는 말이 아닐까 생각했다. 자녀교육이나 어떤 의사소통이건 결국 마음이 맞는 의사소통, 서로 윈윈할 수 있는 협상을 하기 위해서는 눈높이를 맞추는게 중요하지 않을까 생각되었다.

결국 이 책에서 원하는 것을 얻고자 하는 행위는 '협상'이라고 할 수 있다. 하지만 이 책은 협상에 대한 이야기만 하는 것은 아니다. 협상보다는 좀 폭넓은 범위의 대화, 아이디어, 공감, 소통, 감정공유, 제안, 가격흥정, 자녀교육 등에까지 다양한 커뮤니케이션 기법을 통해 더 많은 것을 얻기 위한 방법론이 설명되어 있다. '협상'과 관련하여 일전에 읽은 <협상과 흥정의 법칙>도 아주 괜찮은 책으로 이 책과 함께 추천하고 싶다. [www.weceo.org]

 

이 책을 읽는 동안 내내 떠올랐던 말은 ‘불광불급(不狂不及)’이었다. 한 분야에 이정도로 몰두하여 정진해야 일가를 이룰 수 있다는 교훈을 얻게 된 책이기도 하다.

 

개인적으로 직접투자는 현재 자제하고 있지만 한때 주식투자를 좀 해본 경험으로 봤을 때 이 책에서 저자가 이야기하는 투자 철학과 방식은 투자를 하려는 사람들에게 상당한 지식을 제공해 줄 것으로 생각된다. 저자가 처음 주식계좌를 개설한 것은 2001년 11월, 고등학생 시절이라고 한다. 그로부터 10년이 지난 지금 자신만의 철학을 가지고 주식시장에서 상당한 수익률을 올리고 있다 하니 ‘불광불급’이라는 말이 떠오른 것은 바로 이 때문이다.

 

개인적으로 1999년 말 코스닥 붐이 일었을 때 주식투자를 처음 하게 되었다. 다니던 회사가 코스닥에 등록되면서 우리사주를 받은 것을 관리하게 되면서부터이다. 상당한 수익을 올렸지만 그 이후 닷컴 버블이 붕괴되고 나서 가지고 있던 주식은 거의 원금회복 수준에서 정리했고 그 이후 2006년 소위 확실한 ‘작전주’ 정보를 알게 되면서 주식투자를 다시 시작했다. 확실한 정보였기에 한달 가량 300% 가량의 수익을 가져왔고 여기에 자만한 나머지 묻지마 투자를 거듭하다보니 역시 원금 회복 수준으로 손실을 가져왔다. 이 책을 읽어보니 정말 한심하기 짝이 없는 투자행태였던 점을 반성한다.

 

사실 재테크 서적이나 자기계발 서적을 보면 다 좋은 말들이다. 하지만 대부분의 책들은, 결론적으로 저자는 그렇게 해서 돈을 벌었는가? 또는 저자는 그렇게 자기계발을 해서 성공했는가? 라는 질문에는 의문점을 가진 책들이 많다. 그런 점에서 이 책은 다른 재테크 서적이나 투자 요령을 알려주는 책과는 사뭇 다른 느낌을 받았다. 일단 없어서는 안될 집안 재선 전체를 주식에 ‘몰빵’하면서 몸소 체험한 경험들이 생생하게 전달되었고, 또 실제로 상당한 수익을 올린 전문가로서 투자기법을 설명해 주고 있기 때문이다.

 

일단 책의 앞부분은 저자가 10년 정도 투자를 하면서 느꼈던 경험들이 단계별로 정리되어 있다. 24시간 차트 앞을 떠나지 못했던 초기시절, 숫자를 맹신했던 중기시절, 숲을 볼 수 있게 된 성숙기 시절, 흔들리지 않게 된 완숙기 시절 등 현재까지의 투자경험(책에서는 ‘진실’이라고 표현한다)을 진솔하게 서술하였고, 그 이후에는 각 단계별로 활용했던 투자기법들이 설명하였다. 그동안 재테크 특히나 주식투자에 대한 책은 상당히 멀리했는데 이 책은 새로운 느낌으로 다가와 많은 재테크 관심자들에게 추천하고 싶다.

 

전문가 입장에서는 이 책에 대해서 또 다른 견해를 가질지는 모르겠지만 주식투자를 경험한지 10년이 지났지만 아직 초보개미 수준을 벗어나지 못한 나에게는 상당히 좋은 정보를 제공해 주었다. 앞으로 주식투자를 하고자 할 때 다시 한번 꺼내서 리마인드해보고 싶은 책이다.