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핑크펭귄 : 완전히 새롭고 전혀 다른 그 무언가![개정판]

원제 : The problem with penguins
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책소개

완전히 새롭고, 완전히 다른, 빅 아이디어를 찾아
유일한 존재로 시장을 장악하라!


2017년 초판 발행 후 마케터가 읽어야 할 필도서로 꾸준히 추천 받아온 ≪핑크펭귄≫. ≪핑크펭귄≫은 세계적인 마케팅 전문가 빌 비숍이 내놓은 마케팅 전략서로 지난 25년 간 전 세계 4,000여개 기업에서 실행하고 성과를 거둔 사례를 바탕으로 비즈니스 차별화를 이룰 수 있는 모든 방법을 담은 책이다.

특히 한국어판 출간의 경우, 이미 오래 전 절판된 도서였으나 독자들의 꾸준한 사랑을 받으며 중고도서로 그 맥을 이어오다 대중의 니즈를 해소시켜 주려는 의도로 새로이 판권을 계약하며 출간될 수 있었다.

이 책은 어떻게 하면 고객이 한 눈에 우리 기업 혹은 개인을 독보적으로 구별되게 만들 수 있을까? 혹은 알아보게 할 수 있을까, 어떻게 해야 고객이 알아서 찾아오게 할 수 있을까라는 기업의 고민에 대한 해답을 주는 도서다. 저자는 그 해답의 명칭을 ‘핑크펭귄’으로 정하고 핵심사항을 한 권의 책에 구성해 담는 방식으로 설득과 주장을 이해시키고 있다.

날마다 많은 펭귄이 당신과 똑같은 모습을 하고 당신의 업계에 발을 들여놓는다. 사실 펭귄은 하나하나 모두 나름의 생각과 느낌, 능력을 보유한 유일무이한 존재다. 하지만 아무도 그 차이를 구별할 수 없고 구별하고자 애쓰지 않는다. 그들의 패키징이 다른 펭귄들과 똑같기 때문이다. 모두가 똑같게 보이고 하는 이야기도 똑같다면 어떻게 고객의 눈길을 끌 수 있겠는가. 몇 가지 미세한 차이점은 있겠지만 잠재고객의 눈으로 볼 때는 모두 한 무리의 펭귄처럼 보일 뿐이다.
‘자산관리사’라는 단어로 인터넷 검색만 해봐도 수 천여 개의 검색 결과가 나온다. 고객의 눈에는 이 수천 개의 자산관리사가 모두 다 같아 보인다. 저자는 이것을 바로 펭귄의 문제, 펭귄 프라블럼이라고 말한다. 핑크펭귄은 이러한 펭귄 프라블럼에서 벗어나 차별화된 전략을 가진 펭귄이다. 멀리서도 고객들이 한 번에 알아챌 수 있는 빅아이디어로 무장된 존재이다. 치과의사들만을 고객으로 삼겠다고 결정한 자산관리사가 있다면 어떨까. 치과의사들에게 초점을 맞춤으로 마케팅에 투자하는 시간과 비용을 하나의 시장에만 쏟아 부으며 몇 가지 훌륭한 빅아이디어를 개발하면 그는 곧 치과의사 전문 자산관리사, 자산관리사의 핑크펭귄이 되는 것이다.
저자는 이 책을 통해 다른 많은 펭귄들이 내세우는 비슷한 제품, 비슷한 서비스, 비슷한 스토리로는 결코 고객의 마음을 움직일 수 없으며, 그저 그런 아이디어가 아닌 ‘새롭고, 더 나으며, 전혀 다른’ 빅 아이디어의 필요성을 인식하고 그로부터 마인드 변화를 얻을 수 있게 만든다. 그는 무엇을 팔고자 하는 그 누구든 핑크펭귄이 되기 위해서 ‘제품 우선’의 고정관념을 버리고, ‘고객’의 눈으로 세상을 보는 것을 제안한다.

평범하면 묻히고, 묻히면 곧 사장된다. 당신은 검은 펭귄 무리에서 핑크펭귄이 되기 위한 전략이 있는가? 전혀 다른 그 무언가의 빅 아이디어를 창출하고 패키징과 셀링의 단계를 거칠 도구를 갖고 있는가? 이 책을 통해 빅아이디어를 창출하는 방법과 도출된 빅아이디어의 브랜딩, 그리고 패키징, 홍보 방법에 이르는 전략을 발견하길 바란다.

출판사 서평

나는 그냥 펭귄인가, 핑크펭귄인가!
이제는 당신이 ‘핑크펭귄’으로 거듭날 차례다


우리는 매일 TV와 인터넷, SNS 등을 통해 수많은 광고를 접한다. 하지만 우리의 시선을 끄는 광고는 그다지 많지 않다. 왜 그 많은 광고들이 기억에 남지 않는 것일까. 그 답은 의외로 간단하다. 특별하지 않기 때문이다. 광고 속에서는 ‘우리 제품은 달라요’‘우리 서비스는 특별해요’라고 말하지만 고객들은 반응은 덤덤하다. 그들이 말하는 변화를 과연 누가 알아채기나 할까? 고객의 눈에는 단지 조금 달라졌을 뿐, 그저 그런 제품을 홍보하는 광고에 지나지 않는 것이다.

현재 방 안의 온도는 22도다. 잠시 후 누군가가 들어와 온도를 22.5도로 올려놓았다. 하지만 누구도 0.5도의 변화를 느끼지 못한다. 충분히 달라지지 않았으니까. 만약, 온도를 38도로 올리면 어떻게 될까? 사람들은 땀을 흘리며 스웨터를 벗고 던지면서 이렇게 말할 것이다. “누가 온도를 이렇게나 올려놨어? 완전히 찜통을 만들어놨네.”
우리에게 필요한 건 0.5도의 미미한 변화가 아니다. 누구나가 한 번에 체감하고 공감할 수 있는 차별화된 그 무엇이다.

그렇다면 그 ‘차별화된 그 무엇’이란 무엇을 말하는 걸까. 저자는 똑같이 생긴 수많은 펭귄 무리에서 한 눈에도 확연히 돋보이는 핑크펭귄이 되라고 말한다. 누가 봐도 한 번에 알아챌 수 있는 ‘완전히 새롭고, 전혀 다른 그 무언가’를 말이다.
방 안 온도를 22도에서 38도로 올리는 것과 같은 확실한 변화가 필요한 것이다. 이를 위해서는 빅아이디어를 창출해야 한다.

“유혹할 것인가! 유치할 것인가!”
“드러낼 것인가! 드러날 것인가!”
빅아이디어로 무장한 핑크펭귄이 되어라!


빅아이디어는 제품을 우선으로 생각하는 관점에서 벗어나 고객이 중심이 되어야 가능하다. 제품을 하나하나 설명하는 것이 아니라, 현재 이 고객이 무엇을 필요로 하고 있는지, 가장 바라는 것이 무엇인지를 파악해야 한다. 저자는 단순한 제품 설명에서 벗어나 고객이 진정 원하는 ‘최상의 이득’을 제공하라고 조언한다. 많은 펭귄들이 사업에 실패하는 이유를 저자는 고객들이 진정으로 원하고 필요로 하는 최상의 이득에 초점을 맞추지 않기 때문이라고 한다. 고객이 원하는 최상의 이득을 패키징하면 고객과 더 나은 과계를 맺을 수 있을 뿐 아니라, 고객에게 당신은 더욱 의미 있는 존재가 되는 것이다. 고객의 니즈에 맞춰 빅아디어를 패키징하여 선보이면 더 큰 효과를 볼 수 있다. 테마를 정하고, 브랜드 네임을 입히며, 멋진 디자인으로 신뢰를 구축하고, 빅 아이콘을 이용하는 등 다양한 기법을 활용해서 말이다. 이렇게 패키징한 빅아이디어를 가진 핑크펭귄은 고객을 찾아가며 물건을 파는 세일즈맨이 아니라 빅아아디어의 전문가이다. 고객을 찾아가는 것이 아니라, 고객이 스스로 찾아오도록 해야 한다. 그러기 위해서는 고객의 호기심을 자극하고 신비감을 창출하며 신뢰감과 두려움을 동시에 갖게 하며, 선택권을 주어야한다고 말한다.

목차

감수의 글
머리말 - 4,000개의 빅아이디어
프롤로그 - 펭귄 프라블럼

Part 1 유빙에서 벗어나라
01 세뇌당한 마케터
02 에그롤은 이제 그만
03 구르메 패키지
04 칼자루를 쥐는 법

Part 2 빅아이디어를 창출하라
05 존 말코비치 되기
06 최상의 이득
07 변혁 경제
08 3C
09 가치 피라미드

Part 3 빅아이디어 패키징
10 마지막 5퍼센트
11 시계는 똑딱똑딱
12 마인드 집중
13 콘셉트 토네이도
14 우주 택시
15 이왕이면 다홍치마
16 스테이퍼프트 마시멜로 맨

Part 4 빅아이디어 셀링
17 마그네틱 마케터
18 신비주의 전략
19 새로움이 관건이다
20 인기와 희소성
21 공짜 가치 전략
22 선택권 부여
23 ‘글쎄요 세상’은 이제 그만
24 선의의 길

Part 5 벗어날 방도는 분명히 있다
25 빅아이디어 어드벤처
26 뉴 팩토리
27 영원한 것은 없는 법

추천도서 | 용어 설명 | 감사의 말

본문중에서

어느 분야든 이미 많은 펭귄이 진을 치고 있다. 따라서 빅아이디어가 필수이며 그러기 위해서는 새로운 사고 프로세서를 이용해야 ㅎ나다. 만약 스스로를 재교육해 200년 동안 뇌리에 박혀 세습된 ‘제품우선’ 사고방식을 떨쳐내지 않으면, 빅아이디어를 생각해내는 것 자체가 극도로 어려운 일이 될 것이다. 그 낡은, ‘제품 우선’사고 방식이 창의성을 질식시켜버릴 것이기 때문이다.
- 「01 세뇌당한 마케터」 중에서(39쪽)

펭귄들은 투사의 달인이다. 자기 자신과 자신의 상품에 대해 말하는 걸 너무 좋아하고 자신의 스토리를 모든 사람이 듣고 싶어 할 것으로 생각한다. 모든 잠재고객이 단지 자신이 투사된 객체일 뿐인 소설 속의 세상을 살고 있는 것이다. 가련한 펭귄들.
그들은 잠재고객들이 그들이나 그들의 제품에 별다른 관심이 없다는 사실을 깨닫지 못한다. 잠재고객들은 펭귄들과 거래를 맺고 싶지 않다. 지루하고 자기중심적이라고 생각하기 때문이다. 그래서 대부분의 펭귄들이 많은 매출을 올리지도 많은 돈을 벌지도 못하는 것이다. 그들은 고객의 눈으로 세상을 보는 방법을 모른다. 존 말코비치처럼 굴고 있는 것이다.
- 「05 존 말코비치 되기」 중에서(70-71쪽)

문제는 대부분의 펭귄이 그들의 비즈니스에 대해 지루한 스토리를 전한다는 사실이다. 그들의 엘리베이터 스피치는 아무런 특색 없이 단조롭거나 너무 복잡하기 일쑤인 데다가 대개 수백의 여타 펭귄들의 스피치와 별반 다를 바 없이 들린다. 일관성이 없는 경우도 허다하다. 누군가가 무슨 일을 하는지 물을 때마다 펭귄들은 기발한 무언가를 찾아 급히 머리를 굴리지만, 결국 어설프거나 불만족스런 무언가를 얼버무리듯 내뱉는 것으로 끝난다. 자신의 스토리를 패키징해 놓는 데 공을 들인 적이 없기 때문이다. 특히 엘리베이터 스토리와 관련해서 그러하다. 이는 큰 문제가 아닐 수 없다. 잠재고객에게 깊은 인상을 남길 수 잇는 시간이 일반적으로 그리 길게 주어지지 않기 때문이다.
- 「11 시계는 똑딱똑딱」 중에서(138쪽)

빅아이콘을 로고나 마케팅 자료에 접목하는 것도 효과를 높이는 방법이다. 우리 회사의 로고는 소문자 ‘b’가 한 가운데에 씨앗을 품은 모양으로 구성되어 있다. 우리는 또한 다 자란 호두나무의 이미지를 브로슈어에 이용한다. 사람들이 이 이미지에 대해 물으면 우리는 이렇게 답한다. “우리의 클라이언트들은 빅아이디어의 ‘씨앗’을 가지고 우리에게 옵니다. 그러면 우리는 그것을 크고 건강하고 성공적인 ‘나무’로 키우도록 클라이언트들을 돕습니다.” 이것이 효과적인 이유는 그들을 우리가 어떻게 도울 수 있는지 타당한 논리로 빠르게 이해시키기 때문이다.
- 「16 스테이퍼프트 마시멜로 맨」 중에서(197쪽)

가장 중요한 것은 잠재고객을 찾아다니면 제품이나 서비스를 팔려고 애쓰는 세일즈맨으로 비친다는 점이다. 신문/잡지 구독이나 회원 가입을 간청하는 세일즈맨과 똑같이 여겨진다는 얘기다. 당신은 전문가다. 방대한 정보와 전문지식, 경험을 제공할 수 있다. 고객에게 이득을 안겨줄 수 있는 무언가를 가지고 있다. 하지만 문을 두드리면 사람들이 그렇게 보질 않는다. 그냥 ‘세일즈맨’으로 본다. 최상의 잠재고객들과 의미 있는 만남을 가질 가능성이 멀어지는 것이다.
- 「17 마그네틱 마케터」 중에서(206쪽)

당신의 빅아이디어에 대해 두려움이 느껴진다면 좋은 일이다. 당신을 기다리고 있는 모험이라는 의미다. 아무런 두려움도 들지 않는다면 당신의 아이디어가 잘못된 것이거나 부족한 것이라는 의미다. 예를 들면 나는 피아니스트가 되는 게 두렵지 않다. 피아노를 칠 줄도 모르고 거기에 관심도 없기 때문이다. 하지만 소설을 쓰는 것은 두렵다. 내가 꿈꾸는 일이고 해낼 가능성이 있는 무엇이기 때문이다. 나의 두려움은 곧 언젠간 내가 소설을 써야 한다는 메시지다. 두려움을 친구이자 스승으로 생각하라. 두려움은 무언가를 말해주고 가르친다. 그것이 무엇인지 겨렂ㅇ하는 일은 당신의 몫이다.
- 「25 빅아이디어 어드벤처」 중에서(262쪽)

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저자소개

빌 비숍(Bill Bishop) [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
생년월일 -
출생지 -
출간도서 0종
판매수 0권

비숍 커뮤니케이션즈의 CEO이다. 캐나다 출신의 세계적인 브랜드 전문가로서 25년간 비즈니스 컨설턴트와 강사 및 저자로 활동했다. 부모님이 경영하는 회사에서 광고 및 홍보를 맡은 게 계기가 되어 마케터의 길에 들어섰다. 빅아이디어 어드벤처를 창안하고 프로그램을 출범시킨 이래로 지금까지 하인즈(Heinz)에 인수된 웨이트 워처스를 비롯하여 세계 전역의 4000여 회사가 빅아이디어를 창출하도록 도왔다. 1987년부터 팀원들과 함께 '새롭고 더 나으며 전혀 다른' 아이디어로 중소기업 및 자영업자들의 펭귄 프라블럼 해결을 돕고 있으며, 여전히 작가, 언론인, 사

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생년월일 1963~
출생지 서울
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1963년 서울에서 태어나 연세대학교를 졸업하고, 경제·경영 전문 번역가로서 오랫동안 활발하게 활동 중이다. 저서로 『한 줄만 잘 써도 Cool해지는 영작문』 『영어실무번역』이 있고, 역서로 『THE ONE PAGE PROPOSAL』 『넛지』 『스틱!』 『스티브 잡스』 『디즈니만이 하는 것』 『글로벌 그린 뉴딜』 등 다수가 있다.

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박재현 [감수]
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한국브랜드마케팅연구소 대표. 무한경쟁인 마케팅 업계의 독보적인 핑크 펭귄이다. 국내의 대표적인 마케팅 분야 컨설턴트로서 LG에어컨 휘센, SK엔진오일 ZIC, 청정원 카레 여왕, 일동후디스분유 트루맘, CJ디저트 쁘띠첼, 한국야쿠르트의 커피전문점 코코브루니 등 국내 유수의 신제품명 브랜딩 프로젝트와 NHN(네이버), SK이노베이션, AhnLab(안철수 연구소) 등의 신사명 브랜딩 프로젝트를 성공적으로 이끈 장본인이기도 하다. 더불어 마케팅 전략가로서 지난 25년 동안 최적의 브랜드를 만들고, 그 브랜드가 가장 효과적인 방법으로 대중에게 전달되는 일을 해왔다.

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강규형 [감수]
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3P자기경영연구소 대표이자 KMA(한국능률협회) 비전스쿨 주임교수. ‘독서포럼 나비’ 대표로 셀프리더십, 자기경영, 독서경영, 마인드맵 등의 강의와 세미나, 교육컨설팅을 하고 있다. 경기대학교 영문학과 졸업 후 이랜드 그룹 생산관리 부서장, 용품사업부 부서장, 해외사업부 부서장을 거쳐 독일 스포츠브랜드 ‘푸마’ 본부장(경영자)을 역임했다. 인천대 겸임교수를 역임했고, 50여 개 대학에 셀프리더십 특강 및 과목을 개설했으며, 중고생을 위한 셀프리더십, 진로 및 학습 프로그램 ‘비바엔포포’와 초등학생을 위한 셀프리더십 프로그램 ‘놀샘의 보물찾기’를 통해

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