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카네기 스피치 마스터코스

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출판사 서평

최초의 스피치 전문가 데일 카네기-
카네기 스피치 100년 원칙을 지금 다시 읽는다?


1912년 뉴욕 시 125번가. 24세 청년 데일 카네기가 이곳 YMCA의 야간 학교에서 무료 스피치 강좌를 개설할 때만 해도, 자신이 그렇게 큰 성공을 거두리라고는 미처 예상하지 못했을 것이다. 어렸을 만난 한 연설가의 강력한 연설에 감동 받아 부단히 연설 연습을 했던 그는, 뛰어난 역량을 갖췄음에도 정작 무대에만 서면 어쩔 줄 몰라하는 많은 이들에게 남 앞에서 말하는 방법을 가르쳤다. 그는 강연을 진행하면서 사례를 채집하고 시행착오를 분석해 체계적인 스피치 방법론을 세운 최초의 스피치 전문가였다.
카네기의 역사가 100년이 다 되어 가는 지금, 왜 다시 카네기를 읽는가. 강연이나 연설을 통한 자기표현이 어느 때보다 중요해진 만큼 온갖 스피치 기술이 쏟아지고 있지만, 정작 스피치의 기본 원칙을 놓치는 경우가 허다하다. ??카네기 스피치 마스터코스??는 이 점에 착안해 카네기의 스피치 원칙을 현대에 맞게 재구성한 책이다.
100년 전 카네기 강좌의 수강생들처럼 지금 독자들도 스피치를 피해야 할 위험한 일이거나 극복해야 할 도전이라고 생각할지 모른다. 그러나 이 책을 접한 후, 스피치란 흔쾌하게 완전히 끌어안을 기회임을 깨닫게 것이다. 그리고 다른 사람 앞에서 자신을 진지하고 강력하게 표현하는 능력을 사회생활의 최대 자산으로 삼게 될 것이다.

카네기의 위대함은 스피치에서 시작됐다!?
시작부터 마무리까지 놓쳐서는 안 될 스피치의 기본


훌륭한 스피커들은 우리에게는 부족한 자신감, 카리스마, 설득력, 학식을 모두 소유한 것처럼 보인다. 그러나 다른 사람들 앞에서 훌륭하게 스피치하는 능력은 타고난 재능이 아니라 습득하는 기술이다. 적절한 길잡이만 있다면 누구나 스피치하는 법을 배울 수 있다. [카네기 스피치 마스터코스]가 각 장에 걸쳐 제안하는 스피치 원칙은 다음과 같다.

1장은 스피치의 핵심 원칙, 즉 ‘주제의 완벽한 이해, 철저한 준비, 전체적인 연습’에 대해 설명하고 구체적인 실행 방법을 소개한다. 스피커는 자료를 이해하는 수준을 넘어 내 것으로 만들어야 한다.
2장은 청중과 스피커 사이의 벽을 허무는 스피커의 능력에 대해 말한다. 스피치를 통한 의사소통의 성패는 스피커가 얼마나 훌륭하게 자신의 스피치를 청중의 일부로 만드느냐, 그리고 청중을 스피치의 일부로 만드느냐에 달려 있다.
3장에서는 ‘무대 공포증’이란, 대개 ‘실패할까 봐’ 느끼는 두려움이 아니라 ‘완벽에 미치지 못할까 봐’ 느끼는 두려움이라고 지적한다. ‘완벽’에 대한 비현실적인 기대를 다루어 남 앞에서 말하는 일에 대한 두려움을 누그러뜨리는 법에 대해 알아본다.
그다음은 유머다. 스스로를 재미있게 여기지 않는 사람이라도 유머라는 소중한 도구를 사용할 수 있다. 재미있는 것과 그렇지 않은 것의 차이, ‘스피커 자신’보다 더 재미있는 이야깃거리는 없음을 다룬다. 이 연장에서 5장에서는 ‘자기 폭로’의 위력에 대해 이야기한다. 스피커는 자신에 대한 이야기, 특히 마음으로부터 우러나오는 이야기를 공유함으로써 청중의 주의와 호의를 얻는다.
청중이 단순히 듣는 데 그치지 않게 하려면 무엇이 필요한가? 6장에서는 청중이 행동하도록 동기 부여할 수단을 배운다. 진정한 출발점은 스피커의 진실함이다. 온전한 진실함이 청중에게 선사할 수 있는 최고의 선물이다.
7장에서는 스피치의 ‘첫 1분’을 사로잡는 법을 이야기한다. 첫 순간에 청중에게 잊히지 않는 인상을 심음으로써 마지막까지 청중의 관심이 스피치에 집중되도록 한다.
8·9장에서는 설득에 위력을 살펴보았다. 사람들이 스피치의 새로운 정보를 접할 때 의심과 거리낌을 내려놓고 잘 수용할 수 있도록 하는 요소를 배운다.
10장에서는 데일 카네기 스피치 연구에서 가장 독창적이고 강력한 개념인 ‘마법의 공식’을 소개한다. 짧은 스피치에서 청중을 움직일 수 있는 가장 효과적인 방법이다. 마법이란 결코 가볍게 이용할 단어가 아니지만, 진정 스피치에서 성공할 수 있는 ‘마법의 공식’이라 할 만하다.
11장에서는 Q&A 시간이 스피커에게 또 다른 기회임을 살펴본다. 이 시간에 평정을 유지하며 정중한 태도를 보이고, 이따금 질문에 놓인 함정을 피하며 적절하게 응답하는 방법을 배울 수 있다. 그런 다음 마지막 장에서 스피치를 효과적으로 마무리하는 방법에 대해 다루었다.

[카네기 스피치 마스터코스]는 5분 동안 소그룹 앞에서 이야기하든 1시간 동안 강당을 가득 메운 청중에게 이야기하든, 독자들이 자신의 메시지를 효과적으로 전달할 방법을 전달한다. 이 책에서 무대 공포증을 극복하고, 자신만의 스피치 스타일을 개발하며, 청중이 행동하게 하는 방법을 훈련할 수 있을 것이다. 실질적인 조언과 전략, 참고할 만한 사례가 가득한 이 책이 도움이 될 것이다.

목차

머리말 마음을 사로잡는 클래식 스피치법

1장 효과적인 스피치는 무엇이 다른가
2장 청중이 원하는 연설가는 따로 있다
3장 그들도 처음에는 떨었다
4장 유머에도 전략이 있다
5장 자신의 이야기를 하라
6장 행동하게 하는 것이 최종 목표다
7장 시작한 즉시 관심을 사로잡아라
8장 당신의 이야기를 믿게 하는 법 · 1
9장 당신의 이야기를 믿게 하는 법 · 2
10장 2분을 사로잡는 마법의 공식
11장 스피치의 화룡점정, 질의응답
12장 기억에 남을 마무리

맺음말 말하기 전에, 믿어라

본문중에서

현대의 청중―회의실에 모인 열다섯 명, 운동장에 모인 수천 명, 텔레비전을 시청하는 수백만 명 등―은 직접적이고 친근한 방식의 연설을 원한다. 사적인 잡담처럼 친숙한 대중 연설을 원한다. 이것만이 아니다. 역설적이지만 한편으로는 이 친숙한 대화가 상당히 설득력 있게 진행되기를 기대한다.
(/ '1장 효과적인 스피치는 무엇이 다른가' 중에서)

여러분은 아마 자신의 참모습을 솔직하게 표현하는 연설이 효과적이라는 사실을 알고 있을 터이다. 그러나 정작 무엇이 자신의 참모습인지 모를 수 있다. 이것이 '너 자신을 알라'는 냉정한 자기 평가를 시작해야 할 이유이다. 이를테면 다른 사람들과 상호 작용하는 여러분의 방식을 어떤 식으로 표현하겠는가? 내성적인 성격을 타고나 대화의 주도권을 다른 사람들에게 넘기는가? 아니면 쉽게 다른 사람과 친해질 수 있는 외향적인 성격인가? 논리적이고 분석적으로 생각하는 사람인가? 아니면 이야기나 일화를 활용해 자신의 생각을 전달하기를 좋아하는가?
(/ '2장 청중이 원하는 연설가는 따로 있다' 중에서)

투쟁-도주 반응은 강력한 성대 억제 현상 또한 야기한다. 신경생물학적 측면에서 언어 능력이 차단되는 것이다. 실제로 언어 능력이 마비된다. 더군다나 그것만으로는 부족하다는 듯 안면 근육 또한 꿈쩍 않는다. 그 결과 말이 막히고 웃는 표정조차 지을 수 없다. 투쟁-도주 반응이 여러분을 석상처럼 만들어버렸기 때문이다. 여러분은 바로 이런 일이 일어날까 두렵다. 그리고 실제로 이런 일이 일어난다. 여러분이 두려워하기 때문에 말이다!
(/ '3장 그들도 처음에는 떨었다' 중에서)

일단 자신의 성격과 말하는 스타일에 적합한 유머 형태를 찾으면 누구나 유머를 효과적으로 활용할 수 있다. 문제는 결국 이 책의 서두에서 언급한 격언으로 귀결된다. '너 자신을 알라'. 따라서 이 장에 담긴 생각들과 개념들을 읽으면서 연설에 유머를 활용하는 방안이 자신에게 편안한지부터 자문하라.
(/ '4장 유머에도 전략이 있다' 중에서)

자기 폭로는 청중의 마음으로 들어갈 수 있는 가장 효과적인 방법이다. 개인적인 경험을 공유함으로써 여러분은 여러분도 청중과 다를 바 없음을 알린다. 실로 효과적인 연설을 분석해보면 언제나 연설가의 경험담이 담겨 있다는 사실을 발견할 것이다.
(/ '5장 자신의 이야기를 하라' 중에서)

대중에게 연설이나 발표를 하는 이유는 단 세 가지뿐이다. 정보를 제공하거나 즐거움을 주거나 행동을 유도하는 것. 행동을 유도하는 것이 가장 일반적이고 중요하고 어려운 동기이다. 청중의 행동을 유도하는 일은 그저 연설가의 재능이나 운에 좌우되는 문제가 아니다. 이는 배워서 숙달할 수 있는 기술이다. 앞으로 깨닫겠지만, 그 기술을 익힐 수 있는 명확히 규정된 지적인 방법이 존재한다.
(/ '6장 행동하게 하는 것이 최종 목표다' 중에서)

청중 앞에 서는 순간 연설가는 자동적으로 청중의 관심을 받는다. 하지만 그 관심은 아주, 아주 짧은 시간만 지속된다. 여러분에게 허용되는 유예 시간은 단 5초이지만 적어도 이를 5분으로 늘려야 한다. 이 일에 성공한다면 청중의 마음을 얻고 효과적으로 연설의 본론으로 들어갈 수 있다. 그러나 그렇지 못한다면 그들의 마음을 되찾기가 지극히 어려울 것이다. 그러므로 첫 5분을 흥미로운 내용으로 시작하라. 두 번째도, 세 번째도 아니다. '첫' 5분이다!
(/ '7장 시작한 즉시 관심을 사로잡아라' 중에서)

수많은 사람들을 곤경에 빠뜨린 연설 기법을 살펴보자. 아마 이 기법을 쓴 사람을 보았거나 아니면 직접 써본 적이 있을 것이다. 연설 도입부를 마친 다음 이렇게 말한다. “이 문제에 대해 언급할 5가지 요점이 있습니다.” 어떤 사람들은 다음처럼 말해 자신을 혹사한다. “7가지 요점이 있습니다.” 혹은 9가지도 있다.
그런 다음 어떤 상황이 벌어질까? 연설가는 처음 3가지 요점을 언급한 다음 약간 의아해한다. 3가지가 넘으면 정말 의아하다. 몇 개를 언급했더라? 앞으로 몇 개가 남았지? 연설하는 동안 둘러보면서 청중 가운데 몇 사람이 손가락을 꼽고 있는 모습을 발견한다.
(/ '8장 당신의 이야기를 믿게 하는 법 1' 중에서)

아무리 미사여구를 나열하고, 많은 자료를 수집하고, 목소리가 조화롭고, 제스처가 우아하다 하더라도 여러분이 진실하지 않다면 모두 헛수고일 뿐이다. 따라서 청중을 설득하고 싶다면 먼저 자신을 설득하라. 그러면 진실하게 청중에게 연설할 수 있다. 청중 앞에서 선 순간부터 자리에 앉는 순간까지 그 진실함이 목소리에서 울려 퍼지고 눈에서 빛나도록 만들어라.
(/ '9장 당신의 이야기를 믿게 하는 법 2' 중에서)

청중은 여러분의 이야기에 매료되지만 2~3분이 지나서야 비로소 이야기의 요점을 깨닫게 된다. 이는 청중에게 중대한 요구를 제시하기 위해 성공적으로 반드시 필요한 공식이다. 연설가가 돈을 모금하고 싶다고 해서 다음과 같이 서두를 꺼내지는 않을 것이다. “신사 숙녀 여러분, 저는 여러분에게 5달러씩 모금하기 위해 이 자리에 왔습니다.” 하지만 여러분이 직접 경험했던 사건을 토대로 연설 목적을 극적으로 표현한다면 후원을 얻을 가능성이 크게 증가할 것이다.
(/ '10장 2분을 사로잡는 마법의 공식' 중에서)

무엇이 그리 급한가? 그들은 오랫동안 여러분의 연설을 경청했다. 이제 잠시 여러분이 경청할 차례이다. 다른 일은 못하는 것처럼 말하는 데만 익숙해져서는 안 된다. 청중에게 구체적이고 적절하게 답변하려고 노력하라. 재차 연설을 늘어놓지 마라. 특정 질문에 지나치게 오랫동안 답변한다면 청중은 따분해하거나 심지어 분개할 것이다.
(/ '11장 스피치의 화룡점정, 질의응답' 중에서)

강력한 마무리 문구 대신 “감사합니다”를 쓰지 않는다. 되도록 적은 단어로 주제를 요약하고 주차장에 도착할 때까지는 물론, 앞으로 오랫동안 기억될 문구를 생각하라. 그 문구로 연설을 마무리하라. 그러면 청중은 고마워할 것이다.
(/ '12장 기억에 남을 마무리' 중에서)

저자소개

데일 카네기 트레이닝(Dale Carnegie Training) [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
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1912년에 설립된 이래 1955년 작고한 데일 카네기가 남긴 가르침과 교육 조직을 지속적으로 발전시켜, 현재 전 세계 80여 나라의 대기업과 제휴해 리더십 교육, 세일즈 트레이닝, 고객 서비스 교육, 조직 프로세스 컨설팅을 철저하게 연구하고 훈련시키는 곳으로 유명하다. 「포천」지 선정 5백대 기업 가운데 4백여 개 기업의 리더들과 각 기관 책임자들을 대상으로 급변하는 세계를 주도할 리더십 교육을 진행하고 있으며, 최근 「월스트리트 저널」로부

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한국카네기연구소 대표이사. 카네기코스 마스터 트레이너이자 인간경영 컨설턴트로서 인간관계, 성과경영, 리더십 등의 강의를 통해 개인과 조직에 성공을 향한 열정을 불어넣고 있다. 한국인 최초로 데일 카네기 트레이닝에서 강사 자격을 취득하였으며, 1992년 카네기 코스 독점 라이선스를 획득하여 국내에 보급하고 있다. 삼성, 현대, 이랜드, 휴렛팩커드 등 국내 400여 기업에서 채택한 카네기코스는 인간경영, 리더십, 세일즈 분야 등에서 탁월한 효과가 입증되고 있다.
저서로는 [카네기 리더십], [성공의 85%는 인간관계] 등, 역서로는 [카네기 인간관계론], [카네

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