Review_»ç¶÷À» ¾ò´Â Áú¹®¹ý 38 _ÀÌÇý¹ü ÁöÀ½
1. ÁöÀºÀÌ - ÀÌÇý¹ü
2. ÃâÆÇ»ç - ¿ø¾Ø¿øºÏ½º
3. ¹ßÇàÀÏ - 2011³â 4¿ù 15ÀÏ
4. 1¼â ¹ßÇà
P5. Áú¹®Çϱ⸦ ÁÖÀúÇÏÁö ¾Ê´Â »ç¶÷Àº ¹Ýµå½Ã ´õ ¸¹ÀÌ ¾Ë°Ô µÈ´Ù.
- ¸¶ÀÌŬ ºí·ë¹ö±× ´º¿å½ÃÀå
P6. Çö´ëÀο¡°Ô °¡Àå ÇÊ¿äÇÑ ´É·ÂÀº ÀÚ±â Ç¥Çö·ÂÀ̶ó°í...
- ¼¼°èÀûÀÎ ¼®ÇÑÀÚ ÇÇÅ͵巯Ŀ Peter Drucker
P39. Çö¹®Çö´ä ¾îÁúúç ¹°À»Ùý ¾îÁúúç ´ë´äÇÒÓÍ
- Áú¹®À» Àß ´øÁú ¶§ ´äº¯µµ Àß ¾ò¾î³¾ ¼ö ÀÖ´Ù
- ¿ì¹®À» ´øÁö¸é °á±¹ ¿ì´ä¹Û¿¡ ¾ò¾î³»Áö ¸øÇÑ´Ù
P40. 5W1H Áú¹®¹ýÄ¢
- What, Why, Who, Where, How
- ¹«¾ùÀ», ¿Ö, ´©°¡, ¾ðÁ¦, ¾îµð¼, ¾î¶»°Ô
P41. SES Áú¹®¹ýÄ¢
- Simple, Easy, Short
P47. Àΰ£Àû ¶óÆ÷(Rapport)
- »ç¶÷°ú »ç¶÷ »çÀÌ¿¡ »ý±â´Â »óÈ£½Å·Ú°ü°è
P53. Áú¹®Àº ÀÔÀÌ ¾Æ´Ñ ¿Â¸öÀ¸·Î ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù
- ±× °¡¿îµ¥ ¾ÆÀÌÄÁÅÃ(Eye Contact »ó´ë¹æ°ú ´« ¸¶ÁÖÄ¡±â)
P55. Áú¹® ½Ã SOFTENÀ» ±â¾ïÇÑ´Ù¸é »ó´ë¹æÀÌ Æí¾ÈÇÏ´Ù
- Smile ¹Ì¼ÒÁþ±â
- Open posture ¿¸° ÀÚ¼¼ ÃëÇϱâ
- Forward lean ¸ö ±â¿ïÀ̱â
- Touch ÀûÀýÇÑ ½ºÅ²½Ê
- Eye contact ´« ¸ÂÃã
- Nod °í°³ ²ô´öÀÓ
P61. È£°¨À» ÁÖ´Â ´ëÈÀÇ ¿øÄ¢
- 1:2:3 ¿øÄ¢
- ´ëȸ¦ ÇÒ ¶§ Çѹø ¸»ÇÏ°í, µÎ ¹ø µè°í, ¼¼ ¹ø ¸ÂÀ屸 Ä¡¶ó´Â°Í
P63. ¼Ò¼È ·¹ÀÌºí¸µ Å×Å©´Ð Social Labeling
- »ó´ë¸¦ »çȸÀûÀ¸·Î Æò°¡ÇØ »ó´ë°¡ ±× Æò°¡(±â´ë)¿¡ ºÎÀÀÇϵµ·Ï ¸¸µå´Â ¼³µæ ±â¹ý
- Example
"´äº¯À» Á¤¸» ÀßÇØÁּż ÇÑ °¡Áö¸¸ ´õ ¿©Âã°í ½Í¾î¿ä"
"¼ÖÁ÷ÇÑ ´äº¯À» ÇØÁּż Á¤¸» °¨»çµå¸³´Ï´Ù. ±×·¡¼ ¸»Àε¥..."
P64. 'Yes-Taking'±â¹ý
- »ó´ë¿¡°Ô 'Yes'¶ó´Â ±àÁ¤ÀÇ ´äº¯À» ¹Ýº¹ÀûÀ¸·Î µµÃâÇØ ±àÁ¤ÀûÀÎ °á°ú¸¦ À̲ø¾î³»´Â °Í
P78. ½º¸ôÅäÅ© Small Talk
- º»°ÝÀûÀÎ ´ëÈ ÀÌÀü¿¡ ´ëÈ ºÐÀ§±â¸¦ Æí¾ÈÇÏ°Ô ¸¸µé¾îÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ¿©´ã
- ³¯¾¾³ª Àå¼Ò¿¡ °üÇÑ À̾߱âºÎÅÍ »ó´ëÀÇ ÀÇ»ó, ¼ÒÇ° µî¿¡ °üÇØ ÀûÀýÈ÷ ĪÂùÀ» °Ç³×´Â °ÍÀÌ ´ëÇ¥ÀûÀÎ ½º¸ôÅäÅ©
P91. ³í¸®º¸´Ù´Â °¨¼ºÀ¸·Î Á¢±ÙÇØ¾ß ÇÑ´Ù
- °í´ë ±×¸®½º öÇÐÀÚ ¾Æ¸®½ºÅäÅÚ·¹½ºÀÇ ¼ö»çÇп¡¼ ¼³µæÀÇ 3¿ä¼Ò¶õ
- ¿¡Å佺 Ethos ½Å·Ú
- ÆÄÅ佺 Pathos °¨¼º
- ·Î°í½º Logos ³í¸®
-3°¡Áö Áß ºñÀ²À» º¸¸é ¿¡Å佺(½Åȸ)¿Í ÆÄÅ佺(°¨¼º)°¡ ¹«·Á 90%¸¦ Â÷ÁöÇÑ´Ù°í ÇÔ
- ·Î°í½º(³í¸®)´Â 10%¿¡ ºÒ°úÇÏ´Ù´Â °Í
P138. ¿ÊÂ÷¸²ÀÇ ±âº»ÀûÀÎ TPO
- Time ½Ã°£
- Place Àå¼Ò
- Occasion ¶§
P189. 'À¯»ç¼ºÀÇ È¿°ú' Similarity Effect
- ¼·Î ºñ½ÁÇÑ Á¡ÀÌ ÀÖ´Â »ç¶÷µé³¢¸® ²ø¸°´Ù´Â °Í
P190 '°Å¿ïÈ¿°ú' Mirror Effect
- »ó´ë°¡ ¸¶Ä¡ ÀÚ½ÅÀÇ ¸ð½ÀÀ» °Å¿ï¿¡ ºñÃß¾î º¸µí ³»°¡ »ó´ëÀÇ ¸ð½ÀÀ» ÀÚ¿¬½º·´°Ô µû¶óÇϸé,
»ó´ë°¡ Ä£±Ù°¨À» ´À²¸ ³ª¿¡°Ô ´õ¿í È£°¨À» °®´Â´Ù´Â °Í. ´Ü »ó´ë°¡ ÀǽÄÇÏÁö ¸øÇϵµ·Ï ÀÚ¿¬½º·´°Ô...
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