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‘팀’은 일과 학습을 구조화하는 효율적이고 인간적인 방식으로 인정받아 왔다. 그러나 이 책은 미국과 핀란드에서 10년에 걸쳐 수행한 TV 방송 제작 팀, 법률 재판 팀, 의료 지원 팀, 초등학교 교사 팀, 산업 기계 팀, 이동통신 콜센터 팀의 사례 연구를 통해 팀이 역사적이고 보편타당한 협력 방식이 아님을 드러낸다. 팀은 쉼 없이 변하는 목표를 중심으로 움직이는 유연한 ‘놋(knots)’ 형태로 점차 변모하고 있다. 이 책은 일과 학습의 방식이 시대적으로 변화하는 양상을 문화역사적 활동 이론의 관점에서 분석하여 팀의 해체와 변화, ‘놋’과 ‘놋워킹(knotworking)’의 출현, 지식 창출과 확장학습 사례를 생생하게 보여 준다.

요약

‘팀’은 일과 학습을 구조화하는 효율적이고 인간적인 방식으로 인정받아 왔다. 그러나 이 책은 미국과 핀란드에서 10년에 걸쳐 수행한 TV 방송 제작 팀, 법률 재판 팀, 의료 지원 팀, 초등학교 교사 팀, 산업 기계 팀, 이동통신 콜센터 팀의 사례 연구를 통해 팀이 역사적이고 보편타당한 협력 방식이 아님을 드러낸다. 팀은 쉼 없이 변하는 목표를 중심으로 움직이는 유연한 ‘놋(knots)’ 형태로 점차 변모하고 있다. 이 책은 일과 학습의 방식이 시대적으로 변화하는 양상을 문화역사적 활동 이론의 관점에서 분석하여 팀의 해체와 변화, ‘놋’과 ‘놋워킹(knotworking)’의 출현, 지식 창출과 확장학습 사례를 생생하게 보여 준다.

구성 및 내용

팀(Teams)을 넘어 놋(Knots)으로

이 책은 일과 학습의 방식이 시대적으로 변화하는 양상을 문화역사적 활동이론의 관점에서 분석한다. 역동적인 사회와 조직의 변화 상황에서 기존의 정적인 협력 방식인 ‘팀’이 아닌 유동적이며 유연한, 새로운 일과 학습의 협력 방식에 주목한다. 그리고 그 새로운 방식을 ‘놋(knot)’과 ‘놋워킹(knotworking)’이라는 개념으로 설명한다. 제3세대 활동이론인 문화역사적 활동이론은 모순의 개념을 하나의 활동에 국한시키지 않고 다른 활동들과의 관계로까지 확장한다. 이를 통해 집단 내의 공동체에서 상호작용하는 학습의 사회적 과정을 설명하고, 조직 또는 집단에서의 창조적 학습 과정을 분석할 수 있다.
이 책은 개념적이고 이론적인 설명보다는 다양한 실제 사례들을 통해 팀의 해체와 놋워킹의 출현, 그리고 그 과정에서 드러나는 지식 창출과 확장학습을 보여 준다. 이를 통해 문화역사적 활동이론이 일터에서 일하고 배우는 방식을 분석하는 데 핵심적인 분석틀이 될 수 있음을 밝힌다.
구체적으로 미국과 핀란드의 다양한 조직 환경에 속한 총 6개의 팀 사례에 관해 다룬다. 각 사례 연구는 구체적인 이론적 질문들에 초점을 두고 그에 따른 개념적 도구들을 채택하고 있다. 2장에서는 TV 방송 제작 팀을 대상으로 ‘왜 팀은 정체되어 있는가?’를 살펴보며, 핵심 개념으로 ‘방해’, ‘모순’을 제시한다. 3장에서는 법률 재판 팀을 대상으로 ‘혁신 가능성은 어떻게 나타나는가?’를 살펴보며, 핵심 개념으로 ‘확장적 전환’, ‘조정’, ‘협동’, ‘소통’을 제시한다. 4장에서는 의료 지원 팀을 대상으로 ‘신생 팀은 운영 방식을 어떻게 구성해 나가는가?’를 살펴보며, 핵심 개념으로 ‘두 층으로 나뉘는 팀의 역사’, ‘고정과 유동’을 제시한다. 5장에서는 초등학교 교사 팀을 대상으로 ‘팀은 어떻게 업무 실행에 내재되어 있는 경계를 넘나드는가?’를 살펴보며, 핵심 개념으로 ‘동기부여의 차원’, ‘경계 넘나들기’를 제시한다. 6장에서는 산업 기계 팀을 대상으로 ‘팀의 지식 창출은 어떻게 이루어지는가?’를 살펴보며, 핵심 개념으로 ‘확장 학습의 순환 과정’, ‘학습 행동’ 등을 제시한다. 7장에서는 이동통신 콜센터 팀을 대상으로 ‘팀에서의 사회자본은 어떤 의미를 갖는가?’를 살펴보며, 핵심 개념으로 ‘인프라’, ‘사회자본 형성 주기’를 제시한다.
8장에서는 2~7장에서 분석한 팀 사례 연구 결과를 세 가지 논지를 중심으로 정리한다. 각 사례 연구들이 팀의 차원을 넘어서 업무 조직의 형태와 일터에서의 학습에 관해 설명하고 있다는 점을 드러낸다. 9장에서는 행위 주체라는 핵심 개념에 초점을 두면서 유동적이고 분산된 협력적 조직 패턴에 대한 연구의 방향을 제시한다.

추천사

이 책은 『Learning by Expanding』 발간 이후 사회과학자들이 학수고대하던 학문적 결과다. 엥게스트룀은 조직 상황에서 이뤄지는 팀워크에 대한 연구들을 학문적으로 통합해 냈다. 그는 경쟁하는 여러 연구와 이론의 계열들을 비판적이고 분명하게, 포괄적으로 다룬다. 또 자신이 오랫동안 수행한 연구의 결과를 명확하고
설득력 있게 제시한다. 이와 함께 미래의 연구에 대한 생각을 다양하게 자극한다.
- 마이클 콜, 캘리포니아대학교 샌디에이고

풍부한 자료와 개념 분석, 감탄할 만한 연구다!
- 마이크 보너 [PsycCRITIQUES], 미국심리학회

역자 해설
저자 서문

01 팀과 일의 변천
02 방송 제작 팀의 방해 관리와 숨기기
03 적과의 팀워크: 법정에서의 조정, 협동, 그리고 소통
04 의료 지원 팀의 대체와 혁신
05 교사 팀에서의 경계 넘나들기
06 제조업 작업 팀에서의 지식 창조
07 팀, 인프라, 그리고 사회자본
08 ‘쇠 우리’에서 바람을 타는 ‘그물망’으로
09 조직에서 유동적 놋워킹과 행위 주체

참고 문헌
찾아보기

나는 보편적으로 ‘바람직한 팀’을 정의하기보다는 조직과 문화적 맥락에서 업무 팀이 역사적으로 어떻게 변화해 왔는지를 추적하고 분석했다. 그리고 그 변화에 대해 내가 이해한 바를 정리했다. 이 책의 뒤로 갈수록 팀(team)의 개념은 점점 배후로 사라지고 놋워킹(knotworking)이라는 새로운 개념이 대두한다.
- xxi쪽

놋 개념은 평상시 같으면 느슨하게만 연결되었을 행위자들 또는 활동 체계들 간에 일어나는 협력적 업무 수행의 조직화된 형태를 의미한다. 그것은 생동감 넘치고, 널리 번지며, 즉흥적으로 이루어지기도 한다. 놋워킹의 특징은 서로 분리되어 있는 것처럼 보이는 활동의 끈들을 서로 묶고 풀고 다시 묶기를 반복하는 행동으로 표현할 수 있다.
- 289쪽

활동이론에서 모순은 변화와 발전의 원천으로서 핵심적인 역할을 한다. 모순은 문제나 갈등과는 다르다. 모순은 활동 체계의 내부와 활동 체계들 간에 시간의 흐름에 따라 축적되고 있는 구조적 갈등이다. 활동 체계는 각 요소들 내, 또는 요소들 간의 갈등과 모순들을 지속적으로 해결해 나간다. 모순은 방해와 혁신적 해결책을 통해 극명해진다. 이런 의미에서 활동 체계는 사실상 방해나 혁신을 생산하는 기계와 같다.
- 305쪽

문화역사적 활동이론의 다섯 가지 원칙은 집합적 의도성과 분산된 행위 주체의 연구에서도 유용하다고 볼 수 있다. 이 원칙들은 (1) 객체 지향성, (2) 도구와 기호에 의한 매개, (3) 행위와 활동의 공동 구성, (4) 변화의 원천으로서 모순과 변이(deviation), (5) 역사성의 원칙이다.
- 307~308쪽