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『우편집중국 효율성 분석』은 DEA 기법을 사용하여 우편물류의 핵심적 역할을 수행하는 우편집중국의 효율성을 분석하고 있다. DEA의 절차와 함께 DMU 및 요소의 선정방법을 제시하고, 실제로 적용해 보았다. 또한 국내문헌에서 흔히 볼 수 없는 cone-ratio DEA 적용결과를 제시함으로써 사전에 가중치를 제한하지 않는 DEA의 단점을 보완할 수 있는 방안을 제시하였다.

어떤 조직이나 생산단위의 성과를 평가할 때에 효율성․생산성을 평가함은 일반적인 것으로 생각되고 있다. 그러나 전통적인 효율성 측정방법들은 사전에 설정된 평가지표 및 가중치 등으로 말미암아 평가결과에 대하여 피평가자가 만족스럽고 합리적이라고 생각하는 경우가 흔하지 않다. 이 책에서 실증분석의 대상인 우편집중국의 경영평가제도를 살펴볼 때 첫째, 주어진 목표의 달성도가 평가되나 얼마만큼의 자원을 사용하여 그 목표를 달성하였는가가 평가되지 않을 가능성, 둘째, 우편집중국의 효율성에 영향을 미치는 투입요소 및 산출요소가 충분히 고려되지 아니한 점, 셋째, 경영평가지표에서 비계량평가지표의 비중이 95%로서 객관성의 문제를 야기할 수 있는 점, 넷째, 경영평가지표 및 가중치가 사전에 설정됨에 따라 의사결정단위(decision making units, DMUs) 간의 비교 가능성을 감소시키고 전체의 성과를 파악하지 못하게 하는 점 등의 문제점을 제시할 수 있다.

이 책은 총 4개의 장으로 구성되었다. 제1장 서론에 이어 제2장에서는 우편집중국을 개관하고 현행 우편집중국 경영평가제도의 문제점을 살펴보았다. 제3장에서는 효율성 및 DEA에 관한 이론을 정리하였다. 특히 DEA의 절차 부분은 음미해 볼 만하다고 할 수 있다. 제4장에서는 우편집중국의 효율성을 실증분석 하였는데 DMU, 투입․산출요소 및 투입․산출지향모형의 선정, DEA 일반모형인 CCR 및 BCC 모형에 의한 분석, 가중치 제약 분석인 DEA－AR 및 cone－ratio DEA에 의한 분석, 서열을 위한 분석인 교차효율 분석 및 초효율 분석, 효율성 변화 분석인 윈도우 분석 및 맘퀴스트 생산성 지수 분석을 실시하고 분석결과를 종합하였다. 제5장에는 결론을 기술하였다.

머리말

Ⅰ 서론

Ⅱ 우편집중국 개관
1. 우편집중국의 의의
2. 우리나라 우편집중국 설치현황
3. 주요 우편기계시설
4. 우편집중국 경영평가제도

Ⅲ 문헌고찰
1. 선행연구
2. 효율성
3. DEA
4. CCR 모형 및 BCC 모형
5. 가중치 제약 모형
6. 서열화 모형
7. 효율성 변화 모형
8. DEA의 절차

Ⅳ 우편집중국의 효율성 분석
1. 분석체계
2. DMU, 투입ㆍ산출요소 및 투입ㆍ산출지향모형의 선정
3. CCR 모형 및 BCC 모형 분석
4. 가중치 제약 분석
5. 서열을 위한 분석
6. 효율성 변화 분석
7. 분석결과 종합

Ⅴ 결론
1. 연구의 요약
2. 주요 시사점 및 한계

참고문헌
<부록 1> 윈도우 분석 입력자료
<부록 2> 맘퀴스트 생산성 지수 분석 입력자료
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