항공객실업무에 대한 핵심내용을 담은 책. 객실서비스 개요부터 객실서비스 기본매너, 국제선 객실서비스 실무, 국내선 객실업무 절차 및 기준 등 객실서비스 실무에 대해 자세히 안내한다.