인터파크도서 상품은 검색을 통하여 찾을 수 있으며, 도서의 앞자리부터 검색해야 정확한 결과를 얻을 수 있습니다.
[통합검색 방법] ① 인터파크도서 메인 화면 상단의 검색코너에서 검색분류의 선택 후 검색창에 찾고자 하는 도서명, ISBN, 저자명, 출판사명 등을 입력합니다. (검색분류 : 도서/음반/DVD, 도서,음반, DVD, 테마/리뷰/책뉴스 중 선택 가능) ② 검색버튼을 클릭하여, 검색된 도서 중 원하는 도서명을 클릭하면 상품 상세페이지로 이동 하여 확인 및 주문이 가능합니다.
※ 검색창에는 자동완성 기능이 있어 한 단어만 입력해도 그 단어가 포함된 모든 도서명을 확인할 수 있습니다.
[상세검색 방법] ①인터파크도서 메인 화면 상단의 검색코너에서 "상세검색" 버튼을 클릭합니다. ② 도서/CD/DVD 중 검색을 원하는 상품의 카테고리를 선택할 수 있습니다. ③ 도서명, ISBN, 저자명 등의 정보를 검색어로 입력 후 상세 검색이 가능합니다. ④ 도서명을 잘 모를 경우 발행일, 가격대, 정렬순서 등을 선택하여 검색도 가능합니다.
모든 상품에 배송예정일을 상품페이지에 표시하고 있으며, 재고를 보유하고 있지 않은 상품의 경우 일반배송 및 배송완료예정일을 상품 정보에 표시합니다.
[배송완료예정일] ① 출고란 교보문고 물류센터에서 도서가 포장되어 나가는 시점을 말하며 실제 수령일은 출고가능일 + 택배사 배송일입니다. ② 출고가능 시간(일)은 교보문고 물류센터에서 고객님이 주문하신 상품이 출고 되는 시간을 의미하며 근무일 기준입니다. (일요일/ 공휴일 제외) ③ 배송완료예정일이 각각 다른 상품을 함께 주문했을 경우, 배송완료예정일이 가장 늦은 상품을 기준으로 발송됩니다. ④ 택배는 발송일 익일 배달을 원칙으로 하고 있으나, 도서/산간 지역은 1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다. ⑤ 결제완료 후라도 출판사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 취소될 수 있습니다.
※ 재고를 보유하고 있지 않은 경우 출판사를 통해 재고 수급에 일정기간이 소요(상품에 따라 3~7일) 될수 있습니다.
재고 부족 상품의 재입고 문의는 1:1 문의나 고객센터(1577-2555)로 문의해 주시기 바랍니다.
구입한 음반이 재생불량인 경우 상세사유와 해당 트랙을 1:1 문의 또는 고객센터로 알려주시면 제작사로 확인 후 교환/반품 처리하고 있습니다.
다만, 정확한 불량 상태 확인을 위해 CD플레이어로 재생을 부탁드립니다.
[음반 교환/반품 요청시 주의사항]
① 음질 불량은 제작사로 의뢰하여 불량 여부를 확인 후 교환/반품이 가능합니다. ② 컴퓨터로 음반 재생시 가수, 제목 안나오거나 잘못된 수록곡 리스트가 보여지는 경우는 윈도우 미디어 플레이어 또는 해외 플레이어에서 보여지는 사이트는 외국 사이트이기 때문에 한국에서 제작된 음반들을 잘못된 매칭 값으로 뿌려주는 경우가 있어 잘못된 수록곡 리스트를 보게 될수도 있습니다. 상품 불량이 아니므로 교환/반품 불가합니다. ③ 컴퓨터에서 재생 시 튀는 현상은 상품 불량보다는 컴퓨터 사용 시 프로세스의 용량을 많이 차지하는 프로그램을 실행할 경우가 많으므로, 실행 프로그램 종료한 후 다시 재생 해주시거나 CD플레이어로 재생시 동일한 현상이 나타나는지 확인 부탁드립니다. ④ 음반 재생 시 잡음이 들리거나 소리가 작아 듣기 어려울 경우, 녹음 시 잡음이 발생하거나 초기 SP, LP을 복각하는 경우에는 음원 자체의 잡음을 일일히 제거할 수 없어 음질 상태가 좋지 못한 음반이 발매되기도 하므로 확인부탁드립니다. (복각이란? 초기 SP, LP를 그대로 녹음하는 것을 의미합니다) ⑤ EMI, SM엔터테인먼트에서 제작된 음반은 음반 불법 복제 방지 프로그램이 내장되어 있어, 지정된 플레이어 이외에는 컴퓨터에서 재생되지 않습니다. (단, APPLE사에서 제작한 ITUNES 7.0 버전에서는 재생 가능) ⑥ EMI 음반은 기아자동차 기본 옵션인 ALPINE 오디오에서는 음반 트랙킹(원하는 곡 선택)이 불가하니 주의 바랍니다. ⑦ 컴퓨터로 음반 파일을 변환한 후 에러가 발생하거나, 오디오에서는 재생되고 컴퓨터에서는 재생되지 않는 경우에는 상품 불량이 아니기 때문에 교환/반품이 어렵습니다.
구입한 DVD상품이 재생불량인 경우 불량 상세사유와 해당 구간을 1:1 문의 또는 고객센터로 알려주시면 제작사로 확인 후 교환/반품 처리하고 있습니다.
다만, 플레이어의 문제가 있는 경우가 많아 DVD를 다른 DVD플레이어 또는 DVD-Rom 등에서 재생시켜보시길 권해드립니다. [DVD 교환/반품 요청시 주의사항]
① 먼저, DVD플레이어 재생인지 컴퓨터 재생이신지 확인부탁드리며, 가능한 DVD플레이어로 재생을 부탁드립니다. ② 컴퓨터로만 재생하시는 경우 윈도우미디어플레이어 또는 곰플레이어 말고 전용프로그램인 파워DVD프로그램으로 재생하셔야 합니다. ③ DVD플레이어의 재생의 경우 자막 및 음향설정을 다시 해보시고 안 되실결우 플레이어의 제조사와 모델명도 함께 확인부탁드립니다. ④ DVD의 영어자막이 TV위편에서 없어지지 않는 경우는 TV나 DVD의 캡션기능이 켜져있을 경우 캡션 기능을 끄고 재생하시면 자막이 없어지게 됩니다. ⑤ DTS만으로 녹음된 상품의 경우 일반 DVD플레이어나 컴퓨터로 재생시 소리가 나지 않는 경우가 있으므로 상품 상세정보 확인을 부탁드립니다. ⑥ DVD가 동일 지점에서 멈추었다가 다시 재생되는 경우는 듀얼레이어이 상품으로 레이어가 바뀌는 시점에서 잠깐의 멈춤현상이 발생할 수 있습니다.
세트상품이란 개별 판매되고 있는 도서 중 연관성이 있는 상품을 세트로 구성하여 판매하는 패키지 상품입니다.
[세트상품 용어 설명 및 안내] ① 기존의 A, B, C로 각각 판매되는 상품을 묶어서 "가" 세트로 구성했을 경우 ┌ 세트상품 : 가 ├ 구성상품 : 가를 구성하는 소속상품으로써의 A, B, C └ 개별상품 : A, B, C ② 개별상품에 적용된 이벤트나 쿠폰 등은 세트나 패키지상품에 적용받으실 수 없습니다. (단, 적용범위에 세트상품이 해당되는 경우에는 가능합니다..) ③ 세트상품은 모든 사은품을 지급하지 않습니다. 하지만 세트에 사은품을 포함하여 구성한 경우에는 사은품이 증정됩니다. ④ 대량구매, 제휴몰은 세트상품 판매에서 제외됩니다.
[세트상품 구입 후 취소/반품 안내] ① 세트나 패키지 상품 단위로만 취소/반품이 가능합니다. (A, B, C로 구성된 세트상품 "가" 주문 후 A만 취소 혹은 B만 취소는 불가함) ② 세트 구성 상품이 품절일 경우에는 고객센터를 통하여 부분취소가 가능합니다.
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