간편결제, 신용카드 청구할인
카카오페이 3,000원
(카카오페이 5만원 이상 결제시, 7/1~7/31 기간 중 1회)
삼성카드 6% (12,690원)
(삼성카드 6% 청구할인)
인터파크 롯데카드 5% (12,830원)
(최대할인 10만원 / 전월실적 40만원)
북피니언 롯데카드 30% (9,450원)
(최대할인 3만원 / 3만원 이상 결제)
NH쇼핑&인터파크카드 20% (10,800원)
(최대할인 4만원 / 2만원 이상 결제)
Close

경영자가 알아야 할 문제해결의 모든것 아마존에서 배워라 : 세계의 기업들이 두려워하는 아마존만의 9가지 문제해결법

소득공제

2013년 9월 9일 이후 누적수치입니다.

판매지수 642
?
판매지수란?
사이트의 판매량에 기반하여 판매량 추이를 반영한 인터파크 도서에서의 독립적인 판매 지수입니다. 현재 가장 잘 팔리는 상품에 가중치를 두었기 때문에 실제 누적 판매량과는 다소 차이가 있을 수 있습니다. 판매량 외에도 다양한 가중치로 구성되어 최근의 이슈도서 확인시 유용할 수 있습니다. 해당 지수는 매일 갱신됩니다.
Close
공유하기
정가

15,000원

  • 13,500 (10%할인)

    750P (5%적립)

할인혜택
적립혜택
  • I-Point 적립은 출고완료 후 14일 이내 마이페이지에서 적립받기한 경우만 적립됩니다.
추가혜택
배송정보
주문수량
감소 증가
  • 북카트 담기
  • 바로구매
  • 매장픽업
  • 이벤트/기획전

  • 연관도서(25)

  • 사은품(7)

라이브북

책소개

아마존은 다르게 해결한다!

경영자의 책상 위에는 항상 풀어야 할 문제들이 놓여있다. 매출, 성장, 인재, 조직.... 그중 가장 큰 문제는 어떻게 이익을 낼 것인가이다. 회사는 지속해서 성장해야 하는데 그러려면 이익이 있어야 하기 때문이다.
그리고 이 문제들은 회사의 덩치에 따라 달라진다. 1인 기업 앞에 놓인 문제와 세계적 기업 앞에 놓인 문제는 양도 다르고 난이도도 다르다. 문제가 달라지면 경영자가 찾아야 할 해결책도 달라진다. 이렇듯 회사의 성장은 문제를 해결해 가는 과정이라 할 수 있다. 단계별로 나타나는 문제를 해결해나가는 회사는 성장하지만 그렇지 못한 회사는 성장이 멈추기 때문이다.

그렇다면 말도 안 되는 짧은 기간에 세계 1위, 2위를 다투는 규모로 성장한 기업들은 어떻게 그 많은 문제를 해결해 왔을까?
이러한 물음에 답을 주는 책이 출간됐다. 신간 [경영자가 알아야 할 문제해결의 모든 것 아마존에서 배워라]는 지금의 아마존이 있기까지는 아마존만의 문제 해결법이 있었기 때문이라고 주장한다. 업무 보고 방식에서부터 직원이 목표를 달성하게 하는 법, 효율적인 회의 방식, 인재를 성장시키는 방법, 조직을 젊게 유지하는 법, 트렌드를 앞서는 법까지. 아마존은 회사의 성장 단계별로 나타난 문제를 다른 회사와는 다르게 해결한다고 말한다.

예를 들어 배송업체에 "배송 비용을 낮춰달라."라고 요청했는데, 배송업체가 "여기서 더 낮추는 건 어렵습니다."라는 답이 돌아올 경우,
아마존은 "그래요? 그럼 어떻게 하면 비용을 줄일 수 있을지 함께 고민해봅시다."라는 자세를 취한다. 그리고 '우리가 가진 기술로 배송업체가 하는 작업을 줄일 방법은 없을까?'라는 주제로 회의를 한다. 실제로 아마존은 설비와 기술을 투자해 배송비용을 절감한다.

포인트는 그다음이다. 아마존은 이렇게 줄인 비용을 고객에게 환원한다. 고객에게 제품을 더 싸게 제공하거나 서비스를 더 편리하게 이용할 수 있는 곳에 사용한다.
아마존의 이러한 자세는 "고객만족도 향상이라는 '북극성'은 쫓아도 쫓아도 늘 멀어지는 존재다."라는 생각을 직원이 공유하는 데서 출발한다. 아마존은 이런 식으로 문제에 접근하고 해결한다.

1인 회사든, 300인 이하의 중소기업이든, 세계진출을 앞둔 기업이든 원하는 목표를 달성하고 싶다면 아마존만의 문제 해결 방식을 참고하길 바란다. 아마존이 겪은 시행착오를 겪지 않고도 목적지에 다다를 수 있을 것이다.

목차

머리말
회사를 경영하는 동안 일어나는 골치 아픈 문제들,
아마존은 정말 다르게 해결한다

1장 아마존은 제일 먼저 직원의 업무방식을 개혁했다
Q1 업무가 고르게 배분되지 않아 일 처리가 어렵다면?
Q2 업무방식을 바꿔서 일이 더 힘들어졌다면?
Q3 부하 직원이 성장하지 않고 정체된다면 무엇을 먼저?
Q4 왜 우리 회사에는 많은 인재가 지원하지 않을까?
Column 아마존의 채용면접은 이렇게 다르다

2장 아마존은 직원이 목표를 어떻게 달성해야 하는지 해결책을 제시했다
Q5 지금 하는 일이 얼마나 중요한지 직원들이 모른다면?
Q6 업무시간이 늘어져 효율이 떨어지고 있다면?
Q7 똑같은 실수가 되풀이되는 것을 방지하는 비결은?
Q8 잘못을 지적하는 분위기로 본질이 흐려진다면?
Q9 업무 아이디어가 안 나와서 한탄만 하고 있다면?
Q10 목표에 미달해도 개선하지 않는 분위기라면?
Column 아마존이 결정하는 과정

3장 아마존이 문제를 해결하는 회의 방식
Q11 지루하고 성과 없는 회의에 지친다면?
Q12 상사의 지시사항이 매번 바뀐다고 불만인 직원에겐?
Q13 회사에 비전이 없다고 앞날을 불안해한다면?
Q14 업계 1등을 위해 경쟁업체를 침몰시켜야 할까?
Column 아마존만의 박수갈채 회의가 효과적인 이유

4장 아마존만의 인재 성장 시스템
Q15 직원을 지속적으로 성장시킬 시스템이 없다면?
Q16 비싼 직원 연수를 진행해도 성과가 없다면?
Q17 직원 교육에 참가하는 사람이 적을 땐?
Column 아마존의 오프사이트 미팅

5장 아마존은 회사의 모든 문제를 이 한 가지로 집중시킨다
Q18 우리 업계가 사양산업이라고 한탄만 하고 있다면?
Q19 윗사람의 눈치로 아이디어가 죽고 있다면?
Q20 부서 간의 불필요한 경쟁구도에 지쳤다면?
Q21 왜 경쟁사와 엇비슷한 재탕 아이디어만 튀어나올까?
Column 아마존이 곤란한 상황에서 고객을 대응하는 법

6장 아마존은 조직의 노화 문제를 이렇게 해결한다
Q22 ‘제대로 평가받지 못한다’고 불만인 직원이 있다면?
Q23 일 잘하는 직원이 자꾸 그만둘 때 특단의 대책은?
Q24 무슨 일을 하는지 알 수 없는 꼰대 중역이 많다면?
Q25 직원의 세대 차이로 사내 분위기가 어수선하다면?
Column 아마존의 인사평가제도는 이렇게 다르다

7장 아마존만 하고 있는 직원 불만 해결 시스템
Q26 회사 내에서 누구도 책임을 지려고 하지 않을 땐?
Q27 연차조차 쓰기 힘든 분위기의 회사라면?
Q28 젊은 직원이 무슨 생각인지 알 수 없을 땐?
Column 아마존은 F1을 달리면서 정비한다

8장 아마존만의 업무 보고 프로세스
Q29 결재에 시간이 걸려 실행이 늦어진다면?
Q30 IT와 자동화에 뒤처져 업무시간이 낭비되고 있다면?
Column 아마존의 되돌아보기 시스템, 포스트모템

9장 아마존이 새로운 트렌드를 찾는 법
Q31 새로운 시도를 꺼리고 정체된 회사라면?
Q32 가족 문제로 고민하는 직원이 많다면?
Q33 부업을 인정해야 하나? vs 인정하지 말아야 하나?

자료1 아마존 조직도
자료2 아마존이 직원에게 요구하는 것들
자료3 아마존의 비즈니스 모델
자료4 아마존 재팬의 성장기

관련이미지

저자소개

사토 마사유키 [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
생년월일 -
출생지 -
출간도서 0종
판매수 0권

에버그로잉파트너스(주) 대표. 아마존 재팬의 창립 멤버로 2000년 7월 아마존에 입사하여 공급망 및 서적 구매 부문을 거쳤다. 2005년부터 운영 부문 총괄 디렉터로 취임해 일본 최대의 통합 물류망 구축에 기여했다. 2016년에 아마존을 퇴사, 15년 이상 근무했던 경험을 살려, 침체에 빠진 조직에게 아마존의 경영 철학, 시스템, 소통방식 등 을 코치해주는 경영 컨설턴트로 활동 중이다. 특히 아마존의 핵심을 담은 회의법을 통해 기업의 혁신을 돕는 데 집중하고 있다. 국내에 소개된 저서로는 《아마존 룰》, 《경영자가 알아야 할 문제 해결의 모든 것 아마존에서 배워

펼쳐보기

저자의 다른책

전체보기
생년월일 -
출생지 -
출간도서 0종
판매수 0권

번역이란 단순히 언어를 옮기는 것이 아니라 문화를 옮긴다는 마음가짐으로 작업에 임하는 번역가. 시드니의 화창한 날씨 속에서 해가 갈수록 더해지는 번역의 즐거움을 만끽하며 살고 있다. 건국대학교 일어교육과와 뉴질랜드 오클랜드대학 언어학 석사학위를 취득했으며, 현재 번역 에이전시 엔터스코리아 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동 중이다. 주요 역서로는 《50부터는 인생관을 바꿔야 산다》, 《성공한 남자는 왜 호르몬 수치가 높은가》, 《여자가 치매 안 걸리고 100세까지 사는 습관》 등이 있다.

역자의 다른책

전체보기
펼쳐보기

이 상품의 시리즈

(총 28권 / 현재구매 가능도서 26권)

펼쳐보기

경제경영 분야에서 많은 회원이 구매한 책

    리뷰

    9.6 (총 0건)

    구매 후 리뷰 작성 시, 북피니언 지수 최대 600점

    리뷰쓰기

    기대평

    작성시 유의사항

    평점
    0/200자
    등록하기

    기대평

    10.0

    교환/환불

    교환/환불 방법

    ‘마이페이지 > 취소/반품/교환/환불’ 에서 신청함, 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(1577-2555) 이용 가능

    교환/환불 가능 기간

    고객변심은 출고완료 다음날부터 14일 까지만 교환/환불이 가능함

    교환/환불 비용

    고객변심 또는 구매착오의 경우에만 2,500원 택배비를 고객님이 부담함

    교환/환불 불가사유

    반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가할 수 있음
    배송된 상품의 분실, 상품포장이 훼손된 경우, 비닐랩핑된 상품의 비닐 개봉시 교환/반품이 불가능함

    소비자 피해보상

    소비자 피해보상의 분쟁처리 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 비해 보상 받을 수 있음
    교환/반품/보증조건 및 품질보증 기준은 소비자기본법에 따른 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 피해를 보상 받을 수 있음

    기타

    도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 주문이 취소될 수 있음(이 경우 인터파크도서에서 고객님께 별도로 연락하여 고지함)

    배송안내

    • 인터파크 도서 상품은 택배로 배송되며, 출고완료 1~2일내 상품을 받아 보실 수 있습니다

    • 출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 상품을 기준으로 배송됩니다.

    • 군부대, 교도소 등 특정기관은 우체국 택배만 배송가능하여, 인터파크 외 타업체 배송상품인 경우 발송되지 않을 수 있습니다.

    • 배송비

    도서(중고도서 포함) 구매

    2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송)

    음반/DVD/잡지/만화 구매

    2,000원 (2만원이상 구매 시 무료배송)

    도서와 음반/DVD/잡지/만화/
    중고직배송상품을 함께 구매

    2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송)

    업체직접배송상품 구매

    업체별 상이한 배송비 적용