『한 권으로 끝내는 CS 클레임 관리사』는 CS 및 콜센터 관련 교육과 강의, 세미나 개최, 컨설팅은 물론 전문분야 자격인증을 주로 하는 CS전문업체 한국콜센터아카데미가 접점에서 클레임 처리를 위한 전문성 확보는 물론 CS분야에 근무하는 전문 인력의 역량을 검증하...