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대화의 힘 : 먼저 다가가서 당신의 진심을 말하라

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  • 저 : 김상준
  • 출판사 : 북마루
  • 발행 : 2007년 09월 10일
  • 쪽수 : 181
  • ISBN : 9788992528269
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출판사 서평

이 책은 진심을 전하고 상대방과 마음을 교류할 수 있는 대화의 힘을 소개한다. 상대방의 마음을 사로잡는 법부터 상대방의 생각을 유도하는 법, 상대방의 감정에 대처하는 법 등을 소개한 다음, 상대의 협력을 구하는 화술, 비즈니스맨에게 필요한 화술, 상대방의 반대에 효과적으로 대처하는 화술 등을 제시한다.

목차

PART 1
남의 마음을 사로잡는 법
마음의 고통을 방해하는 것들
인간은 변화를 싫어한다.
자기 생각에만 빠져 있다
자기 식대로 해석해서는 안 된다
침묵은 항상 금이 아니다
의사 전달 기술을 배워야 한다.

PART 2
상대방의 생각을 유도해 내라
정보 제공을 적극적으로 요구한다.
정보를 제공하는 것은 즐거운 일이야
대답하기 쉬운 질문부터 시작한다.
어떻게 질문해야 하는가.
구성 밀도가 낮은 질문부터 시작한다.

PART 3
상대방의 감정에 대처하라
감정 표현은 사람에 따라 다르다
감정은 논리적일 수 없다
자기감정을 깨달을 수 있도록 도와준다.
상대의 감정은 받아들인다.

PART 4
상대에게 생각하게 하라
대화에 정해진 규칙은 없다
상대방이 생각할 수 있는 기회를 준다.
새로운 것을 받아들일 수 있는 기회를 마련한다.
상대방이 반응하게 만든다.
질문으로 대화의 주도권을 획득한다.

PART 5
상대의 협력을 구하라
감정은 대화의 방향에 영향을 끼친다.
협조를 구하려면 예의를 갖춰 말한다.

PART 6
비즈니스맨의 화술 말은 주관적인 느낌을 전달한다.
객관적 판단을 흐르지 않도록 하는 방법
주는 것이 받는 것이다

PART 7
상대의 반대에 어떻게 대처할 것인가
반대는 관심의 또 다른 표현이다
쉽게 하는 동의는 다시 한 번 확인한다.
마음의 갈등이 더 큰 반대를 부른다.
반대가 강하면 잠시 대화를 멈춘다.
이치에 맞지 않는 반대는 반대한다.
비논리적인 반대에 대응하는 방법

저자소개

생년월일 -
출생지 -
출간도서 0종
판매수 0권

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