이 책에는 몇 개의 짤막한 이야기와 실제 사례가 12개 실려 있다. 그 목록을 특별한 기준 없이 그저 4줄로 나누어 나열한다. - 몸무게 줄이기, 신제품 개발 계획, 딸의 귀가 시간에 대한 의견대립 - 장기계약 제안의 수락 여부, 병원의 예약관리, 성서 해석 -...