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재능만으론 사장이 될 수 없다

회사가 크든 작든 공기업이든 사기업이든 그 회사의 운명은 사장에 따라 달라진다. 어떤 사장이냐에 따라 쓰러져 가던 회사를 벌떡 일으켜 세우기도 하고 잘 나가던 회사를 구렁텅이로 밀어 넣기도 한다. 이렇듯 회사의 생사를 좌우하는 사장자리에 오르는 사람에게는 어떤 능력이나 자질이 필요할까? 혹시 업무능력, 카리스마, 비전 이런 걸 떠올렸다면 20%만 맞고 80%는 틀린 답이다.

신간 〈사장자리에 오른다는 것〉은 사장에게 재능 따윈 필요 없다고 주장한다. 사장이 되려는 사람에게 가장 필요한 그 사람의 품질이라고 말한다. 기업이 흥하든 망하든 기업 운명의 80%는 사장의 품질에 달려있기 때문이다.

저자는 ‘사장의 품질’을 업무능력 20%+인간력 80%라고 말한다. 사장은 기업을 지속가능한 성장궤도에 올려야 하는데 이것은 업무 능력만으론 힘들다. 직원들의 힘이 필요하기 때문이다. 여기서 사장의 인간력이 요구된다. 사장이 직원에게 가파른 언덕으로 가자고 할 때 기꺼이 따르게 하려면 계산이나 강요로는 금방 한계에 부딪히기 때문이다.

물론 사장에게 능력은 마땅히 필요하다. 아무리 인품이 훌륭하더라도 성과가 없는 사장을 따를 직원은 없기 때문이다. 다만 사장의 업무능력이 모자라면 능력 있는 직원에게 맡기면 된다. 즉 보완할 방법이 있다. 그러나 인간력은 그렇게 할 수 없다. 여기서 사장 자리에 계속 앉아 있는 사장과 금방 내려가는 사장이 갈린다.

회사는 사장의 그릇 이상으로 커질 수 없다. 따라서 그릇이 커야 한다. 사장은 열정이 있어야 한다. 사장이 불타지 않는데 아랫사람이 불타오를 리 없지 않은가. 그리고 기업은 사장이 ‘이 정도면 됐다’고 생각한 순간부터 노화가 시작된다. 때문에 긴장의 끈을 놓아선 안 된다. 저자는 이러한 것이 사장 자리에 앉는 사람에게 당연히 필요한 조건이고 이 모든 것은 사장의 품질에 따라 달라진다고 말한다.

저자는 존슨앤드존슨, 셀 석유, 필립스, 코카콜라 등 유럽과 미국의 글로벌 기업에서 CEO를 역임한 전설의 사장이다. 책에는 사장의 품질을 높이는데 필요한 20가지 조건을 설명하고 있는데 50년 넘는 동안 경영 현장에서 온갖 시행착오를 겪으며 나온 경험을 토대로 해서인지 내용이 구체적이고 탄탄하다.

책에는 사장으로 살아가며 품질을 높이는 20가지 조건을 소개한다. 이걸 다 갖춘 사장은 물론 없다. 그러나 사장 자리에 앉아있는 동안 자신의 품질을 높이겠다는 마음가짐으로 20가지를 방향타로 삼는다면 능력만 있는 사장을 넘어 인망을 갖춘 사장으로 거듭날 수 있을 것이다.

사장에게 필요한 건 재능이 20%, 나머지 80%는?
사장자리에 앉는 사람에게는 재능이라는 업무 능력보다 덕이라는 인간력이 네 배는 더 중요하다. 재능이 부족하면 부하 직원에게 그 일을 맡기는 등 보완할 방법이 있기에 굳이 말하자면 사장에게 재능 따위는 필요가 없다. 반면 덕은 그 사람의 고유한 자질로, 다른 무엇으로도 대체할 수가 없다. 즉 사장에게 필요한 것은 재능이 20퍼센트, 인간력이 80퍼센트다.

저자가 말하는 사장자리에 앉을 사람이 갖춰야 할 인간력은 한 가지를 말하지 않는다. 리더십부터 포부, 행동력, 결단력, 권한 위임, 기업가 정신, 인간력, 혁신 등 20가지를 조건으로 말하고 있는데, 그 중심에 인간력이 자리한다.
사장은 그것이 옳은 길이라면 직원에게 경사가 급한 언덕을 올라가게 할 수 있어야 하고, 비가 내리는 와중에도 다음 목적지까지 쉬지 않고 걷게 할 수 있어야 한다. 그런데 이런 것은 머리로 계산하거나 강요한다고 되는 것이 아니다. 어떤 역경 속에서도 직원 스스로 사장을 믿고 따르게 할 수 있어야 하는데, 그 힘은 사장의 재능이 아니라 인간력에서 나오기 때문이다.

기업이 이익을 높이는 방법과 존경받는 방법은 똑같다
그런데 사장이 아무리 인품이 훌륭하고 꿈이 원대하더라도 그 꿈이 허풍이라고 느끼지 않게 하려면 실적으로 증명해야 한다. 전장에서 승리한 경험이 없는 장수를 기꺼이 따를 군사는 없기 때문이다. 이처럼 경영은 현실이기에 사장이 좋은 인품만 가지고 있다고 되는 것은 아니다. 사장은 온화함 속에서도 엄격함을 갖춤으로써 주변 사람들로부터 경외감을 갖게 해야 하며, 때로는 도전적인 자세로 사내에 건전한 위기감을 조성해야 한다. 다르게 말하면 기업이 이익을 높이는 방법과 사장이 존경받는 방법은 똑같은 것이다. 기업의 시작부터 마지막까지 모든 것을 책임져야 하는 사장이라면 깊이와 넓이를 더해주는 이 20가지 조건을 마음에 새기고 매사에 임할 것을 권한다.

시작하며 _재능만으로 사장이 될 순 없다!

1장. 사장은 일만 잘하는 사람이 아니다 _리더십·교양
리더십에서 업무력은 20%, 나머지 80%는?
일류 사장은 사장 자신을 무용지물화할 수 있는 사람
당신은 샐러리맨인가? 비즈니스맨인가?
사장자리에서 해선 안 될 6가지 행동
리더에게 카리스마가 없어도 괜찮을까?
쓸모없는 지식을 갖출 줄 아는 게 지혜다
인생은 되돌릴 수 없다. 하지만 다시 시작할 수는 있다

2장. 사장 혼자 할 수 있는 일은 아무것도 없다 _교육·설명 능력
GE의 전 CEO 잭 웰치가 직원 교육에 적극적이었던 이유
사장만이 할 수 있는 인재 육성법은 따로 있다
비즈니스가 실패하는 80퍼센트는 이것 때문
상대를 납득시켜 따라오게 하는 3가지 비결
뛰어난 리더는 하나같이 뛰어난 커뮤니케이터

3장. 회사란 꿈으로 시작해 행동으로 완성된다 _포부·행동력
회사는 꿈으로 시작한다. 그래서 꿈을 잃으면 끝난다
허풍쟁이와 꿈을 이룬 사람의 결정적 차이는 이것!
인생도 비즈니스도 실천해야 가치가 있다
늘 계획대로 이뤄진다면 진정한 꿈이 아니다
행동의 질을 결정하는 것은 무엇일까?
최고의 사장들은 역경을 피하지 않는다

4장. 결정할 수 없는 사장은 사장이 아니다 _권한 위임·결단력
기업이 제자리걸음을 하는 데는 다 이유가 있다
사장이 직원에게 일을 맡기지 못하는 5가지 이유
권한 위임은 YES, 권위 위임은 NO!
기업의 방향성은 누가 뭐래도 사장의 몫
70퍼센트의 정확성만 있다면 결단은 최대한 신속하게!

5장. 회사의 이익을 높이는 방법과 존경받는 방법은 똑같다 _윤리관·기업가 정신
일류를 지향하면서 무임승차하려고 하는가?
회사의 격과 덕을 높이는 확실한 방법
사장자리에 앉은 사람의 경쟁 상대는 누구?
변화와 정면승부하지 않으면 아무것도 달라지지 않는다
어제의 나를 뛰어넘기 위한 사장의 PDC 사이클
사장자리에 오른다는 것은 하루하루 회사를 세운다는 것

6장. 사장이 아니면 누가 책임질 것인가? _책임·존경
사장은 모든 일을 최종 책임지는 사람
문제의 원인도, 해결도 결국 사장의 몫
사장에게 신뢰만 있으면 그걸로 충분한가?
신뢰와 존경을 받는 리더의 7계명
사람은 계산과 감정으로 움직인다

7장. 일터는 인간에 대해 배우는 가장 훌륭한 교실 _자기개발·자기희생
경영자가 만족하는 순간 기업의 노화가 시작된다
일터는 인간에 대해 배우는 가장 훌륭한 교실
계속해서 자신을 성장시키는 7가지 방법
언제든 조언해주는 멘토를 어떻게 만날까?
기업을 위한 좋은 헌신 vs. 나쁜 헌신의 차이
자기희생의 진짜 수혜자는 바로 자신

8장. 건강한 회사를 만드는 사장의 조건 _인간력·건강
포지션 파워 말고 휴먼 파워!
하버드대학교 연구팀이 밝힌 행복의 조건은?
나이와 상관없이 언제나 청춘으로 살려면…
회사도 사장도 정기 검진이 필요해!
건강한 회사를 만들기 위한 황금 사이클
리더가 FUN해야 직원이 FUN하다

9장. 당신의 회사는 달라질 수 있는가? _혁신·고결함
당신은 벽을 뛰어넘을 각오가 된 사장인가?
끊임없는 개선에 권태감을 느낄 때 사장이 해야 할 일
마차 10대를 연결해도 열차가 될 수는 없다
당신의 회사는 달라질 수 있는가?
사장자리에 오른 후 들어야 할 최고의 칭찬은?
이런 부하 직원은 귀하게 대하라

10장. 사장을 위해 무엇이든 하겠다고 마음먹게 하는 법 _열정·덕망
열정은 성공에 불을 지피는 열쇠
사람의 감정을 움직이는 결정적인 한방은?
누가 진짜 인재인지 알아보는 특급 노하우
사장을 위해서 무엇이든 하겠다고 마음먹게 하는 법
직원은 어떤 기준으로 사장을 평가하고 따를까?
사장은 인기 있는 사람이 될 필요가 전혀 없다

마무리하며 _사장자리에 오르는 각별한 마음가짐