[중고]비욘드 버즈 BEYOND BUZZ :(전1권)

저 : 로이스 켈리(Lois Kelly)역 : 황인영출판사 : 다산북스발행일 : 2009년 08월28일

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출판사서평 TOP


“달콤한 입소문은, 솜사탕을 먹은 것처럼 금방 배가 꺼진다”
세계 일류 ‘마케팅담당임원들’이 극찬한 최고의 마케팅 책!


쇼핑과 담을 쌓고 지내는 시골 할머니 할아버지가 아니고서야, 요즘 물건을 구입할 때 ‘입소문’이 대세라는 것은 누구나 알 것이다. 브랜드 인지도가 없어도, 물건이 의심쩍어 보여도, 써보니 괜찮다는 말을 듣거나 괜찮은 사람들이 쓰는 물건이라면 잘 팔리는 세상이다. ‘상품평’을 참조하기 위해 굳이 온라인 쇼핑몰에서 쇼핑을 고집하는 사람들도 많다. 그렇다 보니, 소비자의 입소문, 즉 버즈 마케팅의 힘이 얼마나 막강한지는 누구도 부인할 수 없게 되었다.
하지만, 로이스 켈리는 인터넷에 힘입어 이렇게 ‘입소문 마케팅’이 다크호스처럼 등장한 지 그리 오래되지 않은 시점에서, 이제 그 ‘입소문 마케팅’을 뛰어넘는 전략에 대해 이야기하겠다고 나섰다. 일단 흥미가 간다. 과연 그 전략이라는 것이 무엇인지 궁금해진다. 그녀는 ‘입소문’이란 먹을 때나 볼 때는 마냥 즐겁지만, 조금만 시간이 지나면 금세 배를 출출하게 만드는 솜사탕과 같다고 하며, 소비자가 원하는 것은 이런 입소문이나 정보가 아니라, ‘의미’라고 주장한다. 그리고 그 ‘의미’를 창출하기 위해서는 ‘대화 마케팅’에 집중해야 한다고 말한다.

기업이나 단체조직 등의 마케팅 담당자와 CEO, 대표가 함께 읽어야 할 책!
“지난 2005년 독일에서 열린 제1회 입소문 마케팅 콘퍼런스에서 이 책의 저자인 로이스 켈리(Lois Kelly)를 만났다. 그녀는 ‘의미 있는 대화 만들기’에 대해 이야기했고, 프레젠테이션의 마지막 장을 ‘信(믿을 신)’자로 마무리하였다. 그녀의 말인즉슨, ‘사람(人)의 말(言)은 곧 믿을(信) 수 있다.’라는 것이다. 동서양을 넘나들며 그녀와 공감대가 형성되었고, 그녀 역시 우리나라 ‘아줌마’들의 모임 속에서 브랜드에 대한 실제적인 대화를 늘려가는 우리의 입소문 마케팅 프로그램에 꽤나 깊은 관심을 보였다.
그녀의 책 발간 소식은 AML(아줌마닷컴을 기반으로 2002년 시작한 ‘입소문 마케팅’ 서비스 브랜드)이 입소문 마케팅 콘퍼런스에 초대되었던 WOMMA의 리서치 의장이자 노스웨스턴대학 교수인 ‘월터 칼 박사(Dr. Walter J. Carl)’로부터 들었다. 그 소식을 듣자마자 그녀의 책을 우리 한국의 마케터들에게 소개해야겠다는 생각으로 가슴이 설렜다. 그녀로부터 이미 판권을 구입한 한국의 출판사를 수소문하여, 내가 번역을 하겠다고 나섰다. 소비자 주도형의 마케팅 시장에서 단 한 줄 카피의 위력이 아니라, ‘소비자들과의 지속적인 대화와 관여’에서 얻어지는 마케팅 성과가 어떤 것인지를, 그리고 작금의 ‘일방적 메시지 전달에 머물지 모를’ 입소문 마케팅에 대한 새로운 생각과 대화 마케팅에 대한 관점을 한국의 마케터들과 공유하고 싶었기 때문에 나는 절실했다. 우리나라는 그 어느 나라보다도 이웃과의 네트워크와 대화가 활발한 나라이다. 우리나라의 문화와 어우러지는 진화된 마케팅, 대화 마케팅에 대해 진지하게 얘기해보고 싶었다.
”이 책은 기업이나 단체조직 등의 마케팅 담당자와 CEO, 대표가 함께 읽어야 할 책이다. 이 책이 CEO와 마케팅 임원, 그리고 고객들과 대화하는 담당직원들 서로 상호 간에 새로운 마케팅에 대한 의미 있는 대화를 일으킬 수 있게 되기를 간절히 바란다

치열한 마케팅 세계에서 ‘당신이 어떻게 변화해야 하는지?’ 보여주는 새로운 지침서
“끊임없이 고객과 관련을 갖는 새로운 방법이 필요합니다.”라고, 성공을 거둔 기업자이자, 세계적인 마케팅 전문작가인 세스 고딘은 말했다. ‘차세대 명강사 21인’의 한 사람으로 선정된 바 있는

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추천의 글
옮긴이의 글
한국 독자에게 드리는 글
머리말

CHAPTER 1. 마케팅에 대한 ‘새로운 이야기’ 해보기
우리 회사에 대해 이야기하게 하기
정전 사건에서 얻은 교훈
뛰어난 이야기꾼처럼 이야기하기
전문적인 용어, 어려운 말 사용하지 않기
‘흥미로운 대화’로 마케팅하기
대화를 만드는 3가지 방법

CHAPTER 2. ‘의미 있는 메시지’ 만들기
필사적으로 ‘의미 찾기’에 나서야 한다
‘정보’보다 ‘의미’가 더 중요하다
의미를 제대로 만들어주는 4가지 요소
정황과 유형 만들기
관련성 만들기
의미 만들기 가속화시키기
5살 어린아이의 마인드로 무장히기

CHAPTER 3. ‘참신한 관점’ 갖기
‘당신을 특별하게 만들어줍니다’
‘CA’의 사례
효과적인 관점의 10가지 특성
관점은 대화의 기본 요소와 어떻게 구분되는가
‘썬마이크로시스템즈’의 관점
잘못된 가설에 도전한 ‘도브’의 리얼뷰티 캠페인
여성이 원하는 것을 잘 이해한 모자병원
거래에서 대화로의 변화

CHAPTER 4. ‘가치 있는 아이디어’ 발굴하기
CEO의 신념이 무엇인지 파악하기
듣는 방법을 새롭게 바꾸기
관점을 찾아내는 워크숍 열기
관점 찾기 워크숍 구성하기
청명 위원회 유지하기
좀 더 좁혀 생각하기
참신한

저자소개 TOP

로이스 켈리(Lois Kelly) [저]

“지금도 여전히 많은 기업이 값비싼 광고에 큰돈을 쏟아 붓고, 광고문구를 고심해서 만들어야 효과가 있을 것이라고 믿고 있습니다. 하지만, 정작 그들에게 필요한 것은, 새로운 방식으로 소비자들의 말에 귀 기울이고, 참신한 아이디어를 내고, 마케팅 ‘소통’ 전략을 새롭게 숙고하는 것입니다. 그리고 이런 것들을 익히는 것이 무엇보다도 절실하게 필요한 때입니다.” 또한, “오늘날의 마케팅은 ‘대화’를 통해 ‘관계를 만드는 활동’이 되어야 합니다.”라고 말하는 그녀는, ‘훌륭한 마케팅’은 더 이상 부추기거나 유혹해서 팔아먹는 활동이 아니라, 의미 있는 ‘소통’과 관련된 활동이 되어야만 한다고 강력히 주장한다.
페덱스(Fe...

황인영 [역]

2000년 1월, ‘아줌마가 행복해지는 세상 만들기’를 모토로 국내 최초의 기혼여성 커뮤니티 사이트인 아줌마닷컴(www.azoomma.com)을 설립했다. 아줌마닷컴은 방문자들 스스로 정보를 생산하고 공유하고 교류하는 자발적인 참여형 사이트로 아줌마들 사이에 인기가 높다. 2003년부터 아줌마를 마케팅의 대상이 아닌 마케팅의 주체로 참여시키는 입소문 마케팅 서비스로 CJ주식회사, 대한펄프, 서울우유 등의 생활용품, 식품, 여성용품, 유아용품 분야의 기업들과 함께 일하며 국내 엄마 마케팅을 대표해 왔다. 2005년 9월 제1회 국제입소문마케팅컨퍼런스에 참가하여 ‘한국 아줌마의 입소문 파워’라는 주제로 발표해 유럽 및 미국...

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