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효과적인 프레젠테이션 스킬

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출판사 서평

현대인들의 필수 소양이 된 프레젠테이션 :

프레젠터로서 뛰어난 발표 능력을 지니고자 하는 사람들에게
- 오늘날과 같이 무한 경쟁 시대에 살고 있는 우리들에게 자신의 의견을 전달하고 상대방을 설득할 수 있는 의사소통 능력은 그 어느 능력보다도 중요하다. 우리나라에서도 직업 기초 능력의 하나로서 의사소통 능력을 매우 강조하고 있고, 많은 교육 훈련 기관에서 이와 관련된 교육 프로그램을 운영하고 있다.
- 대한상공회의소 검정사업단에서는 이러한 상황을 반영하여 상공회의소 자격인 ‘프레젠테이션 종목’의 제1과목(프레젠테이션 기초)과 제2과목(프레젠테이션 제작)을 강화하기 위한 방안으로 ‘프레젠테이션 기획/발표’를 ‘프레젠테이션 종목’의 제3과목으로 추가하기로 하였다. 저자들이 이 과목의 표준 교재 개발을 맡아 추진하게 됨으로써 오늘의 출판에까지 이르게 된 것이다.
- 이 책은 프레젠테이션에 대한 이론적 지식을 바탕으로 하여 총 4부 13장에 걸쳐 다양한 형태의 프레젠테이션 현장에 실제 적용할 수 있는 내용들을 중심으로 구성하였다. 이와 같은 구성과 내용은 취업을 준비하는 학생이나 직장인들에게 실질적인 도움을 줄 수 있을 것이다.

능숙한 프레젠테이션을 위한 지침! - 대한상공회의소 검정사업단 프레젠테이션 종목 표준 교재
세상에는 오랫동안 사람들의 머리에서 지워지지 않을 뛰어난 프레젠테이션이 존재한다. 링컨의 게티스버그 연설이 그렇고, 링컨 기념관 앞에서 펼쳐진 루터 킹 목사의 감동적인 연설이 그렇다. 그리고 ‘프레젠테이션이란 바로 이런 것’이라고 외치듯, 장시간 청중들을 몰입시키며 마음을 사로잡았던 맥월드에서의 스티브 잡스가 그렇다. 특히 스티브 잡스의 프레젠테이션은 이 분야의 교과서로 통할 정도로 많은 이들의 뇌리에 남아 있으며, 이 때문에 많은 분석 또한 이루어지고 있다. 비단 세계적 인물이 아니더라도, 우리 주변에서 독특한 흡입력을 발휘하며 대중을 들었다 놓았다 하는 비상한 재주꾼들을 보게 된다.
이들은 어떻게 이와 같은 능력을 가지게 되었을까? 머릿속으로는 청중을 황홀하게 만드는 이들 프레젠터를 떠올려보면서도, 정작 현실 속에서는 프레젠테이션으로 인해 스트레스를 받는 직장인과 학생들이 무척 많을 것이다. 과연 나는 그들처럼 될 수 없는 것일까? 그러나 다행인 점은 이러한 프레젠테이션 스킬이 개발될 수 있다는 것이며, 이 책이 출간된 이유도 바로 여기에 있다.
오늘날과 같이 무한 경쟁 시대에 살고 있는 우리들에게 자신의 의견을 전달하고 상대방을 설득할 수 있는 의사소통 능력은 그 어느 능력보다도 중요하다. 우리나라에서도 직업 기초 능력의 하나로서 의사소통 능력을 매우 강조하고 있고, 많은 교육 훈련 기관에서 이와 관련된 교육 프로그램을 운영하고 있다. 대한상공회의소 검정사업단에서는 이에 발맞추어 프레젠테이션 종목을 갖추어놓고 시험을 통해 상공회의소 자격을 부여하고 있다. 이 책은 이러한 자격 검정의 제3과목인 ‘프레젠테이션 기획/발표’를 위한 표준 교재로서 개발되었다. 따라서 프레젠테이션 종목의 자격 취득을 위해 준비하는 이들에게 좋은 길잡이가 될 것이다.
한편, 검정을 통한 자격 취득이 아니더라도, 회사 안팎에서든 학교에서든 심지어 동창회 같은 사적인 모임에서든 항상 마주치게 되는 커뮤니케이션 상황에서 전문적인 프레젠터처럼 능숙하게 분위기를 이끌어가고자 한다면 이 책이 큰 도움이 될 것이다. 프레젠테이션은 곧 커뮤니케이션이고, 프레젠테이션 스킬은 대인과 항상 접촉하며 커뮤니케이션을 이루어야 하는 일상의 스킬에 다름 아니다. 이 책은 자격을 획득하고 전문 프레젠터가 되고자 하는 이들에게는 체계적인 교재로서, 또한 커뮤니케이션 능력 향상을 모색하는 수많은 직장인·학생들에게는 친절하고 상세한 안내서로서 좋은 구실을 할 것이다.

- 내용

프레젠테이션이란 과연 무엇인가?


프레젠테이션이란 전문가들의 특별한 기술이 아니라 자신의 생각이나 아이디어, 경험, 노하우 등 제반 정보를 상대방에게 전달하고 설득하는 모든 행위를 지칭한다. 우리는 일상생활 속에서 프레젠테이션을 해야 할 기회를 수도 없이 맞이한다. 예를 들어, 대학 입시와 취직 시험에서 겪는 면접, 학교 수업 시간에서의 발표, 학위논문 통과를 위한 논문 발표회, 결혼 상대를 찾기 위한 맞선 자리에서의 대화, 사내 회의에서의 발표, 회사 신제품 판매를 위한 상담, 강의와 강연 등 우리의 삶은 곧 프레젠테이션의 연속이라고 할 수 있다. 이러한 프레젠테이션의 성공은 곧 인생의 성공으로 직결된다고 해도 과언은 아닐 것이다.
이 책은 현대 생활에서 매우 중요한 위치를 차지하고 있는 프레젠테이션이 우리에게 주는 효과는 무엇이며, 프레젠테이션의 정확한 의미는 무엇인지, 프레젠테이션을 구성하는 주요 요소에는 어떤 것들이 있는지 체계적으로 설명해준다.

프레젠테이션 스킬을 향상시켜야 하는 이유로는 대인과의 생활 속에서, 학교 생활 속에서, 직장 생활 속에서 이점을 주기 때문이다. 프레젠테이션의 개념은 구조적 관점, 기능적 관점, 의도적 관점에 따라 다양하게 정의할 수 있는데, 한마디로 프레젠테이션은 프레젠터가 청중에게 정보와 메시지를 전달하고 공통된 의미를 수립하며, 나아가 청중의 행동에 변화를 유발시키는 모든 과정을 의미한다고 할 수 있다. 즉, 프레젠테이션이란 청중의 존재를 전제로 그들에게 알리고싶은 것이나 그들이 알고싶어 하는 것을 알기 쉬운 형태로 제공하여 청중의 행동을 변화시키고자 하는 활동이라 할 수 있다.

각각의 프레젠테이션은 어떤 절차를 거쳐 이루어지는가?

프레젠테이션의 연속(30쪽)사람이 일생에 걸쳐 경험하는 프레젠테이션은 다양하다. 프레젠테이션이 이루어지는 형태에 따라서, 프레젠테이션에 참여하는 청중의 규모에 따라서, 프레젠테이션을 실시하는 목적에 따라서, 프레젠테이션의 성격에 따라서 유형이 다양하다. 따라서 프레젠터는 자신이 실시하는 프레젠테이션이 어떤 유형인지를 정확하게 파악함으로써 좀더 좋은 결과를 얻을 수 있을 것이다.
그렇다면 프레젠테이션은 어떻게 준비해야 할까? 이를 위해서는 프레젠테이션의 과정이 어떤 절차로 진행되는지 이해할 필요가 있다. 즉석에서 실시하는 프레젠테이션을 제외하고는, 보다 효과적인 프레젠테이션이 이루어지려면 계획적인 절차에 따라 진행되어야 한다. 프레젠테이션의 과정에 대한 견해는 학자들에 따라 다양하나, 대체로 프레젠테이션을 준비하는 단계, 프레젠테이션 자료를 제작하는 단계, 프레젠테이션을 실행하는 단계와 같이 3단계의 과정으로 진행된다고 할 수 있다.

체계적인 프레젠테이션 계획

어떤 일에서든 준비가 중요하다는 사실을 모르는 사람은 없다. 성공적인 프레젠테이션을 하기 위해서도 준비가 중요하다는 사실을 모르는 사람은 없을 것이다. 하지만 어려운 일이다. 왜 그럴까? 안이하게 생각하거나, 귀찮아 하거나, 바쁘다거나, 혹은 준비가 부족하여 일어날 실패를 떠올리지 못하거나, 아니면 리스크를 두려워 하지 않을 만큼 용기 있는 사람이거나, 이러한 숱한 이유 가운데 하나일 것이다. 어떤 이유이든 ‘시간이 별로 없어 제대로 준비하지 못했습니다’라고 발표를 마치는 모습을 쉽게 떠올릴 수 있다. 그러므로 변명이나 사과가 필요 없도록 준비하는 요령은 프레젠테이션 준비에 앞서 ‘3P 분석’을 해보는 것으로, 이는 시간을 절약하면서 올바르게 준비하기 위한 조건이다.
3P는 내 이야기를 들어주는 청중(people), 내가 프레젠테이션을 통해 얻고자 하는 목적(purpose), 이야기를 하는 환경·공간(place)을 말한다. 이 세 가지 요소를 분석하고 고려하여 프레젠테이션을 준비해야 효과적인 프레젠테이션을 할 수 있다. 프레젠테이션을 잘하는 사람은 간단·명료하게 말하며, 화려한 말보다는 신뢰감 있게 압축된 표현을 활용한다. 즉, 성공적인 프레젠테이션을 준비하기 위해서는 먼저 3P, 즉 청중, 목적, 장소의 분석이 이루어져야 한다.
3P 분석의 첫째 단계인 프레젠테이션의 목적은 크게 정보 전달, 설득, 의례, 동기부여, 엔터테인먼트와 같이 다섯 가지로 분류된다. 첫째, 청중에게 현재나 과거의 사실을 보고하기도 하고 새로운 정보, 아이디어, 데이터, 사실 등을 전달하기도 하여 이해를 구하는 것은 ‘정보 전달을 위한 프레젠테이션’이다. 둘째, 설득을 위한 프레젠테이션이란 청중의 가치관을 바꾸고 발표자가 의도한 행동 양식을 받아들이게 하려는 것이다. 혹은 청중의 가치관을 강화하고 보강하며 새로운 가치관을 창출시키고자 하는 것이다. 이를 위해서 프레젠테이션에서는 정보를 제공하여 판단하게 하며, 가치를 인식시켜 의도한 행동을 취하게 만든다. 셋째, 의례를 위한 프레젠테이션이란 발표자와 청중, 혹은 청중 상호간을 ‘사회적으로 보다 강하게 결합시키려는’ 것이다. 요컨대, 같은 시간이나 공간을 공유하고 같은 기분이나 생각을 갖도록 하는 것이 목적이다. 넷째, 동기부여를 위한 프레젠테이션이란 청중의 의욕을 환기하고, 기대하는 행동을 받아들이게 하려는 목적으로 이루어진다. 다섯째, 엔터테인먼트 프레젠테이션은 유머로 시작해서 유머로 끝나지만, 전달하고자 하는 메시지는 분명히 있어야 한다. 엔터테인먼트를 위한 프레젠테이션은 청중으로 하여금 ‘재미있다’고 느끼게 만드는 것으로 충분하다. 그러므로 유머 감각을 갖출 필요가 있다. 이상의 프레젠테이션 목적을 참고하여 프레젠터가 하고자 하는 프레젠테이션의 목적을 파악하고 그 특성에 맞는 프레젠테이션을 효과적으로 준비하여 역량을 갖춘 프레젠터가 될 수 있도록 준비해야 할 것이다.

효과적인 프레젠테이션을 위해서는 내 이야기를 들어줄 청중을 알아야!

비호의적인 청중을 다루는 방법(99쪽)프레젠테이션의 계획 단계에서 고려해야 할 3P 분석의 대상 가운데 또한 중요한 것이 바로 내 프레젠테이션에 귀를 열어줄 청중(people)이다. 그러므로 청중에 따라 지니고 있는 특징과 고려해야 할 내용들을 미리 파악해야 한다. 프레젠테이션의 대상인 청중에 대해서는 크게 청중 수, 인구통계학적 배경, 요구(needs), 지식 수준, 태도, 자세, 핵심 인물에 따라 프레젠테이션의 방법을 달리해야 한다.

첫째, 청중의 수는 적은 경우와 많은 경우로 나눌 수 있는데, 프레젠테이션의 용도와 목적에 따라 그 특징을 달리하며, 프레젠터와의 관계 설정이 달라질 수 있다.
둘째, 청중의 인구통계학적 배경은 청중의 구성상의 특성, 성별, 연령, 사회적·경제적 지위 등에 따라 달라진다. 청중의 구성상의 특징은 청중의 동질성 정도와 청중의 조직성으로 살펴볼 수 있고, 청중의 성별은 남성과 여성으로, 청중의 연령은 젊은 층과 나이든 층으로 나누어 각각의 상황에 맞게 프레젠테이션을 구성해야 한다. 그리고 추가적으로 청중의 사회적·경제적 지위, 외국인인 경우와 종교 문제가 포함되는 경우가 있는데, 성공적인 프레젠테이션을 위해서는 이 모든 것들을 세심히 배려해야 한다.
셋째, 청중의 요구는 청중이 듣고자 하는 것을 파악하는 것으로, 성공적인 프레젠테이션을 수행하는 데 꼭 분석해야 할 내용이다.
넷째, 청중의 지식 수준은 청중의 일반적인 수준을 살펴보고 다음으로 청중의 주제에 대한 지식을 파악한다. 이때 청중이 일반인인 경우와 전문가인 경우에 따라 프레젠테이션을 구분해야 한다.
다섯째, 청중의 태도는 호의적인 청중, 비호의적인 청중, 중립적인 청중으로 나누어볼 수 있으며, 청중의 자세는 그들의 감정 상태에 따라 달라질 수 있음을 인지해야 한다.
여섯째, 많은 청중 가운데 프레젠테이션을 수행한 후 최종적으로 의사 결정권을 가지고 있는 사람이 누구인지를 파악하는 것은 성공적인 프레젠테이션을 위해 꼭 필요한 요소이다.
마지막으로, 청중에 대한 정보 수집에서는 직접적 정보 수집과, 간접적 정보 수집, 추론에 의한 정보 수집 방법 등이 사용된다.

프레젠테이션의 성공을 위한 또 하나의 고려 사항, 장소

시청각 도구의 최선의 배치(122쪽)장소는 프레젠테이션의 계획 단계에서 고려해야 할 3P 분석의 대상 가운데 하나이다. 프레젠테이션이 실제로 이루어지는 장소(place) 분석에서는 프레젠테이션의 실시 장소, 프레젠테이션 환경, 설비와 배치가 우선적인 고려 대상이 되어야 한다. 또한 그에 맞는 매체 선택에 대해서도 신중을 기해야 한다. 매체는 효과적인 프레젠테이션을 위한 매개체로서 어떠한 도구를 사용할 것인가의 문제를 고려해야 한다. 즉, 프레젠테이션 계획 시 매체 선택은 프레젠테이션의 효과성 제고를 위해서 반드시 고려해야 할 사항이다. 이는 프레젠테이션의 목적과 장소, 청중에 따라 적합한 프레젠테이션 매체를 선정하는 데 도움을 줄 것이다. 이 책에서 다루는 프레젠테이션의 실시 장소, 프레젠테이션 환경, 설비와 배치를 요약해 살펴보면 다음과 같다.

프레젠테이션 실시 장소란 실시 장소의 명칭, 주소, 전화번호, 담당자, 교통 수단, 교통 사정, 소요 시간 등을 파악하는 것으로, 이러한 요소들을 사전에 점검하여 프레젠테이션 장소에 미리 도착한다면 프레젠테이션 시에 긍정적인 영향을 줄 수 있다.
프레젠테이션 환경이란 프레젠테이션이 실제로 이루어지는 장소의 실내 환경을 재검토하는 것으로, 이는 청중의 입장에서 고려되어야 한다. 예를 들어, 칠판의 위치, 프레젠터의 위치, 출입구의 위치, 창문의 위치, 조명, 실내 온도, 휴식 장소, 화장실 등이 적절한지 고려되어야 한다. 또한 프레젠테이션이 행해지는 실내의 넓이와 청중의 수도 고려되어야 한다.
설비와 배치란 현장의 배치가 어떻게 되었는가를 고려하는 것이다. 여기에서는 청중의 배치, 시청각 도구의 배치 등이 고려되어야 하며, 이러한 모든 분석을 통해 효과적인 프레젠테이션을 실시할 수 있다.

효과적인 프레젠테이션을 위한 내용 개발과 요지 선정

효과적인 프레젠테이션 개발 순서는 다음과 같다. 먼저 프레젠테이션의 목표를 확실히 하고, 본론이 되는 요지(key point)와 세부 내용을 개발하며, 작성된 본론을 기초로 시작하는 말과 요약을 추출하여, 마지막에 결론부와 결론부를 준비한다.
마인드맵의 사용 예(162쪽)줄거리 구성의 유형에는 여러 가지가 있지만 그 가운데 서론, 본론, 결론으로 구성되는 3단계 구성이 일반적이다. 줄거리 구성 방법에는 아우트라인법이 있다.
프레젠테이션 내용에 대한 구성이 끝나면 다음으로 전달하고자 하는 내용에 대한 주요 메시지, 즉 요지를 선정하고 개발해야 한다. 이러한 요지를 개발할 때 염두에 두어야 할 점은 간단하고 짧고 인상적이며 쉬워야 한다는 것인데, 이때 효과적인 효과적인 방법으로 마인드매핑, 개념도 등이 있다.

요지에 맞는 적절한 내용 개발과 증거 자료 수집

요지를 개발하였다면 이제 그에 맞는 적절한 내용을 개발해야 한다. 내용을 충실하게 만들기 위해서는 이를 뒷받침할 수 있는 증거 자료를 수집해야 한다. 즉, 프레젠테이션의 본론은 핵심인 요지, 요지를 설명하기 위한 세부 내용(증거 자료, support material), 그리고 요지 간에 내용을 자연스럽게 연결해주는 기능을 수행하는 전이(transition, 넘어가는 말)로 구성된다.
증거 자료가 되는 세부 내용의 개발은 설득적 성격의 세부 내용 개발과 설명적 성격의 세부 내용 개발로 나눌 수 있다. 설득적 성격의 세부 내용 개발에는 원칙에 의한 방법, 일반화에 의한 방법, 인과관계에 의한 방법, 징후에 의한 방법, 유추에 의한 방법, 권위에 의한 방법을 활용할 수 있고, 설명적 성격의 세부 내용 개발에는 분석, 묘사, 정의, 비교와 대조, 분류 등의 방법을 활용할 수 있다.
전이는 요지와 요지 사이에서 층계참 역할을 한다. 전이는 대개 간략한 한두 문장으로 서술되기도 하며, 새로운 요지에 대한 관심을 유발할 수 있는 문장으로 이어지기도 한다.
프레젠테이션에 필요한 증거 자료는 개인 경험의 기술, 인터뷰, 서베이(면접 조사, 전화조사, 우편 조사, 온라인 조사), 문헌 조사 등을 통하여 수집할 수 있다.
요지를 뒷받침하기 위해 수집된 증거 자료를 효과적으로 사용하기 위해서는
1. 증거 자료의 중요성 이해하기
2. 마인드맵 그리기
3. 뒷받침할 세 개의 아이디어 추려내기
4. 아이디어를 창의적으로 표현하기
5. 정보 수집 과정을 계획하기
6. 포함시킨 증거에 기준을 적용하기
7. 사전 개요 자료를 만들기 등의 방법이 있다.

좋은 첫인상과 마지막 인상이 훌륭한 프레젠테이션을 완성한다

세부 내용과 전이의 개발이 끝난 다음에는 개요와 요약을 준비해야 한다. 이는 방송될 연속극의 녹화를 마친 다음에 그 장면 중에서 예고편을 만드는 연속 방송극이나, 취재를 하고 기사를 대충 쓴 후에 머리기사를 작성하는 신문기사와 같다.
개요와 요약을 집에 비유한다면, 개요는 창문과 같은 것이어서 너무 크면 문이 되고 너무 작으면 단순한 구멍이 되어 들여다보기가 힘들어진다. 요약은 다락방과 같은 것이어서 지금까지 해온 것을 간단히 정리해주지만, 다락방에는 전에 쓰던 좋은 물건들이 즐비하듯이 앞으로 유용하게 쓰일 정보로 확실한 자리매김을 해줄 수 있어야 한다.
시작과 끝이 좋아야 하는 것은 어느 일이나 마찬가지이다. 프레젠테이션에서도 시작과 끝은 더없이 중요하다. 시작하는 말은 개요의 시작이며, 끝맺는 말은 요약의 제일 마지막에 하는 말이다. 프레젠테이션을 할 때 제일 처음 하는 말이 바로 시작하는 말이며, 프레젠테이션을 마치면서 제일 마지막에 하는 말이 끝맺는 말이다. 시작하는 말을 첫인상이라고 한다면, 끝맺는 말은 마지막으로 남겨지는 인상이 된다. 그러므로 시작하는 말은 개요에서 추려지게 되고, 끝맺는 말은 요약에서 추려지게 된다.
서론은 청중의 가슴에 불을 지펴야 하고, 그 자리에 앉아 있으려는 욕구를 자극해야 하며, 다음에 계속될 내용을 예상하게 만들어야 한다. 이를 위하여 PIP 기법, 관심 끌기 기법, 인용 기법, 주변 상황 코멘트 기법, 청중 동원 기법, 신변 잡담 기법 등을 사용할 수 있다.
결론은 크게 요약 및 행동화할 사항, 끝맺는 말로 구성된다. 청중의 기억에 가장 깊고 오래 남는 것은 최후의 말이다. 그러므로 끝맺는 말은 매우 중요하다. 끝맺는 말은 짧고 간단하며, 인상적이어야 한다. 끝맺는 말로 새로운 결의의 표시, 인용, 요약, 호소, 실례, 전망 등을 사용할 수 있다.

만반의 준비가 되었다면 이제 현장으로! 프레젠터의 열정과 청중과의 상호 작용이 성공을 가름한다
이처럼 사전 분석과 내용 개발을 끝냈다면 이제 프레젠테이션 현장에서의 성공이 남은 셈이다. 성공적인 프레젠테이션을 위해서는 적절한 긴장을 유지한 채 상황에 맞는 질문을 통해 청중과 상호 작용하면서 열정적으로 프레젠테이션을 수행해야 한다.
열정의 개발은
1. 공포감의 실체를 알고
2. 철저한 준비를 하며
3. 잠재능력을 활용하고
4. 자신감 있게 행동하며
5. 전문가의 도움을 받음으로써 가능하다.
또한 프레젠테이션 진행 중에 청중과 상호 작용하기 위해서는 청중이 말하도록 유도하는 것이 중요한데, 이를 위해서는 폐쇄형 질문보다는 개방형 질문을 통해 대화 형태로 진행하는 것이 바람직하다.

자신이 준비한 프레젠테이션을 성공적으로 이끌기 위해서는
1. 눈맞춤을 하고
2. 모든 경로를 통해 시작하며
3. 리듬을 타고
4. 제스처를 사용하여 활력을 불어넣으며
5. 대화형 질문을 사용하며
6. 겁먹지 말고
7. 흐름을 타며
8. 장비에 대해 알아두고
9. 프레젠테이션 내용을 외우려하지 말고
10. 자신을 평가할 필요가 있다.

언어와 비언어의 효과적인 사용
프레젠테이션의 전달에서 말은 큰 비중을 차지한다. 프레젠테이션은 소리를 통한 커뮤니케이션의 한 형태이므로, 프레젠테이션의 실행에서 기본이 되는 것은 목소리이다. 이러한 목소리는 말의 빠르기, 크기, 높이, 길이, 쉬기, 힘주기 등을 통해 다양하게 전달할 수 있다. 이와 같은 요소들은 프레젠테이션이 진행되는 동안 일관되게 쓰는 것이 아니라, 프레젠테이션의 시작과 끝, 상황, 내용 등에 따라 변화를 주어야 한다. 이렇게 변화를 줌으로써 보다 성공적인 프레젠테이션을 할 수 있을 것이다.

언어적 전달을 할 때 고려해야 할 전략으로는
1. 자연스럽게 말하고
2. 능동태를 활용하며
3. 전문 용어거리에 따른 인간관계(301쪽) 사용을 조심하고
4. 인칭대명사로 대화하며
5. 쉬운 어휘를 사용하고
6. 불필요한 단어는 사용하지 말며
7. 단어를 주의 깊게 선택하는 것 등이 있다.
아울러 언어적 전달과 함께 비언어적 전달 역시 매우 큰 비중을 차지한다. 비언어적 전달에는 자세, 몸 움직임, 눈맞춤, 표정, 제스처, 공간적 관계 등이 있다. 자세는 바르고 굳건하게 하되 지나치게 딱딱한 자세는 피해야 하며, 몸의 움직임은 청중의 시선을 모아주는 효과가 있으므로 상황에 맞게 적절한 움직임을 보여주어야 한다.
또한 인간이 정보를 받아들일 때 50퍼센트 이상을 시각을 통해 받아들이므로 청중과 프레젠터 사이에 눈맞춤을 잘 활용해야 한다. 프레젠테이션을 할 때의 눈맞춤은 자연스럽고 따뜻해야 한다. 사람의 얼굴 표정은 많은 것을 알려준다. 즉, 프레젠터의 감정과 태도를 드러낸다. 따라서 프레젠테이션을 할 때는 정색을 하면서도 약간 미소를 띤 표정을 보여줄 수 있도록 해야 한다.
프레젠테이션을 할 때는 목소리의 변화에 따라 그에 맞는 적절한 제스처가 이루어져야 한다. 제스처는 말을 통해 전달되는 메시지의 의미를 명확하게 해주고, 특정한 단어나 구절을 강조하는 기능을 하며, 청중의 시선을 모아주는 역할을 한다. 제스처가 이런 효과를 지니고 있다고 해서 너무 자주 사용하는 것은 좋지 않으며, 오버액션을 취하는 등의 행동은 피해야 할 것이다.
공간적 관계는 사람과 사람 사이의 거리에 따라 형성되는 관계라고 할 수 있다. 대부분의 프레젠테이션이 대중적 거리에서 이루어지게 되므로, 이런 거리에서 프레젠테이션을 할 경우 더 큰 제스처를 쓰고, 몸을 더 넓게 움직이며, 목소리에도 힘을 더 주어야 그만큼의 거리를 보충할 수 있다.

적합한 지원의 활용으로 프레젠테이션을 완성한다
시각, 청각, 혹은 시청각의 프레젠테이션 지원은 프레젠터의 아이디어를 설명하는 데 도움을 주는 자료를 제공해준다. 시각 자료는 실물, 모델, 사진, 그림, 도표, 지도, 그래프, 차트 등을 포함하며, 청각 자료는 음악에서부터 유명한 연설과 환경 소리 등의 발췌에 이르기 까지 다양하다. 가장 일반적인 시청각 자료에는 비디오테이프와 영화가 있다. 다른 유형의 감각 지원에는 후각, 촉각, 미각에 호소하는 것을 포함한다.
프레젠테이션 지원은 음성 메시지를 명료하게 해주거나 다양성을 더해주고, 연설의 두려움을 제거해주며, 청중의 유지를 높여준다. 또한 설득적 호소를 높여주고 학습주기를 다양하게 해줌으로써 프레젠터의 연설을 강화해준다.
다양한 유형의 매체가 프레젠테이션 지원을 표현하는 데 필요하다. 비전자 매체에는 칠판, 플립차트, 포스터보드, 핸드아웃 등이 있으며, 전자 매체에는 슬라이드 프로젝터, OHP, 오디오카세트, CD/DVD 플레이어, VCR, 컴퓨터, LCD 패널이나 프로젝터 등이 포함된다. 이러한 매체를 선택할 때는 접근성이라든지 비용을 고려해야 한다.
적절하게 만들어진 프레젠테이션 지원은 메시지를 명료하게 하고 다양한 유형의 학습 스타일을 제공하여 좀더 잘 기억할 수 있도록 해준다. 그럼으로써 프레젠터가 준비한 연설을 좀더 훌륭하게 만들어준다.

목차

책을 내면서

제1부 프레젠테이션의 이해

제1장 프레젠테이션의 정의 및 구성요소
1. 왜 프레젠테이션을 하는가?
2. 프레젠테이션의 정의
3. 프레젠테이션의 구성요소
제2장 프레젠테이션의 유형 및 절차
1. 프레젠테이션의 유형
2. 프레젠테이션의 과정

제2부 프레젠테이션의 계획

제3장 목적 분석
1. 목적 분석의 이해
2. 정보 전달
3. 설득
4. 의례
5. 동기부여
6. 엔터테인먼트
제4장 청중 분석
1. 청중 분석의 이해
2. 청중의 수
3. 청중의 인구통계학적 배경
4. 청중의 요구
5. 청중의 지식 수준
6. 청중의 태도 및 자세
7. 핵심 인물
8. 청중에 대한 정보 수집 방법
제5장 장소 분석
1. 장소 분석의 이해
2. 프레젠테이션 장소
3. 프레젠테이션 환경
4. 설비와 배치
5. 시청각 매체 계획

제3부 프레젠테이션의 개발

제6장 내용 개발
1. 프레젠테이션 개발 순서
2. 줄거리 구성
3. 요지 개발
제7장 본론 개발
1. 세부 내용의 개발
2. 전이
3. 증거 자료의 수집
제8장 서론·결론 개발
1. 서론을 작성하라
2. 결론을 계획하라
3. 스토리보드 작성
제9장 비주얼 도안
1. 비주얼 사용의 목적
2. 비주얼의 종류

제4부 프레젠테이션의 전달

제10장 프레젠테이션하기
1. 연습
2. 열정적으로 프레젠테이션하기
3. 청중과 상호 작용하기
4. 성공적 프레젠테이션 전략
제11장 언어적 전달
1. 목소리와 발음
2. 목소리 크기
3. 말의 속도
4. 말의 억양
5. 어조
6. 쉬기의 활용
7. 언어적 전달의 전략
제12장 비언어적 전달
1. 자세
2. 몸 움직임
3. 눈맞춤
4. 표정
5. 제스처
6. 공간적 관계
제13장 프레젠테이션 지원
1. 프레젠테이션 지원
2. 프레젠테이션 지원의 유형
3. 프레젠테이션 지원을 위한 매체들

본문중에서

당신의 주위에 당신이 선택한 영화를 보는 대신 항상 다른 영화를 보자고 당신을 설득할 수 있는 친구가 있는가? 또는 주위에 조언을 구할 만한 사람들이 있는가? 그런 친구가 있다면 아마도 그 사람은 효과적인 오럴(oral) 프레젠테이션 스킬을 가지고 있는 사람일 것이다.”
(/ p.5)

“커뮤니케이션 차원에서 볼 때, 성공적인 프레젠테이션은 프레젠터가 준비한 메시지가 잡음의 영향을 받지 않고 채널을 통해 청중에게 잘 전달됨으로써 프레젠터와 청중 간의 공감대가 최대한 넓게 형성된 상태라 할 수 있다. 청중과의 공감대를 넓히기 위해서는 청중의 관심을 이끌어내고, 논리적으로 납득할 수 있는 메시지를 개발하며, 이를 가장 효율적인 채널을 통해 전달해야 한다.”
(/ p.17)

“가장 최근에 했던 비행기 여행을 생각해보자. 비행이 시작된 후 몇 분 동안 여승무원이 안전 수칙에 대해 설명할 때 여러분은 무엇을 하는가? 보통의 경우는 귀를 막고 생각을 차단하고 잠을 청한다. 프레젠테이션도 그와 똑같다. 서론은 자장가이다. 그런데 비행기의 기장이 다음과 같은 방송을 한다면 어떻게 되겠는가?
“승객 여러분, 지금 비행기의 우측 창으로 밖을 보시면 4번 엔진에 화재가 발생했음을 알게 되실 겁니다.” 승객들은 금방 제정신이 들 것이다. 아마도 모든 승객들이 저마다 소리를 지르면서 무슨 일이냐고 한마디씩 질문을 던질 것이다.
서론은 바로 그래야 한다. 서론은 청중의 가슴에 불을 지펴야 하고, 그 자리에 앉아 있으려는 욕구를 자극해야 하며, 다음에 계속될 내용을 예상하게 만들어야 한다. 서론의 가장 큰 역할은 청중의 관심을 유도하고 동기를 부여하는 것이다. 이를 위하여 프레젠테이션의 주제를 제시하고 진행될 내용이 청중에게 얼마나 중요한가를 알려준다. 서론에서는 또한 청중에게 어떠한 수순에 따라 목적지에 도착할 것인지를 설명해야 한다.”
(/ p.193)

“프레젠테이션에서 청중은 프레젠터를 위해 마냥 기다려주지는 않는다. 프레젠터는 청중을 초기에 사로잡아야 한다. 청중을 사로잡기 위해서 프레젠터는 열정을 가지고 프레젠테이션을 진행해야 한다. 이 요소야말로 수많은 청중을 대상으로 한 프레젠테이션에서 더할 나위 없이 중요하다. 이러한 열정은 전염성이 있기 때문에 청중에게 전파되어 그들의 집중도를 높이고, 결국 프레젠터와 청중이 상호 작용하게 만들어준다.”
(/ p.251)

저자소개

생년월일 -
출생지 -
출간도서 0종
판매수 0권

서울대학교 농과대학 농업교육과 졸업(농학사)
서울대학교 교육대학원 졸업(교육학 석사)
미국 미네소타 주립대학교 대학원 수학(농업교육)
서울대학교 대학원 작물학 전공(농학박사)
일본 오비히로 축산대학 연수(농업교육)
미국 아이오와 주립대학교 교환교수서울대학교 농업생명과학대학 산업인력개발학전공/농산업교육과 교수(현재)
‘산업교육교재론’, ‘프레젠테이션과 매체개발’ 등 강의

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서울대학교 대학원 농업교육과 졸업(교육학 석사)
서울대학교 대학원 농업교육과 졸업(교육학 박사)
㈜엘지경영개발원 인화원 과장
미국 미네소타주립대학교 객원연구원
서울대학교 농업생명과학대학 농산업교육과 교수(현재)

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